12345市长热线回期限

A. 12345市长热线工作时间是什么

12345市长热线工作时间为：星期一至星期五的早上9点至下午5点。

一、这个接线热线位于人民大道市便民服务中心。

二、市长热线并不是处理问题的单位，不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视，这个投诉单要经过政府部门的办公室主任，主管局长，和业务科室，而且信访例会也是要定期开的。

三、拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。

(1)12345市长热线回期限扩展阅读：

12345市长热线主要受理的是：

一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

B. 12345市长热线是24小时的吗

市长热线，全国通用号码，12345，这个号码是24小时都可以打进去的。

12345是便民热线，市长热线没有实际的权力，只负责协调市民遇见的困难。

把具体的问题反馈到相关的部门，给市民和具体部门之间搭建一个桥梁，督促他们来解决市民的困难。

市长热线全国通用号码1234，24小时都可以拨打

市长热线是24小时都可以拨打进去的号码，因为拨打的人比较多，所以这个热线是比较热的。

因为拨打的人进行投诉和咨询的人比较多，所以电话会占线的时间比较长，遇见问题的时候千万不要着急，要耐心拨打。

有些朋友会说，我打电话打不进去，他们是不是不想接我的电话呀？

首先作为工作人员他们是不会轻易不接你电话的，只是暂时目前线路比较忙而已，你需要耐心进行拨打。

我有一位朋友就是市长热线的工作人员，他给我讲述了自己的工作过程，的确是非常繁忙的，大家互相理解一下。

市长热线没有具体的实权，需要和具体相关部门进行协调

市长热线就是为市民搭建的一个桥梁，你遇到了什么难心事，无法解决的事，你就可以及时的求助于市长热线，遇到这些困难市长热线会积极帮助你协调。

比如你家的自来水供应不上，你找自来水公司没有用，那么你就可以打市长热线，让他们帮助解决协调工作。

再比如你家的暖气不热，你可以找供热公司进行解决，如果是供热公司，拖着不给你干，解决不了你的实际困难，你可以找到市长热线进行反馈，进行投诉。

C. 市长热线12345反应问题后，多久能得到答复

各地市长热线回复时限不同，以北京市12345为例，一般的职能部门15个工作日内回复，涉及公安法院检察院环保局的30个工作日回复，建议您直接联系市长热线咨询回复时。

老百姓有事可以打12345市长热线，他们会协助你处理你遇到的问题。一般处理时间根据情况而定，一般是在三天左右。

您好，北京12345一般回复时限是15个工作日，涉及公安法院检察院环保局的回复时限是30个工作日。各地回复时限可能不同，建议直接联系属地12345咨询。

12345，投诉后，会产生流水号和提取码。比如上成都市政府官网可以查询情况。来电被受理后，如是手机来电，流水号和提取码会以短信形式发送到您手机。

如是座机或其他方式来电话务员会告知您来电的流水号和提取码；如忘记或丢失了来电流水号和提取码，可以使用同一号码再次来电由话务员为您查询。

D. 12345市长热线都可以受理什么事件

12345市长热线的职责：

1、公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。

2、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

3、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

4、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

5、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

6、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

7、负责市长信箱工作和群众来信处理。

(4)12345市长热线回期限扩展阅读 12345市长热线不受理的事项：

（一）不属于市人民政府、承办单位职责或服务范围的事项；

（二）依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项；

（三）属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项；

（四）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的事项；

（五）已进入诉讼、仲裁、行政复议、信访、信息公开等法定程序或已通过上述法定程序处理的事项；

（六）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

（七）正在办理过程中或已依法办理完毕，诉求人无新情况、新理由，向热线提出的同一事项；

（八）违反法律法规、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项；

（九）其他不予受理的事项。