罗森投诉处理

① 罗森被投诉出现卫生问题不止两三次，该公司为何不顾食品安全“红线”

大家都知道食品的卫生问题，就是食品安全的”红线”。可是最近热搜上曝光罗森的店员把掉在地上的关东煮燃点起来，放进去重新煮，并卖出的事情。很多人在底下评论道罗森的店员不仅态度非常不好，而且卫生问题也不止这一两次。虽然罗森对此事进行了道歉，但也没有悔改之意。因为日本便利店巨头罗森公司在中国的第一要务就是实现门店的快速扩展，而这个品牌的所有的发展的注意力都集中在门店扩张上面，所以相合在日本本土一样的服务基准，比如说食品安全是达不到的。

罗森出现这样的问题正是无良的加盟商导致的，他们行使了自己的权益，保护自己的利益却破坏了大众对于罗森这个品牌的信赖。这次的”关东煮”事件已经在消费者的心中埋下了不好的种子，食品安全的”红线”，无论如何也应不应该被触碰。

② 罗森便利店店员服务态度差,怎么治她

可以向店长或总店进行投诉。

服务行业语言沟通技巧：

1、学会提问

把握提问的机会，使用恰当的文明用语，如顾客在购买物品时，要有称谓，比如：先生、女士、小朋友等，使用文明用语会给人一种亲切的感觉。

2、运用转换语

巧妙运用转换语言，将被动化为主动，认真倾听顾客的描述，注意不要打断对方的谈话。

3、灵活转换话题

询问顾客时，不要专注于一个话题，可以根据顾客的年龄和职业来提问，仔细观察顾客的手势，说话的内容和方式，掌握主动提问的权利。

4、改变句型的技巧

使用改变句子的技巧，例如：顾客认为太贵了，可以回复价格高了点，但是质量非常好。这样的回答顾客会觉得值得购买，如果回答是“产品质量很不错，虽然价格可能有点高”，这样会降低顾客购买的欲望。两个回答只是改变句子的顺序，但给人的印象是完全不同的。

5、掌握迂回的技巧

不要直接回答顾客的问题，当顾客对购买有疑问的时候，用委婉的方式去说服他们。

③ 北京罗森门店被曝过期包子照样卖，在罗森便利店买到了过期食品怎么维权

在生活当中，对于一些不仔细，不心细的人来说，可能在超市当中，拿到自己想要的物品以后，立马就结账付款走人。这样一来，很容易买到过期的产品，在北京罗森门店就被爆，说商家将过期的包子，也卖给顾客。那么如果在超市当中，买到了过期的食品，也应当维护自己合法的权益。尽量在最短的时间内，返回所在的超市，跟商家说明情况，并且还要将购买的小票存根，保存好。那么这种情况下，是直接可以寻求商家解决，如果解决不到位，或者是自己不满意的情况下，就可以选择，要求消费者协会介入。

④ 罗森的店长被开除了,拖欠我工资两个星期了怎么处理

拖欠的工资和店长被开除是两件事 ，只需要正常的考勤 ，拖欠的工资应当正常发放 ，可以跟公司的人力资源部沟通 ，必要的可以申请劳动仲裁 。

⑤ 关东煮涉事员工主动离职的背后，罗森便利店方都存在怎样的卫生安全问题

在罗森便利店，一位员工她直接的将掉地下来的东西清洗之后，就直接的放在锅里面去煮。这件事情引起大家的热议之后，这位罗森便利店的员工也直接辞职了。她的离职引发了许多人员的议论，在一开始罗森的人员进行处置的时候，只是将这个海底捞直接的关闭了，没有让大家再去食用。

大家对关东煮也存在了很多的疑惑，这位员工她能够当着大庭广众之下，直接的将掉在地下的东西直接去煮，可见她本人也是一个不爱干净的人，让人们觉得卫生质量很难保障。虽然在家里面的东西直接掉在地上，可以清洗之后捡起来吃。但是关东煮的员工，她直接在人们的面前掉在地下捡起来吃，去给客人去进行售卖的话，难免会引起引起他人的不满。

其他的便利店人员一定要引以为戒，做好店长的职责，严格的把控好卫生安全问题，防止那些顾客再吃了便利店所购买了东西之后出现拉肚子，这样对于店的影响是很大的了。其实在罗森的便利店里面存在的问题，是我们很多的人都不能够看到的。如今所发生的这件事情只是一个而已，没有实际的证明，我们也不能够去过多的猜测。

⑥ 罗森便利店投诉电话有用吗

不一定
【拓展资料】
用电投诉电话：12398关于印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》的通知办稽查〔2012〕85号各派出机构：12398热线是电力监管机构联系人民群众的民生通道，畅通人民群众的诉求渠道是电力监管机构贯彻落实监管为民
315打假投诉客服热线是12315。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
(一) 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
(二) 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
(三) 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
(四) 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
(五) 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。

⑦ 罗森投诉处理

摘要 打消费者协会投诉电话是管用的。当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。

⑧ 罗森卖不出去的东西,让员工自己买单,可以去哪里投诉他们，说以后都是这样。卖不出去的让自己买单。

这是强买强卖，是非法行为，可以去当地工商局投诉，可以去当地劳动监察大队投诉，如果因此克扣工资，可以去劳动局申请劳动仲裁。

⑨ 位置是大连高新临海街罗森便利店，我想投诉一个店员，罗森的投诉电话是多少

看是加盟还是自营，直营的话你可以试试在网络官网上找找投诉电话，不过一般小票上有电话，但是像这种店铺一般都是加盟的，也就是店长自己招的员工，甚至可能直接就是店长招的亲属，所以真正要是有问题的话需要打12315进行投诉

⑩ 曝罗森便利店食物掉地上继续卖，餐饮乱象该如何整治

国家制定相关的制度，对于不遵守的进行处罚等。现在的人们生活相比之前有了很大的改善，变得比之前好了很多，不管是生活质量水平还是经济收入水平，都有了很大的上升。而且现在的娱乐设施，电子产品等越来越多。同时对于美食的要求也是越来越高的，近些年来出现过很多的不卫生的餐饮现象，引起了社会的热议，最近的罗森不卫生的情况让社会上的人们感觉非常的难过，那么应该怎样的去整治餐饮乱象得起情况呢，下面小编我就给你们说一说。

以上就是我个人的看法和意见啦，希望大家能够认真仔细的看一看，对于大家的帮助还是非常大的，也希望大家们监督这些餐饮企业，看到不好的事情发生时，要制止他们。