『壹』 淘宝退货流程及各阶段期限
买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款
此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。这个时限是3天
买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。
退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
卖家确认收货时间为10天。
『贰』 淘宝有退货期限吗
一般来说只要能与卖家沟通好任何时间都可以退货的
淘宝默认的退货日期限制是9天.如果你支付了钱后9天内不选择退货的话
支付宝会默认把你的钱打给卖家
所以在9天内如果想退货的话是可能的
『叁』 淘宝退货时间
7天退货
在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提(请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义)下的无理由退货权益,,具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品,在签收货物7天内(签收当日第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权,并申请“7天退货”服务
当交易状态变更为”卖家同意退款申请,等待您退货“的界面时,买家可以联系快递公司退回货物。买家有7天的时间来联系快递公司进行退货操作。若卖家提供的退货地址有问题,或卖家不同意退款建议可以要求客服介入处理。
『肆』 淘宝退换货周期是多少天
7天,淘宝是七天无理由退换货的。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》:
第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
第三条 买家退回的商品应当完好。
第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
(4)退货的期限扩展阅读
《网络交易管理办法》中规定:
第十六条 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
第十七条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的,应当符合法律、法规、规章的规定,按照公平原则确定交易双方的权利与义务,采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款,并按照消费者的要求予以说明。
网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。
『伍』 淘宝规定的退货时间是什么意思
在法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益,,具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品,在签收货物7天内(签收当日第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权,并申请“7天退货”服务 。
当交易状态变更为”卖家同意退款申请,等待退货的界面时,买家可以联系快递公司退回货物。买家有7天的时间来联系快递公司进行退货操作。若卖家提供的退货地址有问题,或卖家不同意退款建议可以要求客服介入处理。
淘宝退货正确流程:
1.首先要先和卖家沟通好退货的事项,然后申请退款--卖家同意退款--买家发货--卖家确认收货退款。
2.当卖家同意退款后,就知道退货的相关地址信息了。
3.如果卖家收到退货后,一直以各种理由拒绝退款的话,可以出具你与对方在旺旺上的聊天记录以及问题商品的照片到淘宝申诉。
『陆』 淘宝退货时间为几天期限
1.一般是自收货日起复7天无制理由退换货,像天猫有退货保障卡。
2.如果是质量问题超过7天因为种种原因才发现的,可以跟客服沟通退货。
如果是大小原因超过了7天估计要退货还要磨点嘴皮子,还要承担来回邮费。
3.也有特殊性的我见过一个牛客户一个月以后退货了,因为她像淘宝网投诉,淘宝网给商家施加压力,最终退货了。
『柒』 淘宝上退货期限是多长时间
淘宝退货期限根据商家、商品、销售信息等的不同而不同的,你想知道准确的退货期限,一是好好看看店家的关于退货的说明,二是和店家直接对话咨询,免得以常规期限7天计算会引起不必要的麻烦。
『捌』 淘宝退货超过了期限怎么办
一、淘宝退货超过了期限的处理方法:
1、到消费者协会申诉维权,适用于超过90天的维权;
2、在质保期内拿着和卖家协商的QQ截图找淘宝店小二维权,适用于15-90天的维权。
操作步骤:
(1)、登陆淘宝账号点击“已买到的宝贝“;
(2)、点击”申请售后“;
(3)、点击”已过维权期处理“;
(4)、点击”集市线下维权表单“。
二、根据《淘宝协议》:
买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
『玖』 正常退货时间是多少天
建议您与卖家主动联系,友好协商解决。如无法协商,您可以在退款申请15(未收到货7天/虚拟物品未收到3)天后点击“要求客服介入处理”,并提供货物不符凭证(如:实物对比图片、检测凭证、专柜证明等)。我们会在3-5个工作日内介入处理,同时,请关注退款的状态和支付宝超时机制
什么是“7天无理由退换货”?
“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
『拾』 淘宝售后退货期限是多少天
一般有一个月的退货期限,但是商品不能影响二次销售的