网购投诉包邮

① 淘宝商城投诉：我用的是邮政，卖家给我发的申通快递，我投诉他，还骂我，我该怎么办啊

你可以将你与他的通话记录保存下来，向淘宝或支付宝客服投诉，并申请退款。如果不成，给他差评并说明情况再附以你与他的通话记录。对这样的商家，我们要坚决给予还击，让我们的网购更快捷而快乐。

② 网购中出现了问题，应该如何投诉

这其中没有欺诈问题存在，运输方式只要是快递，卖家可以决定使用任何一家快递公司。而快递公司是否能够到达，快递公司肯定是知道的，但卖家和买家并不一定能够知道。

向淘宝和申请投诉都可以，只是这种投诉不会有结果，规则中没有规定卖家一定要保证在特殊情况下也要保证货物一定送到。向卖家没有投诉，卖家不是投诉解决方。

如何投诉，都不能成功，投诉需要有依据，如依据规则、法律，没有依据的投诉是无效的。

这种情况只是快递超区无法送到。那你可以告知卖家，由卖家进行解决。你可以不去自取，如果卖家无法解决，那你可以退款后重新下单购买。而这种情况的退款申请最终是会成立的。一般你坚决不自取时，卖家可以采用的办法可以是由快递在当地转EMS发送，或是退回后选择其他能够到达的快递公司重发。

③ 网购买东西包邮和不包邮有什么区别

区别是运费承担者不同

网购买东西包邮的话，运费由卖家承担，而不包邮的话，运费则是由买家承担。

包邮与不包邮，对非质量问题退换货，邮费归保险公司承担（但需要买家先垫付来回邮费），对质量问题退货邮费归卖家承担，（但需买家先垫付一下邮费）然后卖家再把邮费退给买家。一般情况下，团购商品的价格是根据数量来决定。数量不同，平均的单价也会不同。

(3)网购投诉包邮扩展阅读；

买家拍下后，卖家是无权再找买家补邮费，补邮费违规，买家投诉卖家，可得到淘宝网的奖金（商品价格的5%，最低5元，最高30元）。除非是买家需要加急，可找买家补邮费。发标准EMS或顺丰快递。标准EMS即为航空EMS的快递单上的右上角标有“国内标准快递”字样。

在网上开店经营，商品的邮寄运输费用可以设置为卖家包邮或者不包邮，包邮是指商品已经包含了邮费，邮费标准是按快递邮费最高地区的价格算的。

对于卖家来说，包邮比不包邮利润更高一些，商城卖家或皇冠大卖家都喜欢设为卖家包邮，这样可增加利润。但有时买家会有特殊要求，比如必须采用航空EMS或顺丰快递邮寄等需要补邮费。

④ 怎么办，网购一个便宜的东西还包邮然后淘宝卖家迟迟不发货，是不是被他骗了个人信息怎么办！！！！！

亲 淘宝一元骗局吧
他们不会发货的，一般都说到月底 或者一个月之后发货，但是在这期间因为是一元好多买家都会疯狂拍下购买。这时候假设够10000单 卖家现在已经有月销一万的人气了，卖家马上改价格 假设改成20 那么因为有月销一万了 又有一万买家拍下付款。卖家再修改价格到50 到100 之后又有多有购买。然后这时候卖家取消以前一元购买的订单 全部退款。或者很多买家新手不知道情况 一直到自动确认了。现在你算算卖家赚了多少？

你投诉也没有用 对卖家没有任何坏处 ，你自己贪便宜上当了 那也没办法的 原来你还明白怎么回事啊。你如果再不退款 就会人财两空 东西就会自动给卖家打过去了

⑤ 我是淘宝卖家、本店承诺包邮 可是客户取快递的时候却被告知要付2元钱 客户现在投诉我 怎么办

在偏远乡镇里去取快递都要收取两块钱的费用，这应该是物流公司的问题，我经常去取，没有投诉过卖家，你可以跟买家沟通一下，你把这两块钱返给他，下次有这个情况了你可以告诉他不是你的问题。

⑥ 淘宝包邮退货规则

根据淘宝《淘宝网七天无理由退货规范》第三条：买家退回的商品应当完好。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担。

7天无理由退换货

1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规则做好售后服务，如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，电商平台有完全的权利按照本规则流程进行处理。

(6)网购投诉包邮扩展阅读：

《淘宝网七天无理由退货规范》

1、第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

2、第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

3、第三条买家退回的商品应当完好。

4、第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

5、不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形：服装服饰(除贴身用品)，必须支持“七天无理由退货”。

⑦ 在淘宝网购遇上无良商家怎样维权

不是很理解你说的意思，运费由你支付，那意思不就是运费是要你寄的时候出钱吗？但是你寄的是到付邮费是吧？淘宝上不支持任何到付邮费的，如果是要卖家承担运费，那你可以先垫付邮费，然后到时候卖家给你打款补你出的邮费。还有从货款扣除运费的这个。你购买的是否包邮的产品，卖家有没有加入七天无理由退换货，如果是包邮的产品，加入了七天无理由退换货。如果你不清楚这个是什么情况的话，建议先申请退款，然后3天后即可申请淘宝小二介入的。

⑧ 天猫卖家包邮 ，要求发顺丰，卖家要求付全额邮费22元，可以投诉么

一般卖家都有长期合作的快递，虽然包邮，但是没合作的快递公司到你那，单方面要求转发顺丰的，估计是卖家考虑成本问题要求你付全额运费。如果协商过你不能接受这方式，可以拒绝。对了分享个小秘密：如果网购的话，记得从#呀饭粒#经过下，我网上购.物之前都去经过下,成习惯了，我买东西多，一个月要省好几百元。

⑨ 网购退货邮费怎么办

只要保留他同意给你退货，并让你先垫付邮费的证据，比如旺旺谈话记录，或者手机短信等。然后就可以把货给他退回去，先垫上邮费。最好用快递，因为在网上就能查询。 把货物退回之后，就通知他注意查收，同时自己也在网上及时查询，一但发现对方签收，就要求他把货款和运费一起退给你。他可以通过支付宝直接打款给你。若他抵赖，你可以向淘宝投诉，只要证据充分，淘宝一定会支持你。
一般如果对方信誉还可以，说给你退，就一定会的，现在淘宝竞争非常激烈，他可不愿意你投诉他。