药品退货期限

『壹』 药品上写着JUST 2 PER DAY 是什么意思

JUST 2 PER DAY的意思是：每天两（粒、颗、次、剂）药，即给药次数为2次。

给药次数（Time AdministerDrug）系指每日服用药物的次数，给药次数的多少主要由两方面因素决定：

1、药物生物半衰期的时间长短；

2、药物在体内消除的快慢。

在人体内消除快的药物，给药次数可略微增加；在人体内消除慢的药物，给药次数可略微缩减，并应在长期服用时，要警惕可能引起的蓄积中毒。

(1)药品退货期限扩展阅读：

药品保管原则：

1、性能相互影响，容易串味，名称容易搞错的品种也应分开存放。

2、麻醉药品、精神药品的毒性药品应专库或专柜存放，指定专人保管。

3、危险品应严格执行公安部颁发的“化学危险品储存管理暂行办法”、“爆炸物品管理规则”和“仓库防火安全管理规则”等规定，按其危险性质，分类存放于有专门设施的专用仓库。

4、有效药品按效期远近，按批号，依次专码堆放。并按“中国医药公司医药商品调拔责任制”规定的期限，定期报告业务部门及时销售。

5、长期储存的怕压商品定期翻码整垛，货垛间应采取必要的隔垫措施。

6、退货商品应单独存放和标记。要查清原因，及时处理。因质量问题而退货的药品征得卫生行政部门同意返工后，必须重新检验合格后才能返回库存。退货要作记录（包括退货单位、日期、品名、规格、数量、退货理由、检查结果、处理日期及处理情况等内容）并保存两年。

7、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装标记的要求，安全操作，防止野蛮装卸。

参考资料来源：网络-给药次数

参考资料来源：网络-药品

『贰』 苏宁退货条件

电器产品7天内无条件退货，15天内无条件换货。人为损坏除外，商家可能要求保留包装盒，数码产品镜面贴膜等门槛。

退换货流程：

拓展资料：

退货取件费算法：

1. 苏宁自营且由苏宁发货的商品在完成收货后，对于商品质量或苏宁易购原因导致的退货，我司上门取件时免收取件费；对于顾客原因（选购失误、无理由退货）导致的退货，将收取取件费，取件费从退款中扣减，小件商品收取8元/件，大件商品收取30元/件（苏宁自营且由厂家发货的商品，取件费以厂家的收费标准为准）；

2. 订单原送货方式非送货上门的，请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回（详细邮寄地址请点击在线客服获取），待我司收到商品后，我们会尽快为您办理退货。详细说明详见《苏宁易购自营商品退货取件费说明》；

3. 第三方卖家销售的商品，在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。

『叁』 gsp药品投诉的处理原则是什么

依据：《药品管理法》及其实施条例、2013年版GSP等法律法规制定本制度。

正文：1.质量管理部及业务部共同负责客户的质量投诉的管理工作。2.质量管理部在接到客户投诉后应填写“用户投诉处理记录”，详细记录投诉日期、投诉人（企业）、投诉内容。对投诉调查的情况和处理过程及结果情况出应详细记录下来。3.对客户投诉的责任部门及责任人，公司人事行政部门视情况进行教育、并列入质量职责中进行考核、处罚。4.对客户的药品质量投诉，质量管理部应会同业务部进行充分的调查、取证后做出处理：4.1如对方单位在本市，则应接到质量投诉后24小时内赶到投诉单位，进行质量问题的复查核实，必要时可抽样送药品检验机构检验，尽快进行质量确认；若投诉单位在外埠，视路途远近及交通情况，最迟应在接到质量投诉后7日内赶到投诉单位，进行质量问题的复查核实等处理工作，必要时可抽样送当地药品检验机构检验，尽快进行质量确认；

对调查确认后的质量投诉要及时做出处理：

1、若经复查核实后确认该药品质量合格，应在质量确认后24小时内通知对方质量管理部门摘除黄牌，恢复销售；

2、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内，亦未超过签订供货合同时约定并注明的本公司质量负责期限（自本公司出库发货之日起计，6个月内），则应按《退货药品管理规定》及时通知对方进行退换货处理；

3、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内，但已超过了签订供货合同时约定并注明的本公司质量负责期限，则应及时积极配合投诉单位与原供货单位进行查询联系退换货事宜。在征得原供货方书面同意并已收到原供货方发来用于换货的新批号到货后，方可通知投诉单位，进行退换货处理；

4、若质量投诉的药品已超过有效期，亦超过了原合同约定的本公司质量责任期限，则不再受理该产品批号药品的质量查询与投诉，而应由对方按规定进行报废处理。

5、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内的，则应按《退货药品管理规定》及时通知对方进行退货或换货处理。

6.若因药品质量问题已危及使用者人身健康安全，或已造成药疗事故，则应在处理质量投诉的同时，还应按《药品质量事故的报告与处理规定》进行药品质量事故的报告；若属于新的不良反应、罕见不良反应或严重不良反应，则应在处理质量及投诉的同时，还应按《药品不良反应报告的管理规定》的有关规定进行药品不良反应的报告；

7.对质量投诉时收集的意见，明确有关人员的责任，涉及到的部门必须认真做好处理记录，制定出防范措施，提高服务水平。

8.对公司形象、业务影响较大的质量投诉必须向总经理汇报。

『肆』 国家规定药品距有效期多少天禁卖

国家没有出台关于药品临近有效期禁止销售的规定文件。但是有文件规定销售近效期药品应当向顾客告知有效期。

《药品经营质量管理规范》

第一百六十七条 销售药品应当符合以下要求：

1、处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售。

2、处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件。

3、销售近效期药品应当向顾客告知有效期。

4、当符合国家有关规定。

(4)药品退货期限扩展阅读

《能不能给“临界期”药品设个专柜》

面对一些药房“半遮半掩”地打折推销临近过期药品，很多消费者满怀疑虑。对此消费者协会的说法是，“临界期”药品可以用，但销售时有义务提前告知。

沈阳市民马恒给孩子买咳嗽药，回家后发现还有半个月就要过期了，这样的药还能吃吗？找到药店要求换货，但对方却表示，药品属于特殊商品，不能退换货。

记者近日走访沈阳市多家药房注意到，药品快到期仍然在架销售的不在少数，而且都摆在显著位置，有的药店还作为促销商品进行销售，但是对濒临过期的事实只字不提。一些市民购入后，因为发现药品临近过期而不敢用；有的市民贪图便宜而批量购入，短时间内用不完而造成了浪费。

与药品相类似，眼下消费者对快要到期的食品类商品比较敏感，而在工商部门的组织下，很多地方的超市都对快要到期的食品设置临期食品专柜，让消费者明明白白消费。

沈阳市药监部门介绍，目前针对药品销售的要求是，只要还在保质期内就允许销售，也就是说，同食品一样，保质期内的药品是安全的。而辽宁省鞍山市消费者协会的说法是，不论是食品还是药品，一旦快要到保质期的期限时，商家有义务告知消费者，否则就是侵犯知情权，消费者可以投诉。

既然如此，药房能不能向超市学习，也设置一个独立、醒目的“临界期药品专柜”呢？以这种方式明明白白打折促销，让消费者明白消费。

『伍』 药店退货的三个条件分别是什么

药店退货的三个条件：

（1）顾客无电脑销售小票（发票）或商品超出退货期限、或将商品拆开使用，无法再次销售的。

（2）若无质量问题，对于贴身物品、药品、食品和影响再次销售的商品不予办理退货。

（3）贵细参茸没有质量问题不予退还。

(5)药品退货期限扩展阅读

《食品药品投诉举报管理办法》第二条规定：

食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。

《食品药品投诉举报管理办法》第十二条规定：

对符合本办法第二条规定的投诉举报，食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。

『陆』 退货的法定理由

销售商与供应商之间的退货？
消费者与销售商之间的退货？
可参看以下地方法规。

湖南省商品修理、更换、退货责任规定目录

第一章总则
第二章责任的承担
第三章责任期限与履行方式
第四章争议的解决
第五章罚则
第六章附则
（1995年10月31日湖南省第八届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过，根据1997年4月2日湖南省第八届人民代表大会常务委员会第二十七次会议《关于修改＜湖南省商品修理、更换、退货责任规定＞的决定》修正）
编辑本段第一章总则
第一条为了明确商品修理、更换、退货责任，保护消费者、经营者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，结合本省实际，制定本规定。 第二条在本省行政区域内经营者向消费者销售经过加工、制作用于生活消费的商品因质量问题引起的修理、更换、退货责任，适用本规定；用于农业生产消费的商品因质量问题引起的修理、更换、退货责任，参照本规定执行。 经营者向消费者销售商品有书面合同的和因商品存在质量缺陷导致消费者人身财产损害的以及药品、建筑物的质量责任，依照有关法律、法规的规定处理。 第三条县级以上人民政府（含省人民政府派出机关，下同）技术监督行政管理部门负责本行政区域内的因质量问题引起的商品修理、更换、退货的监督管理工作，工商行政管理部门和其他有关行政管理部门，依照法律、法规，按照各自的职责范围，做好商品修理、更换、退货的有关监督管理工作。
编辑本段第二章责任的承担
第四条经营者销售商品时应当遵守下列规定： （一）向消费者出具购货凭证； （二）向消费者如实推介产品性能及使用、维护、保管技术要求；对可能危及人身财产安全的商品，向消费者说明正确使用的方法以及防止危害发生的方法； （三）销售可以修理的耐用消费品，向消费者出具维修凭证 经营者违反前款规定之一的，消费者有权拒绝与经营者进行交易。 第五条售出的商品有下列情形之一的，经营者应当对消费者承担修理、更换、退货责任： （一）不具备商品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在商品或者包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以商品说明书、实物样品等方式表明的质量状况的。 第六条售出的商品出现质量问题，属于生产者或者销售该商品的其他经营者的责任的，经营者依照本规定对消费者承担商品修理、更换、退货责任后，有权依法向责任者追偿。 第七条售出的商品经依法认定为假冒、劣质的或者无产品名称、厂名、厂址的，经营者必须无条件地承担退货责任。 第八条售出的商品有下列情形之一的，经营者不承担修理、更换、退货责任： （一）明示处理品或者等外品销售的； （二）超过商品修理、更换、退货、责任期限的； （三）售后出现不可抗力造成损坏的； （四）消费者违反商品使用说明书规定，使用、维护、保管不当或者擅自拆装造成损坏的； （五）消费者不得提供购货凭证等指明经营者的。
编辑本段第三章责任期限与履行方式
第九条耐用消费品自购买之日起十五日内、其他消费品自购买之日起七日内，有本规定第五条所列情形之一的，消费者可以自主选择要求该商品的经营者退货、更换或者修理商品。 第十条耐用消费品自购买之日起超过十五日不满三十日、其他消费品自购买之日起超过七日不满十五日，有本规定第五条所列情形之一的，消费者可以自主选择要求该商品的经营者更换或者修理商品。 第十一条耐用消费品自购买之日起超过三十日不满十二个月、其他消费品自购买之日起超过十五日不满三个月，有本规定第五条所列情形之一的，消费者可以要求该商品的经营者负责修理。 第十二条商品修理、更换、退货责任期限从经营者销售商品开具购货凭证之日起计算。由于不可抗力或者其他正当理由耽误期限的，所延误的时间不计算在责任期限内。 第十三条商品修理、更换、退货责任期限，法律、行政法规有规定的，从其规定；法律、行政法规没有规定，国家产品技术标准有规定的，按照国家产品技术标准的规定执行；法律、行政法规、国家产品技术标准均没有规定的，按照本规定第九条、第十条、第十一条执行。 生产者、经营者向消费者许诺的商品修理、更换、退货责任期限高于前款规定的，按照许诺期限执行。 第十四条经营者负责修理责任期限内的商品，应当使用符合该产品技术要求的零部件。商品经两次修理后仍不具备合格产品的使用性能的，消费者可以自主选择要求该商品经营者更换商品或者退货。 经营者负责修理责任期内的商品，不得向消费者收取修理费用。 经营者因缺少零部件或者因技术原因在二个月无法修复责任期限内的商品，消费者要求更换商品的，经营者应当准许更换；无商品更换时，消费者要求退货的，经营者应当准许退货。 第十五条经营者履行商品更换责任，更换同一品牌、规格和型号的商品，不受价格变动影响；更换经消费者认可的同一品牌中的不同规格、不同型号的商品或者同类不同品牌的商品，按照更换商品时的销售价格找补差价款。 经营者履行商品更换责任，应当向消费者出具更换凭证。更换后的商品修理、更换、退货责任期限从更换之日起重新计算。 第十六条经营者履行退货责任，应当将该商品的原销售价款当即一次退还消费者。 第十七条经营者履行大件商品修理、更换、退货责任，应当同时承担消费者支出的运输等合理费用。
编辑本段第四章争议的解决
第十八条因商品修理、更换、退货发生纠纷，消费者与经营者可以协商或者请求保护消费者权益的组织调解解决，可以向当地技术监督行政管理部门、工商行政管理部门及其他有关行政管理部门申诉；可以依法向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院起诉。 第十九条仲裁机构作出的质量责任争议调解书或者裁决书，当事人必须履行。当事人一方在规定期限内不履行仲裁决定的，另一方当事人可以申请人民法院执行。 第二十条因商品修理、更换、退货争议需对争议商品的质量进行检验的，检验委托人可以申请技术监督行政管理部门依法设置的或者授权的检验机构进行检验。检验结果为判定商品质量责任的依据。检验费由责任方承担。
编辑本段第五章罚则
第二十一条经营者未依照本规定履行商品修理、更换、退货责任的，或者履行商品修理责任时使用不符合该产品技术要求的零部件的，由技术监督行政管理部门或者工商行政管理部门按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定处理。 第二十二条经营者对行政处罚决定不服的，可以依据《中华人民共和国行政诉讼法》和《行政复议条例》的规定，申请复议或者向人民法院提起行政诉讼。 第二十三条从事商品修理、更换、退货监督管理的国家工作人员徇私舞弊、玩忽职守、包庇经营者侵害消费者合法权益的，由其所在单位或者有关主管部门给予行政处分，情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任。
编辑本段第六章附则
第二十四条本规定所称大件商品、耐用消费品的范围，由省人民政府技术监督行政管理部门会同有关行政管理部门确定并公告。 第二十五条本规定自1996年3月15日起施行。

『柒』 药店退货的三个条件

做生意，“回头客”至关重要！

有顾客跑过来告诉你：“上次吃了你推荐的药没效果”！

你的第一反应是什么？“我该如何向顾客解释”；“顾客会不会觉得我欺骗了他”；“顾客会不会不再相信我们药店了”

先别紧张，遇到这种情况，你得充满自信！

首先，你应该判断出这个八成是位老顾客，为什么这么说？人是最讨厌改变的动物，一旦习惯某个环境就会安于现状，就算有些不满也会选择将就。

比如，你很满意现在的工作吗？不满意，那为什么不辞职！为什么把“辞职”挂在嘴边两三年，你还在原来的工作岗位？

——因为恐惧，周围的环境改变后存在太多的不确定性，人一旦恐惧就会选择逃避。逃避的结果就是一直凑合，一直将就，也可以称为“人的惰性”。

▼

买药也是同样道理：第一次去你家药店，总体感觉不错；第二次买药不由自主还是想去你家药店。一旦超过三次，就算顾客发现你家药店的一些“小缺点”，也会选择忽略不计，惰性让他们选择将就。

如果是位新顾客第一次去你家买药，回去吃了药以后发现没什么效果，很可能就不存在第二次，而是直接就去其他家药店了，可能还会顺便吐槽一下，在上一家药店买的药没效果。

所以，既然是老顾客说吃了你推荐的药没效果，那你就要揣摩顾客说这句话的真正目的是什么？还能有什么——当然希望你给他换一种效果好的药了。

顾客也不是成天特别闲，生病总归难受的是自己，不管顾客行为举止有什么不当，最终目的肯定是希望病快点好！而且还是位老顾客，不可能专门因为这事来找茬。同时，还带有一种“警告”：“上次的药没效果，这次一定要给我拿个效果好的药。”

首先，人文关怀是要有的。

询问病情是否加重，有没有其他不舒服的地方等等，要明白没人不爱听好话。

其次，要针对不同顾客进行分析。

比如：肾虚的顾客吃了一瓶六味地黄丸后，腰膝酸软、盗汗、睡眠不佳等症状并未减轻，这个大家应该知道，滋补类的中药都是要讲究疗程的，要解释给顾客听吧。

比如说：气血不好的女性，不可能说吃几个红枣，吃几片阿胶，气色、气血啥啥的都好了。

还比如：还有一些手足癣、灰指甲、鼻炎等很难根治的疾病，肯定是用药时好一些，不用药又会加重，就是这样反反复复，这也是需要解释给顾客的。还有咱们最常见的感冒，属于自限性疾病，没有七八天也是好不了的呀。

再比如：吃了十天的钙片，腿就不疼了？膝盖也不疼了？缺的钙就补上去了？不可能的嘛！是不是要把道理讲给顾客听。

最后，也最重要，接待所有顾客一定要对症用药。

比如顾客是风热感冒，你非要推荐四季感冒片；顾客是风寒咳嗽，你却推荐复方鲜竹沥，结果肯定适得其反。如果真是这样的话，你就不是一个合格的药店人。

不要只想着眼前的高毛利商品，这样反而会因小失大。试想一下，如果顾客连续去你家两次，买的药效果都不好，换作是你，你会怎么想这家药店。

最大可能是第三次顾客就“叛变”了，老顾客一旦“叛变”，基本上意味着彻底的“不回头”。比如，你一旦辞职，还想过回来吗？

▼

产生回头客的根本原因是什么？是顾客对药店的“信任”和“人的惰性”。“惰性”让新顾客成了回头客，信任让回头客成了铁杆老顾客。但是在经历连续两三次“不靠谱”的推荐，让老顾客丧失了对药店的信任，最终成了“陌路客”。

最要命的是，他还会劝阻周围的朋友别去你家药店买药，然后扣上一个“乱推药”的帽子。损失惨重呀！

所以，如果在推药时实在没把握，要实事求是，应告知顾客，药店人员毕竟知识有限，实在不行去医院看看。绝大多数顾客都是愿意理解的，除非那种一开始就打算找茬的人。

『捌』 生产批号代表生产日期吗

卫生部1992年颁布的《药品生产质量管理规范》(GMP)第七十六条规定了“批号”一词的含义：用于识别“批”的一组数字或字母加数字。我国GMP第七十六条规定了“批”的含义：在规定限度内具有同一性质和质量，并在同一生产周期中生产出来的一定数量的药品。

可见“批”所要反映的最根本问题是在允许限度内的质量均匀性。换句话说，生产单位在药品生产过程中，将同一次投料、同一次生产工艺所生产的药品用一个批号来表示。批号表示生产日期和批次，可由批号推算出药品的有效期和存放时间的长短，同时便于药品的抽样检验，还代表该批药品的质量引。

拓展资料

1. 产品批号：是用于识别某一批产品的一组数字或数字加字母。但要特别注意这组数字与该产品的生产日期没有直接联系，如某产品批号可标示为20020215、20031245、200507AD等形式，从批号上不能确定生产日期。生产日期

2. 是指某种药品完成所有生产工序的最后日期，如某产品生产日期是20030201，说明这批产品是2003年2月1日生产的。

3. 有效期：是指药品在规定的储存条件下，保证质量的最长使用期限，超过这个期限，则不能继续销售、使用，否则按劣药查处。药品有效期的计算是从生产日期开始的，如某种药品生产日期是：20040213，有效期是三年，那么有效期的合法标示就是20070212或2007年1月。

『玖』 消费者权益保护法退换货为几天

按照商品发票上的要求退换货，只要没超过日期就可退换货。
知悉真实情况权
即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。
自主选择权
即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。
人身财产安全权
即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。实践生活中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事件，电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害案件，是侵害消费者安全权的典型事例。
公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。
A、关于商品和服务的质量，消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准，不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。
B、关于商品和服务的价格，消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价，商品价格或服务费用合理，不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。
C、关于商品和服务的计量，[1] 消费者有权要求生产经营者计量准确、足量，不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。生产经营者更应自觉守法，遵守职业道德，不在计量上弄虚作假。对于工厂包装的产品，消费者有权要求其注明净重量或容量，并与实际相符;交易时计量的商品，消费者有权查明度量、衡器是否准确，有权看秤、复秤，对不足分量者有权要求退货或退回多收的价款。
依法求偿权
求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候，所具有的要求赔偿的权利。当消费者财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。消费者行使求偿权的方法，可以是向责任者直接提出损失赔偿请求，也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。
获得知识权。即消费者“有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。”首先要求国家制订消费教育、宣传的基本政策、方针和方法，通过长期的实施，使大多数民众能够成为比较聪明的消费者，能够掌握基本的消费知识和法律知识;其次，消费者有权在接受义务教育的过程中获得有关消费者保护的基本教育，为终身成为有知识的消费者奠定基础。
建立消费者组织的权利。
包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。
监督批评权
即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监督。其内容包括：
A、对于国家有关部门执行政策法规不力，或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的，消费者有权提出质询、批评或建议。
B、对于生产经营者从事有损消费者利益的行为，消费者有权要求国家有关机关依法查处心消费者的利益受到损害时，有权通过报刊。电台、电视台等大众传播媒介进行声援，对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。
受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。