❶ 消费者维权 一般时效 电商维权
质量维权,可以接受一年内的案件。 发现问题超过一年,市场监督管理部门不接受质量投诉。举报接受两年内的案件。起诉接受三年内的起诉。
❷ 淘宝上买东西消费者维权期限规定是多长时间
确认收货后15天内
❸ 消费者维权诉讼时效是怎么规定的
消费者因为产品质量或服务质量提起诉讼的诉讼时效一般为一年。
民事诉讼时效,指权利人经过法定期限不行使自己的权利,依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度。
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年,法律另有规定的除外。
下列的诉讼时效期间为一年:
(一)身体受到伤害要求赔偿的;
(二)出售质量不合格的商品未声明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。
诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是,从权利被侵害之日起超过二十年的,人民法院不予保护。有特殊情况的,人民法院可以延长诉讼时效期间。
超过诉讼时效期间,当事人自愿履行的,不受诉讼时效限制。
在诉讼时效期间的最后六个月内,因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的,诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起,诉讼时效期间继续计算。
诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。 从中断时起,诉讼时效期间重新计算。
《消费者权益保护法》
第二十三条……
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
❹ 消费维权的时限规定有哪些
(1)产品“三包”的维权时限规定“三包维权”是指在“三包”的有效期限内,产品出现质量问题,消费者享有的要求修理、更换、退货并获得赔偿的权利。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第8 条规定,这类产品的“三包”期限,不是从出厂之时计算,而是从销售之日计算即从产品的销售发票的日期开始计算。
(2)“换货”的时限规定“换货”是指产品出售后,消费者在使用过程中发现有性能故障,不能正常使用,要求更换相同产品的行为,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第10 条、11 条,提出这种要求的前提是产品售出15 日内或经2 次修理仍不能解决问题,在符合上述条件时提出“换货”要求,销售者应当免费为消费者服务。
(3)“修理”的时限规定根据《部分商品修理更换退货责任规定》第12 条的规定,在“三包”的有效期限内,因产品质量问题要求修理的,如果是因生产厂家未提供零配件而导致修理人在90 天内未修理或者未修复的,修理人应在保修的修理状况中写明,消费者凭此记录要求销售人调换同类产品;如果是修理人自己造成的,修理期限超过30 天的,应由修理人免费为消费者调换同类产品,并承担费用。
❺ 消费者维权时间受理期限
在买家确认收货后的15天内如果产品出现质量问题等,可点击“申请维权”向卖家提出赔付申请,即发起消费者保障服务投诉,若卖家不积极配合作好售后,且淘宝判定赔付申请成立,淘宝将扣除卖家相应消保保证金先行赔付给买家,以保障消费者的利益。
“申请维权”使用的有效期限为15天,在15天内,出现以下问题都可点击“申请维权”申请赔付:
1、经检测买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题;
2、商品实物与网上描述存在严重不符;
3、买家购买的虚拟商品已确认收货,但卖家未发货。
使用“申请维权”流程:
1、发起投诉
您可以进入“我的淘宝”—“我是买家”-“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请维权”,可选择发起“消费者保障服务”的维权类型。
2、填写投诉内容
选择相应的消费者保障服务维权类型。注意:这里的投诉类型务必要符合实际情况选择,否则您的投诉可能被撤消,且投诉只有一次选择机会,请慎重考虑!
请在内容描述时进行详细说明,并上传真实有效的凭证,如质检报告、阿里旺旺聊天记录截屏等。
❻ 消费者维权提请仲裁的法定期限是多长时间
涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定,财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。
❼ 购买商品后投诉到工商在多长期限内有效
建议你这样试试看:依据《行政处罚法》的规定,向工商局投诉假冒伪劣产版品是有时限的,从违法权行为的发生至投诉 举报要在2年内。
产品的生产资质,经营许可证等从生产到销售所需要的一系列证书,在网上查一下看商家有没有。
这样做的好处:面对假冒伪劣的商家,很从容的维护自身的权益
❽ 12315投诉有期限吗
(一)工作内容及标准 1、服务范围 主要是受理对各类侵害消费者合法权益行为的投诉和各类违反工商行政管理法律、法规的违法违章行为的举报,具体为: (1)制售假冒伪劣商品,不正当竞争,违反商标、广告、合同、企业、个体登记管理等规定的违法违章行为的举报; (2)消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务其合法权益受到损害的投诉; (3)消费者对经营者未履行《消费者权益保护法》所规定义务的投诉; (4)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料其合法权益受到损害的投诉; (5)其他部门的投诉台网转来的消费者投诉。 2、处理办法 市局投诉举报中心按“集中统一受理、分级分类处理”的原则受理投诉举报,然后,分别转交市局科室、县(市)局、分局和工商所处理。 (1)涉及到消委会工作职能的投诉,转交消委会处理。 (2)对于不属工商行政管理机关管辖的投诉举报,移交有管辖权的部门处理或请投诉举报人向其投诉举报。 (3)对因管辖权发生争议的投诉举报,由市局投诉举报指挥中心指定受理。 消费维权处理时限为接到投诉后7个工作日内,举报为接到举报后的15个工作日内。