退货和投诉

1. 淘宝买东西退货不给处理怎么投诉卖家

直接在你的订单里，点击投诉商家。首次投诉是由商家客服受理的，之后你再发起二次投诉，淘宝客服就自动介入了。

2. 淘宝确认收货后如何要求退货和投诉

可以先和卖家反映，看能不能解决了。
如果不能，到你淘宝的买家中心去，虽然你是付过钱的，但是出现问题了也可以投诉的。
具体步骤如下
在“已买到的宝贝”中查看到与此卖家的这条交易，注意看交易信息的后面有一个“投诉”，点进去，提交详细的信息，以及卖家承诺退邮费的聊天记录截图给淘宝，淘宝会处理。

3. 淘宝退货与投诉

不是这样的!你申通退款也是投诉一种方式!
你已经退款就好.你现在把你拍的照片和你们聊天记录,还有发货时间等能做为证据你全部找出来,然后上传给淘宝(在退款的详情里有一个上传图片地方,你把它全部传上去!等到七天后,如果你们私下协商不好,淘宝客服会出面解决问题的!到时候只要你的证据确凿,不由他不退款!在他没同意你把东西寄给他之前把东西保存好!等他同意了会给你地址的!
你已经申请退款了,就不用再投诉了,七天之后淘宝会出面的!

4. 急！！重要！关于淘宝退货与投诉！！！100分

首先联系卖主
问他退不退货.
然后必须知道他的
收货地址和联系电话
你货发出去的时候
你可以把你的货单号填写在证据里面.(卖家只要查到哪个货单号就行了)防人之心不可无
如果不相信卖家可以把聊天记录复制拿去投诉
退货邮费你问下卖家
(不过一般都是买家付的)
如果你退货而且货已经发出去了
千万别点"确定收货"负责钱财两空的
这是我在淘宝上积累的一点经验.
退款后卖家确定收到退的货
你才可以收到你钱
当卖家
确定收货就会把钱自动到入你的支付宝了

5. 顾客投诉退换货等问题怎样处理好

若为纯粹退货，应注意：
1)需收回原发票并作废，用备用金退回货款，并在结账时进行清楚的记录。
2)将退回的商品进行整理，若无瑕疵则直接上架。
3)若需退回供应商则填写退货单。
4)若不能用以上方式处理者，则将其列为费损商品，在库存中扣除。
2、换货
换货的流程如下：
1)店主发现有不符合规定的商品时，应立即办理换货手续。
2)店主立即整理清点应换的商品。同时，联络供应商办理换货。
3)供应商接到店主换货通知，在供货合同规定的期限内，携带相应的换货商品到店铺验收，换货。
传统的进货退还方式是实物退还，物流成本较高。
为了降低退货工程中的物流成本，店铺通常采取的做法是在淘汰商品确定后，立即与供应商进行谈判，商谈2个月或者3个月后的退货处理方法，争取达成一份“退货处理协议”，按以下两种方式处理退货：
1)将该商品作一次性降价处理。
2)将该商品作为特别促销商品。这种现代退货处理方式不仅能大幅度降低退货的物流成本，还可以为店铺的促销活动增添丰富的内容。
其退货操作流程如下：
1)选择非实际退货方式还是实际退货方式的标准是退货的成本是否太大。
2)采取非实际退货方式，在签订的退货处理协议中，要合理确定店铺和供应商对价格损失的分摊比例，店铺切不可贪图蝇头小利而损害与供应商合作的良好店铺形象和信用。
3)对于那些保质期是顾客选择购买重要因素的商品，店铺与供应商之间也可以参照淘汰商品的非实际退货处理方式，与供应商签订一份长期“退货处理协议”，把“即将到达或超过保质期的库存商品的降价处理或特别促销处理办法”纳入程序化管理轨道，避免频繁谈判的成本。
4)如果退货物流成本小于降价处理损失，而采取实物退货方式时，店铺要对退货撤架以及空置陈列货架的调整补充进行及时统一安排，保证衔接过程的连续性。

6. 淘宝退货和投诉问题

先联系卖家，并且保留旺旺聊天记录和退货凭证以备日后投诉时提供证据。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理

7. 商场不给退货怎么投诉

在商场购买商品，符合退货条件拒不退货的，可以向当地工商部门举报，也可以拨打12315进行举报投诉。
商场不给退货投诉的具体措施如下
1、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；
2、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正；
可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

8. 淘宝退货以后怎么投诉

一般情况下，你申请退款后卖家同意退货了，到了固定的天数，淘宝会自动将钱打回你的账户。如果卖家不退款，可以跟快递公司要返回去快递的签收底单，然后投诉他们。一般到了期限会打回来的，不用担心。

9. 淘宝网购物怎么操作退货和投诉情况

退货流程：
（1）登陆淘宝账号，登陆成功后，点击“已买到的宝贝”，找到此订单的“退款/退货”，进行点击操作。
（2）点击后，会出现如下图的窗口，一个是“退货退款”，一个是“仅退款”；根据自己的情况，进行点击相应的按钮。此界面往下会有一个“服务介绍”说明，会有相应的退货与退款的明细，可以多注意查看一下。
（3）也有很多是直接退货打款的，这个一般是与商家沟通好，先退掉再转款给自己；一般是可以的，也有很多骗子店铺，退过货后，款没有退给自己。
（4）当然，也有部分小商家，为了得信誉或是加分，也有这样的商量操作法，若是退了货不退款项的，可以直接在线投诉或是申请售后的，款式这一块，不用太担心的。
投诉流程：
（1）也是登录淘宝网账号，进入【已买到的宝贝】
（2）在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】
（3）进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，然后再选择更细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
（4）填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
（5）最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。
（6）页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。
（7）在页面中的协商记录位置可以看到自己提交的问题，如果有最新的凭证，还可以在这里进行更新。
（8）同时该订单的状态是【投诉中】，在几天内需要尽量保证手机畅通，等待官方和商家的进一步联系。

10. 买家退货之后还能投诉卖家

如果是在淘宝平台的话，买家退货后可以投诉卖家。

无论你退不退货都可以投诉卖家。

在淘宝-- 我的淘宝--我的订单--要投诉商家的订单--点击订单详情页下方的投诉商家，就可以投诉商家。

当然是得商家有什么违反约定或者违反其他规定的情况下才可以投诉。不然恶意投诉对自己的账号也是有影响的。