Ⅰ 《商业谈判与推销技巧》期限策略
商业谈判中的报价技巧
商业谈判的主要内容是价格、交货期、付款方式及保版证条件这四大项,权而价格 因素是谈判中的焦点。谈判中,报价是必不可少的中心环节。那么,究竟是哪 一方应先报价?先报价好还是后报价好?还有没有别的报价方法?
下面,我们详细谈一下这些问题。
Ⅱ 财务案例讨论(根据下列案例资料,对下列债券发行方案进行分析)
一、综合案例分析
1、对教材59页(三)案例,根据以下要求分析:
(一)确定分析主体
(二)分析的理论依据及具体论证
(三)结论
答:(一)确定分析主体
分析主体:广东核电集团有限责任公司
(二)分析的理论依据及具体论证
一、债券发行的合法性分析:
1、《中华人民共和国公司法》的相关规定
2、国务院颁布《企业债券管理条例》的规定
比如:
(1)股份有限公司的净资产额不低于人民币三千万元,有限责任公司的净资产额不低于人民币六千万元;
(2)累计债券总额不超过公司净资产额的百分之四十;
(3)最近三年平均可分配利润足以支付公司债券一年的利息;
(4)企业债券管理办法规定:企业债券得利率不得高于银行相同期限居民储蓄定期存款利率40%;
(5)不存在下列情况:
1)前一次发行的公司债券尚未募足的;
2)对已发行的公司债券或者其债务有违约或者延迟支付本息的事实,且仍处于继续状态的。
二、债券发行内容分析:
1、分析企业的财务状况:中广核电集团的净资产为118.9亿元,2000年度实现业主收入67.9亿元,利润总额26.7亿元,净利润18.9亿元,而且从近年经营的业绩来看,其主业收入、利润总额、净利润均呈稳定增长之势。
2、分析债券筹资的发行规模:从前面分析看出,发行主体收入、利润均呈稳定增长之势。而且岭澳核电站将于2002年7月和2003年3月投入商业运行。总之,核电集团有限公司未来将有巨大而稳定的现金流入,本期债券发行规模为25亿元,相对而言只是个较小的数目,因此到期本息的偿有足够的保障。
3、分析债券筹资的期限策略:从投资项目的性质来看:岭澳核电站为生产性投资建设项目,而通常一个企业为某项生产性投资建设项目筹集资金发行债券时,期限要长一些,因为只有在该项目投产获利后才有成偿债能力,该公司发行债券的年限7年,该期限有利于企业的偿债。
4、分析债券的利率的制订:该债券的利率为固定的年利率4.12%,对于长期债券而言,由于市场利率经常波动,固定利率很容易导致投资者的盈利有所下降或增加了不确定性,对个人投资者而言在扣除20%的利息税后,所得利息为3.296%。同期银行利率为2.25%。2001年五年期国债利率3.14%,公司七年期债券确定利率4.12%,扣除年限差异,其利差也为80个基本点左右,不算太高,但超过了同期居民储蓄定期存款利率的40%。而与实际对比,2002年至2008年,我国金融机构五年期人民币存款基准利率分别为2.79%,3.6%,4.14%,4.41%,4.95%,5.22%,5.49%,处于利率上升通道,确定固定利率,恰好对公司有益。该债券信用级别高,属国家开发银行无条件不可撤消连带责任担保债券,风险低。因此,投资者者能够获得较高得利息收入。
5、分析还本付息方法:该债券选择的还本付息方式是按年付息,到期一次还本。尽管在本金偿付上一定程度有损财务稳健,但相对于其他方式,该方式现值最低的。
6、从债券其他筹资条件看:经中诚信国际信用评级有限责任公司评定,核电集团有限公司发行得债券得信用等级为AAA,是企业债券中的“金边债券”。从担保的情况来看,本期债券由国家开发银行提供无条件不可撤消连带责任保证。因此具有准国债的性质,信用风险很小,可以看出,岭澳核电站的工程债券每年将给总公司带来巨大而稳定的现金流入,而且从2002年7月开始,岭澳核电站开始投入商业运行,随着发电量的逐年增加,其每年的现金流入增长很快。因此本期债券的偿付有很好的保障。
(三)结论
根据案例资料,岭澳核电站竣工后将为核电集团有限公司带来良好的经济效益。从投资者角度讲,该债券风险较低,具有准国债的性质,利率水平相对较高,因此投资价值也较高。
Ⅲ 谁有这个商务谈判案例的答案
商务谈判案例一
欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析,代理人又做解释,一上午下来.毫无结果。中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后,谈判不欢而散。
问题:
1.欧洲代理人进行的是哪类谈判?
1,构成其谈判因素有哪些?
3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?
案例分析:
1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
2.构成其谈判的因素有:标的——工程设备;当事人——欧洲
A公司,欧洲B工程公司和中国c公司;背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。
3.谈判有可能不散,至少可以避免“不欢而散”。
A公司应核代理地位淡判的要求做到:“姿态超脱、态度积极’应做“好人”。
商务谈判案例二
天津某半导体工厂欲改造其生产线,需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时,香港某半导体公司的推销人员去天津访问,找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。
由于香港客商讲中文,又是华人,很快关系就熟了,工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权,又必须委托有外贸权的公司做代理,A公司接到委托后,即与美国和日本的厂商探询,结果,美国和日本的厂家有的不报价却回函问:A公司与香港B公司的关系是什么?有的出价很高。
A公司拿的探询结果未达到预期目标,具体人员与工人进行了讨论,最后得出了一致的结论。
问题:
1.A公司的探询是否成功?为什么?
2 天津工厂应做何种调整?为什么?
3.天津公司的探询要做何
Ⅳ 商务谈判过程中,使用最后期限法技巧时应注意哪些问题
提到谈判,大家应该都不会感到陌生,但可能又都会觉得离自己比较远,那么,究竟什么是谈判呢?顾名思义,谈判=谈+判,也就是先谈而后再判。“谈”是指双方或多方之间的沟通和交流,“判”就是最后决定一件事情,作出一个判定。简而言之,谈判人们为了满足各自的需要通过协商争取达到意见一致的行为和过程。什么时候需要谈判呢?早晨醒来,究竟是谁去买早餐而老公(老婆)进行讨论;上班后,和客户就某一产品或服务展开协商;下班后,又需要在菜市场与商贩进行讨价还价……可见,谈判是无处不在的。小到我们身边的任何一件小事,大到国家间的各种协商,都是一个谈判的过程。既然谈判如此重要,又无处不在,那么,在我们的工作生活中掌握一定的谈判技巧,也就很有必要。本文仅就谈判活动中的几个具体的问题谈谈我们的学习体会,希望能让大家对谈判在我们工作生活中的重要性引起关注。一、争取谈的机会在同质化竞争愈演愈烈的今天,机会的争取显得越来越重要,这里先引用一个真实案例。北京有一家大型外向型企业,为了开拓海外市场,需要商业银行提供配套的金融支持。由于该客户议价能力很强,为了追求更多的金融支持,该客户采取了向北京各家商业银行发放招投标书的方式,从中筛选符合条件的合作银行。招投标书很简单,向银行提出10个条件判断题,要求参与招投标的银行据实回答是或否。建行北京分行参与了此次竞争,但在接到客户的招投标书后,该行发现,客户提出的10个问题,都超出了分行的授权范围。出于诚信原则,该行在招投标书上都选择了否定回答。结局不言而喻,北京建行直接丧失了下一轮竞争的机会。营销经验告诉我们,客户的第一印象非常重要。第一印象的丧失,以后我们争取客户往往要花费12倍的精力和代价。商务谈判要求我们必须进行谈判态势的分析,做出最理想的抉择。在上述的招标案例中,客户是各家银行都在竭力争取的优质客户,对这类客户的营销应首先确保获得谈判的机会,北京建行失去这次机会,是因为在招标书中轻易地对客户说了“不”。如果我们能换一个角度积极应答,也许会有不同的结果:客户提出的10个问题,我们不一定也不可能全部给予肯定应答,这不符合我们的从业规定和职业操守。但我们可以从中选择3-4个甚至更多的问题进行肯定回答,虽然不能满足客户的所有需求,但至少给客户留下了一个积极或较好的印象,为下一步的商业谈判创造了积极的机会。即使竞争不成功,也为我们后续的营销预留了合作空间。 二、精准把握客户需求创造谈判机会,是商业谈判的基础;找准客户需求,是商业谈判的前提。在商业谈判中,谈判技巧等固然重要,但是最本质、最核心的是对谈判的把握,而这种把握常常是建立在对谈判双方背景的把握上的。结合我们的金融产品销售工作,就是不仅要注重建行产品的资源和能力,还要重视客户的环境情报,也就是对客户有尽可能多的了解,准确把握客户的真正需求。只有知己知彼知势,才能获得胜利。有这样一则老太太买李子的故事。一位老太太到市场去买李子,走到第一个摊位前,摊主介绍道:“我的李子又大又红又甜”,老太太摇摇头走了。走到第二个摊位,摊主说:“我这什么样的李子都有,甜的、酸的、大的、小的、国产的、进口的,应有尽有”,老太太尝了尝酸李子,真的很酸,就买了两斤。路过第三个摊位时,摊主热情地与老太太打招呼,问道:别人一般都买又大又甜的李子,您为什么买酸李子啊?老太太说:“儿媳妇有了,想吃酸的”,摊主说:“恭喜您,要抱孙子呐!儿媳妇想吃酸的,肯定是个大胖小子”,老太太听得乐呵呵的,摊主马上接着说:“但您知道孕妇最需要什么营养吗,那就是维生素,含维生素最多的水果就是猕猴桃,我给您优惠价,您买回去后,儿媳妇肯定高兴”。老太太非常高兴,买了5斤猕猴桃。临走,摊主又说“我这儿的水果品种全而且特别新鲜,以后欢迎您常来,我给您最优惠的价格。第三摊主从此又多了老太太这个忠诚客户。我们来分析下这个故事:第一个商贩品种单一,而且不了解客户的需求,所以销售失败;第二个商贩有着全面的产品,所以实现了一定的销售;而第三个商贩通过主动询问准确把握了客户需求,通过精准营销成功销售了自己的产品。第三位商贩之所以赢得了客户,关键就在于他成功掌握了客户的真正需求,并为之提供了合适的产品。由此可知,一场商务谈判能否取得圆满的结果,不仅取决于谈判桌上有关策略,战术和技巧的运用,更依赖于谈判之前充分、细致的准备工作。目前,正在实施的网点销售模式转型要求我们由被动销售向主动营销转变,由无目标狂轰滥炸向精准营销转变,这与上述第三位商贩的做法是相吻合的——如果平时注意对情报的收集和整理,在谈判中往往能够游刃有余,获得成功。 三、报出让客户满意的价格价格虽然不是谈判的全部,但毫无疑问,有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分。在我们产品营销的实际工作中,价格往往也是客户最关注的问题,对于客户来说,当然是在满足需求的基础上价格越低越好,很多没有成功的营销也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。1、个性化等于高价值在价格谈判中,产品的个性化程度与客户愿意支付的价格是成正比的,所以在和客户沟通过程中要围绕着客户个性、内在需求来阐述和强调,以便让客户感觉到我们的产品是专门为他量身定做的,在满足其需求方面有独特的能力和优势。2009年,我行为某优质机构客户量身订做了一款一对一“乾图理财”产品,期限7个月,产品年化收益率2.8%,但客户同期与他行合作的6个月期类似产品年化收益率已达3.0%。这次价格谈判成功的关键就在于我行设计的产品符合客户关注的产品特性:产品设计前客户经理已通过多种渠道充分了解到该客户对理财产品标的资产的偏好,并据此设计了有针对性的产品;价格谈判时,客户经理紧紧围绕标的资产的优势进行阐述,最终客户愉快地接受了我行的报价。作为银行的产品销售人员,一个比较大的误区就是认为价格是谈判中的主导问题,但在现实中,许多其他因素对客户也很重要,例如产品的功能或服务的质量。在金融产品高度同质化的今天,如果我行在产品的功能及服务的质量等方面具有独特的竞争优势并且得到了客户一定程度的认可的话,我们开出的价格条件就可以适度的偏高;如果只是可以满足而已,且并无特色的话,只能开出适度的价格让客户感觉到我行产品的性价比和实惠性。所以,只要能切合客户的需求设计研发个性化产品,就会在价格谈判中占有优势。2、事先取得价格授权这是我们在实际工作中经常忽略的一个问题。由于建行产品的定价策略,销售人员或客户经理一般未得到相关产品的价格浮动授权,许多产品的浮动权限都集中在分行。所以在对客户进行产品和服务的营销时,往往容易在价格谈判上受到阻碍,这时候客户经理通常的回复方式是需要向上级汇报请示后确定,这样的回答容易使客户对我行客户经理的工作能力及决策权力产生怀疑,从而使之后的营销工作更加困难。所以,客户经理最好能充分做好准备工作,在对优质大客户及一些价格敏感性客户进行产品和服务营销前,取得有权部门对价格浮动范围的授权。3、灵活运用报价策略(1)先价值后价格报价策略这里通过一个案例跟大家讨论一下“才”字的运用。有两位销售员推销同一款水杯,但业绩相差巨大,让我们去了解一下他们的推销方式:第一位推销员在客户询问价格时,直接回答道:“水杯300元一个”,很多客户在听到报价后就嘟囔着“太贵了”离开了;而第二位推销员在遇到客户询价时,不着急报价,先热情地介绍水杯的功能:“这款水杯是最新的纳米高科技技术制造的,一般的水倒进去后会自动变成弱碱性水,具有很好的保健功能,经常使用能使您身体健康。”然后接着说:“这样一个高科技水杯,才300元”。分析他的报价策略,一是先详细介绍了产品价值,避免过快将焦点集中到产品价格上;二是在报价时灵活运用了“才”字,在性价比上给人一定的错觉。这种先价值后价格的报价策略也能运用到我们的日常产品销售工作中,多使用“才”字可能会使我们的谈判成功率得到一定的提高。(2)除法报价策略除法报价策略是以商品价格为除数,以为商品的数量或使用时间等概念被除数,得出一种数字很小的价格,使买主对本来不低的价格产生一种便宜、低廉的感觉。例如我行的个人金融短信产品,可以有以下几种报价方法:18元/年,1.5元/月,5分钱/天,最后一种报价方法即除法报价法,由于用“分/天”作为报价单位,会使客户产生价格低廉的感觉,更易接受前台销售人员的推荐,从而提高产品销售业绩。价格是商务谈判中最核心的部分,价格谈判需注意的事项及报价的策略远远不止上述提到的内容。在谈判过程中,一方多要1分钱,另一方就会少赚1分钱,似乎永远是个矛盾。如何在金融产品销售的价格谈判过程中与客户达成双赢方案,还需要我们在实际工作中不断地探讨。 四、运用语言策略引导客户语言在商务谈判过程中犹如桥梁,拥有谈判过程中对客户最直接、最大的影响力,无论对谈判的进程还是结果都起着举足轻重的作用。谈判中的提问是语言运用的重要形式之一,灵活使用,能有助于信息的搜集,引导谈判走势,诱导对方思考。我们知道,手机银行是所有电子银行业务中最难营销的产品之一,主要原因是它收取服务费,且服务费较高。下面我们来看一个运用语言技巧成功营销手机银行的案例。客户抱怨到银行办理业务太麻烦,老排队,营销人员设计了几个问题让客户回答:其一,“您的抱怨我能理解,不知您每次到银行办理业务是不是都要需要排队等候,浪费大把的时间啊?”其二,“当您需要办理银行业务时,遇到雨雪或炎热天气时,是不是很不情愿出门呢?”其三,“您小孩上大学,每个月都要到网点汇生活费、学费什么的,一年到头手续费不少吧?”其四,“您在外地出差或办事的时候临时需要办理一笔汇款或转帐,一定感觉找网点非常不方便,手续费也老高吧?”其五,“您手机一般都随身带着,一次忘记带就会像丢了魂一样吧?”这里问到的前四个问题,都是客户常常遇到并苦恼的问题,他都会选择肯定的回答并产生共鸣。这时,营销人员抛出第五个问题,让客户继续做肯定的回答的同时引出我们的营销主题:“啊,您如果手机随身都记得带着就好啦,上面的问题都不是问题,我们最新推出了一项领先潮流的手机银行业务,每天只需花2毛钱,就能随时随地办理银行业务,再不用打的跑网点啦。现在办理汇款手续费可以打三折呢,我和周围朋友们都用它!”结果,客户很高兴地开通了手机银行,还四处向朋友们宣传这个新潮玩意。上面的营销案例就运用了谈判语言技巧中的“7+1”法则。该法则的根本就是多让客户做肯定的回答,让肯定回答成为当前谈话的习惯。这是因为在我们进行产品或服务的营销时,如果直接营销产品,客户的首先反应是习惯性拒绝,而客户一旦拒绝,让他重新认可该产品就需要付出成倍的努力。“7+1”法则就可以很好地避免这种情况,让客户无法拒绝。很多时候,我们都可以运用“7+1”法则来增加产品营销的成功率:用多个封闭式提问做引导,所提问题应与准备营销的产品或服务有一定的相关性,且客户会认同所提问题并做肯定回答,这样一点点向核心话题靠近,当双方谈话已经相对融洽时,适时提出核心问题,有了前面无数肯定式回答的铺垫,客户一般会顺其自然地接受我们的观点,谈判成功概率会大大提高。这样通过提问的逐步引导,也转移了客户的关注焦点,这就是“7+1”的魅力所在,当然“7+1”法则也不是一成不变的,“7”仅仅是代表必要的铺垫次数,也可以使用“5+1”或“9+1”等,在实际工作中可以灵活把握。在销售谈判中,双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的,巧妙应用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要,也有利于谈判的顺利进行。因此巧妙的语言运用为谈判增添了成功的砝码,起到事半功倍的效果。 从某种程度上来说,我们所面对的世界其实就是一个大谈判桌,我们无时无刻不处于谈判之中,不是自我谈判就是与他人谈判。在家里,我们需要和儿女谈判,让他们努力学习;要和爱人谈判,让他(她)支持你的工作;需要和父母谈判,处理好家庭关系。在社会上,我们是消费者,需要和商家交涉;我们是公民,需要和政府部门、各种社团组织沟通交流;权利受到侵害时,需要找仲裁部门,讨回公道。而在建行,我们是客户经理,需要通过谈判了解客户的需求,销售日趋同质化的金融产品,需要通过谈判技巧化解客户的抱怨和不满,让客户最终满意我们的服务;我们是下级,需要和上级充分沟通,让上级理解我们的处境、支持我们的工作计划、接受我们的建议;我们是团队管理者,时时刻刻都要协调团队成员的关系,通过谈判合理下达任务,充分调动起成员的积极性达成团队目标。谈判无处不在,谈判已成为现代生活的一种方式。生活的现实要求真正的“赢家”除了具备竞争力之外,更要具备谈判能力。《商务谈判》课程让我们最大的感触是,成功似乎总是垂青那些既有才干又有谈判能力的人,谈判往往能够让他们得到想要的东西。从这个角度上来看,我行应站在战略的高度,用整体的观点重新审视谈判活动,使之成为企业竞争力的组成部分,发挥出更大的作用。包括:首先,加强员工商务谈判课程的培训,鼓励员工学习、使用和创造,让谈判管理成为我们生活工作中的常态,让谈判知识改善部门之间、员工之间、上下级之间的沟通效率;其次,充分运用谈判技巧探索客户需求,包装组合产品,管理指导价格,提高我行的销售能力;最后,让谈判的双赢原则指导我行市场竞争策略,让我行和企业、和同业最大限度地分享信息,扩大交流,坦诚合作,获得双赢,带来更大的利益分享。
Ⅳ 以具体案例分析客户生命周期四大阶段可以采取的措施
摘要 亲 您好
Ⅵ 谈判期限策略怎么应对
谈判期限策略的两个方法:
1、战略延迟。如果时间拖得越久,对方越不利,你就可以用“战略延迟”法,直到对方迫于时间压力,必须尽快达成一致时,你就获得了谈判的优势地位。
2、最后期限。如果时间的延迟,对自己更不利,你可以反向使用“谈判期限策略”,设定“最后期限”。
谈判期限策略,就是充分利用“时间”对双方的不对等价值,获得谈判优势。
谈判期限的规定
在谈判开始以前,应当对谈判的期限有所计划和安排。由于谈判的效率问题是评价现代谈判成功与否的一个重要标准,而谈判的期限直接涉及谈判的效率,因此,谈判方案的制订应将谈判期限的规定包括进去。
谈判的期限是指从谈判的准备阶段到谈判的终局阶段之间的时长。在国际贸易中,谈判的期限通常指从谈判者着手准备谈判到报价的有效期结束之时为止。买卖双方都规定了一定的期限,超过这个期限后即使履行了协议,也可能带来一定的损失,如圣诞礼品在圣诞节后市价将会大跌,因此必须赶在圣诞节之前销售。
除去时间限制的影响,谈判的时间拖得越久,谈判双方耗费的人力、物力和财力也越多。因而,应在谈判之前对谈判的时间做出精确计算和适当安排,最后规定一个谈判期限。
谈判期限的规定,可长可短,但要具体、明确,同时又要有伸缩性,能够适应谈判过程中的情况变化。如某公司对谈判期限做了如下安排:此报价的有效期为1个月。延长有效期的费用,第一个月增加1%,以后每个月增加1.5%。如果超过了3个月,就应重新报价。
因为交货等许多交易条件都有可能发生变化,此谈判的最长宽限期应在2个月内达成交易。这是一个较为简明、灵活又能保证卖方总体目标不受影响的时间方案。
Ⅶ 存续期限的案例
王*于1997年5月20日以李*的房屋作抵押物,向某银行借款5万元,借期一年,并办理了抵押登记手续。至借款期限届满之日,王*只偿还了借款本金15000元及利息7000元,尚欠本金35000元及利息。此后直至2000年10月20日,王*未还其余款项,银行于2000年12月5日将王*和李*告上法庭,要求王*还款,李*在抵押物价值范围内承担担保责任。
Ⅷ 什么是梯形期限策略
所谓梯形投资法,又称等期投资法,就是每隔一段时间,在国债发行市场认购一批相同期限的债券,每一段时间都如此,接连不断,这样,投资者在以后的每段时间都可以稳定地获得一笔本息收入。
※例 Peter的投资策略
Peter在1992年6月购买了1992年发行的3年期的债券,在1993年3月购买了1993年发行的3年期的债券,在1994年4月购买1994年发行的3年期债券。
这样,在1995年7月,Peter就可以收到1992年发行的3年期债券的本息和,此时,该Peter又可以购买1995年发行的3年期国债,这样,他所持有的三种债券的到期期限又分别为1年、2年和3年。如此滚动下去,Peter就可以每年得到投资本息和,从而既能够进行再投资,又可以满足流动性需要。
只要Peter不停地用每年到期的债券的本息和购买新发行的3年期债券,则其债券组合的结构就与原来的相一致。
梯形投资法的优点在于,采用此种投资方法的投资者能够在每年中得到本金和利息,因而不至于产生很大的流动性问题,不至于急着卖出尚未到期的债券,从而不能保证收到约定的收益。同时,在市场利率发生变化时,梯形投资法下的投资组合的市场价值不会发生很大的变化,因此国债组合的投资收益率也不会发生很大的变化。此外,这种投资方法每年只进行一次交易,因而交易成本比较低。
Ⅸ 如何巧妙设置最后期限
大多数的商务谈判,特别是那种双方争执不下的谈判,基本上都是到了谈判的最后期限或是临近这个期限才达成协议的,因为在期限到来时,人们迫于这种期限的压力,会迫不得已地改变自己原先的主张,以尽快求得问题的解决。了解了这一细节问题后,你就可以巧妙设置最后期限,利用这个小细节取得谈判的成功。
曾有这样一个故事,最恰如其分地说明了最后期限的力量。在美国某乡镇,有一个由12个农夫组成的陪审团。在一次案件的审理中,陪审团中11个人认定被告有罪,而另一个人则表示了不同看法,认为被告无罪。由于陪审团的判决只有在其所有成员一致通过的情况下才能成立,于是陪审团中11个成员花了将近一天的时间劝说不同意者改变初衷。这时,忽然天空乌云密布,一场大雨就要来临,那11个农夫都急着要在大雨之前赶回去,收回晒在外面的干草。可是,持不同意见的人仍然不为所动,那11个农夫急得如同热锅上的蚂蚁,立场开始动摇了。最后,随着“轰隆”一声雷鸣,这11个农夫再也等不下去了,转而一致投票赞成另一个农夫的意见,宣判被告无罪。
在双方谈判中,某一方提出最后期限,开始并不能够引起对方十分关注。但是,随着这个期限的逐渐迫近,提出期限一方不断的暗示,表明立场,对方内心的焦虑就会不断增加。特别是当他负有签约的使命时,他就会更加焦躁不安,而到了截止日期的时刻,不安和焦虑就会达到高峰。因此,在谈判过程中,对于某些双方一时难以达成妥协的棘手问题,不要操之过急地强求解决,而要善于运用最后期限的力量,规定出谈判的截止日期,抓住这一关键细节,向对方开展心理攻势。必要时,我方还可以作出一些小的让步,给对方造成机不可失、时不再来的感觉,以此来说服对方,达到我方的目的。
1995年美日达成的汽车贸易谈判协议就是在6月28日美国规定对日进口汽车实行高关税制裁前最后几小时达成的。该项协议谈判历时近两年,始终未能达成双方谅解,能在制裁实施前的最后几小时达成协议,不能否认“最后期限”的作用。
当然,提出最后期限的方式也很重要:是委婉、彬彬有礼地提出最后期限,还是强硬、直言不讳地提出要求,对谈判所起的效果是截然不同的。前者会融洽谈判的气氛,使对方为你的诚意所动,而后者只会引起对方的不满,招致报复,以致中断谈判。同时,也要掌握提出最后期限的时机,弄不好,会使谈判发展于己方不利。而提出最后期限又反悔,则是最失信誉的做法。
如果我方代表既负有与对方签约的使命,又有一个最后期限,提出这个问题,恐怕于我方不利,对方会利用期限的压力,逼迫我方让步。例如,最常见的形式就是,当你刚下飞机,对方在安排你的食宿时,他会彬彬有礼地问你:“您打算逗留几天?为你安排几号的飞机?”等。对这个小细节你千万不要忽略,如果你毫无戒心地说出你的日程安排,对方也就掌握了你的最后期限的截止日期,他很可能利用这一点,安排讨论的议程,利用最后期限的力量,迫使你作出让步。所以,当你负有签约的使命时,最好不要过早地告诉对方你的行程时间、打算,以免对方钻空子。
在谈判中,日本人最善于运用最后期限策略。德国某大公司应日方邀请去日本进行为期四天的访问,以草签协议的形式洽谈一笔生意,所以双方都很重视。德方派出了由公司总裁带队,由财务、律师等部门负责人及其夫人组成的庞大代表团,代表团抵达日本时受到了热烈的欢迎。在前往宾馆的途中,日方社长夫人询问德方公司总裁夫人:“这次是你们第一次光临日本吧,一定要好好观光观光。”总裁夫人讲:“我们对日本文化仰慕已久,真希望有机会领略一下东方悠久的文化、风土人情。但是,实在遗憾,我们已经订了星期五回国的返程机票。”结果,日方把星期二、星期三全部时间都用来安排德方的游览观光,星期四开始交易洽商,日方又搬出了堆积如山的资料,“诚心诚意”地向德方提供一切信息,尽管德方每个人都竭尽全力寻找不利己方的条款,但尚有6%的合同条款无法仔细推敲,就已经到了签约时间,德方进退维谷。不签,高规格、大规模的代表团兴师动众来到日本,却空手而归,显然名誉扫地;签约,有许多条款尚未仔细推敲。万般无奈,德方代表团选择了后者,匆忙签订了协议。