1. 淘宝客服一直不回复我该怎么办
1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
2、淘宝客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。
3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。
但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。
如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。
淘宝规定，若发现淘宝卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下：
1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号。
2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。
3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立，该卖家将被扣三分。
4、违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺，您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立，该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分
2. 淘宝卖家不回复怎么办
1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态;
2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复;
3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是您拉入了黑名单;
此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通;或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。
怎么解决?
1、通过查详情页的信息或者是自动回复来了解需要的信息。对于现在是店铺来说，因为在经营店的时候可能也会遇到些回复不过来的情况，所以也都会选择设自动回，里面也都会有些关于时间、派送的快递之类的信。
因此如果在遇到这样的想要了解，但是却没有回复的时候，那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。
2、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况，然后也没有回复，也并不着急想要知道，以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。
如果因回复不过来，那么当客服注意到了信息后，也都会给出回复，到时候也就可以得到想要知道的内容了，所以，不需要担心当下不会，有时候客服未必是随时在线，但是如果对方上线也会即时回复的，毕竟大多数的店铺是真的想要用心做的，所以，不会存在故意不会的。
3、店铺遇到纠纷，淘客服不回复，可以申请让官方介入。当在进行购物和店铺发生了些纠纷，导致都不能够协商成，而且店的客服也都选不回信息，那么我们面对这样的种情况，其实也可以选择让平台介入来解决我们的问题。
只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据，那么，平台也能够圆满解决消费者的问题。所以，即便是对方不回复，其实，也可以透过平台很好的来解决这个问题。
选淘退款。当在上面进行购物，而且还没有发货，但是在发的却都没有回，那么也可以选择在个人里面找到订单，然后选点退货，这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合预期的产品
1、根据查询详情页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握大家必须 的信息内容。
针对如今一般的淘宝网店而言，由于在运营店面的情况下很有可能也会碰到一些由于信息内容回应不回来的状况，因此也都是会挑选设定一些自动回复内容;
里边也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容，因而如果我们在碰到一些像那样的难题要想掌握，可是在线客服却没有回应的情况下，那么大家也就可以从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里边的自动回复内容来寻找大家所必须 的信息内容。
2、给淘宝网店开展留言板留言。
假如在大家开展买东西的情况下碰到一些难题，随后淘宝网店的在线客服都没有回应，大家也并不着急要想了解那样的难题的回答，及其那样的状况该怎样来开展处理得话，那么大家实际上也何不挑选给淘宝网店里边的在线客服来开展留言板留言，一般来说，假如由于信息内容回应不回来得话，那么当在线客服留意到你的信息内容以后，一般也都是会得出回应，那时候大家也就可以获得大家要想了解的内容了。
3、淘宝网店碰到纠纷案件，淘宝网店在线客服不回应，能够申请办理让淘宝官方干预。
在我们在开展买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件，造成双方都不能够商议取得成功，并且淘宝网店的在线客服也都挑选不回应大家的信息内容得话，那么大家应对那样的一种状况得话，实际上还可以挑选让淘宝官方服务平台干预来处理大家的难题;
只需我们在淘宝网干预的情况下可以展现出直接证据得话，那么一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。
4、挑选淘宝退款。
在我们在淘宝网上边开展买东西，并且顾客都还没送货，可是在大家发信息的情况下却几乎也没有回应，那么大家还可以挑选在大家的淘宝网用户中心里边寻找有关的订单信息，随后挑选点一下退换货;
这样一来大家也就可以由于在买东西的情况下针对大家要想寻找的商品信息掌握不清楚，而购到不符大家预估的商品。
有哪些原因?
淘宝卖家一直不回复有几种可能：
1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。
2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。
3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。
此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。
3. 买家投诉卖家，卖家同意协商24小时后买家无回应表示放弃了吗
如果你已经申请了退款，注意申请的时候一定要看清楚是退全款还是退部分，如果卖家在确认截止日以前都没有确认的话，淘宝会把钱自动打到买家的账户，所以如果他一直不确认，那么你可以放心了，时间到了钱会到你的帐
4. 淘宝纠纷 卖家执意不退买家执意不买怎么办
朋友您好，淘宝发生买卖双方纠纷后，首先该联系淘宝店小二，有店小二出面解决。
关键问题在于，买家应该是在合理的理由下进行举报，跟店小二能够确认买家的充分理由。
比如
卖家商品的质量
卖家的七天内无理由退换货或者约定的十五天内退货退款等
如果买家对卖家的哪点不满意退换货，买家尽量找到依据，比如你们之间的聊天记录，比如商品哪点有问题的拍照截图等等都可以做为依据来说明你的退货退款情况。
我的回答希望对你有用。谢谢！
5. 我在淘宝上买了一件衣服，太小了要退货，但对方不给地址，也一直不回复。怎么办
第一，看店铺是不是参加了7日退换承诺，如果没有参加，就不要想退货的事咯。
第二，看店铺如果参加了，就是他们不理你，你也可以直接在订单那里，不要确认收货，点击申请退货，选择退货理由，再选择退款并退货，
然后需要店铺那边同意才可以。
如果他们故意不理，也不要着急，有申请淘宝介入，这样就属于纠纷了，对店铺没有一点好处，聪明点的卖家一般就会同意退货了。如果坚持不肯同意你退货，你就等待淘宝客服联系你好了，会帮你解决的。
希望不要因为个别不良的卖家影响你对网购的信心哦，我也是淘宝卖家，也经常网购，都可以理解的咯！~天使之心乐衣店，欢迎你随时光顾哦！祝你维权成功！
6. 怎样解决与客人的纠纷
1、及时回应
顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，首先要表达歉意，如果你已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。然后迅速记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理。
2、认真倾听热情接待
面对顾客投诉时，不要着急去辩解，而是要耐心听清楚问题的所在，然后记录下顾客的用户名和购买的商品，这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里，才能有针对性的找到解决问题的办法。
顾客收到东西后过来反映有什么问题，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的。不能刚开始的时候很热情，等钱收到之后，就爱理不理的那种，这样买家就会对你失望，即使东西再好，服务不好，他们也不会再来。
3、认同客户的感受做出安抚和解释
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，你不应当把这些表现当做是对你个人的不满。首先我们要站在顾客的角度想问题，顾客一般总不会无理取闹的。她来反映一个问题的话，我们要先想一下，如果是自己遇到这个问题会怎么做，怎么解决。所以要跟顾客说，“我同意您的看法”，“我也是这么想的”这样顾客会感觉到你是在为她处理问题，这样也会让顾客增强对你的信任感。
4、及时提出补救措施
对于顾客的不满，要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的你在为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时有效的补救措施，往往能让顾客的不满化成感谢和满意。
5、通知顾客并及时跟进
给顾客采取的什么样的补救措施，现在进行到哪一步，都应该告诉给顾客，让他了解你的工作，了解你为他付出的努力。顾客当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担心需要多长时间才能解决，当顾客发现补救措施及时有效，而且商家也很重视的时候，就会感到放心。
6、超越期望
不要弥补完过失，使客户的心理平衡后就草草收场，应当好好利用这一机会把投诉客户转变成忠诚客户。当与客户就处理方案达成一致后，以超出客户预期的方式真诚道歉，同时再次感谢他购买了公司的产品和我们的服务。服务业的胜败关键就是回头客，所以“善终”比“善始”更重要。
7. 淘宝介入要求买家退货,买家不退货不处理怎么办
我也是卖家，这个不会收不回来钱的，你按淘宝退款交易一步步走，淘宝已经有处理结果了，那更好办了，买家申请了退部分款你就点击不同意，直到买家同意退货退款为止，买家有争议你可以把处理结果提交上去就一点没问题了，买家提出退款你先看说明如果不是退货退款你就拒绝，如果是你就同意并附上退货退款，同意后淘宝会提示买家填写退款快递单号，然后才会再往下步走，直到你收到退货没问题了点击确定钱才会打给买家！！所以怎么也不可能收不回来钱的，只是你多关注买家的动向，别时间过了！
8. 闲鱼交易纠纷,买家不愿意协商怎么办
闲鱼交易纠纷,买家不愿意协商，你可以打平台电话投诉他，
望采纳，谢谢
9. 卖家申请小二介入,如果买家不回复不处理对买家有什么影响
会被处罚的，信誉度会降低，以后卖家可以看你信誉度高低考虑要不要给你发货！
10. 淘宝纠纷怎么处理
参考资料：
淘宝店里如何处理交易纠纷
如果您希望避免纠纷产生，在买家向您反馈交易疑惑时，
应该及时给予买家回应，主动友好协商，了解买家反馈的具体
问题，并有效的给予帮助和解决。下面就给大家讲解下具体做
法：
一、若买家向我反馈未收到货时，我该怎么办？
维权产生之前：
1
、先确认我自己是不是发货了，查询下我的发货底单；
2
、
若我查询确实已经发了，
联系快递公司了解情况；
若确
实是我遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二
次发货。
维权产生之后：
1
、继续保持良好的服务态度，与买家友好沟通；
2
、在维权管理页面提供买家签收底单，若为第三方签收，
提供委托签收凭证；
3
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
二、若买家向我反馈收到货少货、破损，我该怎么办？
维权产生之前：
1
、
先确认我发货时货物是不是完整的，
我的包装够不够完
善；
2
、联系买家了解一些签收时候的情况，了解买家的想法，
协商解决
维权产生之后：
1
、联系物流公司核实货物签收信息；若非买家本人签收，
若为第三方签收，提供委托签收凭证；
2
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
三、
若买家向我反馈收到货与宝贝描述不符，我该怎么
办？
维权产生之前：
1
、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物；
2
、
认真比对照片，
若确实是我自己的过错，
承担运费给买
家退换货；
维权产生之后：
1
、
提供和买家的完整聊天记录截图，
证实双方之前约定的
情况；
2
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
如何处理交易纠纷
四、
若买家向我反馈收到货宝贝质量有问题，
我该怎么办？
维权产生之前：
1
、检查库存商品是否有买家所描述的情况存在；
2
、
主动联系买家，
友好询问买家的解决意向，
在能力范围
内，为买家提供退换货服务
维权产生之后：
1
、
提供正规有效的进货凭证，
如产品授权书、
产品合格证、
代购小票等，以便淘宝介入时进行审核和判定。
2
、若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入；
五、若我与买家协商一致进行退货时，我应该注意什么？
1
、联系买家，告知在退货时，在包裹上注明买家
ID
及商
品实际退货原因；
2
、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收；
3
、
若在签收时发现包裹异常，
应主动联系买家，
告知具体
情况，并做好取证工作（如拍照取证、第三方情况说明等）；
4
、
若退回的商品无误，
请及时退款买家，
以免造成投诉升
级。