⑴ 在超市买到变质食品怎么投诉
在超市买到变质食品可以直接和营业员交涉,他们会给你赔偿的。
⑵ 超市买的卫生巾有质量问题厂家推卸责任我要怎么投诉
遇到这种质量问题的产品可以向当地工商局投诉,也可以向国家消费者协会12315投诉。
⑶ 投诉当地超市怎么投诉
法律分析:最便捷方式——电话投诉
这是最直接的一个办法了,给超市内部电话投诉。一般来说接电话的人都是超市内部的高层,比如经理,老板之类的。如果是加盟超市的话,一般就是地区的负责人,这些人都是相当有话语权的,因此你的投诉能最直接的表达给你所需要表达的人,相当的直观有效。
产品问题的投诉——找相关部门
如果对超市的产品问题投诉的话,建议大家还是去找相关部门投诉比较有效。一般来说,找食品安全部门是最有效的。投诉给食品安全部门,让他们找工作人员去暗访和采取证据关于我们所投诉的产品。这样才能让我们的投诉起到真正的效果。
法律依据:《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
⑷ 投诉超市的问题有哪些
投诉超市的问题非常的多,比如说质量问题,价格问题,服务态度问题等等。
超市处理顾客投诉的问题涉及很广,超市处理顾客投诉的工作主要是由超市客服部的工作人员负责。超市客服部对处理顾客投诉有自己的一套专门的工作流程。下面笔者为你介绍超市处理顾客投诉的流程。
1、 接到顾客书信、电话、现场等的投诉或抱怨;
2、 对于不同的投诉方式,采取相应的方式对待。比如说书信的,超市客服部看过之后,要规定在几个工作日之内必须回信给顾客;
3、 对于超市处理顾客投诉,要在《顾客投诉登记表》做好详细记录,包括投诉的内容和投诉人的姓名、地址、联系方式,以便日后进行回访;
4、 根据超市处理顾客投诉的内容,追踪相关部门、查明原因、提出解决方案。具体解决措施如下:
(1) 最近常传出食品质量问题,超市在这方面接到的投诉相对比较多。面对这一种问题,如顾客要退、换货,超市客服部的工作人员可以帮助办理退货、换货。如果顾客投诉因为吃了超市某食品导致健康损害,不管原因最终是超市的错还是顾客的,首先要把顾客送去医院就医,原因可以同时进行调查。如果是超市的,那么赔偿应由供应商负责,如供应商不愿赔偿,那么超市要先承担下来,不能把超市与供应商的矛盾,转嫁到顾客身上。
(2) 如是商品瑕疵问题引起顾客投诉,那么可以退、换货。
(3) 如是超市的服务问题引起顾客投诉,首先要向顾客真诚道歉,并提出改善、解决问题的方法,直到顾客满意。
5、 针对超市处理顾客投诉的内容,查明原因后,要及时地回复顾客,进行回访,调查满意情况;
6、 超市客服部的工作人员,要将一个投诉事件从开始到结束,详细的记录在案,以便查询。
⑸ 我想知道要怎么投诉天猫超市
可以在天猫客服中投诉。
工具/原料
手机:魅族PRO7;手机系统版本号:7.3.0
1、打开手机,点击手机桌面上的淘宝App,如下图所示:
⑹ 我要投诉超市怎么投诉
法律分析:可以到当地市场监督管理局投诉举报。如果是物价问题,应该到市场监督管理局到物价监督所投诉举报,如果是质量问题,可以到市场监督管理局消协投诉举报。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
⑺ 超市食品发霉怎么投诉
一旦在超市买到了发霉的食品,需要及时与超市的工作人员进行沟通。如果没有伤害身体健康,是可以要求超市退货并按商品价3倍进行赔偿。
如果超市处理问题的态度无法让消费者满意,可以向当地工商局进行举报和投诉,也可以拨打12315进行电话投诉。相关部门会核实情况,如果消费者保留了相关证据,比如,购物小票以及发霉的食物,根据《食品安全法》的相关规定,会支持消费者10倍赔偿的诉求。如果已经对消费者的身体产生了危害,超市还需要赔偿医疗费等。