工程回访期限

『壹』 科学城工单压降专席回访时限

24小时内回访（不主动宣传），首次24小时内回访两次，无人接听在48小时内再回访两次，仍不接听则归档。

温馨提示：前台绿通方式：由班长在“科学城工单过滤组”说明，并将受理号码、压降类型发出来。

『贰』 工程项目交接应该交接哪些内容，有什么注意事项

第一、工程项目交接，主要的内容：

1、移交工程的文件和技术文件；

2、工程施工的图纸和设计文件；

3、工程交付使用的报告文件

4、固定的资产的交接的清单；

5、工程运行期间的处理的报告；

6、设备的配置清单和设备分发祥表；

7、工单的执行资料；

8、隐蔽工程的详细说明；

第二、工程交接的注意事项：

1、主要看各种的表格使用的是否完善；

2、技术文件的资料是否齐全和准确；

3、固定资产查看是否有三方的签字。

(2)工程回访期限扩展阅读

对于不同行业、不同类型的项目，国家或相应的行业主管部门出台有项目交接的规程或规范。

(1)对于个人作为项目业主(如外商投资的项目)的项目交接，由项目承约商与项目业主按合同进行移交。项目交接的范围除全部项目实体成果外，还包括完整的项目资料档案、项目合格证书、项目产权证书等。

(2)对于企(事)业单位作为项目业主的项目交接，由企业的法人代表代表项目业主进行项目交接工作。

(3)对于国家作为项目业主的项目交接，分两个步骤和过程进行：第一步，由项目承约商向项目业主进行项目验收和交接；第二步，由项目业主国家进行的验收与移交。

项目验收、交接后，按采购合同的条款要求和国家有关规定，在预约的期限，由项目经理部组织原项目人员主动对交付使用的竣工项目进行回访，听取项目业主对项目质量、功能的意见和建议。

一方面，对于项目运行中出现的质量问题，在项目质量回访报告中进行登记，及时采取措施加以解决；

另一方面，对于项目实施过程中采用的新思想、新工艺、新材料、新技术、新设备等，经运行证明其性能和效果达到预期目标的，要予以总结、确认，为进一步完善、推广积累数据，创造条件。

回访和维修过程中的所有记录应该作为技术档案进行归档。

对于无法协商解决的项目质量及其他问题，提交国家有关仲裁部门进行仲裁。

『叁』 工程竣工验收完成后，施工单位还要继续做哪些工作

一、工程交付
为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，施工单位应把工程交付作为重点工作实施，在按计划完成竣工验收后10日内完成撤场，及时恢复占用业主的场地，除留下必要的维修人员和材料外，其余应一律退场。
工程交付时，施工单位将向建设单位提交《工程使用说明书》，具体内容包括：项目概况；建筑设计说明；结构说明；给排水设施；采暖、通风、燃气电力、电讯设施、配电负荷；门窗电梯、阳台；紧急状态；装修注意事项等内容，提供业主建筑工程使用过程中注意事项和相关措施。
二、工程回访
1、回访程序
(1) 在工程保修期，每3个月回访1次。以后每隔半年回访1次。
(2) 工程回访或维修时，由生产主管部门（或者集团/公司其他相应部门）建立对应工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
2、回访组织
工程项目将组成由施工单位法人代表授权人带队，企业相关各职能部门人员参加的回访小组。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。
对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
三、工程保修服务
施工单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，施工方的工程保修工作随即展开。在保修期间，施工方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修期限与承诺
(1) 保修范围
作为工程的总承包方，施工单位对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由施工方责成其进行保修。
(2)工程项目承诺保修期限：

注：
a、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
b、建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计单位鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期。
c、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
2、维修程序
(1) 维修任务的确定
当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后2天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
(2) 工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理担任，当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。
(3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
3、保修记录
对于回访及维修，均要建立相应档案，并由工程部门（或者集团/公司其他相应部门）保存维修记录。回访及维修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题汇总表、工程维修记录表。

『肆』 信访事件的回复期限按规定应是多少天

信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的依程序经批准可以延长30日，版

依据《信访条例权》第三十三条信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

(4)工程回访期限扩展阅读：

《信访条例》是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的法规，2005年1月5日，《信访条例》由国务院第76次常务会议通过，自2005年5月1日起施行。

『伍』 行政处罚后多久回访

第一条 为推进服务型行政执法建设，提示、引导、督促行政处罚相对人依法履行义务，减少违法行为的发生，结合工作实际，制定本制度。

第二条 本制度所称的行政处罚事后回访是指局属相关执法处室、执法单位依法对相关行政相对人实施行政处罚后，对已受到查处的行政相对人进行走访调查、督促、指导相对人改正违法行为，征求行政相对人对水行政执法工作的建议、意见，并作出相应处理的活动。

第三条 行政处罚事后回访应坚持公平公正、实事求是和有错必纠的原则。

第四条 行政处罚事后回访由局属案件承办单位、处室负责实施，局法制部门进行监督指导，必要时可派员参与回访。案件回访应由两人以上进行。回访人员不得参与回访自己参与办理的行政处罚案件。

第五条 行政处罚事后回访应在行政处罚决定书送达后进行，行政处罚决定书中有明确履行期限或整改时间的，应在期限届满前进行回访。案件回访人员负责向行政相对人送达行政执法回访意见表，由当事人现场或者事后填写并交回；如当事人不愿意填写或者未交回，局执法监督机构以30%以上的比例进行回访，包括问卷调查、电话沟通、上门走访、组织座谈等。

第六条 行政处罚事后回访包含以下内容：当事人被处罚后其违法行为是否整改，案件当事人对处罚结果的意见和建议，执法人员的执法行为是否规范，是否按法律程序办案，是否有弄虚作假等违法行为。向案件当事人宣传水法律法规，提供相关法律咨询服务。

第七条 对回访对象反映的意见和建议，应根据不同的情况进行分析和处理，并将处理结果及时向回访对象进行反馈。回访活动应当做到：

（一）当事人对执法工作的合理建议应积极采纳；

（二）当事人反映的执法人员存在违法违纪行为的，移送有关部门依照法律法规及党政纪律进行处理；

（三）当事人对法律法规或执法工作有误解或意见偏激的应耐心诚恳的进行解答和宣传教育。

第八条 案件承办单位、处室应对行政执法回访意见表进行编号、分类和归档，归入相应的行政处罚案卷。

『陆』 施工单位进行工程回访的形式分为( )。

C
答案解析：
工程项目在竣工验收交付使用后，按照有关规定，在保修期限和保修范围
内，施工单位应主动对工程进行回访，回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满
前回访三种形式。

『柒』 楼房屋面渗水国家是怎样规定的是不是在回访期内解决若果过了期限怎么办

也就是屋面防水工程的质量保修期限
根据中华人民共和国国务院令第279号《建设工程质量管理条例》第六章第四十条正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（二）：屋面防水工程......防渗漏，为5年。
再要根据当时签的合同是怎么界定的时限是多久？
若过了这个期限，则就当事人双方再协商解决，一般的话，是需要付一定的费用的。

『捌』 保监会规定回访相关

投保人购买人寿保险后应该会收到保险公司电话中心的回访电话的，除非是短期意外险（比如航空意外险）
回访电话的确认内容包括投保人的信息，是否知晓保险的利益，如果是分红险是否知道红利是不确定的，是否知道有犹豫期，犹豫期内退保在扣除工本费以后退还所有保费，犹豫期以后退保会有本金损失等等。
相关规定见下：
第十四条保险公司应当建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备。
第十五条保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容：
（一）确认受访人是否为投保人本人；
（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
（三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
（四）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
（五）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
（六）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
（七）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。
人身保险新型产品的回访，中国保监会另有规定的，从其规定。

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