A. 移动一星级用户是什么意思
1中国移动推出复的信用客户星级制服务是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的专属高价值服务,是对于客户长期支持中国移动的回馈。
2信用星级分5个等级,5星为最高级,级别越高,尊享越多。1到5星级客户可享受透支不停机、节假日不停机等信用消费待遇,信用越好,透支额度越高。
3根据级别的不同,还可享受"0预存"参加手机签约,"0预存"办理短期国际漫游,免担保办理业务等超值服务,随时随地给您轻松、高效、便捷的尊贵感。
B. 中国移动对我的一星级服务是什么
星级服务权益介绍:
(1)积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩,星级越高积分回馈倍数越高。具体而言,消费积分=月度话费账单金额(扣除赠送话费)*积分回馈倍数,不足1积分的数值向上取整。
(2)俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台,通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值;针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。
(3)话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后,可享受一定的话费透支额度。星级越高,可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度,当月不会停机。
(4)节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日(包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日)免停机服务,即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。
(5)免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后,每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G USIM卡,不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。
(6)宽带移机服务。三星(含)以上客户在首次免费移机的基础上,星级有效期内额外提供一次免费移机服务。申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内(同一归属地),移机后宽带帐户名称不变。
(7)星级续转服务。省内三星(含)以上客户在非手机号码归属地办理手机号码新入网时,可将原号码的星级转移至新号码上,保证星级服务的延续性。上述三星(含)以上客户不含特殊评级客户。
(8)10086优先服务。四星及以上客户可享受拨打10086人工服务热线时优先排队接入以及人工专席服务。其中,四星、五星客户优先接入,五星钻、五星金客户人工专席接入。
(9)生日关怀提醒信息。四星及以上客户可享受生日关怀服务,客户在生日当天收到生日祝福短信。
(10)营业厅优先服务。在旗舰店和自建手机卖场内提供贵宾专席,为五星客户提供优先业务咨询、办理、投诉等专享服务体验。
(11)紧急开机。面向四星及以上客户提供紧急开机服务。四、五星客户的紧急开机时间为48/72小时,紧急开机后的临时话费透支上限为20/50元。紧急开机服务的统一受理热线调整为10086。
(12)专属客户经理服务。河南移动为省内五星客户提供的客户经理一站式服务,由专属客户经理为客户提供业务咨询、预约服务、服务关怀、业务推荐、投诉处理等服务内容。
C. 为什么我星级有效期到期后,还是未评级
尊敬的用户 您好
1、星级服务,是中国移动为广大客户提供的一项差异化服务体系,具体而回言,是为“网龄长答、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、10086优先接入”等一系列差异化高价值专属服务,是对于客户长期支持中国移动的一项回馈举措。
2、各项星级服务需客户进行实名登记后方可享受,若您还未实名登记,请到移动各大营业厅办理登记。
3、各项星级服务简介请点击上述列表中服务名称即可查询。
4、各项星级服务会随市场及服务情况发生调整,最新资讯及说明以当前查询为准。星级服务最终解释权归中国移动。感谢您对中国移动的长期支持。更多星级服务举措将陆续推出,敬请期待。
开通取消方式:1、“信用服务”为客户主动开通方可享受。如需开通,请点击“开通信用服务”。开通一次,永久生效。其中在评定有效期内预付费客户“信用度”不会发生变化,后付费客户“信用度”将每月根据近期消费情况进行调整。
2、除“信用服务”外,其他星级服务为默认享受,但涉及功能开通的业务(如国际漫游/国际长途等)仍需要拨打10086或亲临营业厅办理。
D. 星级有效期多长
每月对符合要求的所有在网客户进行滚动评级,有效期为12个月。如果客户在有效期内发生星级变化,则自星级变化当月起有效期重新起算。为保障星级客户权益,在有效期内将采取就高原则,客户星级只升不降。客户离网后星级自动取消,如重新入网则重新进行星级评定。例如:1、某客户在3月被评5星,有效期12月,次月参评时如评为6星,有效期也自重评当月起重新计算;2、某客户在3月被评5星,有效期12月,次月参评时如评为4星,则客户星级、有效期均不变。在网时间越长,消费越高,欠费停机的次数越少,星级越高。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服21为你解答。
E. 重庆移动掌上营业厅星级服务有效期是什么意思
按照国家对电信运营商用户实名制的相关要求,我们于2016年4月20日对客户星级评内定标准进行升级,对容于入网满6个月(含入网当月)、正常使用且经过个人实名认证的客户,才会进行星级评定。其中,测试卡、物联网卡、数据卡、无线固话等非手机端用户不能参与星级评定。
另外,自2014年10月起所有星级客户的有效期为一年,主要是根据客户网龄、每个月平均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分,依据得分高低确定星级,如果评分达不到星级评定标准,也会出现降级或星级取消的情况。
F. 星级的有效期
您好,电信客户的星级有效期为12个月。如果客户在有效期内发生星级变化,则自星级变化当月起有效期重新起算。为保障星级客户权益,在有效期内将采取就高原则,客户星级只升不降。了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
G. 中国移动星级有效期,啥意思啊,是到时间就不是星级用户了吗
以河南移动客户为例,客户星级有效期为一年,主要是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分,依据得分高低确定星级,如果评分达不到星级评定标准也会出现降级或星级取消的情况。
H. 星级有效期是什么意思是要升星了
“星级客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”的评级均为次月生效,有效期为一年,在有效期截止前一个月,重新对客户级别进行评定。有效期内办理过户或者变更套餐不影响评级,服务特权可以继承。如有效期内办理销户则评定等级会立即失效,不再享受相应的特色服务内容。
I. 在中国移动的服务中客户的星级是三级表示什么意思
中国移动中三级客户表示的是客户积分在中国移动星级服务体系中处于三星级回,可以享受中国移动提答供的优惠服务。
中国移动三星级客户可以享受的优惠服务如下:
1、积分倍享服务。
按照用户可累计积分的账单金额的2倍获得积分,不足1积分向上取整。
2、话费透支服务。
在七天内用户的话费欠费不超过指定额度,就不会因欠费而被停机。
3、免费补换卡服务。
手机卡发生损坏或丢失后,可免费补换3次/年。可免费补换的卡不包括手机支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。
(9)移动星级有效期什么意思扩展阅读:
中国移动星级服务的客户星级评定规则如下:
1、中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定,确定客户可享受的星级服务。
2、星级每年评定一次,有效期一年。如星级调整,在星级服务将同步调整。
3、手机号码办理销户后,星级服务自动取消。手机号码办理过户后,星级服务取消,6个月后重新评定星级并享受相应的星级服务。
J. 移动发送一个信息说我的一星级客户身份延长到2015年2月,这是什么意思
自2014年10月起所抄有星级客户的有效期为一年。星级评定由系统自动完成,每月固定时间(10日前)向一星以上符合条件的首次评定客户发送授信提醒短信。对于新开通手机号码的客户,在开通第7个月进行首次评定,新的星级于第8个月生效。未实名登记的客户,次月重新评定。
每个客户的星级都有可能发生变化,所有星级客户的有效期为一年,到期后重新评定。重评后根据客户的使用情况星级会进行调整,星级调整后客户能够享受到的星级服务也会进行相应调整。