商户投诉骑手

1. 商家如何投诉外卖员

首先打开美团软件，然后点击【评价】，接着选择一个要投诉外卖骑手的外卖单，点击【评价】。接着点击【不满意】，如果是时间不准，可以选择【时间不准】。然后对应着本应该送到，但迟送到的【时间点】。然后点击【我的】，选择右上角的【耳机符号（联系客服）】。

外卖骑手是饿了么和美团两大平台的配送服务，外卖骑手目前分为 “专职”和“众包”两种。绝大多数骑手属于“众包”，就是兼职，他们以个人方式参与平台配送，按单赚钱、自配保险。

骑手在APP上注册账户时对于平台提供的格式协议只能点击“接受”才能注册成功，而对于协议的内容是没有修改和谈判余地的。根据法律规定：提供格式条款一方不合理的免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

外卖骑手目前分为 “专职”和“众包”两种。绝大多数骑手属于“众包”，就是兼职，他们以个人方式参与平台配送，按单赚钱、自配保险。

劣势：

多个外卖平台客服称：与平台关系以“服务合作协议”为准，不是劳动关系，不签劳动合同。一旦外卖员出现意外，唯一的安全保障，是自费购买的意外保险。

保障活动：

2021年1月26日，人力资源和社会保障部召开的新闻发布会上宣布，将扩大工伤保险覆盖范围，推进国家机关公务员和参照公务员法管理单位工作人员纳入工伤保险统筹管理，同时推进外卖骑手等新业态人员职业伤害保障工作。

官方称：众包骑手服装、保温箱、交通工具都需自行解决。与平台关系以“服务合作协议”为准，不是劳动关系，不签劳动合同，工作安全保障由商业保险负责，骑手每天从自己收入中缴纳三块钱作为保险费。而一旦外卖员出现意外，唯一的安全保障，是自费购买的意外保险。

2. 商家怎么投诉美团骑手应该打哪个电话

对美团骑手的投诉其实很简单，只需要对该骑手配送的订单进行差评就可以了。只要骑手接了订单，每个订单的评价好坏都会计入骑手的个人信用，美团的负责人也会对表现差的骑手要求改正错误。

3. 一个投诉对外卖的骑手有多大的惩罚

1、罚款50-200块。外卖员小哥一旦遇到客户的投诉，会按照严重程度罚款50-200块钱，反正一个投诉至少是50块钱。
2、投诉后24小时不能再接单。
3、一个月累积三次投诉会被辞退。如果你一个月累积超过三次投诉的话，那就是会被辞退了，这个辞退是直接开除，还拿不到工资的。

4. 外卖商家态度恶劣还拽的很投诉骑手态度恶劣怎么办

如果商家恶意投诉骑手的话，骑手可以致电平台客服进行申诉的，一般只要查明是商家原因的话，都会对商家进行一定的处罚。

不过这种事情美团的话基本没拿骑手当人看，不像达达平台，如果商家态度不好，配送员可以投诉商家，平台会在二十四小时内警告商家，如果仍未改正被投诉，平台会给商家降级甚至拉黑商家。

美团骑手除了送餐以外还有一个功能那就是替商家和顾客背黑锅，只要商家或客户投诉配送员，平台会立刻进行处罚，罚款甚至拉黑限制提现，解释的机会都不会给你，所以如果商家对配送员态度恶劣，如果你不想被平台处罚的话也只有忍受的份。

商家遭遇恶意竞争处理技巧：

同行恶意竞争，恶意差评，可向人工客服反应。同时，要提供同行店与手机的匹配证据，并且这属于不正当竞争行为，等报案等警方判决。

遇到恶意差评，要弄清事情的原委。根据差评的内容，推测一下差评的可能的来源。然后再仔细鉴别，找出其存在的漏洞，进行回复。如果遇到比较严重的差评，已经影响到了声誉，那么就可以进行举报，向平台申诉。

打电话时一定要录音、加微信发短信都可以截图。在申诉的时候，除了要描述清楚具体申诉内容，同时还要附上图片，也就是评价人信息、差评内容、产品实物截图等等，这样举报成功的几率也会大大提高，平台就会删除差评。

5. 商家如何投诉饿了么骑手最有效

6. 饿了么商家怎么投诉骑手,饿了么怎么投诉商家

7. 美团外卖商家在哪里可以投诉骑手

你好，投诉骑手应该给客服说一下具体的情况就可以投诉了。

8. 乐跑被商家投诉会怎么样

影响业绩。乐跑好评率和工资挂钩，好评率越高工资奖励越高。尽量不要被投诉，保持90%以上。
送错地址，没有按照送餐地址送达，顾客所留地址准确，对比骑手系统配送轨迹与顾客所留地址不符，则为骑手送错地址，则为骑手配送责任（如顾客临时修改地址或顾客位置异常等非骑手原因可发起申诉）。5、服务态度，恶劣态度，顾客投诉骑手服务态度差及存在不文明行为（骑手有相反证据除外），则为骑手责任。服务不达标，餐可送到顾客手中，但骑手要求顾客自取，顾客投诉骑手未将餐送到手中，要求客户自取（因门禁、保安或其他客观无法配送至顾客手中的除外），则为骑手服务不达标。都有可能被投诉。

9. 商家如何投诉美团骑手

答：

.我们在手机上打开美团，找到最近的订单，选择一个还未进行评价的订单来投诉骑手;

2.美团上面有一笔订单有两个评价，一是商家的还有个就是骑手的，在骑手的主界面上面可以看见顾客对其的评价和打的标签;

3.选择一个待评价的订单，点击评价，这边可以对骑手进行星级打分，一星最差，下面还可以细分骑手哪方面的不好;

7.这边会出现一个电话投诉联系方式，我们拨打美团的官方电话，直接投诉骑手。

美团外卖投诉骑手的流程就是这样啦

10. 达达商家投诉骑手后果

骑手被投诉三次会被拉入黑名单7天，可以在平台上直接投诉，骑手会被有相应的惩罚。