如果消费者的合法权益被侵犯,可以向工商机关投诉。投诉后,工商机关应回立案进行答调查,并进行调解。调解不成的,或者不属于工商机关管理的,应告知当事双方向人民法院诉讼或者向有管辖权的机关投诉。
《 工商投诉举报管理办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
(三)已经工商行政管理部门组织调解的;
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
如果确实是工商局行政职权范围内的事情,可以提起行政诉讼
B. 工商局败诉,工商会不会再立案调查吗
应该是不会的。既然工商局已经败诉了,那么就证明这个案子他们已经说了,他不可能在脸重新调查这个事情。但是都有可能他们会因为这个事儿记恨你,再找别的茬那倒是有可能的。
C. 工商局立案需要通知被立案人吗
工商局立案不需要通知被立案人,立案后进行调查时才需要通知被立案人。
根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》:
第十八条 立案应当填写立案审批表,同时附上相关材料(投诉材料、申诉材料、举报材料、上级机关交办或者有关部门移送的材料、当事人提供的材料、监督检查报告、已核查获取的证据等),由县级以上工商行政管理机关负责人批准,办案机构负责人指定两名以上办案人员负责调查处理。
第二十条 立案后,办案人员应当及时进行调查,收集、调取证据,并可以依照法律、法规的规定进行检查。
首次向案件当事人收集、调取证据的,应当告知其有申请办案人员回避的权利。
向有关单位和个人收集、调取证据时,应当告知其有如实提供证据的义务。
(3)工商局不立案扩展阅读
《工商行政管理机关行政处罚程序规定》中规定:
第二十五条办案人员可以要求当事人及证明人提供证明材料或者与违法行为有关的其他材料,并由材料提供人在有关材料上签名或者盖章。
第二十六条办案人员应当收集、调取与案件有关的原始凭证作为证据;调取原始证据有困难的,可以提取复制件、影印件或者抄录本,由证据提供人标明“经核对与原件无误”、注明出证日期、证据出处,并签名或者盖章。
D. 工商局消费投诉后的不受理怎么办
消费者协会不属于工商局,性质更不会一样,工商局是行政管理机构。消费者协会是社会团体,相当于社会舆论部门,不具有法律强制力和行政执行力,甚至还不如行业协会具有更强的限制力和协调能力。
金融贷款的事情,去消费者协会没有任何意义,你可以先向贷款办理行的上级行主管部门、该行的客户服务中心反映、投诉,要求解决,不行可以向人民法院等法律调解、仲裁机构进行纠纷的解决,或找银监会去投诉。
E. 工商局认为违法事实不存在,是撤销案件还是不予立案
已经立案的,销案。尚未立案的,不予立案
F. 工商局不予立案是否应当移送有管辖权的部门
你好,工商局会开具不予立案通知单。如果有异议可以申请复议,或者到法院起诉。
祝福你!
G. 没有3c的产品被投诉工商局,工商局一定要立案是否合理
1.一般原则是按照你的业务收入来计算,卖出去多少无3c标志的产品就按专照一定的标准计算罚属多少钱,你可以把开的发票拿出来给工商局看,说你销售量只有这么点,可否按照实际销售的情况来处罚,你说你没有达到情节严重的地步,你是无辜的,且抽检结果显示此产品也均符合国家安全标准。
2.厂家有责任。如果你被工商局罚了,你可以向厂家追偿此笔金额。消费者保护法有类似规定,你们俩承担的是连带责任。
3.工商局这样狮子大开口要吊销营业执照,很有可能坐等你上前送-礼-求-情,如果真有这个情况,你一定要据理力争,按法律规定办事的同时,保护好自己的合法权益。
H. 警察不立案叫我向工商局反映
投诉件处理,工商部门除了对企业与消费者间的民事纠纷进行调解以外内,还要对企业的违法行为容进行行政检查。如有违法行为,应当根据规定进行行政处罚。打个比方吧,我开车闯红灯撞了人。我除了赔被撞的人的医药费等等费用外,交警也要对我记分罚款。不能说我已经赔了对方了,就不接受警察的记分和罚款。当然,如果能够协商好赔偿,事情也不是很大,工商也未必会罚款。
I. 工商局可以立案吗
工商局有相应的行政执法权,因此在法定范围内可以立案
J. 请问,消费者给12315打举报电话后工商局是不是可以不用立案调查
这个要看是投诉什么样的事,正常是消费者与经营者之间调解,调解不成的话,你们专去法院打官司。
如果这期间属涉及到经营者有违法行为的话,照常理,应该立案调查,而消费者作为举报方也好,投诉方也好,有权要求工商部门出具回执单,但是工商部门口头回复,比如给你打个电话回复之类的,也是可以的。