公共场所服务设计

⑴ 什么是服务设计

服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。服务设计既可以是有形的，也可以是无形的；客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都为落实一项成功的服务传递着关键的作用。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。
服务遍布在生活的每一个角落：餐馆、酒店、公共场所、商店、银行、保险公司、文化机构、大学、机场、公共交通……随着社会的发展，人们的消费预期不断提高，使得一些现有的服务设施与服务系统不能满足消费者的需求。毫无疑问，人们从来没有像现在这样关注他们所接受的服务。消费者在售前、售中、售后获得的体验决定着一个品牌和企业的整体品质在消费者心中的地位。消费者可以在几分钟内对他们使用的任何东西——产品及服务，做出评估和比较。在这样的世界里，公司要为它们的行为和所提供的产品承担比以往更多的责任，也要对他们所传递的服务予以特别的关注。
因此，在服务领域应用设计的技术是十分必要的。这样可以有效地提高品牌和企业的整体形象，使消费者对服务产生更大的满意度。通过品牌知名度和整体品牌形象的提升，更多的商业机遇和投资合作也会随即而来。
另一方面，服务设计能够帮助企业提高服务效率从而节约成本。从生态学的角度来说，服务设计对问题的服务化解决方案减少了有形产品在生产过程中对资源和能源的过度使用。企业能够更好的控制服务所提供的内容，并从中获得更多的回报。
来源网络。
http://ke..com/link?url=9zt7h9yRsXIHWGdOV4XXhX__NFI__xdmH9m

⑵ 服务设计的服务设计概述

今年的IXDC参加了一个工作坊，当时记下的服务设计是这么说的：
1.服务设计的3个突破：渠道和媒介，时间和空间，人与人之间的隔阂。
2.服务设计是一种创新，衡量创新重要的标准是有没有价值。
3.构建的设计一定要有用户体验的价值和商业价值的成功。
具体的内容你可以搜一下，是ARK创新咨询分享的，关于蚂蚁短租的案例

⑶ 公共空间设计的介绍

公共空间设计作为环境艺术设计类专业的一门重要课程，具有很强的实用性。《公共空间设计》编写组针对目前国内公共空间设计的发展趋势，深入研究市场的发展动态，认真分析装饰企业对人才综合素质与能力的要求，立足于现代化、时尚化、人性化、环保化和多元化的现代设计理念，强调装饰行业的服务意识和工作规范，结合目前流行的技术和工艺特点，以大量翔实、生动的案例编写了《公共空间设计》，以适应当前装饰行业对设计人才的需要。

⑷ 什么是公共空间设计

公共空间设计作为环境艺术设计类专业的一门重要课程，具有很强的实用性。《公共空间设计》编写组针对目前国内公共空间设计的发展趋势，深入研究市场的发展动态，认真分析装饰企业对人才综合素质与能力的要求，立足于现代化、时尚化、人性化、环保化和多元化的现代设计理念，强调装饰行业的服务意识和工作规范，结合目前流行的技术和工艺特点，以大量翔实、生动的案例编写了《公共空间设计》，以适应当前装饰行业对设计人才的需要。本书作为“未名创新·全国高等院校应用型人才培养规划教材·艺术设计类”丛书分册之一，从公共空间设计 的基本理论和基本方法入手，结合工程实例和最新案例，着重对室内公共空间设计的基本概念、公共空间的分类、公共空间的设计、公共空间与人体工程学、公共空间的色彩、公共空间的材质及选择、公共空间的陈设、公共空间的导向及标识等做以论述。

⑸ 请问国家对新建、改建、扩建的公共场所的选址和设计，是实行什么制度公共场所检测指标有哪些

国家对公共场所以及新建、改建、扩建的公共场所的选址和设计实行“卫生许可证”制度。“卫生许可证”由县以上卫生行政部门签发。公共场所卫生检测，服务对象为宾馆、旅店、沐浴、游泳场所、商场、餐厅、影剧院、音乐厅、录像厅（室）、游艺厅、舞厅、酒吧、茶座、咖啡厅、体育馆、展览中心、书店、旅客列车车厢、轮船客舱、飞机客舱、综合性文化娱乐场所及其他等。中科院化学研究所可以做，检测项目包括：

温度、湿度、风速、照度、噪声、新风量、CO、CO2、PM10、甲醛、氨、臭氧、TVOC、苯、甲苯、二甲苯、细菌总数、积尘量、细菌总数（送风/尘）、真菌总数（送风/积尘）、溶血性链球菌（送风/积尘）、嗜肺军团菌（送风/冷却水/冷凝水）。

⑹ 公共场所按其服务内容分为哪几类

朋友，公共场所按其服务内容分为七类：
（一）宾馆、饭馆、旅店、招待所内、容车马店、咖啡馆、酒吧、茶座；
（二）公共浴室、理发店、美容店；
（三）影剧院、录像厅（室）、游艺厅（室）、舞厅、音乐厅；
（四）体育场（馆）、游泳场（馆）、公园；
（五）展览馆、博物馆、美术馆、图书馆；
（六）商场（店）、书店；
（七）候诊室、候车（机、船）室、公共交通工具。