工信部公共服务平台指导意见

『壹』 工信部移动投诉网站

工信部投诉网站为工信部申诉受理中心。为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得回到解决，答按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

(1)工信部公共服务平台指导意见扩展阅读：

《中华人民共和国电信条例》第三十九条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决；

电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。

电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。

『贰』 国家工信部发布《关于推进物流信息化工作的指导意见》是在哪一年

2013年1月7日。。。。。。。。。。你去网络一下就查得到了

——东亨物流指南

『叁』 工信部2012年193号文件

工业和信息化部办公厅贯彻落实国务院关于加强食品安全工作决定的通知
工信厅消费〔2012〕193号
各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团工业和信息化主管部门、盐业主管部门，各省、自治区、直辖市通信管理局，有关食品行业协会，有关中央企业：
近期，国务院印发了《关于加强食品安全工作的决定》（国发[2012]20号，以下简称《决定》）及重点工作分工方案、《国家食品安全监管体系"十二五"规划》（国办发[2012]36号，以下简称《规划》）。为进一步落实食品安全重点工作任务，保障食品质量安全，促进食品行业健康发展，现就贯彻《决定》和《规划》精神，切实做好食品安全相关工作通知如下：
一、充分认识贯彻《决定》和《规划》精神的重要意义
《决定》和《规划》是党中央、国务院对加强食品安全工作的重大部署，对进一步强化食品安全工作的系统性、科学性和针对性，促进食品安全形势持续稳定好转，维护人民群众身体健康和生命安全具有重要意义。各地工业和信息化主管部门及有关单位要把学习贯彻《决定》和《规划》列入重要议事日程，加强组织领导，开展系统培训，深刻领会精神实质，按照分工和要求，抓好抓实贯彻落实，切实保障工作取得实效。
二、继续加强和规范食品行业管理
贯彻落实《食品工业"十二五"发展规划》及粮食加工业、马铃薯加工业、肉类工业、制糖工业、葡萄酒行业等重点行业"十二五"发展规划；贯彻落实果蔬汁（浆）加工业、葡萄酒行业准入条件。落实产业政策，推进结构优化，不断提高食品产业现代化、规模化、标准化水平。加大对食品企业技术进步和技术改造的支持力度，围绕改进管理、提高素质，实施以对标达标为主要内容的企业技术改造，重点加强企业监（检）测能力建设；推进食品企业质量安全检测技术示范中心建设，支持食品检验检测设备国产化。配合相关部门做好食品安全电子追溯系统建设。进一步梳理食品行业标准，配合做好食品安全标准和食品安全风险监（检）测计划制（修）订工作。强化应急装备和应急物资储备，做好食品生产供应应急保障工作。建立和健全食品加工、生产领域专家库，为食品安全管理提供技术支持。
三、加快推进食品企业诚信体系建设
大力推动规模以上食品生产企业全面建立诚信管理体系；加快在婴幼儿配方乳粉生产企业全部建立诚信管理体系并通过诚信评价；继续组织编制食品重点行业诚信管理体系建立及实施指南；配合研究制订食品生产企业"黑名单"制度，制定守信激励、失信惩戒措施。加大诚信师资培训力度。继续加强诚信管理体系标准的宣贯培训工作；加强对委托评价机构的指导和管理，加快开展食品工业企业诚信管理体系评价工作。加强地区间、企业间诚信建设经验交流，梳理总结试点工作中好的做法和经验，全面推进食品企业诚信体系建设。继续加强国家食品工业企业诚信信息公共服务平台建设，支持地方和行业诚信信息公共服务平台建设，促进诚信信息互联共享。
四、积极开展食品安全专项整治
继续配合开展乳制品、食用油、肉类、酒类、保健食品等行业综合治理工作；排查和整治带有行业共性的隐患和"潜规则"问题，防范区域性、系统性食品安全风险。加快推进餐厨废弃物资源化利用和无害化处理试点，支持餐厨垃圾资源化处置技术装备研发与产业化，组织制定相关标准，完善相关产业政策。加强食盐行业管理，开展盐业专项整治活动；配合监管部门严厉打击不合标准的食醋、酱油、料酒等调味品生产行为；配合做好打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治以及打击"地沟油"违法犯罪工作；配合有关部门继续加强"瘦肉精"、"三聚氰胺"和"塑化剂"等非食用物质生产经营管理。认真落实国务院食品安全委员会工作部署，配合做好食品安全考核评价、专项督查、风险评估和预测预警工作。
五、进一步加强食品安全宣传教育
继续大力贯彻实施《食品安全法》及其实施条例，在食品行业开展"讲诚信、保质量、树新风"活动，督促食品生产企业牢固树立诚信意识，培育诚信文化，打造信誉品牌；加强企业诚信自律宣传教育，提高企业守法意识，落实企业主体责任，提高企业质量安全保障能力和食品行业从业人员整体素质。继续开展"工业企业质量信誉承诺活动",加强对承诺企业的宣传，加大对企业履行承诺的监督力度，扩大质量信誉承诺活动的社会影响。进一步发挥政府、企业、行业组织的作用，开展各类科普宣传活动，普及食品安全法律法规及食品安全知识，营造"人人关心食品安全、人人维护食品安全"的良好社会氛围；发挥行业自律作用，在行业内开展诚信宣言、公约、自查或互查等自律活动，提高全行业思想认识。继续配合做好互联网信息内容管理，防止传播和炒作虚假信息的行为。
各地工业和信息化主管部门及有关单位要结合本地区、本行业、本企业实际，抓紧制定落实《决定》和《规划》的工作方案。省级工业和信息化主管部门要将制定的工作方案于2012年10月31日前报送我部（消费品工业司）。我部将适时组织对各地贯彻落实《决定》和《规划》的工作情况进行督导检查。
（联系电话：010-68205677）

『肆』 根据工信部的指导意见，4m宽带用户的宽带网速测试达到多少算达标

带宽和网速换算方法：
网速 = 带宽 x 1000 / 8
网速的单位是KB/s
带宽单位是M
也就是说4M的带宽网速理论在500KB/s，实际网速能达到480KB/s左右就算合格了

『伍』 工信部公开征求意见 加快构建新能源汽车安全体系

此前，《新能源汽车产业发展规划（2021—2035年）》（国办发〔2020〕39号）等文件要求，企业应健全安全管理机制，保障产品质量安全，同时发挥企业监测平台效能、提高售后服务能力，做好事故响应处置以及保障措施。

根据《关于进一步加强新能源汽车安全体系建设的指导意见》，公众可在2021年11月20日前通过以下途径和方式提出意见：通过信函方式将意见邮寄至：北京市西长安街13号工业和信息化部装备工业一司（邮编：100804），请在信封上注明“《关于进一步加强新能源汽车安全体系建设的指导意见》（征求意见稿）征求意见”字样；通过电子邮件方式将意见发送至：[email protected]；或者通过传真方式将意见发送至：010－66013726。

『陆』 如何投诉中国移动

投诉中国移动可拨打12381。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12381”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。

12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。

12381的成立基础：

为进一步贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》等文件精神。

工业和信息化部党组决定设立我部12381公共服务电话平台（以下简称12381），并将12381列为我部推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。经过前期的紧张筹备，12381的建设工作基本准备就绪，现定于2017年9月5日对外开通试运行。[3]12381工作时间为上午9时到下午5时（节假日除外）。

2018年9月5日，工业和信息化部12381公共服务电话平台（简称12381）正式开通运行，主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

以上内容参考网络-12300

以上内容参考网络-12381

『柒』 如何向工信部投诉联通公司

打12300工信部投诉电话。

12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。

2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。

凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

工业和信息化部提醒广大用户，在通过实体或者互联网渠道办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如发现个人信息泄露、恶意扣费等情况，可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。