投诉轮岗总结

A. 工作总结范文

时间就像流水一样悄然逝去，似乎不留一点痕迹，但似乎却又带走了许多美好和苦涩。回顾一学期的工作，好像每一天都刚刚在眼前闪过，亲切而真实。尽管如此，我还是在流逝的光阴中，找到了自己一路走来的点滴痕迹

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。通过阅读部分道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、教育工作方面

这学年，本人担任学前一班班主任，班级人数较多，又是第一次带班主任，对我来说是一次学习的机会。因此，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我虚心向有经验的教师讨教经验。在教学中，认真上课、积极开拓教学思路，试着把一些流行音乐和舞蹈贯穿于整个音乐课程中，自编了各种少儿韵律操培养孩子对音乐的感知能力以及增强他们的兴趣爱好。

三、培养学生的良好习惯学前班学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用班队会课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。

（1）培养学生遵守纪律的习惯。在学校，纪律是教学质量的保证。本学期，我经常利用班队课教育学生怎样遵守课堂纪律。

（2）培养学生文明礼貌的习惯。即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，不穿拖鞋上学，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。

回顾一学期的教学工作，有过辛酸，有过欢乐；有过彷徨，也有收获。工作我已踏实地做过，成绩已经属于过去。我一定会在不断思索中奋力前行。为新的一年自己加油！

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XXXX年XX月XX日

B. 酒店领班管理周总结怎么写

二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：

一、 经营方面：

二零零五年客房完成的营业总额为14200717.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52％。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零四年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。

酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面：

服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面：

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹；2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评；3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保；4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度；5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和VOD的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目；6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份（成本在于30.00元内），并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改；7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

四、培训方面：

在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。

五、物料管理与成本控制方面：

零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

六、人员方面：

部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。

七、工程方面：

工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。

十六、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于PA机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。

十七、基于酒店零五年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。

二零零六年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

C. 求机关民警下基层派出所轮岗工作总结

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期

D. 急求轮岗工作总结

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是
应用写作
的一种，是对已经做过的工作进行
理性的思考
。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在
个人总结
经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应
讲清楚
。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要
去芜存精
。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文


开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。

3、落款
署名，日期

E. 邮局轮岗心得

以下是城管轮岗心得，你可以借鉴一下！根据工作需要，我从一中队交流到二中队工作。在这半年多时间里，我得到很好的学习锻炼，收获颇多，这主要得益于组织栽培、领导关心和同事们的帮助。问渠哪得清如许，唯有源头活水来。此次执法大队公平、合理地对五个中队中层干部进行轮换工作岗位，在大队队伍建设方面是一次实践，也是一次改革创新。此举是有效贯彻国家《公务员》法和《干部管理任免条例》的举措，将优化配置、激发热情、增加压力、挖掘潜能、辐射示范、推陈出新、培养锻炼干部、调动人员的积极性和创造性，使各中队的各项工作在继承中发展、发展中改革、改革中创新，做到一夜春风，梨花盛开。来到二中队，面临新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如应对一张白纸，画得如何，我心中无底。在工作了一个多月后，我充分领略到二中队同事们的热情，他们给予我极大的关心和帮助，使我信心倍增，全副身心投入到工作中。根据中队分工，由我负责业务培训、行政案件、卫生，分管管理二组、管理三组等工作，对我而言是全新的考验。工作好坏成败，不靠天不靠地，关键还得靠自己。正如诸葛林大队长勉励所言：“要多动脑筋，力争画得美观、漂亮些。”为此，我不敢有半点懈怠，暗暗鼓劲，要开拓创新，奋发有为，多出亮点，努力完成各项工作，不辜负组织、领导的信任与期望。这期间主要开展了以下几项工作：（一） 调查研究，熟悉情况。采取走近各管理组，走到管理一线等形式，广泛接触干群，熟悉人员、机构设置、行政案件、存在困难和问题等情况，倾听队员和群众心声，了解他们想什么、盼什么，为有的放矢做好工作打下基础。同时，还尽快熟悉二中队的业务，以利于管理决策和执法指导。（二） 谦虚谨慎，诚恳待人。在工作中，我能做到低调、慎言、敏行。对敏感问题不轻易表态，不哗众取宠讨好人，不讲假话胡弄人；不以领导身份自居，不轻易发号施令；遇事多思考、多商量，多请教、尊重老同志；与群众多接触、多谈心，力所能及解决实际问题；不喜大好功、揽功诿过，不拿组织原则作捞取好处的筹码；不拉帮结派，不歧视、看轻别人，不议论他人的事与非。我在本职岗位上尽力做事，真诚待人，许多同事乐于找我聊天，掏心里话。（三） 雷厉风行，朝气蓬勃。对确定下来的任务，我能不讲条件、不讲价钱、不折不扣地抓好落实，保证提前完成任务，不拖后腿，切实做到有布置、有督促、有检查、有成效，体现不干则已、干就干好的风格。这期间我负责的四条道路整治工作和各项迎接保障工作，我都亲历亲为，现场指导，很好的完成各项工作。同时，我能发挥年轻、有冲劲、爱好广泛的特点，与大家打成一片，交流沟通感情。（四） 摆正位置，履行职责。能围绕大队意图开展工作，对分管的工作敢于负责，遇到问题和阻力多向领导汇报、反馈。与其他中层干部多沟通、协调，争取到位不越位，补台不拆台。对分管人员，能做过细的思想工作，消除意见分歧，扭成一股绳。这期间多次组织中队人员进行执法业务培训，提高中队执法质量，抓好中队卫生工作，使得办公环境得到较大改善。（五）谏言献策，开拓创新。能出于公心，想方设法，尽己所能，多为中队长出谋划策，分担解忧。根据工作分工，多次组织中队人员开展军事活动，进行队列训练，增强队员们吃苦精神、大局观念和纪律意识。（六）加强锻炼，提高素质。在二中队锻炼期间我珍惜积蓄充电的大好时光，闲时不荒，加强学习，尽量多抽空钻研业务，了解时事政治，攻读中外文学作品，苦练内功，紧跟形势，全面提高综合素质。同时，加强身体的锻炼，丰富业余文体生活，劳逸结合，充实精神，耐得住寂寞，经得起诱惑，受得了委屈，不但做到身下，而且做到心下，始终保持着昂扬斗志，努力克服工作、生活、家庭上的困难，在练中学，学中干。目前，我得到了几方面的锻炼和提高：一是增强了分析判断、调查研究、联系群众、把握政策、组织协调“五种能力”；二是培养独立思考、独立处理问题的能力，锻炼了口才、胆量，增长一定的才干；三是拓宽视野，增长见识，积累经验，结交朋友；四是减少人情事故、裙带关系影响，能较为公平、公正处理问题；五是修心养性，冷静反思为人处世的得与失。同时，我亦看到自己的不足和问题：有时工作过于急躁、毛躁；执法业务不过硬；忙于事物，疏与系统学习。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在以后工作和生活中，要不断完善自我、提升自我，努力做到六个正确对待。一要正确对待学习。要不负重托，勇挑重任，克服没有时间学、已经够用、学不如干、为学习而学习等消极心理，不断增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，减少盲目性、片面性、表面性和机械性，提高解决实际问题的能力。二要正确对待组织。每个干部的健康成长，既有赖于个人的努力，更离不开组织的培养。决不能认为自己的成长进步、提拔重用，主要靠自己奋斗，一旦满足不了个人愿望，就怨天尤人。要讲党性，讲大局，讲组织原则，讲组织纪律，正确处理好个人与组织的关系，做到信任组织，服从组织，认真完成好各项任务，经受住考验。三要正确对待同事。要摆正位置，正确对待同事。1、要有谦虚的作风。对上级做到服从不盲从，从上不唯上；对同级补台不拆台，共事先共心；对下级爱护不庇护，支持不纵容。2、要有宽广的胸怀。要容言，凡是有利于改进工作的意见，要诚心诚意倾听。要容人，一方面要容人之长，见贤思齐而不嫉贤妨能，视同事进步为自己进步，为别人成功而高兴；另一方面要容人之短，以宽厚之心对待有缺点、毛病的同事，热心帮助他们改正缺点和不足。3、要有无私的品德，这是正确对待同事和关键所在。四要正确对待群众。要自觉坚持全心全意为人民服务的宗旨，经常深入基层，深入群众，详察民情，不管做什么事情，作什么决定，都必须把群众的利益放在首位。要心系群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。坚持做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，时刻把人民群众的疾苦冷暖挂在心上。五要正确对待自己。要有知识，有朝气，有理想，有抱负，富有改革、进取、创新精神，既要看到自己的长处，又要发现自己的不足，坚持自省、自警、自励，多一点谦虚，少一点自负；多一点成功，少一点失败，做到破满戒躁，求真务实，攻艰破难，减少成长的弯路。六要正确对待名、权、利。提倡无私奉献、淡泊名利的精神，以学先进模范人物为荣，以腐败堕落分子为耻，不为自己是一名领导干部而沾沾自喜、目空一切，要真正实现“比金子还昂贵的”人生价值。