1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同投诉 。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
② 什么情况下可以打工商局投诉电话
出现以下情况下可以打工商局投诉电话:
1.当您的权益受到侵害,被投诉方属于工回商行政管答理部门管辖时;
2.当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
(2)工商局投诉电话有用吗扩展阅读:
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
③ 找工商局投诉有用吗
那要看事件是否属于工商局所管辖范围内。
④ 如果投诉工商局有用吗
工商局当然可以投诉网店,只要你去投诉就有人接待,有人告诉你提供什么东西内。最好有购物容发票等证据。再就是拨打12315电话,按说应该给你有个回复的。你可以试一试。商品如果贵重还是自己保管比较好。如果不是太贵重,可以按照工商人员的要求来做。
⑤ 315投诉电话有用吗
要看具体什么问题了。我同事体验过一次,投诉中石油的问题,315给的回复是回他们只能责令答相关单位整改,但是能否整改到位这个不好说。后来又打中石油的客服电话投诉,结果人家说他们系统一直如此,没法子解决。所以得具体问题具体来看,不过遇见事儿了维护自己权利,打电话投诉一下也是应该的,促进他们改善嘛。关键要找最能解决自己问题的途径,是投诉、诉讼还是怎么办~
⑥ 工商局投诉和举报有什么不同会产生什么效果
工商局投诉,是消费者在自己自身的合法权益受到商家的侵害时投诉到工商局,举报是指任何公民,或者组织,可以向工商部门反映某些企业在经营中的一些违法行为,两者是一个不同的概念,产生的效果也是不一样的,工商局对于投诉和举报的处理结果是完全不一样的。
工商部门就会对所举报的事实进行调查,如果属实的话,会根据相关条例来进行处罚,或者立案,甚至会移交公安机关来进行办理,具有强制力,一旦举报工商部门就会采取行动去调查核实。
就算是举报人和被举报人因为利益的关系达成和解,举报也是不可以撤销的,所以任何举报都是需要有理有据,相对工商局投诉来说举报在处理效果会更强一点,有真凭实据才算是真正的有效举报,如果没有真凭实据,随口举报有可能会构成诽谤,造谣这样的违法行为。
⑦ 打工商局电话投诉有用吗现在
首先,肯定的告诉你,你可以维权。你和店家之间存在买卖合同关系,不管有没有签合同,这种回关系在答你们买卖成立的时候已经建立了,你可以根据违约向他主张权利。
其次,向工商局投诉是有用的,有多大的用处,无法做评价。
另外,你也可以向消费者协会去投诉。
⑧ 打电话到工商局投诉工商局会管么
符合制以下规定的,工商部门是必须要管的
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
⑨ 去工商局投诉有用吗
投诉这种事。。。说穿了 没什么大用~~