A. 广告学专业问题---根据品牌战略分析宝洁公司的产品推广情况
保洁称雄百年风韵犹在
创始于1837年的保洁公司是美国头号日用消费品公司,也是世界最大的日用消费品供应商之一。公司包括生产工厂在内的下属分支机构遍布全球70多个国家和地区,全球雇员总数超过11万人,旗下300多个产品畅销140多个国家和地区,产品范围涵盖洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、医药、食品、饮料、织物、家居护理和个人清洁用品等在内的多个日用消费领域。这其中的碧浪与汰渍牌洗衣粉、飘柔与潘婷牌洗发水、佳洁士牙膏及品客薯片等也是中国消费者耳熟能详的知名品牌。
在1999-2000财政年度内,保洁公司产品销售总收入高达399.5亿美元,利润总额35.4亿美元,在《财富》杂志最新评出的全球500强中列举第75位。
70多个网站是一笔财富
通过构建多个侧重于不同产品与内容的网站,全方位地捕捉Internet空间的巨大商机。
保洁公司是一家有着百余年悠久历史的传统商业巨头,在Web实践方面,却不输于众多新经济公司。目前,这家公司旗下已有70多个Web网站,这点甚至让不少技术巨头也望尘莫及。
去年末,保洁公司新推出了一个称为BeingGirl.com的网站,喜欢望文生义的Internet用户肯定会将其理解为一个少女社区网站。但是,实际上并非如此。尽管如同类似的典型社区网站一样,这家网站上也提供了大量有关符合消除粉刺等与少女生活密切相关的内容与话题。但与此同时,这家网站上还处处点缀了一些冠以各种名称的、最终与产品联系到一起的精美标签链接,时这个网站与普通的社区网站显示出了一点小小的差异,正是这种差异体现了保洁公司在Web战略上的良苦用心。
这家网站已是保洁公司设立的第72个Web网站。此前的这些网站大都不同程度地涉及到了这家日用消费品巨头旗下包括汰渍、佳洁士、Scope、玉兰油和潘婷等300多个品牌中最知名的产品品牌及相关知识。如在以汰渍命名的Tide.com网站上,提供了衣物洗涤技巧等方面的内容;以佳洁士命名的Crest.com网站,提供了牙齿保健常识;而在以潘婷命名的Pantene.com网站,则提供了个性化的头发护理咨询服务内容。
BeingGirl.com这一围绕产品构建的社区网站,则是保洁公司在Web战略上的一项全新尝试。如同这家公司在传统领域倾向于一次投资研发数百种产品的多路出击策略一样,公司也力求通过构建多个侧重于不同产品与内容的网站形式,全方位地捕捉Internet空间的巨大商机。
此举使得在传统日用消费品领域称雄百余年的保洁公司,同样成为在线日用消费品市场上的个中翘楚,而这也正是保洁公司勇于创新、不断尝试的个性使然。尽管在最初保洁公司自身也对Web战略的最终成效没有很大把握:因为这一战略也许会将公司成功地引入电子商务世界,也许仅止于某些市场营销优势与广告效应,甚至还可能只是大量人力、物力的无谓消耗。
探险Web
保洁的70余家网站的构建不过是保洁公司总体Internet战略的一部分。实际上,公司的这一战略还包藏着更多“野心”。
保洁公司对Web战略并无十足的成功把握,但是至少可以通过Web网站的构建,获取众多有价值的、来自消费者的信息。
实际上,自90年代中期,踏入Web领域以来,由最初开始尝试借助网页弹出式广告,行销Scope牌漱口液和汰渍牌洗衣粉,保洁公司就从未中止过在Web领域的投入与创新。1998年,保洁公司主办了业界首次以Internet广告为主题、名为FASS(The Future of Advertising Stakeholders Summit)的市场营销论坛,并邀集了包括公司竞争对手及战略合作伙伴在内的各方,齐聚保洁公司总部,共商如何在未来有效地利用Internet这一新型广告媒体行销产品的大计。时至近日,这一论坛已发展成为研讨交互式广告及市场营销策略的较有影响的业内组织。
与许多大型公司通常采用的策略一样,在涉及公司现有70余家网站的具体部署成本及年均维护开销方面的问题时,保洁公司主管人员也一向闪烁其辞从未正面作答。这部分成本与开销的具体数字,在公司公开发布的相关资料中也毫无踪迹可寻。不过分析家们大都认定,这毫无疑问将是一个不菲的数字。根据商贸杂志《B2B》提供的Web价格指数推算,考虑到功能等各方面因素,一个中等规模网站的平均初建费用一般在10万到60万美元之间。在网站维护开销方面,据市场调研机构Jupiter公司估计,一个普通商务网站的年均维护开销多在50万美元以上;复杂电子商务网站的年均维护开销,甚至可能高达数百万美元。就保洁公司旗下的网站来看,这些网站大多都提供了较为友好的用户界面,而且为扩大影响,这些网站在推出之初,还常常需要开展部分市场营销活动。因此,保洁公司旗下这70余家网站的总体部署成本与维护开销也就可想而知。
虽然,保洁公司旗下网站的总体规模优势有助于降低部分成本开销。如这些网站使用的服务器和后台技术,均由公司方面自己部署和维护,依靠这样能够在一定程度上降低部分成本开销。但是,公司多数网站的不熟和维护,仍需依靠专业广告代理机构和网页设计公司。因此,即使按最保守的最低标准估算,保洁公司全部网站的不熟成本,估计也将在上千万美元,年均维护开销也不会少于数百万美元。
当然对这家日用消费品巨头而言,这点成本开销与每年数十亿美元的广告开销相比,不啻为九牛一毛。如1999年保洁公司的各项广告费用高达37亿美元。但是,这并不意味着保洁就无资金匮乏之虞。
2000年上半年,保洁公司承认,公司此前预计的13个百分点的增长率明显过于乐观,公司实际增长率仅有望达到4个百分点。此言一出,华尔街对这家日用消费品巨头大为不满,保洁公司的股票应声由年初的每股118美元,狂跌至每股60美元。为此,保洁公司不得不借助缩减新产品研发资金,并在公司全球范围内裁减1.5万名员工的策略,力求增加利润率,重新赢取华尔街投资者的芳心。在面临这些财务压力的情形之下,年均耗资数百万美元,并且短期内尚难见到明显成效的公司Web战略,无疑最有可能成为公司财务状况不理想的牺牲品。但是,实际上保洁公司却并未因此而放弃这项战略,而是设法将公司的Web战略坚持到了今天。这也从一个侧面表现出了公司在Web战略上的坚定信念。
当然,这70余家网站的构建不过是保洁公司总体Internet战略的一部分。实际上,公司的这一战略还包藏着更多的“野心”。如在这项战略中,还包含了进一步加强与诸如Women.com及Bolt.com等市场营销合作伙伴的合作,利用保洁公司风险资本孵化器及Internet风险基金,扶持诸如Plumtree软件及Yet2.com等较具发展潜力的Internet创业公司等方面的更多内容。同时,公司方面还将与联合利华、可口可乐及雀巢公司,共同创建一个称为Transora.com的全球在线B2B交易市场。
实际上,保洁公司这70余家网站的价值是无法简单地通过金钱加以衡量的。这些网站不仅在在线空间上,树立起了保洁公司的品牌形象,而且能够为公司提供大量有价值的数据与信息,使公司能够开展更有针对性的在线产品直销尝试。就眼下来看,这其中最重要的无疑是数据收集。保洁公司在这方面的努力,正如Deutsche Banc Alex. Brown投资银行分析家Andrew Shore指出的那样,保洁公司在这一领域正如人类首次登上月球一样,能够采集到的所有数据与信息都是非常珍贵的。他们亟需所有能够收集到的一切数据与信息。
同时,这部分在线收集的信息还可以成为保洁公司降低成本,尤其是市场营销成本的重要参考。公司方面期望借助Web削减数百万美元的广告预算,尤其是在2000年中期以来,在市场出现了一定程度衰退的情况下,这类来自Web的信息,可使公司能够以更低的成本实现更为准确的市场营销。
保洁公司的一位前任发言人称,保洁公司目前对广告与市场营销的认识已发生了很大的转变,已逐渐开始对包括Internet在内的电视以外的其他媒体,采取了更为开放的态度。
正如分析家Harry Milling所指出的那样,保洁公司的Web战略给公众的印象,可能会略显仓促和缺乏系统化,就目前而言,保洁公司自身对Web战略也无十足的成功把握,但是至少他们已成功地通过Web网站的构件获取众多有价值的、来自消费者的信息,这样就能够更准确地了解用户对公司产品的反应。
尝试、失败与成功
保洁公司此前在产品研发与业务开拓上,习惯于采取多路出击、广种博收的策略,而且公司方面也从不奢望所有的尝试都能够获得成功,但某些方面的成功即足以为公司带来滚滚收益。
如同这一领域的其它众多公司一样,对于保洁公司来说,无论是在产品研发还是业务拓展方面,尝试与失败已是家常便饭。稍稍回顾一下这家公司的发展历史,我们就不难发现,实际上正式这些不断的尝试与失败,才为公司奠定了成功的基石,最终早就了保洁今日的辉煌。就是在今天,公司也仍然处于不断地摸索之中,并同样在不断的尝试与失败中找到了成功的门径。在Web领域内的实践,也正式公司这种不断尝试与失败,并最终走向成功发展之路的重要一部分。
起初,保洁公司花样不断翻新的Web战略并没有引起分析家们的太多惊诧。他们仅将其看作是保洁公司应对诸如联合利华等同样开始在Web商务领域进行大规模投入的竞争对手的挑战,以及试图领先竞争对手的一种新策略而已。如市场调研机构Argus公司消费用品领域分析家Daniel Peris指出的那样:保洁公司此前在产品研发与业务开拓上,习惯于采取多路出击、广种博收的策略,而且公司方面也从不奢望所有的尝试都能够获得成功,但某些方面的成功即足以为公司带来滚滚收益。Peris认为,目前保洁公司正试图在Internet领域重施故伎:他们并不奢望现有的70多个网站均能大获成功,但只要其中的一个和数个网站、一种或几种战略构想能够如愿以偿,其他网站也就同样有了价值。
Morningstar.com公司证券分析家Harry Milling也认为,鉴于保洁公司这类策略此前在传统经济领域内的成功,公司在Internet在线空间中的这种多品牌并行的策略,似乎也是顺理成章之事。尽管这家公司在Internet领域投入了大量资金构建了多个侧重于不同品牌,组织上似乎略显混乱的网站,并且短期内尚难显现明显成效。但是,从长远来看,这一战略极具价值。因为Harry Milling相信,保洁公司方面肯定会设法利用这一优势,通过来自多个网站的信息,加强公司后续业务的发展。
初窥电子商务门径
在线直销仅仅是保洁公司走向全面电子商务化的一个初步尝试。保洁公司无意夺取公司零售渠道与合作伙伴的利润空间。
公司的目标则是继续网站建设并适当调整公司Web战略。开始鼓励品牌经理,借助Web网站树立品牌形象。
无论是Tide.com网站上的洗涤技巧,还是BeingGirl.com网站的推出,就目前保洁公司的目标而言,信息采集仍是公司经营这类网站的主要着眼点。保洁公司发言人、BeingGirl.com咨询人士Elaine Plummer曾指出,虽然我们的最终目标是增加产品销售,但是我们同样注重于青少年的交流。我们期望了解网站访问用户的情况,并从中了解更多有价值的信息。同时,我们还能够了解索取样品的访问用户数量,从而得到更多的相关产品消息。这实际上是一个与用户加强联络预交刘机会。在这方面,我们目前仍需进一步努力。
对任何一家商业公司而言,与用户“交流与联络”最终目标无非是增加产品销售。从这个意义上来说,保洁公司当然不会按兵不动。实际上,保洁公司去年10月推出的BeingMe.com网站就已开始在这方面“暗渡陈仓”了。在这个网站上,女性用户能够通过相关测试了解最适合自己需要的女性用品,并能够随后通过网站订购诸如一月或半年用量的产品试用方便装,而这正式保洁公司在电子商务方面的初步尝试。
除了该网站外,保洁公司旗下的其他部分网站,包括More Than ACard.com和Reflect.com在内,也开始尝试类似的电子商务服务业务。如在More Than ACard.com网站上,消费者可订购由Pampers和Febreze等公司品牌产品组成的新生儿礼品包,或由品客薯片、Jif花生酱和其他产品组成的食品大礼包。
公司的Reflect.com网站在这方面则更进一步。该网站能够根据用户需求定制美容产品。而产品定制化生产与销售正是Web商务的优势所在,能够使商业公司在不影响零售商利益的前提下,最大限度地增加产品销售。保洁公司还计划进行多个产品系列的在线销售尝试,如通过在线途径,销售商店里暂未上架的新产品,定制产品及公司多个系列产品的组合销售等。
由于保洁公司的产品大都非常适于传统店面销售,因此分析家们认为至少就目前而言,保洁公司无意夺取公司零售渠道与合作伙伴的利润空间,在线直销仅仅是保洁公司走向全面电子商务化的一个初步尝试。
保洁公司的Reflect.com网站就是这一尝试的集中体现。虽然该网站在订单处理与履行方面仍面临着不少问题,但该网站却吸引了大批回头客,每笔订单的数额也颇为可观。有分析家认为,该网站的主要目标并不在于增加产品销量、获取更多利润,而是主要在于探寻提供定制化产品与服务的途径。公司方面期望借此降低产品营销成本,实现更理想的“一对一”营销。
这点从公司行销新推出的护发产品Physiqte的过程中就不难看出部分端倪。去年初,公司在发布这一新的护发品牌之处,仍沿用了包括开销巨大的电视广告在内的传统营销渠道,但很快公司方面就改变了主意,将更多营销预算转向了Web营销方面。事实证明这一营销策略取得了很大成功。去年初,这一品牌的护发品尚未正式上市之前,就已有60万用户预订了该产品,并且在正式上市之后也一直保持了良好的销售势头。去年第三季度保洁公司的美容美发产品销售收入高达19亿美元,这其中Physique产品及其成功的Web营销功不可没。
至此,即便那些对保洁公司Web战略持不同程度否定意见的分析家,也不得不承认保洁的大方向是正确的。这家传统日用消费品巨头的Web业务实践,事实上已远远领先于多数传统企业。
Forresster与Information Resources共同出资组建的Netquity公司负责人But Rubin,虽然认为保洁的众多网站很难收到多少实际成效,但是也承认这家日用消费品巨头在Web领域的尝试远远领先于同行。
就保洁公司的角度来看,公司方面认为Web战略仍在不断发展之中,并计划继续通过不断的摸索与尝试,将公司旗下所有品牌产品都推向在线空间。公司当前的目标则是继续网站建设并适当调整公司Web战略。如公司已开始鼓励品牌经理,借助Web网站树立品牌形象,此前这一切则主要是通过电视广告等传统营销渠道来实现的。这意味着保洁公司不仅将会构建更多的诸如Vicks.com和Crisco.com等以公司产品品牌为主的网站,而且还将构建更多的如同BeingGirl.com等汇集公司旗下多个产品品牌的复合型网站。云飞
B. 宝洁采用了哪种品牌策略有何成功之处
宝洁采用了多品牌策略,赢得了消费者首选市场佳绩。
宝洁公司旗下的许多品牌,由海飞丝、飘柔到舒服佳、伊奈美;由佳洁士到汰渍再到吉列系列等等。它的每个品牌都是一个单独的品牌形象,而又全是家居生活方面的必须品,没有脱离家居生活用品这一块而单独开发其它领域的品牌。
飘柔、潘婷、海飞丝的区别在于:飘柔强调使“头发更飘、更柔”;而潘婷则突出“拥有健康,当然亮泽”;海飞丝则是“头屑去无踪,秀发更出众”,即飘柔强调的是发质的柔顺,海飞丝专注于去屑,潘婷突出的是营养,而沙宣给人的印象是专业,走美容院路线。
C. 宝洁公司采取多品牌战略的原因是什么
1 多品牌具有较强的灵活性
没有一种产品是十全十美的,也没有一个市场是无懈可击的。浩瀚的市场海洋,为企业提供了许多平等竞争的机会,关键在于企业能否及时抓住机遇,在市场上抢占一席之地。见缝插针就是多品牌灵活性的一种具体表现。 宝洁公司从洗发水的功能出发及时地向市场上推出了不同功能和不同品牌的洗发水,为满足不同目标市场上消费者的不同需求,多个品牌各自沿着各自的路走人市场,各有各响亮的牌子,各有各特殊的用途可供消费者“各取所需”。不同品牌的洗发水沿着各自的路子走入市场,共同提高了企业产品的市场占有率,使产品迅速覆盖了中国大江南北。
2 多品牌能充分适应市场的差异性
消费者的需求是千差万别的、复杂多样的,不同的地区有不同的风俗习惯;不同的时间有不同的审美观念;不同的人有不同的爱好追求,等等。同一品牌在不同的国家或地区有不同的评价标准,如上述宝洁公司就是运用了多品牌策略,充分适应了市场的差异性。
3 多品牌有利于提高产品的市场占有率
多品牌策略最大的优势便是通过给每一品牌进行准确定位,从而有效地占领各个细分市场。如果企业原先单一目标顾客范围较窄,难以满足扩大市场份额的需要,此时可以考虑推出不同档次的品牌,采取不同的价格水平,形成不同的品牌形象,以抓住不同偏好的消费者。
D. 宝洁公司实施多品牌策略成功的原因
多品牌战略符合产品发展的规律,产业发展的过程就是市场不断扩大并且不断被私分的过程。不同的产品针对不同消费者的不同需求被发展出来,然后推向市场,他们需要与原品牌形成区分,强化定位。 宝洁公司正是因为认识到不同消费能力的人群能够承受不同价格,不同的人群,可能被不同的产品特性吸引,不同人群的价值观、理念和生活方式也迥异,产业存在不同细分市场事实为多品牌战略奠定了基础。 如企业本身资金短缺,多品牌策略会使品牌的推广费用大幅增加,会增加近新品牌上市的阻力。在企业发展壮大的时候,可以集中资源建设一个品牌,更可以利用自己的优势产业让消费者很容易的引发联想,从而节约了大量的新品的推广费用,但是如新产品不成功,可能会影响到原来的优势产品。 多品牌战略是攻守兼备的战略手段,我们可以寻找、引导、激发、创造不同人群的需要,如果企业不针对不同人群的不同需要提供特定的产品和服务,并打造强而有力的品牌,那么,它的竞争对手就会这样做。它的竞争对手将创造出强而有力的品牌,在消费者心目中建立清晰的定位。然后,企业将看到自己的消费者被夺走,市场份额变小,利润率受损。 因此,作为一个企业,要利用怎样的商标品牌策略,要考虑企业自身的经济实力是否可以承担各种推广费用。 整合企业整体的优势和历史资源,减少品牌推广成本,提高市场占有率,这样就容易形成新的 经济增长点,分解风险。
E. 宝洁的市场营销策略
宝洁公司进行差异性市场定位策略,就是把产品的整体市场划分为若干细分市场,从中选择两个以上甚至全部细分市场作为自己的目标市场,并未每个选定的西恩市场制定不同的市场营销组合方案,同时多方位地分别开展针对性的营销活动。也就是采取全面进入市场策略。像宝洁公司的产品线很宽,譬如它涉及洗发水、清洁剂、肥皂、牙膏等等;也很深,譬如单单洗发水这一种产品,就有海飞丝、飘柔、沙宣等等。
宝洁公司的品牌达到300个之多。在这个庞大的品牌体系中,宝洁并没有成为任何一种产品的商标,而是作为出品公司对所有品牌起到品质保证的作用。多品牌战略的实施,使宝洁在顾客心目中树立起实力雄厚的大家族品牌形象。
宝洁公司实施的多品牌战略有助其最大限度的占有市场,根据规律,当单一品牌市场占有率到达一定高度后,要再提高就非常难,但如果另立品牌,获得一定的市场占有率就相对容易,这是单个品牌无法达到的。
另外,宝洁公司的品牌营销具有极强的针对性,宝洁的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异化,包括功能、包装、宣传等方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌都有自己的发展空间,市场就不会重叠。
以洗发水为例,海飞丝宣扬的是去头屑,“头屑去无踪,秀发更出众”,飘柔突出“飘逸柔顺”,潘婷则强调“营养头发,更健康更亮泽”,“沙宣”是专业美发,“伊卡露”是染发,于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线,最大限度的瓜分了市场。
F. 怎么样对公司的商标进行战略规划
(一)商标的谋划
无论是家庭作坊、中小型企业、国际大公司;可根据本公内司的商号名称或者其他设计容好的文字、图像或者数字的组合,作为公司商标的战略规划;在商标规划时应该给自己的商标设计一个美好的发展前景,无论是解释商标的趣闻轶事还是琅琅上口的广告语。
(二)商标检索
商标检索是商标注册申请的非必经程序,但是商标检索至少可以让公司的商标注册申请能够朝着更有利注册申请的方向发展;所以所企业在商标注册申请之前应该进行商标检索,防止花费了费用,但还是被驳回,延误了申请商标的最佳时机。
(三)商标的使用商标并非注册申请了之后才能使用,即使是非注册商标,企业也可以(并且我们鼓励)在合法的范围内(不要模仿别人的著名、驰名商标)使用商标;这样的使用至少有两个好处,(1)表明申请主体一直在使用该商标,在申请时可以占据有力的形势;(2)在商标的异议、驳回程序中是进行异议答复或者复审的有利证据。
(四)商标的管理
(五)商标的保护
如果您想做一家十年的企业,建议您申请商标,让自己的企业在这十年红红火火;
如果您想做一家百年老店,诚挚的建议您申请一系列商标,保证您品牌长青。
G. 宝洁、欧莱雅为什么采用多品牌战略有什么优缺点
宝洁公司:多品牌战略
品牌延伸曾一度被认为是充满风险的事情,有的学者甚至不惜用“陷阱”二字去形容其风险之大。然而,综观世界一流企业的经营业绩,我们就不难发现,这其中既有像索尼公司那样一贯奉行“多品一牌”这种“独生子女”策略的辉煌,更有像宝洁公司这样大胆贯彻“一品多牌”策略,在国际市场竞争中纵横捭阖尽显“多子多福”的风流。
宝洁公司是一家美国的企业。它的经营特点一是种类多,从香皂、牙膏、漱口水、洗
发精、护发素、柔软剂、洗涤剂,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药,横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。二是许多产品大都是一种产品多个牌子。以洗衣粉为例,他们推出的牌子就有汰渍、洗好、奥克多、波特、时代等近十种品牌。在中国市场上,香皂用的是舒肤佳,牙膏用的是佳洁仕,卫生巾用的是护舒宝,仅洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”三种品牌。要问世界上那个公司的牌子最多,恐怕是非宝洁莫属。
寻找差异
如果把多品牌策略理解为企业多到工商局注册几个商标,那就大错特错了。宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性,这样,每个品牌都有自己的发展空间,市场就不会重叠。以洗衣粉为例,宝洁公司设计了九种品牌的洗衣粉,汰渍(Tide)、洗好(Cheer)、格尼(Gain)、达诗(Dash)、波特(Bold)、卓夫特(Dreft)、象牙雪(1vorySnow)、奥克多(Oxydol)和时代(Eea)。他们认为,不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合。有些人认为洗涤和漂洗能力最重要;有些人认为使织物柔软最重要;还有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是就利用洗衣粉的九个细分市场,设计了九种不同的品牌。
宝洁公司就像一个技艺高超的厨师,把洗衣粉这一看似简单的产品,加以不同的佐料,烹调出多种可口的大菜。不但从功能、价格上加以区别,还从心理上加以划分,赋予不同的品牌个性。通过这种多品牌策略,宝洁已占领了美国更多的洗涤剂市场,目前市场份额已达到55%,这是单个品牌所无法达到的。
制造“卖点”
宝洁公司的多品牌策略如果从市场细分上讲是寻找差异的话,那么从营销组合的另一个角度看是找准了“卖点”。卖点也称“独特的销售主张”,英文缩写为usp。这是美国广告大师罗瑟·瑞夫斯提出的一个具有广泛影响的营销理论,其核心内容是:广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞,并让消费者相信这一特点是别人没有的,或是别人没有说过的,且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。在这一点上宝洁公司更是发挥得淋漓尽致。以宝洁在中国推出的洗发精为例,“海飞丝”的个性在于去头屑,“潘婷”的个性在于对头发的营养保健,而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。在中国市场上推出的产品广告更是出手不凡:“海飞丝”洗发精,海蓝色的包装,首先让人联想到蔚蓝色的大海,带来清新凉爽的视觉效果,“头屑去无踪,秀发更干净”的广告语,更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念;“飘柔”,从牌名上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性,草绿色的包装给人以青春美的感受,“含丝质润发素,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺”的广告语,再配以少女甩动如丝般头发的画面,更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象;“潘婷”,用了杏黄色的包装,首先给人以营养丰富的视觉效果,“瑞士维他命研究院认可,含丰富的维他命原B5,能由发根渗透至发梢,补充养分,使头发健康、亮泽”的广告语,从各个角度突出了“潘婷”的营养型个性。
从这里可以看出,宝洁公司多品牌策略的成功之处,不仅在于善于在一般人认为没有缝隙的产品市场上寻找到差异,生产出个性鲜明的商品,更值得称道的是能成功地运用营销组合的理论,成功地将这种差异推销给消费者,并取得他们的认同,进而心甘情愿地为之掏腰包。
能攻易守
传统的营销理论认为,单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,减少营销成本,易于被顾客接受。但从另一个角度来看,单一品牌并非万全之策。因为一种品牌树立之后,容易在消费者当中形成固定的印象,从而产生顾客的心理定势,不利于产品的延伸,尤其是像宝洁这样的横跨多种行业、拥有多种产品的企业更是这样。宝洁公司最早是以生产象牙牌香皂起家的,假如它一直延用“象牙牌”这一单一品牌,恐怕很难成长为在日用品领域称霸的跨国公司。以美国Scott公司为例,该公司生产的舒洁牌卫生纸原本是美国卫生纸市场的佼佼者,但随着舒洁牌餐巾、舒洁牌面巾、舒洁脾纸尿布的问世,使Scott公司在顾客心目中的心理定势发生了混乱——“舒洁该用在哪儿?”一位营销专家曾幽默地问:舒洁餐巾与舒洁卫生纸,究竟哪个品牌是为鼻子设计的?结果,舒洁卫生纸的头把交椅很快被宝洁公司的CHARMIN卫生纸所取代。
可见,宝洁公司正是从竞争对手的失败中吸取了教训,用一品多牌的策略顺利克服了顾客的“心理定势”这一障碍,从而在人们心目中树立起宝洁公司不仅是一个生产象牙牌香皂的公司,还是生产妇女用品、儿童用品,以至于药品、食品的厂家。
许多人认为,多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面,宝洁则认为,最好的策略就是自己不断攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济,与其让对手开发出新产品去瓜分自己的市场,不如自己向自己挑战,让本企业各种品牌的产品分别占领市场,以巩固自己在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。
从防御的角度看,宝洁公司这种多品牌策略是打击对手、保护自己的最锐利的武器。一是从顾客方面讲,宝洁公司利用多品牌策略频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场,能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求,从而培养消费者对本企业的品牌偏好,提高其忠诚度。
二是对竞争对手来讲,宝洁公司的多品牌策略,尤其是像洗衣粉、洗发水这种“一品多牌”的市场,宝洁公司的产品摆满了货架,就等于从销售渠道减少了对手进攻的可能。从功能、价格诸方面对市场的细分,更是令竞争者难以插足。这种高进入障碍无疑是大大提高了对方的进攻成本,对自己来说就是一块抵御对手的盾牌。
综上所述,我们从宝洁公司的成功中看到了多品牌策略的多种好处,但并非是坦途一条。俗话说“樱桃好吃树难栽”,要吃到多品牌策略这个馅饼,还需要在经营实践中趋利除弊。一是经营多种品牌的企业要有相应的实力,品牌的延伸绝非朝夕之功。从市场调查,到产品推出,再到广告宣传,每一项工作都要耗费企业的大量人力物力。这对一些在市场上立足未稳的企业来讲无疑是一个很大的考验,运用多品牌策略一定要慎之又慎。
二是在具体操作中,一定要通过缜密的调查,寻找到产品的差异。有差异的产品品牌才能达到广泛覆盖产品的各个子市场、争取最大市场份额的目的。没有差异的多种品牌反而给企业加大生产、营销成本,给顾客的心理造成混乱。
三是要根据企业所处行业的具体情况,如宝洁公司所处的日用消费品行业,运用多品牌策略就易于成功。而一些生产资料的生产厂家则没有必要选择这种策略。
H. 保洁公司商标含义
宝洁标志含义老人头像和星星的组合,威廉宝特发现负责运货的工人总是
在宝洁专产品货属箱上画星星月亮等标记以区别于别家的货物,由于宝洁公司在
1882年形成了以月亮和星星为题材的商标,并将星星定为13
颗,寓意着当时的13个洲。
商标P&G的名字是有普洛斯特和盖姆二位创始人取的,名称就用他俩名字的头一个字母P和G,于是公司的名字就叫PG公司。