隐性投诉

『壹』 怎么匿名举报微信号

匿名举报微信号可以通过微信举报或者人工举报途径解决，具体步骤如下：

微信举报

使用工具：

手机：iPhone 7

系统：ios 10.1.1

软件：微信7.0.5

1、点开要举报的微信帐号的个人资料页，点击右上角的三个点，如下图所示。

人工举报

拨打0755-83767777热线进入微信电话专线，向客服提供微信号不法行为的信息。

微信匿名举报的特点及弊病

匿名举报具有很强的隐蔽性。微信投诉以及举报都是匿名的，微信设置的匿名举报是为了保护举报人的隐私。

但是，由于匿名举报相对隐蔽且随意性较大，对举报内容的真实性无人负责；检察机关处理匿名举报时调查取证难度增大，查处情况也无法反馈，尤其是个别匿名举报人别有用心，夸大其辞甚至无中生有，既干扰了正常工作秩序，又混淆了视听。实践中也不利于维护举报人的合法权益，更不利于从快从严打击职务犯罪，对反腐倡廉工作的深入开展产生较大影响。

以上内容参考网络-匿名举报

『贰』 什么是客户经营

客户经营是商业模式的全面创新，是从产品经营到客户经营的重大转型。

客户经营,从字面上讲说是筹划和管理客户,“经营”更高于“营销”,“经营”包含但不仅限于“营销”。

营销客户的目的是将产品销售给客户,经营客户的最终目的是长期维护客户,不断提高客户的忠诚度,从而使客户主动购买、重复购买公司产品与服务,强调的是长期维护和客户的共同参与,追求的是公司与客户的互利共赢与发展。

(2)隐性投诉扩展阅读:

做好客户经营的办法:

(一)客户获取

客户获取是指服务关系的建立,即公司与客户建立了某种联系,获得客户信息,进行筛分与分层,设定目标客户,为后续工作奠定基础。客户获取是客户经营中最困难最昂贵的流程,但客户获取的标志决不仅是保险契约的达成。

客户获取的渠道是多样化的,任何通过机构合作的、个人关系的,对于符合一定标准的客户获取渠道都适用。

(二)客户维护

客户维护是指在获取客户资源后进行的一些客户关系管理工作,即通过各种制式化或个性化服务为客户提供各类体验从而提升客户满意度,信赖度,为客户创造更大的价值,从而提高客户的忠诚度。

『叁』 投诉德邦物流的隐性消费，霸王条款

工作人员问你保多少钱？你怎么说的呢？？？保价这个词，貌似听到就能理解大概是是什么意思吧？工作人员不明白也不能不理解就直接签字啊，走物流，有保价你嫌贵，丢了又要赔？我不清楚你和德邦是不是敌对关系，不过，我可以明确地告诉你，也许你认为你多花钱了，但是试想一下，如果你的贵重物品货物丢了，又只保了1000元，货物丢了你只能最多拿到1000元赔偿（德邦投保，貌似保价1000元或2000元起保，保价按千分之四收取，即保1000交4元）。在德邦投诉比较管用，因为部门很怕被投诉，不过如果你真的投诉了也许哪个部门就不给你办事儿了，你只需要用投诉吓唬吓唬，他就会在他权力范围内给你办事。如果你坚信你的货物不值钱或者不会坏，可以不足保，一般物流保丢不保损的，因为很多货物没办法证明你发的时候赔偿是好是坏，只要外包装完好，就基本不赔偿，如果你是老客户可能陪你一点点钱。再发货的时候，你留好证据，并在工作人员面前共同验货，且交付之时留下能证明货物正常的证据（最好你与物流工作人员一人一份证据），，然后发货选择有保价的物流公司，而且同时足额投保，这样有问题她也跑不了。我个人觉得，对于保价的问题，是您自己没弄懂，发货这东西，不注意那只能是搬起石头砸自己的脚，而且有苦难言。而且具体当时情况我也没办法了解，不过你要是有发货的问题，可以继续追问我，希望能帮到你。

『肆』 旅游投诉的显性投诉和隐性投诉是什么呢

到旅游局，工商局去告你，报警、打官司、上媒体，这些是显性投诉。公开有记录的正式的投诉。
偷偷拍视频，照片，录音，回来发朋友圈，上网发帖子，讲述旅游见闻遭遇。这些就是隐性投诉，官方面上没有投诉记录，但是人家有意见自己找传播途径去说去了。

『伍』 如何匿名举报不被发现

可以使用匿名举报的方式进行举报，匿名举报也就是说在举报时不留下关于自己的信息，匿名举报具有很强的隐蔽性，不容易被发现。值得注意的是，接受控告、举报的工作人员，应当向控告人、举报人说明诬告应负的法律责任。根据《刑事诉讼法》第八十五条【报案、控告、举报的形式及要求】报案、控告、举报可以用书面或者口头提出。接受口头报案、控告、举报的工作人员，应当写成笔录，经宣读无误后，由报案人、控告人、举报人签名或者盖章。接受控告、举报的工作人员，应当向控告人、举报人说明诬告应负的法律责任。但是，只要不是捏造事实，伪造证据，即使控告、举报的事实有出入，甚至是错告的，也要和诬告严格加以区别。

『陆』 最安全的匿名举报方式

写检举信要注意以下几点：

1．用事实说话。关键是把检举事项发生的时间、地点、人证、物证写清楚，便于组织调查取证。

2．依法检举。检举别人违法违纪问题，首先自己要遵纪守法，在党和国家法律规定的范围内活动。

3．选准投信机关。如检举党员干部的违法违纪问题，应按干部管理权限所在地的党委或党的纪委检查部门反映。

若控告国家机关工作人员贪污、受贿、索贿和侵犯公民权利的问题，可找当地政府，或所在单位组织调解；如果是重大纠纷造成伤亡的，可向当地公安机关或法院反映。

4．提倡署真名。不论检举信署名与否，都要调查处理，从信访工作的要求看，提倡写署名信，不反对写匿名信。举报人怕打击报复不敢署名，执纪执法机关对信访原件都会妥善保管。

严格保密。向各级组织交办、转办调查的信访件都是摘转件，对于打击报复检举人的行为，肯定会受到执纪执法机关的追究。

『柒』 唯品会人工客服几点上班

唯品会人工客服早上9点至凌晨12点上班。唯品会客服电话是4006789888，唯品会上你找人工客服反应问题,客服马上会帮处理解决问题的，速度比较快的，唯品会售后客服主要做的工作就是为客户换取大小的东西,还有客户买的东西,如果质量有问题就是退换还有就是地址不详的客户联系。

唯品会人工客服的优点

人工客服熟悉电商平台规则，对违规、高压线等规则了解清楚，回答客户问题时，语言表达更灵活、高效，因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容。

人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等，可以将买家信息整理分类，时常与买家联系，增加买家粘度，提高复购率。

人工客服一般解决的是特殊类的咨询问题以及修改业务和退款等业务，除此之外，投诉类的业务也是人工客服必须解决的问题，因为机器无法接受各种隐性投诉或显性投诉以及分辨是否属于纯抱抱怨累，人工客服可以准确的意识到，抱怨类投诉，埋怨类投诉以及真实性的投诉。

『捌』 纪检监察对匿名投诉信怎么处理

匿名举报信的处理规定：

举报是纪检、监察及检察机关查办案件的主渠道之一。由于腐败具有较强的隐蔽性、区域性，要想形成对腐败分子强大的震慑作用，还得依靠人民群众。

反腐倡廉工作只有充分发挥人民群众的力量，通过鼓励、引导、规范，才能形成反腐倡廉工作的大格局：在2010全国纪检监察机关查处的案件中，有46.2%来源于信访举报。

而2006年至2010年的5年时间，全国检察机关共受理各类举报线索近103.5万件，查办职务犯罪的线索70%来自举报。群众举报已成为反腐倡廉、打击犯罪的有力武器。举报在反腐工作中具有不可替代的作用，如何充分发挥举报的质量对于有效打击腐败尤为重要。

但在实际工作中我们也发现，不少举报线索质量不高,其主要原因是案件线索中有近60%为匿名举报，即：在举报材料中不署举报人的姓名或不署真实姓名的举报。近些年来，虽然各级纪检、监察及检察机关在提倡和鼓励实名举报方面作了诸多尝试，但收效甚微。

因此，认清匿名举报的社会原因，并采取相应对策，进而有效引导实名举报，从而提升举报线索质量,仍然是信访举报工作中急需研究解决的重要课题。

(8)隐性投诉扩展阅读

解决匿名举报的首要工作就是要真正做到对举报人的有效保护。

举报人是纪检、监察及检察机关反腐败的同盟军，举报人一般会被犯罪分子视为眼中钉、肉中刺，打击报复举报人事件的屡屡发生，在严重挫伤群众举报积极性的同时，也极大地损害了纪检、监察及检察机关的权威。目前检察机关侦破的案件中，有70%的线索来源于举报。

我国在宪法中虽然明确了公民举报的权利，但到目前为止，除了刑事诉讼法上有一些原则性的规定和高检院出台的政策性规定外，我国还没有一套系统的关于举报人和证人保护的法律制度。

目前，检察机关对举报人保护，更多的是举报人受到打击报复并造成举报人伤害、死亡等严重后果涉嫌构成犯罪的情况，基本谈不上事前保护的问题。保护举报人，首先应提倡机制保护，要从机制、体制上进行完善，在机制建设上有所作为。

2008年召开的检察机关举报工作会议的一项重要内容就是讨论如何从源头上保护举报人，加强对举报人的事前、事中保护。举报者是为了社会正义、为了反腐败，是有着时代良心的英雄。

最高人民检察院副检察长胡克惠说，要通过各种形式、多种渠道宣传，唤起更多具有‘时代良心’的举报者。善待时代良心就是要保护时代良心。我们应尽快把各部门现行保护举报人的规章制度上升到法律层面，制定一部具有权威性和足够影响力的《举报法》。

通过立法，把举报线索的受理、处理、以及受理举报部门的权利义务、举报人的权利义务及对举报人的保护奖励等做出明确的规定，使《宪法》和《刑法》中关于举报的内容更详细，更具可操作性，从而有效减少被举报受到的打击和伤害。