如果是被消费者投诉,可以自行与发生纠纷的消费者进行沟通、协商,需要秉持“和气生财”的原则,认真处理消费者合理的诉求;如果与消费者协商无法解决问题的,如实向工商局说明情况,可以请工商局帮助调解。
⑵ 如何去工商局投诉卖家
“12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
热线设立为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管12315理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件。
⑶ 工商局如何办理举报行为
举报一抄般有以下几种情况:电话袭举报,书面举报,当面举报。前两种还分实名举报和匿名举报。工商局接到电话举报以后,要先做好记录,并登记在案。然后根据举报内容进行调查,查清事实后,依法处理。后两种情况处理方法相同。如果举报失实,则不予立案。举报属实,且案情重大,举报人可以要求奖励。举报者要求保密的,工商局有义务为举报人保密。
⑷ 什么样的问题可以到工商局投诉
工商行政管理来机关受理举报的范围源是:
垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为;
假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为;
侵犯消费者合法权益行为;
广告违法行为;
违反企业登记管理法规行为等等。
⑸ 怎么到工商局投诉举报他们
网上投诉一般在网上就可查到;电话投诉可到工商局负责12315投诉电话的部门查询(如果打的不是12315,应向此电话的办公室查询);写信投诉一般向投诉机关的办公室或者你投诉信上写的办公室查询(写信投诉最好用挂号形式)。投诉以后,如果其不闻不问,还可向政府纠风部门或监察部门反映。
⑹ 去工商局投诉需要哪些资料
1、消抄费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
⑺ 可以向工商局投诉么,投诉的话该怎么
可以拨打12315的权力是有限的。
⑻ 怎么投诉到工商局有效
如果是态度什么的,你随便找个当地工商机关的监察或上级监察吐个槽出出气回就算了。毕竟监察岗的同事,不答定哪天就岗位对调了,低头不见抬头见。确实有问题的话,也就是个批评教育。
如果是对调解或者处理不满,那么可以选择所在地的政府或者上级工商机关进行复议。很简单,写封信附上相应证据就是了。由于行政诉讼法的修改,复议机关在行政诉讼中会成为共同被告且败诉需担责,一般不会偏袒。
如果对复议的结果还不满,那可以去法院诉讼,现在是登记受理,且法官对案件终身负责,偏袒的几率更低。
诉讼的门槛略高,需要交50块钱诉讼费(好像赢了退),还要去交换证据,开庭质证参与庭审。
复议和诉讼,一般是过程可诉而结果不可诉(应该是只有调解)。
比如,工商局终止了调解。那么终止调解这个结果不可诉,而终止之前的程序、各个环节、法规适用可诉。