A. 投诉材料怎么写
1、投诉者进行信件投诉，必须写明自己和对方的姓名、单位、身份、详细地址、邮政编码和电话号码。信封或传真件上都要写明收件者的邮政编码、单位名称或姓名。
2、为避免错记，消费者投诉除以上内容外，还要详细陈述事情发生的时间、地点、缘由，购物的名称、品牌、型号、数量及金额，被投诉者发生纠纷所涉及到的部门、人物、时间、地点、邮政编码、电话号码等有关情况要尽可能规范书写、叙述清楚。
3、要明确提出自己投诉的期望和要求。
4、投诉者还应提供一些有关证件的单据、复印件或物证照片。当面投诉的消费者，除要有书面材料陈述以上诸项有关内容外，尽可能出示物证 (实物或照片及各项单据凭证)。
B. 投诉平台有哪些
12315互联网平台
这个平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服专务，与经营者发属生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。这个平台不管是我们线上、还是线下只要出现侵害消费者利益的事都可以投诉。
C. 多少名以上共同消费投诉人投诉即为重大及群体性投诉
法律分析：20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉。银行保险重大消费投诉的情形包括因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉;20名以上投诉人提出的书面投诉等。
法律依据：《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十九条 银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形：
（一）因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉；
（二）20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉；
（三）中国银保监会及其派出机构（以下统称“银行保险监督管理机构”）认定的其他重大消费投诉。
D. 几家被告，共同证据如何列清单
你好，起诉时证据清单份数：法院1份+被告N份（即几个被告，要有几份证据清单）。准备时最好再多准备一份，自己留着。
E. 旅游投诉以是否以自己的行为行使投诉权为依据可分为单独投诉和共同投诉
如果户共同有问题，找当地的建设部门去投诉
F. 消费者有哪些投诉渠道
消费者投诉渠道：
渠道一：
拨打12345政府服务热线进行投诉。
消费者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。
该平台工作人员进行情况登记和汇总后，根据消费纠纷发生的地点、性质和消费者诉求，将投诉、举报转至相关部门及时受理。
渠道二：
拨打各市工商局消保分局投诉电话进行投诉。
消费者遇到消费纠纷时可以直接拨打所在地市工商局消费者权益保护分局投诉电话进行投诉、举报，由该局进行受理登记、分析研判、及时调解和处理反馈。
渠道三：
直接到工商行政管理部门进行现场投诉。
消费者遇到消费纠纷时可以直接到工商行政管理部门进行现场投诉和举报，由属地工商或市场监督管理部门进行登记和处理。
渠道四：
拨打消费者协会投诉电话进行投诉。
遇到消费纠纷时，消费者可以拨打市级和各县（市）区级消费者协会投诉电话进行投诉举报，由各级消费者协会及时进行调解。或者直接拨打全国热线12315。
渠道五：
通过12315互联网平台进行投诉。
消费者可以通过电脑、微信、手机APP等多种途径，在全国12315互联网平台上进行投诉、举报。投诉、举报的信息将由该平台转至当地管辖单位及时进行处理。
渠道六：
消费者质量投诉平台-中国网。
投诉平台由中国网主办,是国家市场监督管理总局汽车缺陷线索的协作单位,投诉线索将同步提交到国家缺陷汽车产品召回信息管理中心,平台致力于为支撑政府监管、保障消费者权益。
渠道七：
支付宝投诉通道。
12315的官方小程序登陆支付宝，消费者在支付宝进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交相关投诉举报信息就能完成。
如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。投诉时，消费者还可以选择优先让企业介入，企业处理时长不超过10个工作日。
如果对企业的处理结果不满意，可以一键转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
渠道八：
黑猫投诉平台。
微博与新浪联合推出的消费者上线为消费者提供决策参考和维权服务。
目前，黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作，对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉，黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理，共同提升处理效率。
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《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
G. 工商举报可以举报哪些方面
工商举报可以举报的受理举报的范围如下：
1、垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为；
2、假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为；
3、侵犯消费者合法权益行为；
4、广告违法行为；
5、违反企业登记管理法规行为等等。
国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。其主要职责是研究拟定工商行政管理的方针、政策，组织起草有关法律、法规草案，制定并发布工商行政管理规章。依法组织管理各类企业，包括外商投资企业和从事经营活动的单位、个人以及外国企业常驻代表机构的注册，核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。
依法组织监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣等违法行为，保护经营者、消费者合法权益。依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。
【法律依据】
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十二条 投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。第十三条 消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。第十四条 消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
H. 投诉状如何写
一、投诉状的书写要求
1、标题开头应写“投诉状”.
2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。
3、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
4、投诉的事实与理由。
5、具体赔偿要求。
6、最后是投诉人在右下角签名和日期。
7、附证据清单，与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。
二、投诉状书写的注意事项
第一，基本要素一个都不要少，一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。
第二，重点要突出，篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题，她只用了不到100字的篇幅，另附一张收费单据（复印件）就把情况反映清楚了。
第三，尽可能提供证据，让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有：各种单据、证件、合同（协议）书、批文（批字、签字）、判决（裁定、鉴定）书等等。注意：邮寄或传真时只用复印件，原件自己保存好。
第四，注意时效，及早投诉。有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。
报社接到读者来电来信来访后，有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类，可以公开见报的派记者采访报道，不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办。总之，报社会想方设法为你排忧解难。另外，我们在处理读者投诉问题过程中，不许工作人员收取读者任何钱物，一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码，注意保护投诉人。
I. 顾客投诉到工商局了请问工商局会怎么处理工商局被投诉怎么处理
一般而言，不需要。但若商家确实存在违法情况，也不排除工商局主动介入的可能。
不实描述商品的后果：
1、依据《广告法》第3条、第4条之规定，卖家应对商品如实描述，并承担相应法律责任。被顾客投诉商品与描述不符，会受到工商管理部门的处罚，罚款额度在一万元以上，并没收违法所得
2、工商认定为虚假宣传后，消费者还可以依据《消费者权益保护法》第55条，主张三倍赔偿。
3、这是我发表的法律观点，令你满意为佳。
您好：
怎么向工商部门投诉？
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2014年3月15日起施行。消费者向工商部门投诉可以参考该《办法》。
(一)首先，消费者要清楚管辖方面的规定
1、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。
2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
3、县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
4、有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。
(二)其次，处理程序
1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉
。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
(1)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
(2)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
下列投诉不予受理或者终止受理：
(1)不属于工商行政管理部门职责范围的；
(2)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
(3)已经工商行政管理部门组织调解的；
(4)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
(5)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
(6)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
(7)不符合国家法律、法规及规章规定的。
注意：
消费者投诉应当符合下列条件：
(一)有明确的被投诉人；
(二)有具体的投诉请求、事实和理由；
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
被买家投诉到工商局了 怎么处理 - ： 赶快按照工商局要求给予客户解决,如果遇到不讲理的客户恶意投诉需向工商局说明,但如果并非重大利益或公司声誉问题,建议及时解决.
顾客投诉到工商局了 请问工商局会怎么处理 - ： 消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,可依据《消费者权益保护法》的规定,拨打12315投诉、举报电畅处扳肺殖镀帮僧爆吉话,向工商局投诉,在上班时间,工商局的人会到场处理的.因为到现场处理消费者的投诉,是12315的一般程序.
被顾客投诉到工商局有什么后果 - ： 被顾客投诉,表示你们之间存在纠纷.一般做法是工商的人会和顾客到你店里,或者把你叫到工商局去,先了解情况,做个记录,然后让你提供相关的材料证明你无过错,然后就是协调了,每人退一步海阔天空.
被无理取闹的客户投诉到工商部门怎么办 - ： 上面的MM回答非常正确,探询客户希望解决的办法,一旦你找出方法,征求客户的同意.如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的方法,不论你是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程.如果你无法解决,可推荐其他合适的人,但要主动地代为联络.礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后,必须问:请问您觉得这样处理可以了吗?您还有别的问题吗?…….如果没有,就多谢对方提出的问题. 但是我认为对于无理取闹的客户,你过分的让步只会让他更嚣张,甚至于提更无理的要求,只要站在正确的一方,绝不向＂恶势力＂低头
商家被消费者投诉到工商局应该怎么处理 - ： 工商部门会检查所投诉商品质量,有问题会查账.商家要提供所进商品合格证、进货有关票据,供货者营业执照,属于发证产品还要提供生产许可证.
我的店被顾客投诉到工商局会罚款吗 - ： 带走没有任何问题,带走是为了交给厂家做认定,这个过程一般是用“先行登记保存”,为了防止你把涉嫌的产品转移,在厂家认定之后,如果是假的,转为“强制措施(扣押)“,然后开始处罚,如果认定是真的,会返还.投诉的人如果没说规格,那你店里的很多产品自然都涉嫌是假的.但是看你说的比较笼统,那我告诉你几个要注意的点吧.1、工商部门拿走你的产品,有没有开具相关手续?先行登记保存通知书之类的,和物品清单.2、如果认定是假的之后,要给你开具听证告知、行政处罚告知、处罚决定书等,要求你签字的东西要看好了再签.如果上面两点他们没做到,你完全可以到上级主管部门或者所在地人民政府投诉他们的行为.
商家被投诉到工商局之后怎么办? - ： 接到消费者投诉后,如果商家没有过错,直接向工商局作出说明,并提供相应的证据证实.如果商家有责任,需要依法承担,满足消费者的诉求.
如果顾客投诉到工商局,工商局的人会过来吗 - ： 会
被买家去工商局投诉了 买家投诉工商局有用吗 - ： 至少工商局基本都会调查 调查属实,如果卖家违背法律或者规定,工商局会依法惩处 如果是没有违法,工商局一般会为双方调解
J. 及时收集客户投诉信息,建立问题清单怎么写
及时收集客户投诉信息的话，建立问题反馈清单的话，确实跟在一个程度上增加用户的体验效果。