山东美容纠纷案例

① 女孩抽脂被送ICU，医美事故频出，谁来为“美”买单

医疗美容事故频发是当今社会的热点问题之一，没有资质或有资质但水平不高的医疗机构应该为“美”买单。同时，年轻女性应当正视自己的缺点，没有人能够十全十美，不是每一个缺点都要用整形、美容来掩盖。

大部分的医疗美容事故都是机构操作不当或不具备相关资质造成的，张某这个案例也不例外。尽管机构存具备相关资质，但这样的结果和该机构存在直接联系，要为此次事故买单。

② 青岛女子整容后崩溃，看上去像个女巫，该类事件谁来负责

这件事情必须由艾菲医疗美容整形来负责，因为这个也属于是医疗事故；

所以必须由这家涉事医院来承担所有的责任，如今因为这个医疗事故这位女子不仅患焦虑症；

而且女子的丈夫还要因为这件事情和她离婚，因为丈夫觉得她如今的样貌实在是太恐怖了；

现在女子就希望涉事整容医院可以出面承担这个责任，并且想办法恢复她的容貌。

整容也很容易留下后遗症，带来的后果和危害无法估量；

所以大家还是不要过分执着于整容，其实内心美才是最重要的；

不要过分在乎这些外在的东西，如果一旦整容失败，必定会后悔终生。

③ 有哪些消费者维权的经典案例

消费者维权的经典案例：

【案例一】 

隐瞒信息误导消费者： 

2017年初，消费者荆某、陈某在某汽车销售服务有限公司购买汽车与该公司发生争议。经查，该汽车销售服务有限公司将本属免费办理的业务交由某汽车贸易有限公司代为办理，收取消费者垫款服务费计22201元。

西安市工商局灞桥分局依据《消费者权益保护法》等法律法规有关规定，认定该汽车销售服务有限公司在提供服务中，隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，侵犯消费者合法权益，责令其停止违法行为，并作出罚款22万元的行政处罚。 

点评：汽车销售服务纠纷是消费者投诉的热点问题，消费者在遇到问题，不能得到经销商和厂商回应时，可以通过请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼等方式进行维权。 

【案例二】 

冒用“苹果”商标经营：

2017年初，消费者赵某在某电子科技有限公司购买苹果电脑1台，后在处理售后服务问题中发现该电子科技有限公司涉嫌商标侵权行为。经查，该电子科技有限公司在未取得“苹果”商标注册商标所有人授权的情况下，将““苹果”商标作为经营标志和宣传使用，违法经营额计34038元。

西安市工商局碑林分局依据《商标法》的有关规定，认定其侵犯他人注册商标专用权，责令其立即停止商标侵权行为，并作出罚款75000元的行政处罚。 

点评：未经许可使用他人注册商标既侵犯他人注册商标专用权，也侵害消费者的知情权。 

【案例三】 

经营者不享有单方解释权：

2017年4月，高陵区市场监管局执法人员依法对某商贸有限公司进行检查时，发现该公司经营场所内张贴的店堂告示上含有“以上信息最终解释权归属某商贸有限公司”话语，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关禁止性规定，依法对其立案调查。责令其改正违法行为，并作出罚款1000元的行政处罚。 

点评：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（六）项规定：经营者向消费者提供商品或者服务使用店堂告示的，不得“规定  经营者单方享有解释权或者最终解释权”。 

【案例四】 

利用格式条款强制消费：

2017年7月，某汽车销售服务有限公司在消费者马某购买汽车过程中，利用格式条款，强制马某购买其指定的价值7000元的装饰材料及服务，该汽车销售服务有限公司从中获利3500元。

西安市工商局双生分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》有关规定，认定该汽车销售服务有限公司的行为属于利用格式条款强制消费行为，责令其改正违法行为，并作出罚款10000元的行政处罚。

点评：消费者在购买商品和接受服务过程中，对于经营者强制消费、变相强制消费和添加不合理条件的经营行为，应拒绝交易。已经达成交易的，应通过向工商行政管理机关投诉举报或者向人民法院提起民事诉讼的方式维护自身合法权益。 

【案例五】 

不兑现返现奖励承诺：

2017年6月份，浙江杭州市余杭区市场监督管理局向西安市工商局阎良分局转交案件线索，反映天猫店铺某专卖店在上一年“双11”促销奶粉期间，不兑现返现奖励承诺问题。经查，该专卖店承诺“双11当天付款最高前30名奖励3000元-100元不等的现金”。

但在兑付奖励时仅对前15名消费者兑现承诺。在未征得其余15名获奖消费者同意情况下，改用店铺积分进行奖励。最终，责令其停止违法行为，并作出罚款10000元的行政处罚。 

点评：消费者在网上购买商品时，要认真甄别，保留相关票据。在经营者不兑现承诺时，要及时主张自己的合法权利。 

【案例六】 

价格信息误导消费者：

2017年2月9日，山西游客赵某在临潼旅游期间，在某土特产店购买了价值6468元的中药材“铁皮石斛”，后感觉“铁皮石斛”价格太高，通过“12315”投诉举报电话向西安市工商局临潼分局进行投诉。

经查，该土特产店销售人员销售时故意未将“铁皮石斛”价格说清楚，导致赵某将“每克10元”的价格误认为是“每根10元”，购买600多克，并将“铁皮石斛”打成粉状，付款6468元。

西安市工商局临潼分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定，认定该土特产店故意不说清楚所提供的商品价格的行为，属于隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者行为，责令其改正违法行为，并作出警告、罚款19000元的行政处罚。

【案例七】

马铃薯生长异常农户受损：

2017年，兰陵县种植户张先生从经销商张某处购买土豆种7000公斤，2月中旬起垄覆膜种植于11个地块计49.3亩。4月27日起，该品种生长开始出现异常，遂找经销商协商。

种植户认为是土豆种质量问题，经销商认为是种植过程消毒不彻底，双方争执不下，协商陷入僵局。2017年5月，种植户拨打12315投诉电话，要求经销商赔偿经济损失。

兰陵县工商局、消协协调农业部门出具了鉴定报告。经协调，双方最终达成一致意见，经销商赔偿种植户损失43000元。

【案例八】

天价内衣无效果：

蒙阴县消费者李女士于2017年3月份，在蒙阴县某化妆品店花17460元购买两套“梵依漫”美体内衣，穿着后发现没有其商家所说的宣传效果，要求退货。

经调查，消费者李女士反映情况属实，商家确实存在虚假宣传误导消费的问题。经调解，商家认识到错误并同意为李女士退货，将李女士消费的17460元退还。

④ 美容腐败的案件详情

2011年3月，北京市检察机关接到上级转来的一封匿名举报信，寥寥数字的举报信中反映北京市卫生局机关工会原主席白宏长期在美容会所高档消费，行为可疑，匿名举报引起了检察机关的高度重视。
检察官初查发现，白宏分管的工会单独设有财务和银行账户，经常有大量的支票、现金的支出，而返回平账的发票内容多为“会议费”、“培训费”、“办公用品”和“礼品”等，却没有一张发票能够反映出与“美容会所”有关联。深入调查后，检察官发现，开具这些“会议费”、“培训费”、“办公用品”发票的某酒店、某商贸公司、某销售公司等四家公司都由一个共同的上级管理公司注册成立――北京某女子会所管理公司。
这家女子会所管理公司还在北京海淀、朝阳等核心地段实体连锁经营着5家高档美容中心――对外则统一冠名为北京某女子世界健身俱乐部。凭借着敏锐的意识，检察官开始搜集到白宏涉嫌犯罪的线索和证据，而白宏在这家女子世界健身俱乐部的美容轨迹开始浮出水面。
这是一家只为女性提供专业美容和保健服务的高档会所，在北京市中关村、亮马河、万柳等黄金地段有多家分店连锁经营。白宏第一次走进这家会所是在2006年7月，当时的她并不具备那样高的经济消费能力，只能从自己分管的工会会费里“想办法”。
有了第一次“湿鞋”，此后便一发不可收拾。从2006年7月至案发前，白宏多次动用工会会费，在这家2000多平方米的会所里，体验遍了美容、美体、健身等上百项特色服务，美容会所仿佛一个磁场，对白宏产生着强大的吸引力，她越陷越深，沉迷其中。
这一“沉”就是5年，没有人知道白宏的“秘密”，而年近60岁的她则在周围人群的赞美声和嫉妒声中享受着成功女性的快感。据统计，从2006年7月至2011年3月间，白宏利用担任北京市卫生局机关工会主席的职务便利，以召开会议、培训、购买礼品等名义，多次从自己主管的市属卫生系统工会会费账户中领取现金支票或现金，将自己负责管理的工会会费共计人民币399万余元转入北京某女子世界健身俱乐部等多家公司，支付其个人的美容、保健消费，后以北京某女子世界健身俱乐部等多家公司开具的发票到单位平账，以此手段贪污公款399万余元。
2011年12月20日，北京市一中院以贪污罪判处白宏有期徒刑十五年，白宏未上诉。