专利代理人个人总结

『壹』 浅谈专利代理人如何做好专利申请中的沟通工作

对于专利代理人来说，沟通是一门需要掌握并不断进行完善的技能。例如，在撰写专利申请文件阶段，专利代理人需要与客户就技术及法律等内容进行沟通，不仅要从客户那里获取撰写所需的技术信息，还要争取对方的理解和配合，同时需要适当地向客户展示专业能力，获得其认可。

那么如何才能获得有效的沟通效果？从心理学角度而言，沟通包括意识和潜意识2个层面，其中意识仅占1%，潜意识占99%。因此，有效的沟通必然是发生在潜意识层面，即有感情的、真诚的沟通。笔者认为，为了让客户在潜意识中认可专利代理人的付出，从心理上接受并赞赏其提供的专利代理服务，专利代理人需要做以下几方面工作。

首先，沟通前必须做好必要的前期准备。例如，研读客户提供的交底材料，并根据材料内容进行专利检索，了解相关的背景技术及技术术语等。"有备而来"，会让客户感觉被重视，同时为后续的沟通储备相应的知识，为获取对方的信任及顺利沟通打下基础。

其次，沟通中需要建立和谐的沟通氛围。有研究表明：情感信息中，只有7%来自于文字，38%来自声音，55%来自行为。因此，同样的沟通内容，通过不同的声音和行为表现出的效果是截然不同的。基于这个因素，专利代理人在与客户的沟通过程中就需要注意说话的语速、语气以及当下的行为，不应带着负面情绪处理案件。另外，对于沟通方式的选择，应更多地选择与客户面对面沟通，通过对客户的声音及行为进行判断及分析，及时调整沟通方式，以求更好的沟通效果。

基于不同类型客户采用不同的沟通方式的原则，有关专家曾经对服务的客户类型进行了大致的总结，分为和气型、骄傲型、刁钻型、完美型。对于和气型客户，他们谦和有礼，愿意倾听，积极配合，按通常的真诚的方式与他们交流即可；对于骄傲型客户，他们喜欢自夸自赞，专利代理人遇到这样的客户应注意掌握对方的心理，多倾听、多赞扬；对于刁钻型客户，他们善于交流，但是会抓住某一内容喋喋不休，专利代理人应抱着真诚为客户解决问题的心态认真聆听，同时用自己的专业知识、技能进行说服；对于完美型客户，他们事事追求完美，总是觉得自己的想法才是最好的，对此，专利代理人还是需要从自身做起，通过提升自己的专业度以获取对方的信任。

同时，沟通中应多肯定、多赞美。美国心理学家威廉·詹姆斯说，人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。因此，一定要设身处地去认同、肯定客户，但是，赞美和肯定一定要发自内心，要真诚和实事求是。在专利代理工作中，有时对客户的发明给予适当肯定，客户得到鼓励后会和专利代理人分享更多的技术内容，有助于专利代理人进一步了解发明创造，使工作事半功倍。

沟通中还应多站在客户的角度。从心理学的角度来说，站在对方的角度看问题，能让我们理解对方的决策、态度与想法，获得与对方心理上的共鸣，达到相对一致的意见。运用至专利代理人与客户的各种工作沟通中，在我们要求客户尽快结案时，如果站在客户的角度进行沟通，例如"尽早确定专利申请文件内容并尽快提交，对于后续的专利工作更有利"，客户将认为专利代理人是在为其切实考虑，更容易接受建议，并在工作中积极配合。

除此之外，沟通中应善于倾听。倾听不仅是简单地听，而是需要把客户沟通的内容、思想全面把握。有研究表明，一次沟通用1/3的时间说话，用2/3的时间倾听，是一场成功的谈话。在我们工作中同样需要有效的倾听，这样能增加信息交流，并提升双方的信任感。专利代理人在与客户沟通时应使用目光接触；需要展现赞许性的点头和恰当的面部表情；在适当的时机提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考；在客户描述完方案后，用自己的话语重述对方所说的内容；不要妄加评论，也不要立刻否定客户发明的可专利性；对于沟通中产生的分歧不随意争论，要以专业知识、能力说服客户；不随意将客户的发明与其他发明作比较，打击客户信心。

综上，笔者认为，沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让沟通者得到想要的信息，并且能增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。专利代理人在成长之路上应务必重视对沟通能力的培养和提升，以更好地以自身的专业技能服务创新主体。
来源：国知局
（作者吴敏本文仅代表作者个人观点）

『贰』 专利代理人资格考试怎么准备

这场考试并不算是难度很大，套路相对来说比较容易总结，基本上投入两百个小时的有效学习时间就能稳稳拿下。所以千万不要因为听说通过率非常低就心生畏惧，打退堂鼓。

因为其实真正拉低通过率的是弃考率呀，事实上只要方法得当，再稍加努力，就绝对不会有问题。

要注重备考方法，方法真的非常重要：“建议不要一开始就视死如归地抱着法律书本开始啃，这样往往会拖慢复习进度，导致效率非常非常低下，辛辛苦苦背了一个星期发现打开真题做起来发现一道也不会，我赌你会怀疑人生的！”

建议大家只有从真题入手才能够切实抓住考试的重点是什么，法律考试每年考察的内容重合度非常的高，尤其是相关法，不夸张地说，只要完全掌握任何一年的相关法真题，再任意拿出一套全新的题目来做，过60分是完全没有问题的。

『叁』 专利代理人两大“认知误区”

专利代理人存在某些认知误区。本文将聚焦于专利代理人面临的两大误区，并提出一些深入分析与思考。

误区一：发明专利优于实用新型专利

发明专利被认为具有更高的价值与稳定性，且保护年限更长。在撰写方面，发明专利的提成通常高于实用新型，导致许多人认为发明专利优于实用新型。然而，从无效程序的角度审视，实用新型专利的创造性评判标准更为严格，使得实用新型在无效过程中更为困难。因此，实用新型专利在某些方面反而显得更为“优质”。撰写实用新型时，应注重权要布局的深度与层次性，以避免在无效过程中陷入被动。

误区二：电学代理人优于机械代理人

电学专利数量庞大，电学代理人在市场上更具吸引力，薪资也普遍高于机械代理人。然而，近年来，产品类专利的重要性日益凸显，特别是那些与具体产品相关的机械结构专利，它们直接服务于企业实际需求。相较于抽象的算法与方法专利，实用且具体的产品专利更容易在市场中发挥作用。因此，机械专利代理人应注重提升自身能力，深入了解产品与机械结构，撰写出高质量的专利申请文件，从而在专利市场中占据有利地位。

总结来说，专利代理人应摒弃一些传统认知误区，深入理解专利的本质与市场需求，以提升专利质量与市场竞争力。无论是发明专利还是实用新型，亦或是电学与机械专利，关键在于其是否能够真正服务于企业需求与市场创新，为企业发展提供实际支持。