亚马逊买家退货期限

Ⅰ 亚马逊买家退货申请要怎么处理

在亚马逊上每天都在发生退货的事，退货就是意味着买家对买到的商品不满意，不认可该商品。但是有些卖家却可以将退货申请处理的很好，直接减少了损失。那么亚马逊买家退货申请要怎么处理最有效呢？

首先打开这个return request，筛选出要操作的退货订单。

我们点击进入退货申请(Return Request)界面后，可以看到页面的左边会有Authorization Required, Completed, Authorized, Closed by Returning, Closed Customer, Closed by Seller, with A-to-Z

Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击进行筛选。

这里的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因，了解了原因后，我们就要采取相应的措施了。针对退货请求，有4个选项可操作：Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

一、Contact Buyer：与买家沟通

这一步是必不可少的!了解了买家退款的大致原因，但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了。

下面来说说如何引导客户不退货：

1.货物损坏

这种确实是我们理亏，但是可以把损失尽量减少。在return request的email中装装小可怜，有些客户是能接受部分退款的，

即使不能接受，也至少不会让他们直接开个差评。

Dear customer,

We are sorry to know the proct is damage.

Maybe the long shipment make it meet a little accident.

We just a new seller, this proct we have loss to sold out, hope you could understand us.

How about we refund $X to you as a compensation and you try to fix the item?

We will improve the wrap in the future, hope you could agree with us.

If you have any other idea, please feel free to let we know.

Nice day!

2.尺寸问题

衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松，客户要退回的话，你可以提醒客户这是需要高额运费的，不值得。还是留着可以送人什么的。

Dear customer,

Sorry to know the size is too small/ large to you.

But to return this item will cost you lot of shipping fee. It might not worth do it.

How about we refund $X to you as a compensation? The cloth you could sent to your Friend who might suit for it?

Waiting for your reply.

3.不明原因情况下

很多客户直接就开了return request, 但是却没有写原因。这类型的比较好办， 因为很多客户，开了return request以后就不管了，可能也是忘了。

Dear customer,

Sorry to know you want to return this item.

Could you please let we know the reason?

Maybe we could solve it for you, and you do not need trouble to return the item.

So we waiting for your reply.

Nice day.

4.发错货了

如果是高价值的货物A， 可以跟客户商量直接把A产品寄到买了同样产品的客户手中。直接授权一个新地址给客户退回。

如果产品价值不高，还是尽量劝客户把产品留下(送人，送教堂，送回收站都可以)。

如果你不打算自己付钱把货物退回来，记得勾选以下两项：表明客户自付运费退回。

二、Issue Refund：退款

这个选项是给客户直接退款，一旦点击操作Issue

Refund，这笔订单的款项就会退回到买家的账户，所以如果你想要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能钱货两空。

三、Deny Request：拒绝退货请求

卖家如果操作此项，需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息，确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。

注意：卖家虽然可以操作此项，但前提是与买家协商好了，以免后面买家开A-To-Z。

Ⅱ 亚马逊有7天无条件退货么

有的，但不是所有的商品都可以7天，香港/保税仓商品暂无法支持换货，如需换货，需要申请退货并重新下单购买。

根据商品的分类，官方给出的7天无理由退货的商品有：

1、图书、影音、音乐类

2、手机配件；电脑配件

3、个护健康（医疗器械商品）、宠物商品

4、鞋靴、服饰和箱包类

5、运动、户外及休闲类

6、厨房电器、大家电及平板电视

7、数码影音配件、摄影摄像配件

8、小家电、汽车用品

9、玩具母婴；办公用品

10、家居及家居装修类、厨具

11、乐器商品；钟表、珠宝首饰

11、Kindle系列电子书阅读器，Fire平板电脑

12、摄影摄像类商品（非配件）、数码影音类商品（非配件）

13、软件、游戏； 7日内（商品未拆封）

14、手机及通讯类（非配件）；电脑（非配件）

（一）Z实惠商品

自商品送达的次日起7日内，如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可申请办理退货。由于Z实惠商品的特殊性，暂不支持换货服务。

注意：根据商品类别不同，如商品出现质量问题，请您按照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门联系。如需办理退换货，部分商品类型需要按照国家三包规定办理检测报告。

检测报告办理成功后，确认商品属于性能故障，亚马逊将予以退换货。

（二）仅接受以质量问题申请退换货的商品类型

食品、生鲜类；美容化妆类

酒类商品

其他根据商品性质并经您在购买时确认不适用无理由退换货的商品。

（二）退货注意事项

亚马逊中国自营商品、亚马逊中国国内入驻卖家商品（合称“国内零售商品”)、香港/保税仓商品适用本页面规定的退换货政策，但香港/保税仓商品暂无法支持换货，如需换货，请申请退货并重新下单购买。

退换货时限是从商品送达的次日开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系客服中心办理。

Ⅲ 亚马逊 订单退了 退款什么时候到账。。

亚马逊退订单，根据支付方式不同到账时间也不同，使用支付宝帐户余额支付1天到账；使用快捷方式支付需要1-7个工作日。招行信用卡1-3个工作日；国内银行发行的国际标准信用卡1-7个工作日。

支付宝不受理90天以前支付成功订单的退款申请。微信不受理365天以前支付成功订单的退款申请。一键信用卡/借记卡支付的11个月以前的订单的退款申请，可能无法通过原支付方式退回。由于退款限制导致的失败退款，会退到买家的亚马逊帐户余额中。

(3)亚马逊买家退货期限扩展阅读：

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

Ⅳ 亚马逊买家在收到产品一年半后能否提交退货请求

这个你要跟卖家联系了 有的产品是有保质期的 当你保质期过了之后也要给你退货么？

Ⅳ 亚马逊退货率停售后多久可以再售

退货周期是30天，自买家收到货后开始算起。如果是FBA的产品可以赔付，但如果是自发货的话，对付这种买家就让他退货三个月以内不处理他还是可以给你AtoZ

Ⅵ 美国亚马逊上退货多长时间会退款

亚马逊退货一般7天内退款的
不用担心
我退过一次
不到24小时就好了
他们还是很靠谱的
如果着急
可以联系一下亚马逊客服的
希望可以帮到你
望采纳

Ⅶ 亚马逊购书怎么退货，退货期限

你可以自助在网上提交退换货申请。自你成功提交退换货申请后，配送员会在4天左右联系你上门取货/换新货，保持电话畅通，以及书籍完好即可。
自助退换货链接：http://www.amazon.cn/gp/css/returns/homepage.html/ref=hp_f_orc

书籍可自送达之日起7日或30日内享受无理由全款退货。

Ⅷ 亚马逊退货问题

申请退货的时候有没有说明是快递员取件还是自己邮寄？
如果您不确定这个问题，可以联系在线客服进行咨询，提供单号以及自己的问题，他们会给您进行解答。您也可以先看下退货退款状态，里面也许会有相关的信息。
流程不一样但是退货的效果还是不错的。

Ⅸ Amazon有多长的时间范围内可以申请退货

中午好，亲您卖的的是什么产品呢？比如电器之类的，不是一般都会有个保修期和使用年限的嘛，例如冰箱，几年内坏了，是有保修的，会不会您卖的产品也是类似性质的，所以客户才可以2个月仍可以退货？
还有Not
In
Policy
是指您的产品涉及侵权伪劣了嘛?
如果这样的话，客户申请退款似乎就变得很顺畅了。