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阿里巴巴投诉期限

发布时间:2021-08-08 10:55:38

❶ 阿里巴巴投诉截止日怎样填

甚么时间填写的投诉就写当天的日期,阿里巴巴会把投诉的结果发到你注册里所用的邮箱,你及时
查收
,就可以知道投诉结果了。甚么时间填写的投诉就写当天的日期,阿里巴巴会把投诉的结果发到你注册里所用的邮箱,你及时查收,就可以知道投诉结果了。

❷ 阿里巴巴不按规定时间发货可以投诉么

一、小时发货定义小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后,卖家将在小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行小时发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向阿里巴巴提出投诉,阿里巴巴根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。解释:1、不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。、小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始,往后推小时。、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天1点作为收件时间点。)若买家要求自提,以卖家提货单开具时间为准。、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。二、加入小时发货?仅有符合以下全部条件的卖家方可加入小时发货:1. 卖家的主营属于以下类目:1) 橡塑?. 卖家已加入买家保障服务;. 卖家同意并签订《小时发货服务协议》;. 卖家保证金帐户不低于000元;三、退出小时发货1.卖家主动退出?卖家加入小时发货服务后可随时退出该服务。.卖家保证金不足退出:若卖家保证金不足人民币000元,且在不足之日起1天内尚未补足,则视为主动退出小时发货。卖家主动退出小时发货,系统将自动撤下标志,不再提供小时发货的专享权益。卖家主动退出小时发货后,可以随时重新加入。对于卖家在退出小时发货服务之前所发生的交易,仍需履行小时发货责任。四、保证金规则1.保证金账户卖家在加入小时发货时,保证金账户金额不得低于人民币000元。.保证金补充缴纳(以下称为“补缴”)指卖家应始终保持保证金不低于人民币000元,如发生赔付事件导致当前保证金低于人民币000元时,卖家应在赔付之日起1天内补足差额。.保证金追偿缴纳(以下称为“追缴”)指如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时,卖家须在赔付之日起1天内足额偿还。.保证金冻结阿里巴巴将卖家缴纳的保证金000元或阿里巴巴通知调高的金额冻结于卖家的保证金账户中。.保证金解冻当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或阿里巴巴单方面通知卖家终止小时发货服务,并同时符合以下全部条件的,保证金将解冻:.1没有未完结的交易;.没有未完结的投诉案件;.没有在投诉期限内(买家确认收货0天内)的交易。.保证金的退回卖家退出小时发货,保证金符合解冻条件,阿里巴巴将退回卖家剩余保证金至通用账户。五、维权规则1投诉、受理、判责规则1.1申请客服介入的条件买家在支付宝支付完成或者货到付款下单小时后卖家依然未发货,与卖家协商未果,可发起投诉。1.客服介入时间阿里巴巴将在收到买家申请后的个工作日决定是否客服介入。1.判责1..1买家发起有效投诉,阿里巴巴将根据双方约定及举证在个工作日内给出《处理方案》,并在争议处理完结时向双方发出《阿里巴巴处理结果》(以下称为《处理结果》),同时阿里巴巴将根据《处理结果》给出相应的惩罚(包括但不限于公示、限权、终止服务等)。1..双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向阿里巴巴提供相关材料,否则以举证不利处理。但阿里巴巴有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任,双方均有义务按阿里巴巴的要求完成举证。1..阿里巴巴可以仅以普通、非专业人士身份对卖家及(或)买家提供的证据资料进行表面审查,并依据该证据做出判断。1.送达对于《处理结果》阿里巴巴将以网上通知的形式通知双方。阿里巴巴以前述方式发送的任何通知(包括但不限于《处理结果》等)均自发出之日起视为送达。1.生效及履行自阿里巴巴向双方发出《处理方案》之日起,处理方案立即生效。双方均应严遵照《处理方案》履行,如存在须赔付款项,卖家应在小时内自行将全部须赔付款项支付给买家,逾期仍未履行,则阿里巴巴将直接使用卖家缴存的保证金向买家代为先行赔付。为使赔付款项能及时到位,买家须在阿里巴巴中国站“我的阿里”页面开通我的帐户,阿里巴巴将把赔付款项转入该帐户。.赔付规则.1申请赔付条件仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付:.1.1买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入小时发货;.1.买家与卖家必须发生在网交易(支付宝担保交易或货到付款);.1.卖家在买家支付成功后小时内没有发货.1..1卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天1点作为收件时间点)若买家要求自提,以卖家提货单开具时间为准。.1..因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。.赔付判定..1若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素证明,则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为订单金额(不包括邮)的%,最高不超过000元。..若因买家的问题造成的卖家发货不及时(由卖家举证,【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)以及旺旺聊天记录等记录,以证明实际的发货、提货时间】),则不用赔付。.赔付履行若判定为卖家责任,卖家应该在小时内履行赔付义务,逾期仍未执行,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。六、卖家处罚规则如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时,卖家须在赔付之日起1天(追缴期)内足额偿还。?阿里巴巴会在追缴期第一天和第七天对卖家进行欠款处罚的通知,在追缴期内将关闭卖家的小时发货服务,直至足额偿还为止,逾期仍未偿还,阿里巴巴将罚没卖家已购阿里巴巴的产品或服务中未履行部分的用(包括但不限于网销宝、黄金展位、和该卖家同一公司名的诚信通会员账户等)以抵付损失;或将卖家在阿里巴巴的所有账户下的款项(包括但不限任何预付款,应收款等)及支付宝中的款项扣除以抵付损失;或要求支付宝公司将您支付宝账户下的款项直接支付给阿里巴巴,以补偿阿里巴巴所遭受的损失。若阿里巴巴的损失仍无法弥补,则阿里巴巴将保留通过法律手段追偿损失的权利。

❸ 阿里巴巴规定多久没发货买家可以投诉

正常的话一般是三天(三个工作日)不发货,就可以投诉。

❹ 阿里巴巴的订单多长时间可以投诉

越快越好,做好在7天内可以投诉

❺ 阿里巴巴投诉一般多久

谁也不能告诉你投诉之后具体的处理结果时间什么时候下来 这要取决于售后客服的办事速度 ,有可能很快就下来 有可能很久都下不来,基本的投诉时间投诉申请接受之后七天左右就可以下来。

❻ 阿里巴巴投诉知识产品权多久的处理期

根据阿里巴巴抄2015年《知识产权侵权处理规则》: 被投诉一般侵权行为: 1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立,扣4分; 2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,每次扣8分,但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。 12分-24分之间(含12分) 警告 24分-36分之间(含24分) 限权7天 36分-48分之间(含36分) 限权15天 48分-60分之间(含48分) 限权30天 60分或以上 关闭账号 严重侵权行为的处理 首次被投诉成立 警告 第二次被投诉成立 限权7天 第三次被投诉成立 限权15天 第四次被投诉成立 关闭账号 若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。

❼ 阿里巴巴如何投诉

参考资料:《贸易争议处理规则》

一、定义
贸易争议是指贸易主体之间在贸易活动中因实际履行与约定不符所产生的纠纷
二、受理条件
1、投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料,且须有明确的联系方式;
2、有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴的注册会员;
3、有明确的具体的投诉请求、事实和理由;
4、提供必要的、准确、详实的事实依据和材料;
5、阿里巴巴认为其他需要符合的条件。
三、受理范围
1、收款不发货:买家依约定付款,卖家却未在约定的时间发货,或买家收到的包裹中无约定产品,如购买手机只收到包装盒;
2、收货不付款:卖家依约定发货,买家在收到货物后拒不付款;
3、所收货物与约定不符:买家收到的货物与约定不符,包括但不限于;
3.1产品质量和功能与约定不符;
3.2废品、伪劣品、仿品:买卖双方约定的货物为正品,但实际上买家收到的是废品、伪劣品、仿冒品,如买家购买正版手机,收到是山寨机。
3.3短装:买家收到货物的数量与约定数量存在差异;
4、特殊说明: 对于第3点所规定的受理范围,必须符合下列投诉条件:
4.1被投诉方为诚信通会员
4.2交易方式为支付宝交易或预存款交易或在线合同备案交易
4.3买家在有效投诉时间内进行投诉:支付宝交易和预存款交易为确认收货后的30天内;或在线合同备案交易中双方约定的保障金冻结期限届满后30日内。

❽ 阿里巴巴买过东西不对多长时间内可以投诉

可以的亲,你可以点击帮助问下,都可以投诉的。先和卖家沟通好,实在不行就投诉。希望我的回答可以帮助到你,中国荷都网 ---------------------------------------------------------------------------------------------

❾ 阿里巴巴售后维权窗口多长时间关闭

一、维权流程图:?二、投诉方法找到相应的订单,选择“投诉”;或通过“我的阿里”—“投诉举报”—“我要投诉”填写订单号后进行投诉。??三、维权投诉具体规则如下:1.投诉、受理、判责规则1.1申请客服介入的条件买家在支付宝支付完成或者货到付款下单完成小时后卖家依然未发货,与卖家协商未果,可发起投诉。1.客服介入时间阿里巴巴将在收到买家申请后的个工作日决定是否客服介入。1.判责1..1买家发起有效投诉,阿里巴巴将根据双方约定及举证在个工作日内给出《处理方案》,并在争议处理完结时向双方发出《阿里巴巴处理结果》(以下称为《处理结果》),同时阿里巴巴将根据《处理结果》给出相应的惩罚(包括但不限于公示、限权、终止服务等)。1..双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向阿里巴巴提供相关材料,否则以举证不利处理。但阿里巴巴有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任,双方均有义务按阿里巴巴的要求完成举证。1..阿里巴巴可以仅以普通、非专业人士身份对卖家及(或)买家提供的证据资料进行表面审查,并依据该证据做出判断。1.送达对于《处理结果》阿里巴巴将以线上通知的形式通知双方。阿里巴巴以前述方式发送的任何通知(包括但不限于《处理结果》等)均自发出之日起视为送达。1.生效及履行自阿里巴巴向双方发出《处理方案》之日起,处理方案立即生效。双方均应严格遵照《处理方案》履行,如存在须赔付款项,卖家应在小时内自行将全部须赔付款项支付给买家,逾期仍未履行,则阿里巴巴将直接使用卖家缴存的保证金向买家代为先行赔付。为使赔付款项能及时到位,买家须在阿里巴巴中国站“我的阿里”页面开通我的帐户,阿里巴巴将把赔付款项转入该帐户。.赔付规则.1申请赔付条件仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付:.1.1买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入小时发货;.1.买家与卖家必须发生在线交易(支付宝担保交易或货到付款);.1.卖家在买家支付成功后小时内没有发货.1..1卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天1点作为收件时间点).1..因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。.赔付判定..1若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素和法定节假日证明,则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为订单金额(不包括邮费)的%,最高不超过000元吧.!...若因买家的问题造成的卖家发货不及时(由卖家举证,【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)以及旺旺聊天记录等记录,以证明实际的发货、提货时间】),则不用赔付。.赔付履行若判定为卖家责任,卖家应该在小时内履行赔付义务,逾期仍未执行,则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。

❿ 阿里巴巴投诉后多少天被诉方接到通知

七天一一个月

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