媒体报道下的医患纠纷

㈠ 医患交往因素，怎样缓解改善医患矛盾

日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。

1、医患纠纷属于社会管理机制缺陷衍生出的问题，应尽量引入社会力量而不是执法力量进行妥善解决，将原来针尖对麦芒式的医患双方民事纠纷发展到有社会组织介入的多方社会问题。

2、就医患纠纷社会管理而言，引入人民调解，设立医疗纠纷专业性人民调解委员会，建立医患纠纷第三方调解机制，堪称创新医疗领域社会管理的新途径。

医疗纠纷调解委员会的组成人员可以包括离退休医学专家和法官、律师、公证员等法律工作者。全国不少地方都尝试建立了医疗纠纷第三方调解，实施效果较好。

3、医患纠纷并不可怕，可怕的是对诱发医患纠纷深层次社会治理问题的漠视。解决医患纠纷，不妨广泛引入第三方调解机制，一旦发生医患纠纷就能及时高效地启动第三方调解程序。

4、建议将医疗服务尽快纳入“消法”保护。长期以来，有关医疗服务是否属于“消法”调整范围众说纷纭,莫衷一是。医疗卫生系统持反对入法的态度，而消协持赞同入法的观点。患者不仅仅是医生的治疗对象也是消费主体即消费者，接受医疗服务行为显然是消费行为，这是毋庸置疑的。

尽管医疗服务相对于一般的商品买卖确有其特殊性，但就其服务性而言医疗服务应当属于“消法”的调整范围。医疗服务本身就是公共服务体系的组成部分，接受服务就是广义上的消费行为。

倘若医疗服务能够纳入“消法”保护，那么很多医疗纠纷都可以按照“消法”依法处理，不至于恶性激化为刑事案件。

5、构建和谐的医患关系，关键是增进医患信任。当患者对医生充满信任时，医生就会无所畏惧，愿意为患者拼尽全力，探索生命的禁区；当患者对医生充满质疑时，医生就会瞻前顾后，顾虑重重，不敢冒险一搏，从而影响患者利益甚至医学进步。

可见，医患是利益共同体，信则两利，疑则两伤。多一点善意，少一点质疑，让医生放下包袱、轻装上阵，心无挂碍地治病救人，才符合最大多数患者的利益。

医患纠纷产生的原因

一、我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富分化，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。

二、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。基层医疗资源不足，水平欠缺，经常发生误诊的现象，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。

同时，医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练，使得医生缺乏良好的沟通技能。

三、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人，同样医生的权益也没有受到足够的保护，有时医生连休息的地方和时间都没有，两者间没有换位思考，患者常常不理解医生的诊治，甚至发生暴力伤医事件。

四、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。

五、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。新闻媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

以上内容参考：

网络-医患关系

网络-医患纠纷

人民网-读懂医生辛苦增进医患信任(无影灯)

㈡ 我国医患关系不和谐的表现有哪些

一、医疗服务提供能力与人民群众日益增长的健康需要之间存在矛盾。

二、医疗机构的公益性要求与管理体制和运行机制之间存在矛盾。

三、医疗保障制度的发展与人民群众的经济承受力之间存在矛盾。

四、医学技术发展的有限性与患者期望值的无限性之间存在矛盾。

五、医疗行业的高风险性与缺乏有效的医疗风险分担机制之间存在矛盾。

六、医疗纠纷处理机制的不完善与人民群众的诉求需求之间存在矛盾。

建立健康、和谐、良性的医患关系，需要双方换位思考，增进相互理解。医方作为主导的一方，要充分尊重患者的知情权和选择权，履行治疗告知的义务，提供诚信优质的服务，增加医患沟通，引导双方关系最终走向和谐，走向双赢。医院要完善医疗管理体制，尽力化解医患矛盾。加强政府对医疗机构的监管力度。

(2)媒体报道下的医患纠纷扩展阅读：

同时，媒体进行正确的引导，正视生命现象的复杂性与医疗行为所固有的风险性。我们的群众对于信息的主要来源是媒体，因此新闻媒体在报道医患纠纷时要客观、公正、全面，并要大力加强对医疗卫生行业的高风险性的宣传和引导，医院也要加强自身宣传，使群众增强对医疗行为高风险的认识，从而沟通和融洽医患双方之间的关系，减少医患纠纷案件的发生。加大医疗投入，建立医疗责任保险体系。

㈢ 医患矛盾加深和媒体炒作有关系吗

如今医患矛盾在不断加深，虽然有病人与患者之间的问题，但媒体肯定也要付一部分的责任。

作为媒体，应该在社会上宣扬一些正义之事，但有一些不良媒体，在医患矛盾日益加深的时候，还刻意制造一些新闻来博取大家眼球，甚至更有一些标题党，随意更改新闻内容。并不是所有老百姓都能做到理智对待，更多老百姓在看的时候，只会将愤怒转移到医务工作者身上，很少有人会考究新闻是真是假。

这么做不是为了别人，也会让我们自己受益良多。

㈣ 为啥不应该立法追责新闻媒体对医疗纠纷的不实报道

摘要 地方相应有出台政策，在当前医疗纠纷多发的背景下，地方政府通过立法来预防和处置医疗纠纷，本是好事。此前广东、湖北、江西、天津等多省市也出台了相关规定。不过明确提及媒体须对医患纠纷作失实报道担责的，福建的《办法》还是首例。

㈤ 为何央视（等媒体）还在努力加剧已经濒临爆发的医患矛盾

医患矛盾，在这两年越来越严重，医生对病人口出恶言，病人家属对医生大打出手，双方都对各自不满，法庭上医疗案件层出不穷，电视媒体上，经常报道关于医患矛盾的视频，这些现象频频发生，到底是为什么？已经快要爆发了，那媒体为什么还要报道让他加剧呢？我们一起来探讨一下原因吧。

首先，央视等媒体报道这些医患矛盾，是为了让全社会的公众能够进一步看清医患矛盾产生的真正原因，为了能让医生与患者了解，在现在这样一个医患矛盾十分紧张的情况下，究竟该怎样来处理这两者之间的关系。

总之，央视努力加剧已经濒临爆发的医患矛盾，纯属是为了善意，所以，社会公众要重视了。

㈥ 医患纠纷常见的原因

医患纠纷常见的原因有以下几项

原因一：医患纠纷多的一个重要原因是患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过高，普遍认为治不好就是医院的过错。当他花了钱，受了罪，最后又没有把病治好的时候，会产生比较大的不平衡感，引发纠纷、冲突。

原因二：医疗费用中自付比例增高。病人花的是自己的钱，心疼，加上没有达到预期的治疗目的，有可能引发纠纷。

原因三：在关于医疗纠纷的报道中，舆论和媒体的报道偏重于患者。一定程度上起到了推波助澜、煽风点火的后果。

原因四：医务人员态度不好，导致医患关系恶化。

原因五：一些医院有过错，给患者造成损害，是医患纠纷的一个重要原因。

原因六：相关法律法规不健全，也是医患关系紧张的一个原因。

医患双方都有心态失衡现象

㈦ 为什么会产生这么多医疗纠纷如何解决

医疗纠纷的产生原因是多方面的，医患关系紧张一方面反应的是社会大环境人和人的信任危机，还有就是制度性的问题，各种渠道不畅通导致双方矛盾的积累直到爆发。当然，媒体的报道也是一方面，媒体报道的越多，就产生“医疗纠纷”多的现象。这无法一刀切就解决问题，需要整个社会的共同努力，合理的法制加上公平的发言平台，畅通的沟通渠道，都有助于问题的解决。

㈧ 如何看待医患关系

近几年来，随着市场经济的迅速发展，我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。
医患关系的紧张一定程度上影响到患者及家属的心理，也干扰了医疗单位的正常工作秩序，同时加重整个社会的信任危机，影响到和谐社会的构建。究其原因无非有三个层面：一是院方，二是患方，三是媒体。
首先，从院方的角度看，随着我国医疗卫生体制改革的推进，医院已经定位为服务行业，在这种情况下，医疗活动的商业化日益严重，许多医院运转的大部分经费需要从给病人提供服务中收取，这在一定程度上加重了患者的负担。加之，在医疗过程中院方逐渐将病人物化，缺少人文关怀，部分医务人员缺乏人文素养，漠视病人的权利，只重视“病”不重视人，更是加剧了医患关系不和谐的情况。
其次，从患方的角度来看，患者从之前的享受福利到现在的出钱买健康买服务，所以患者及家属对院方的期待会更大，以至于对医疗效果期望过高而忽略了许多医疗技术的局限性，对医学的特殊性和无奈没有一个科学的认识，把所有出现的医疗问题归责于院方，所以才会出现一系列的暴力维权现象。
第三，从媒体角度来看，医患关系的持续演变恶化一定程度上与媒体的大幅报道有很大的关系。由于医患关系逐渐成为社会关注的热点和焦点，所以新闻媒体对医疗纠纷和事故进行报道，虽然一方面为提高医疗服务质量起到了积极的意义，但是许多媒体对事件的报道明显带有感情色彩，甚至偏激报道，所以更多一方面还是加大了患者对院方的不信任，激化了医患关系的不和谐，造成极大的不良影响和消极的社会价值导向。
针对以上原因的分析，解决医患矛盾需从一下几方面入手：
第一，医院内部要加强对违反职业道德行为的监管，加强对患者的关怀，转变“医者至上”的服务观念，用尊重的态度让患者感觉和医务人员处在同等地位，用人性化的关心为患者营造一个良好的就医环境。同时还应该努力引进先进的医疗科技和知识，提高自己的医疗技术水平，切勿因了解技术落后造成误诊误治，从而为脆弱的医患关系雪上加霜。
第二，政府要进一步完善医疗机制，加强医德医风的建设以及对医疗市场的整顿和监管，净化医疗环境，畅通医患之间的沟通渠道，加强对患者的宣传教育，包括医学方面的常识，医院的规章制度等，使患者与院方互相尊重，互相理解。
第三，新闻媒体要充分认识自己在处理医疗纠纷与冲突中扮演的角色与权限，发挥正面效应，以公正、全面的立场，对医疗纠纷与冲突进行客观的报道与评论，从而成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。
第四，患者应充分信任医务人员，尊重事实，尊重医学科学的客观规律，学会用合理、合法的手段维护自己的权益，避免暴力冲突的发生。
总之，医患关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转，维护医患这对利益共同体的良好关系，需要多方的共同努力，也是需要全社会共同来关注的一项严峻课题。