京东纠纷处理时限

⑴ 在京东买到假货应该怎么办。

拨打12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

(1)京东纠纷处理时限扩展阅读

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

⑷消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑵ 京东售后多久会过期

京东售后处理时间一般不会超过48小时或七天无理由可以退换货。为了保证京东平台消费者售后体验，京东平台推出京东自营供应商售后服务规则，据了解，电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药，退货时间均为3天。

在售后维修服务介绍

若产品出现需要维修的情况，供应商可以到京东指定地址取货或委托京东通过物流等其他方式送达供应商，产生的物流等相关费用应由供应商承担。

若未能按规定时限返还维修货品，供应商应提前5个工作日以邮件或传真等书面形式告知原因及准确修复时间。若供应商在规定时限内，仍未交付完成维修的产品或未在经京东书面或邮件确认后的时间内将产品完成维修的，京东将按该产品进货价格扣除货款或要求供应商更换全新产品。

据了解，若需要维修的产品，同一商品同一性能出现故障达两次或者两次以上时，供应商需为京东办理退货或换全新产品。若维修产品出现超出厂商规定保修范围的，供应商需向京东出具书面证明。

若供应商承诺在约定时间内修复，并送达京东指定地址，则货品的送达时间以京东取得的签收凭证为准。

⑶ 京东交易纠纷超过15天还可以申诉吗。

可以。
买卖双方应当进行真实交易，不得进行以增加信用或销量为目的的虚假交易。买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。申请京东介入处理，需要商家举证的，商家应在一个工作日内提供所需证据。

⑷ 在京东退换货，京东最多需要几天才能处理玩这件事

一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）如下：

退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成

换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成

注意：

1.该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

2.钟表等特殊类商品维修周期是60天左右（不包含检测时间），具体请以售后服务单审核意见为准。

(4)京东纠纷处理时限扩展阅读：

京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务。

⑸ 京东客服回复时间限制多久

京东客服回复时间限制在一分钟之后。因为京东在线客服他往往非常的繁忙，需要接听很多人的这个对话，如果你长时间不和他说话，他就自动挂断了，他会再去接听另外一个人的，一般来说一分钟你如果不再回复的话，他就认为你已经离开了。

他就给你挂断了，有时间再和他联系就行了，他去接听另外的人的，所以他很忙碌。

京东的发展历史

1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。

2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的网银杯2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。

⑹ 在京东纠纷单京东客服介入48小时但是还是与商家无法达成一致京东客服护着商家不给退款也不能换货怎么办

第一种:商家订单量太大，可能回复不及时。
第二种:京东售后服务没有及时介入调查。
第三种:京东售后服务已经介入调查处理，但需要时间或长或短，一定给你最好的结果！
第四种:自己尝试给工商局投诉走司法程序。

⑺ 京东超过交易纠纷时效是不是就不能申请退款了

在京东购买的商品，如果超过交易纠纷的时效，确实是不能够再进行申请退款的，因为京东交易纠纷的时效长达半个月，在这半个月时间里不申请退款，就应该是默认对商品满意

⑻ 京东退款审核超过24小时怎么办

京东未发货情况下，退款审核为24小时。京东发货情况下，退款审核为72小时。

1、消费者在付款后，且商家未发货时取消订单申请退款的，商家24小时内不进行审核，系统将自动审核通过，之后进入退款流程。

2、消费者在商家发货后，且确认收货前申请退款的，商家72小时内不进行审核，系统将自动审核通过，进行退款。

3、如果商家不处理，超过时间限制，就会自动默认退款申请成功，就可以收到退款了，所以不用担心。

京东申请退款注意事项

1、京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，均会安排原卡原退。

2、公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账，目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中。

3、京东卡或京东E卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡或京东E卡内。

以上内容参考：京东官网—京东平台交易超时规则

⑼ 京东白条逾期多久会被起诉

当京东白条逾期时间超过三个月时，京东金融就拥有起诉的权利了。不过大家需要注意，在实际生活中，并不是客户逾期一超过三个月，京东金融马上就会起诉客户。
补充资料：
京东金融其实轻易不会起诉，毕竟诉讼需要花费不少时间和金钱。除非是客户多年不还款，欠款金额又很大，经多次催款都没有反应，甚至联系不上人的情况，那京东金融就很有可能会向法院提起诉讼。
而当京东金融起诉之后，若客户能在法院受理前及时还清欠款，那也可以让京东金融撤诉。
(9)京东纠纷处理时限扩展阅读：
一、京东白条申请条件
1、用户年龄在18周岁到60周岁之间；
2、有京东账号，并有过往消费几率，交易笔数越多越好，但是尽量收货人手机号码正长使用，并确保归账号本人所属；
3、京东账户个人信息完善性，比如说实名认证、收货地址的稳定性、支付扣款顺序以信用卡优先；
4、京东小白信用分越高越好，在京东购物记录良好，包括无逾期、无差评、无恶意退款等。
二、京东白条还款的方法
1.登录京东APP，点击右下角的“我的”；
2.接着点击“白条”，可以看到下月待还金额；
3.点击还款，输入支付密码即可完成还款。
操作环境：
品牌型号：iPhone13
系统版本：iOS15.0
app版本：10.3.0
三、京东白条不还后果如下：
1、白条是京东推出的先消费，后付款的支付产品，如到期未还款会产生一定比例的违约金，同时对信用及后期使用也可能会造成一定的影响，为避免对使用造成不便，请按照还款日进行还款。
2、白条账户违约或逾期了，需要将逾期或违约的费用结清后才可以参加白条活动。
违约金计算方式：违约将会影响信用，且京东金融将按日收取违约金。违约金计算：违约金＝应还未还金额＊违约金费率＊逾期天数。违约金费率为每日0. 07%.
四、白条逾期处理方式：
白条逾期后京东会通过站内信、手机短信、电子邮件、电话提醒、寄送信函、上门外访、司法途径等方式提醒用户还款，必要情况下也会委托外部机构进行提醒。为避免对产生影响，请按时进行还款。