淘宝免费服务承诺和期限

㈠ 淘宝继续免费三年的优缺点

未来互联网最为核心、最有前途的业务将是电子商务、网络通信、互动娱乐等。而现在，能够看得见的未来互联网核心业务大都已经不太容易进入，唯独C2C还有点空缺，大家都清楚的知道，在新一波互联网热潮的纷争时期，先占一个坑，等到下一次的互联网大浪淘沙的时候，能坚持到最后的就是“剩者为王”。拍拍的产生对于竞争本来就很激烈的互联网络来说这无疑有是一大压力。C2C领域的成员也纷纷作出反映。C2C的国际巨头eBay宣布以最多41亿美元的价格收购了网络电话厂商Skype。市场的不断收购已经显现，互联网行业那些在自己领域已经取得一定成功的企业或多或少都存在一种生存的“危机感”。 C2C的另一巨头淘宝则由到“明年7月10号以前不收费”变为了“淘宝继续免费三年了！！！”C2C目前尚未盈利，而又需要大量烧钱的局面对于很多互联网公司而言都是一场风险巨大的赌博。但这个目前已经发展了超过6年的市场，恰恰又是国内互联网剩下的一块“肥肉”。根据咨询机构iResearCh的一项研究表明，2007年，中国电子商务市场总体规模将达17373亿元人民币。哪怕从这个庞大的市场中分得小小一杯羹，也将受益无穷。也许正是巨大的市场前景推动着互联网公司在商业模式未明的情况下还继续进入一块竞争激烈的市场。这种诱惑对于三大门户网站而言同样具有诱惑力。但是到目前为止，没有一个门户网站的C2C业务进入了国内前三强的领地。面对如此的局面我对淘宝、易趣、和腾讯的新生儿拍拍这三个望站的优缺点作如下分析：
首先依托于渗透在中国每个角落的QQ，腾讯开始了C2C，于9月12日把拍拍网正式推向了前台。说实话，一般情况下我是不会去碰这个网站的，就跟至今为止我会不去碰QQ的除了聊天之外的任何功能一样，因为它做的越大、越全，我就越没有安全感，也就越惧怕会产生的依赖感，还有外界强加进来的“网络地位”。
优势：腾讯QQ的庞大用户群，以及腾讯QQ不可否认的品牌价值将是拍拍网最大的优势所在。当然，拍拍网的优势还在于腾讯QQ本身就善于吸收外界优秀的东西来塑造自我，从最初的OICQ和ICQ，到后来的QQ游戏和联众游戏。更加难能可贵的是，腾讯QQ懂得研究人，尤其是中国人，懂得如何利用中国人的民族特点来开发自己的商业市场。相信这一切的褒义的和贬义的优势都将从QQ遗传到C2C的拍拍网。
缺点：应该是源于我的保守和偏见吧，我总认为将通讯工具的QQ做成如今这样大而全的东西会让很多人感到不安。如果说以前的腾讯产品很好的将虚拟资产转变成了现实资产，那也仅仅局限于虚拟的世界，但是如今的拍拍网就切切实实的把资金和物流加了进来。首先产生的就是安全问题，在如今QQ号码被盗频繁、QQ病毒广泛传播的时候，我们怎样相信与之紧密通联的拍拍网能够给客户提供优质的安全保障？当一个账号和密码同时基于QQ、TM、游戏、邮件、拍卖等客户端的时候，危险系数会成倍的增加，而一旦帐号被盗所产生的损失或许就会因为拍拍的加入而从虚拟与现实的模糊状态彻底走向现实的物质资产。
而淘宝的迅速成长，在我看来很大程度上依赖于起初战略上的“避重就轻”。当卖家们在易趣不得不开始缴纳登陆费和交易费的时候，淘宝打着“免费”的旗号杀了出来，这个“避重就轻”，不可抗拒的召唤了一大批卖家的跳槽；在品牌推广上，当易趣重点轰炸大型门户网站广告位的时候，淘宝把Affiliate的瞄准了成千上万的中小网站，这一次的“避重就轻”，仅靠散兵游勇就成功的推广了淘宝的品牌。淘宝成功的迅速瓜分了易趣在中国的网上拍卖市场，但是好景会长吗？这个市场究竟何去何从？
优势：尽管是B2B模式，但是阿里巴巴这个本土成长起来的国际品牌让C2C的淘宝网从理论上更加便于借助国际经验实施本土战略。从最容易感觉到的称谓上看，把商品叫做“宝贝”，卖家叫做“掌柜”，淘宝的工作人员叫做“小二”，都能够体现出让人既新鲜又亲切的感觉。
准优势：免费，应该说是淘宝的招牌，在当初与易趣分争天下的时候这个招牌应该是最吸引人的了。但是毕竟现在看来免费不是长久之路，阿里巴巴所投入的数亿资金必须变成点什么，淘宝的品牌最终还是要落实到恰当的盈利点上。那么，当所谓的条件成熟之后，已经获得品牌效应和卖家所积累的信誉点究竟有多大的力量可以继续维持住强势的市场份额？毕竟这不比当初的易趣，因为现在前有已经收费了的ebay易趣，后有信誓旦旦的拍拍网和当当网。
缺点：我总觉得淘宝缺乏人文关怀，尽管前面我说淘宝的许多做法让国人容易感到亲切和满足，但毕竟太过于表面、太满足人的虚荣，或许我们真的应该好好重新理解“人性化”的概念。从网上交易的实质上看，淘宝的交易过程不论是对与买家还是卖家都有些难于上手，其实上手的难易关键在于对与规则的理解，但是直到今天的淘宝，FAQ帮助系统仍然严重的缺乏系统性，关键在于淘宝懒得去整理最最基本的规则和信息。我刚开始接触淘宝的时候，在交易中的许多重点步骤都难以在系统中找到解释。这些个小问题，往往能够折射出网站管理理念中的细节问题，而往往又是这些细节最终成了怎么也想不到的致命阻碍。比如最近淘宝的卖家们一直在抱怨的删除商品等问题就直接体现了淘宝对人的思考所折射出的中国特色的不尊重人的管理理念。好在今天看到，淘宝终于听取了意见，在改正了，但是真正需要改的或许还是更深层次的东西。
准缺点：免费，免费帮淘宝赚取了大量的市场份额，但是随着盘子的增大，免费所带来的无物质制约性就体现出来了。无成本的信息发布自然就降低了其质量，而低质量的信息不断的增多，也严重影响了高质量产品的检索率。于是，淘宝上已经出现了众多要求实施收费的呼声，当然也包括一部分不满淘宝服务的人以“免费”为缘由来挖苦淘宝的。不过，毕竟免费的日子终有结束，毕竟免费所带来的负面影响还不至于成为直接的制约因素。
易趣则是1999年两个留美MBA创办的ebay在中国的拷贝版，最终还是在2004年回归了ebay的怀抱。在一枝独秀的时期，易趣是优秀的，记得那时我就在易趣卖过东西，一周年的时候还限时抢购过一辆滑班车，那或许就是尝试新鲜事物的一个标志吧。
优势：与ebay二十多个国家分站点的互联，无疑让全球交易成为易趣的最大亮点。从方便的角度来看，这是买家走向世界的标志。但是从淘金的角度来看，似乎在易趣与ebay整合之前，众多淘金者已经通过海外ebay赚足了外汇，而如今在到处都是“made in China”、到处都是“国际卖家”的情况下，淘金已经不那么容易了，但是——有总比没有好。
缺点：说实话，我找不出易趣有什么缺点。如果说“水土不服”是全球化在中国必须面对的问题，那么ebay易趣则不存在，毕竟它的童年是土生土长。而即便是被ebay整合后，人们所需面对的也只是对新功能、新界面的适应。收费，易趣交易收费是当前最大的劣势，或许也正是这一点被其他网站钻了空子抢走了大片江山。但毕竟所有拍卖网站最终都要走向收费，易趣付出了“先人”所必需付出的代价。这里，我只能为ebay易趣祈祷……
我想也许正如淘宝当年攻击易趣时所说，中国的市场不应该垄断。易趣不能垄断，淘宝同样不能垄断！所以说，只要拍拍做好自己的事情，前途就是无量的。
一、用户利益第一
拍拍要想从淘宝碗中分一杯羹，就应该做淘宝不能做，拍拍容易做的事情：真正维护用户的利益。
用户的利益，体现在产品的友好性，交易的安全性，纠纷处理的公正性等多方面。
由于拍拍起步比较正，所以这些问题并不很难解决。一步一个脚印的走下去，倾听用户的意见和建议，把用户的利益放在第一位，那么不愁人气。
二、功能完善第一
拍拍的功能尚有极大欠缺。有道是冰冻三尺非一日之寒，很多功能需要一点一滴的开发，一步一步的完善，在这里面不要照搬易趣或淘宝的经验，而是要批判的接受，吸取适用于自身的精华，加上实践中得到的自己的经验教训，搞出来有拍拍特色的网络经营之路。
三、人性化与法制化并举
“人性化”，是以团结帮助为主，批评教育为辅，兄弟般的处理问题。但是，很容易在实践中走样，演变为拉关系走后门成风。
“法制化”，是以严格的法律条款为后盾，强有力的制裁手段为保障，逼着用户遵守规则。很可能会引起一些人的抵触情绪，甚至给别有用心者以攻击的借口。
拍拍能否找到二者的恰当交汇点，还需要慢慢进行。
个人比较喜欢法制，执法者可以微笑服务，但切不可搞双重标准。
总之，淘宝的免费承诺，主要是其自身决定的，既不是“对拍拍的严重打击”，也不是“图穷末路的垂死挣扎”，拍拍完全不必特别在意。

㈡ 淘宝当年的三年免费承诺是指那些东西免费

你好
登陆商品免费的
旺铺，雅虎直通车，商城都是要钱的
你如果就是一般性的开一个店，不要花钱的

㈢ 淘宝网买家交易完成后售后期限有多长，什么时间不能在维权

淘宝网买家交易完成后售后期限，根据不同商品，分别是：

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。主要分：

（1）三包耐用品，售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

（2）三包非耐用品，售后时间为90天，如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

(3)淘宝免费服务承诺和期限扩展阅读：

交易纠纷的维权处理时间是：

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间以介入客服的处理意见为准。

1、交易退款中维权：在会员点击要求客服介入处理后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

㈣ 淘宝2019新规则

第一章 概述
第一条 【规则目的】为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验，推动线上线下一体化的协同治理，优化淘宝平台【包括淘宝网（域名为 taobao.com）、天猫（域名为tmall.com）、聚划算（域名为juhuasuan.com）、飞猪（域名为alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等网站及客户端】生态体系，特制定本规则总则。
第二条 【规则基础】
（一）【法律基础】《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件（以下简称“法律规定”）规定了淘宝平台生态体系各方的法定权利义务，是淘宝平台规则制定、修订的法律基础。
（二）【规范基础】淘宝平台相关协议作为淘宝与其会员明确权利义务的法律文件，是淘宝平台规则的规范基础。
（三）【理念基础】淘宝平台生态体系各方践行商业道德和社会责任，在淘宝平台上共生共赢、共治共建，自律规范发展，对法律未有明确规定的，平台通过有益探索不断实现各方利益最大化，是淘宝平台规则的理念基础。
第三条 【规则原则】淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。
第四条 【适用对象】淘宝平台规则适用于淘宝平台生态体系各方，包括用户、会员、买家、卖家、其他相关者、淘宝等。
第五条 【规则体系及效力】淘宝平台规则体系及效力级别如下：
（一）【规则体系】淘宝平台规则是以下规则的统称：
1.《淘宝平台规则总则》（以下简称“《总则》”）；
2.针对淘宝平台会员市场管理与违规处理、行业市场管理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范，包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则（以下简称“规则规范”）；
3.根据淘宝平台临时性管理需求所发布的临时公告。
（二）【效力级别】《总则》中已有规定的，从其规定；规则规范或临时公告有特别规定的，从特别规定。淘宝平台规则尚无规定的，淘宝根据法律规定或相关协议处理。
第六条 【规则程序】淘宝根据国家法律规定要求和生态体系发展需要，对淘宝平台规则适时审慎制定或修改，并在淘宝平台规则页面进行公示，规则自公示期满之日起生效。
制定或修改的交易规则依法适用专门的公开征求意见程序，并向相关职能部门报备。
第七条 【规则溯及力】发生在规则生效以前的行为，适用当时的规则；发生在规则生效以后的行为，适用新规则。
第二章 会员一般规定
第八条 【通用原则】会员在淘宝平台的所有行为都需要遵守国家法律规定、淘宝平台规则要求，以及根据淘宝平台相应页面指引进行操作。
第九条 【注册】会员应当根据淘宝平台的流程和要求完成注册，会员名注册后无法自行修改。
会员可将会员账户与其支付宝账户绑定，符合一定要求可更换绑定的支付宝账户。
会员账户如为不活跃账户等情形的，淘宝可进行回收。

第十条 【认证】会员应当根据淘宝平台的认证要求，提供会员本人（含自然人、法人及其负责人、非法人组织及其负责人等，下同）真实有效的信息。

（一）会员应当提供的信息包括但不限于：本人身份信息、有效联系方式、真实地址、支付宝相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息。会员提供的本人信息不完整、失效或可能不准确的，淘宝可不予通过认证。
（二）为保障会员认证信息的持续真实有效，淘宝可对已通过认证的会员信息进行复核。

第十一条 【信息发布】会员不得发布如下信息：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（十）其他违反法律规定、社会公德或根据淘宝平台相关协议、《淘宝平台违禁信息管理规则》等不适合在淘宝平台上发布的。
第十二条 【交易】会员应遵守淘宝平台交易流程的各项要求进行真实交易。会员因淘宝平台上的交易发生争议，可向淘宝发起争议调处服务请求，淘宝可视情况要求买卖双方提供相关证明材料，并根据《淘宝平台争议处理规则》处理。
第十三条 【评价】会员应合理使用淘宝平台评价工具，其中使用淘宝网评价工具的须遵守《淘宝网评价规范》等相关规定，使用淘宝平台其他评价工具的须遵守相关规则规定。
第三章 卖家规定
第一节 淘宝网卖家规定
第十四条 【开店与退出】会员满足相关条件后，方可根据淘宝网设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体。正常情况下，一个会员作为卖家仅能开设一个店铺，具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家，可享有开设多店的权益。

店铺在一定期间内持续无出售中商品的，淘宝网可以释放该店铺。
卖家可通过淘宝网设置的流程注销店铺，店铺注销前须对已达成的交易履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务。
第十五条 【资质备案】卖家发布需要准入的商品或服务信息时，应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料，通过淘宝网备案或审查。
第十六条 【信息及质量】卖家发布的商品或服务信息须符合《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网商品品牌管理规范》等相关规定。

卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用，具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等，不存在危及人身财产安全的风险，并对其所售商品或服务质量承担相应责任。淘宝网可根据《淘宝网商品品质抽检规范》对其卖家所售商品或服务进行抽检。
第十七条 【交易履约与服务保障】会员可根据淘宝网要求及实际需求选择交易方式。

卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。
卖家应保障买家合法权益,提供消费者保障服务，遵守《淘宝网七天无理由退货规范》等相关规定。
第十八条 【营销】卖家参加淘宝网营销活动须遵守《淘宝网营销活动规范》或对应营销活动规则等相关规定
第十九条 【行业与特色市场】特定行业或特色市场的淘宝网卖家须遵守《淘宝网行业管理规范》、《淘宝网特色市场管理规范》。
第二节 其他淘宝平台卖家
第二十条 【其他淘宝平台卖家】天猫商家、飞猪商家等其他淘宝平台卖家须遵守天猫、飞猪等对应平台与本章第一节内容相关的相应规则。
第四章 其他角色规定
第二十一条【供销平台用户】供销平台用户应遵守《供销平台管理规范》等相关规定。
第二十二条【淘小铺平台用户】淘小铺平台供货商应遵守《淘小铺平台供货商管理规范》等相关规定，淘小铺开店主体应遵守《淘小铺管理规范》等相关规定。
第二十三条【服务市场用户】服务市场用户应遵守《服务市场管理规范》等相关规定。
第二十四条【阿里拍卖平台用户】阿里拍卖平台用户应遵守《阿里拍卖平台管理规范》等相关规定。
第二十五条【闲鱼用户】闲鱼用户应遵守《闲鱼管理规则》等相关规定。
第二十六条【阿里创作平台用户】阿里创作平台用户应遵守《阿里创作平台管理规则》、《淘宝直播平台管理规则》、《阿里创作平台机构管理规范（MCN机构适用）》、《阿里V任务平台管理规则》、《阿里V任务平台争议处理规则》等相关规定。
第二十七条【其他用户】为尽力满足用户需求，不断提升用户体验，淘宝平台可能会不时推出新的市场及服务，相应市场及服务的用户应遵守相应协议及淘宝平台规则页面公示并生效的相关规则等规定。
第五章 市场管理与违规处理
第二十八条 淘宝网会员的风险行为及违规行为根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》处理，其他淘宝平台会员根据其平台相关规则处理。
第六章 附则
第二十九条 本规则于2019年5月6日首次生效。
第三十条 淘宝平台规则中的“以上”，包含本数；淘宝平台规则中的“以下”，不包含本数。
第三十一条 淘宝平台规则中的“天”，以24小时计算。
附录定义
1.用户，指淘宝平台各项服务的使用者。用户无需注册，即可浏览淘宝平台相关信息。
2.会员，指与淘宝签订服务协议并完成注册流程的用户，包括平等民事主体的自然人、法人和非法人组织。
3.买家，指在淘宝平台上购买商品或服务的会员。
4.卖家，指在淘宝平台上成功创建店铺并从事商品销售或提供服务的经营活动的会员。
5.其他相关者，指与淘宝平台用户有一定关联关系的个体或组织，如知识产权权利人、供销平台用户、服务市场用户、内容创作者及机构等。
6.淘宝，淘宝平台经营者的单称或合称，包括淘宝网经营者浙江淘宝网络有限公司、天猫经营者浙江天猫网络有限公司、聚划算经营者浙江天猫网络有限公司、飞猪经营者杭州淘美航空服务有限公司等。
7.知识产权权利人，指依法拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的自然人、法人或其他组织。
每天都有朋友放弃，而每天都有人加入进来，玩的好的究竟是怎么玩的。不能脑袋中一心只有刷，要掌握一套系统的运营思维，数据怎么分析、分析什么数据，如果更好的引 流，如何更好的提高自己的转化等等。如果你真心想做好，去这学，每天晚上都有课，唯心，前三位：tbm最后是：m99我相信但凡想做好的朋友，多学一点知识对自己总归是没有坏处的，别人是怎么玩的，其实很多人水平都差不多，你学了你就领先一步。那么我们大体说说你需要学习什么。

㈤ 淘宝收费什么时候开始

年半前承诺“继续免费三年”，如今向商户收取每季度600-1800元不等服务费

承诺“继续免费三年”的淘宝网已经开始悄悄收费了。对此，淘宝方面默认了“开始尝试收费业务”的说法，承认将对网上商城的店铺收取数额不等的店铺服务费、二级域名服务费和保证金。

“继续免费三年”言犹在耳

淘宝此举距离其总经理孙彤宇“淘宝将继续免费三年”的表态仅过去一年半。面对商户“淘宝食言”的指责，淘宝新闻发言人一再强调称，“收费主要是针对网上商家的，并不是针对个人消费者”，“淘宝的收费并不是强制性的，只是一种增值服务”，因此不存在所谓“不再免费”的问题。

以前，网民通过淘宝进行的买卖交易均无需负担任何费用。这也一度被认为是淘宝成立之初打击竞争对手ebay易趣最有力的武器。ebay旗下的ebay易趣转手卖给Tom之后，业界公认是“免费策略”帮助淘宝登上国内C2C市场的霸主地位。

凭借免费策略起家的淘宝网目前占据了国内C2C市场接近50%的市场份额，其网上商城拥有548072家注册店铺，日均访问人次达600万之众。随着近几年来中国互联网尤其是电子商务的升温，“上网淘点什么”已经成为一种生活态度。来自淘宝官方的数据显示，仅2006年一年通过淘宝网成交的网上交易总额就达到169亿元人民币，甚至超过全球零售业巨头易初莲花(100亿)、沃尔玛(99.3亿)在中国市场的全年营业额。

店铺服务费细分三档

尽管淘宝方面对“收费”话题的相关细节保持沉默，但记者从商户手中获得的“淘宝商城商户技术服务协议”显示，淘宝将店铺服务分成三类，其中一类店铺服务每季度收费600元；二类店铺服务每季度1200元；三类店铺服务每季度1800元。同时，淘宝还将对店铺收取保证金。按照三类店铺不同，保证金标准分别为3000元、5000元和面议。

来自非官方的消息称，虽然淘宝本次推出的收费服务将分成两类型进展，但新注册的店铺将直接适用上述收费标准，旧店铺的收费将在今年4月1日之后开始进行。

收费问题曾经让淘宝遭遇拷问。去年早些时候，淘宝推出了针对卖家的“招财进宝”服务，用户可以通过类似竞价排名的方式为自己的网上店铺争取更加醒目的位置。

但该服务推出后导致大量用户不满，上千家店铺甚至联合“罢市”，并不断在淘宝官方论坛中进行声讨。最后淘宝不得不停止该项服务，并承诺将“继续免费”。但对于本次新的“收费尝试”，记者却未在淘宝官方论坛中看到类似反对声音的帖子。

淘宝商户被“封口”

“论坛里不允许讨论与之相关的问题。”一位淘宝商家对记者说，“发帖子上去很快就会被删掉，说了也没用。不过话说回来，我并不打算交那个钱。网上做生意的方法多的是，淘宝只是其中一种而已。如果不交钱就不能继续开店的话，那关了也没有什么所谓。”

对于淘宝尝试收费的举措，知名IT社区Techweb副总裁程天宇表示，“ebay易趣扛过了淘宝不收费的最初三年，马云一看形势，就说淘宝继续免费三年。后来ebay易趣扛不过去了，转手给了TOM.对手没了，为什么还要等3年？当初说再等三年主要是向竞争对手表决心的，对手没有了，当然可以收费了。”他幽默地说：“淘宝收费的政策告诉大家，他们现在更需要挣钱，信用需要让步。”本报记者 彭梧

-记者观察

收了钱，就要“负责”

“到2009年，淘宝将成为一个年零售额超过千亿元人民币的超级网上卖场。”假设淘宝网总经理孙彤宇的预言最终变成现实，那么所谓的收费问题以及信用问题都根本不是问题。天上不会掉馅饼，哪一家企业不需要负担成本？作为一个如此大规模、影响力如此之广的平台管理者，面对如此巨大数字的营业额，淘宝不收费才是件怪事。重要的是，收费之后，淘宝将如何面对已经出现的各种问题。

一直以来，最让淘宝头痛的是所谓的“网上贩假”和“网上逃税”问题。以前，淘宝可以理直气壮地辩解说，淘宝只是向网民提供一种服务，一个平台，这不意味着有人在淘宝上制假贩假，淘宝就必须负连带的管理责任。淘宝能做的只能是“尽最大努力协助有关部门，发现一起打击一起”。同样的道理，淘宝“只能提醒所有在淘宝上进行交易的商家纳税”，并“协助税务部门对此进行管理”，但如果有人在淘宝上买卖东西不交税，淘宝“并没有打击的权利”。

但收费之后，这样的逻辑恐怕不再行得通。因为我们很难想象在一家大型零售卖场里买了假货，收了店铺租金的卖场能理直气壮地面对工商执法机关说：“这是他们的事情，我们只管租场子。”从产业的角度看，淘宝开始收费在某种程度上证明了中国C2C市场购买力的成熟，甚至可以被看做是中国互联网产业继续深入发展的信号。我们相信，不再“赔本儿赚吆喝”，准备开始“正规经营”的淘宝或许将成为这一领域内最值得期待的奇迹。只是收费之后的淘宝要想成就一番奇迹，将不得不面对很多“非技术层”，甚至

㈥ 淘宝天猫售后期限是多少天

淘宝规定的时限基本如下：

一、对商品或服务产生争议的，买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的，应当在交易成功后的90天内提出。

二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。

以下几种情形不受受理期限限制：

（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；

（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；

（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

超时时间变更

1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：

（1）买家

A、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时；

B、当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩24小时时，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。

（2）卖家

A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。

B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。

4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易暂停状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。

5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后，该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。

注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。

天猫规定的时限如下：

自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”；

另外天猫确认收货15天后，90天内，可以联系客服协商，让客服给你再开一次售后申请

㈦ 淘宝售后维权期多久

淘宝在交易之后，可以根据不同商品，享受不同的维权期：

1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。

2、特殊商品享受更长的售后期：

三包耐用品，售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

三包非耐用品，售后时间为90天。

1、就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

2、就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1.因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口。

(7)淘宝免费服务承诺和期限扩展阅读：

1、商品已退回卖家签收但仍未退款：

若退货卖家已签收，但仍未退款，可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理，若运单号丢失或无法提供，就只能联系卖家协商处理。

2、疑似假货问题：

可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理。

3、质量问题：

如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题，可以提供实物图片给在线客服进行受理，若图片无法证明商品存在质量问题，只能联系卖家协商处理。

4、商品使用期限与卖家承诺不符：

若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等，存在卖家承诺时间内无法使用的情况，可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理。

参考链接：交易成功超过15天该如何维权_淘宝网

㈧ 淘宝售后服务 淘宝售后时间是多久

淘宝售后时间是抄15天。交易结束后，要在交易成功的0-15天内发起售后操作；目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。因为在交易成功后超过15天的话就无法发起起维权。

㈨ 售后服务期限和服务承诺多长时间限制

商品使用过程中发现这样那样问题逗申请售后地
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内逗申请售后地。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启逗申请售后地通道

㈩ 淘宝卖家怎么设置7天无理由退换货

一、电脑登录自己店铺。

一般店铺的设置要到自己店铺后台，卖家中心去设置。