未发货投诉

㈠ 淘宝付款未发货投诉

首先。。。是您的不对。，您因该多多道歉。【即使他说说得太不好听】。但是这种情况因为没事吧。

真心为您解答

㈡ 如何处理未按约定时间发货投诉

请您核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；

1、自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，发货时间以物流记录显示时间为准）。

2、如有违规，投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付（赔付金额：该商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元，除特殊情形外，详细规则请点此查看；

3、扣分说明：买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；

4、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。（投诉根据实际违规处理，并非只看投诉类型）

(2)未发货投诉扩展阅读：

买家不发货的4种情况以及应对办法：

1、若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；

2、若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

3、若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】

4、若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。

㈢ 逾期未发货怎么投诉

如果想要投诉的话，你可以拿好自己的相关证据去找到客服来给你处理。

㈣ 淘宝卖家被投诉未按时发货会怎么样

扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

《淘宝规则》第七十三条 延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

(4)未发货投诉扩展阅读：

卖家违背以下承诺的，每次扣六分：

1、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；

2、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的；

3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；

4、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的；

5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；

6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；

7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；

8、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。

网络-淘宝规则

㈤ 买家付款未发货投诉

他什么时候付款的？他什么时候投诉的？ 首先不用急 这个我也遇到过 请问是为什么不发货？如果是不想发货也没什么事 他是不是说什么人来找你了？那

㈥ 淘宝已付款未发货卖家会被投诉吗

淘宝已付款未发货卖家是可以投诉的。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向版买家支付该商品实权际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。

(6)未发货投诉扩展阅读：

赔付款项将转账至对应买家支付宝账户，对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家，将通过等额集分宝等形式进行赔付。

同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费红包的金额）的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

㈦ 淘宝卖家72小时后未发货，我怎么投诉

违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，买家在投诉页面上传凭证，申请客服介入后4个工作日处理。

卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，举证期72小时。需要以下维权凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；

2、阿里旺旺举证号；

3、淘宝站内信截屏；

4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为 。

若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果

(7)未发货投诉扩展阅读：

未按约定时间发货违规的具体情形（包括但不限于以下情形）：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（买卖双方无约定的，在2019年6月25日前的订单买家付款后您需要72小时内发货，2019年6月25日后的订单平台默认发货时间调整为48小时。规则公示链接点此查阅；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发）

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了"发货"按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

5、买家付款后，卖家发货过程中出现发错货物或者发错地址，也就是未在约定时间内按交易合约要求将约定的商品发到约定的收货地址。

㈧ 没有发货怎么投诉卖家