三鹿奶粉事件工商局学习心得

⑴ 三鹿奶粉事件，谈谈你对企业履行社会责任的认识，并从内部控制角度出发简要分析企业如何避免此类事件的发

当北京一家超市奶粉货架出现三鹿奶粉 “1100道检测关，呵护宝宝健康，值得妈妈信赖！”的广告时，一些消费者对三鹿的幼儿配方奶粉要经过1100多道检测关的说法表示怀疑，节目中一位女士对着镜头说“一般企业，有个几十道检验已经是很复杂的工序了，1100道，一般企业很难达到”。于是，中央电视台记者带着无数的疑问先后从源头到成品出厂的全程生产链的各个质量控制环节进行了深入、细致的暗访、调查。 采访的结果自然是要有多牛B就有多牛B。按三鹿集团副总裁王玉良的说法，其实远远不止1100道检验工序。也就是说，在我看来像天文数字一样的数据，其实还是他们谦虚保守的说法。这些内容从国家最高电视机构播放出来，叫那些对1100道检验工序持怀疑态度的人不得不对自己的无知和不信任深深自责。 一年后的今天，同样一家电视机构，传播国务院新闻发布会，会上宣布，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物。三鹿牌部分批次的婴幼儿配方奶粉中含有三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。 据说三聚氰胺微溶于水，加鲜奶里暂时成为混悬液，放置后会有大量沉淀，目视都可以发现，1100道检验工序竟然发现不到？那么每周质量报道的可信度有多少呢？节目中有一个镜头，记者悄悄地跟随一个因为亚硝酸盐超标和气味不合格而被奶粉厂拒收的送奶户，节目告诉大家，拒收的牛奶被奶农乖乖地送到石家庄郊区的一个养猪场里喂猪。 看到这里，我再次为自己智商被戏弄而无可奈何。 商家敢于借助电视媒体以谎言公然忽悠观众，与我们生活的大环境有一定关系。最近六十年来，我们被许多不实之词包裹着。说谎者至今没有得到应有的惩罚。 当谎言已成习惯，当说谎已变成生活常态，1100道检验工序的奶粉毒死儿童也就十分自然 食品安全是人命关天的大事，欺骗消费者就是毒害生灵。 特别恶劣的是奶粉的食用对象多是婴幼儿，这么弱小无助且无辜的生命由于食用三鹿奶粉导致生命的消失、深受无法言语的痛苦，生产者、犯罪者你们可曾想过，残害儿童是天理不容的缺德事情。企业需要反省、政府有关部门需要加强监管，广大消费者需要提高食品安全意识，切实创造一个安全的食品生产、检测、流通、消费环境，提高国人的生活质量、生命价值。 食品安全关系到每个人，只有每个人、每个企业、政府的每个部门从我做起，认真对待，严格做事，从严执法、将造假掺毒的恶念、恶性消灭于萌芽之中，将这类不良企业和不法商人承担起全部的责任、依法从重处罚，我们才不会被食品毒害，才不会不明不白的“冤死”，葬身于各类添加剂下。 企业的社会责任，任重而道远。 不断发生的危及人的生命安全的事件说明，食品安全的现状急需全社会的关注，同时对少数企业为求经济效益而致国民的生命安全不顾的恶劣行径表示愤慨，这不单单是缺德的问题，它就是谋财害命、伤天害理的犯罪行为，哪里想到过食品安全、社会责任。 我们的食品安全已到了触目惊心的程度，谁来保护人们赖以生存的食品的安全和卫生？我们该相信谁？奶粉不安全，液体牛奶安全吗？为什么发生三鹿毒奶粉事件后，其他乳品企业没有一个敢声明:我们是干净的。大家可曾记得，当某感冒药被发现PPA时，为什么会有很多的中国企业敢声称保证不含PPA，因为他们心里清楚的确是干净的，这次呢？？？ 虽然到目前为止三鹿奶粉的结石事件真相还未完全调查清楚，但是，儿童、婴幼儿这么天真可爱的孩子，这么多无辜的儿童受到伤害，甚至甘肃省还有2名儿童死亡，作为食品生产企业和政府的监管机构等的责任是无论如何都推卸不掉的。 品牌的形象建立不是一朝一夕的事情，企业的社会责任和企业形象、企业产品的检测项目和检测标准需要企业更多的关注，需要政府有关部门的有效监督。

⑵ 从管理学的角度写你对三鹿奶粉事件的看法

应对危机事件的正确价值观取向；如何处理事件本身，查摆原因，追究责任，吸取教训；如何公关，积极的应对舆论压力，使得不良事件的影响达到最小，或者树立起一个正面的勇于担当的企业形象，提高或者保持企业信誉；如何防止蝴蝶效应，做好应对准备，阻止其不良噱头波及到相同或相关行业等等，

⑶ 关于三鹿奶粉事件的看法的演讲稿

关于三鹿奶粉的报道接连不断，各大城市紧急应对措施立刻启动，各城市的所有三鹿奶粉全部下架，三鹿公司也宣布召回8月6日以前销到市场上的所有奶粉，卫生部印发与食用受污染三鹿奶粉相关的婴幼儿结石诊疗方案，由卫生部牵头的联合调查组已赶赴奶粉生产企业所在地，会同当地政府查明原因，查清责任，并将严肃处理有关责任人。 看到国家对三鹿奶粉事件给予的重视，我们这些消费者也可以稍稍的安一下心了。可是，回想整个事件，也不禁让我们寒心。 根据资料显示，关于三鹿奶粉事件，早在一个多月以前在网络上就有网友举报过三鹿奶粉存在问题，可是没有任何人给予重视，到今天“甘肃奶粉”事件发生了才来调查，政府是不是做的晚了点呢？这是不是也是对生命的一种轻视呢？ 再说说三鹿奶粉的厂家，作为一个食品生产的厂家，尤其是婴幼儿奶粉的生产厂家，对于自己身上肩负的责任和使命应该是非常清楚的吧！作为刚刚出生的婴儿，好多器官都没有发育成熟，因此在喂养的时候对于食物的要求也就非常的严格，只要稍微的一点不注意，就可能引发儿童的一些疾病。这些想必厂家一定会非常清楚。那为什么厂家在生产的时候就不能把好各个关口吗？ 根据相关部门的调查三鹿奶粉是在原奶收购过程中被不法分子添加了三聚氰胺所致，至于是否在生产环节也添加了三聚氰胺，卫生部新闻发言人毛群安表示还不能确定，仍在进一部调查。那么请问既然问题产生是在源头是否就说明是因为三鹿集团对制作过程监管不严造成的呢？再说，产品从生产到出厂要经过很多的环节，就连我们这些消费者都知道，产品在出厂之前一定要经过最后一道关口的检查，确认合格后才可以销到市场，那么，三鹿公司你是否有做过品检呢？ 从事情被彻底公开到三鹿召回8月6日之前销售出去的奶粉，我们是否可以推测，其实三鹿集团早在8月份就已经知道自己的奶粉存在问题，但是因为之前出厂的时候没有做品检而不敢确定，然后才对后来出厂的产品进行了品检，才出现今天的只召回8月6日以前的奶粉，8月6日以后的产品都不含有三聚氰胺，无须召回的事情呢？ 说罢了企业，我们再说一下作为三鹿企业奶粉代言的明星们，她们是不是有真正让自己的孩子适用过这样的奶粉，然后才来代言呢？还是根据厂家的需要，为了自己的酬劳，而寐着良心的去做这个广告的呢？对于产品的质量和功效她们是否真的有所了解呢？如果都没有用过，没有了解，她们有什么权利在广大消费者面前为厂家卖弄他们的商品呢？她们的职业道德在哪里，她们的责任和义务再哪里，她们不该为自己的不负责任而道歉，而忏悔吗？ 其实，对于三鹿奶粉事件还有很多问题值得我们去深思，值得我们去探讨。作为消费者，当我们的权利受到侵害的时候，我们一定要拿起法律的武器来保护自己利益，捍卫自己的权利，真心希望三鹿奶粉事件会有一个合理而妥善的处理，也希望事件的受害者能够得到应有的赔偿，而相关的责任人得到应有的惩罚。 你说这样可以吗?

⑷ 三鹿奶粉事件对我国的食品安全生产有什么启示

事情虽然过去了这么多年，但是三鹿奶粉事件常常被人提起。这意味着三鹿奶粉事件是一个很有代表性的话题。它体现出监管的不利，还有厂家逐利的心态对原料没有严格的检验，后期出厂没有质检的标准。从而害了一些小朋友。他可是我们国家的花朵和我们祖国的未来。但是我们不能光盯着三路砍。我们还可以通过平时的报道，了解到中国还有好多好多各式各样的质量问题。希望国家监察力度增强质量标准能够达到要求的标准不再出现类似于三鹿事件。不光是奶粉，包括育苗食品，电子数码产品等等等等，多多少少都报道过质量的问题，当然任何一个身边也不可能完全杜绝类似的情况，但是我们民众是希望以后的商品质量会越来越好。

⑸ 三鹿奶粉事件对企业经营者的启示

现在他们从骗小的 转移到骗老的了。。 因为老的如果死了。那是因为年龄的问题。。如果小的死了那麻烦就出来了。。 当初3鹿就是选错了目标。。

⑹ 三鹿奶粉事件（从政府监管思考）

三鹿奶粉事件实际上是对言论，对媒体实行“管制”的恶果。在中国就是这样，很多事情不到万不得已，“有关部门”的态度依然是藏着掖着。

⑺ 三鹿奶粉事件的感悟和诚信有关

不是我写的 昨天和今天接连看到有关三鹿奶粉被污染的报道，看到可爱的孩子们就在我们的精心呵护下被“毒害”，我不仅一次又一次的感到惋惜和痛心。试想一个个天真可爱的孩子肾功能从小就遭到极大的损害，这些孩子长大了该怎么办？ 从报道上看到，三鹿集团早在8月6日就知道奶粉被污染，本着对消费者、对企业本身负责的...态度，就应该立即召回所有的不合格奶粉，而不是等到9月12号东窗事发以后。的确700吨奶粉对于企业面临的是巨额的损失，但是仅是这一个月的时间，又有多少的家庭购入这些劣质奶粉?又有多少的孩子们喝下这些本是为他们准备的所谓的“营养”奶粉？ 其次，即使三鹿集团说是问题根源在于奶源，但是三鹿集团本身没有自己的检验检疫部门吗？在回收奶源的时候，难道不用检验这些奶源是否合格吗？三鹿集团在推诿责任。 再次，三鹿集团的产品是属于国家免检产品，这更加令消费着质疑：我们还能相信多少免检产品？即使是免检产品，国家的监管机构不用定期抽查吗？ 还有，我看到报道，在4月份的阜阳“大头娃娃”事件中，三鹿奶粉就曾经上过45种劣质奶粉的“黑名单”，但是在三鹿集团的公关后，公布的名单中“三鹿”奶粉被抹去了，这意味着消费者信赖的监管机构以及媒体，依然挑不出利益的圈子。 看看，大家以后还能吃什么？喝什么？信什么？ 人，都怎么了。 三鹿奶粉事件，让我们感觉到利益的魔抓连婴幼儿也不放过了，我们还剩下什么是可以吃，还有什么是可以信，还有多少是可以用的……这一切的一切，都是一个利造成的，为了利益，什么事情都做，殊不知，这样就加快每一个人的伤害链，残留农药问题、添加剂问题、药品问题、苏丹红问题、大头婴幼奶粉问题、还有很多看不见的……大家都在追求自己的利益，大家都最求最大利益，却忘记这种利益的背后，连自己也陪进去了，因为这个生活是大家共同的，你的奶粉添加东西毒死我的孩子，我的蔬菜粮食加东西毒死你，你的药品害死我的亲人，我用挖井溃堤淹死你……难道不是残酷的相互残杀。 在这个高歌以人为本的社会里，还有多少是以人为本，倒不如以利为本来得托且。 事故发生了，只知道推卸责任，什么是奶农的问题，我们买得是你三鹿的奶粉，难道有人买了辆车，轻微撞成两截，难道责任就说是炼钢厂的钢有问题？ 听到很多的是道歉（不知道是不是在做秀），曾记得有句话“假如道歉有用，那么法律干什么用，警察干什么用”，难道总是得到出事了，才道歉，因为这个事情是有些人都知道的事情，无语，我们听听佛祖没有做愧对良心的事情。但他老人家却毫不犹豫的说“我不入地狱，谁入地狱”...... 作为我们，能做些什么呢？ 活在社会里的人们，什么时候能醒悟过来呢,难道做个活死人？

⑻ 从三鹿奶粉事件企业经营者应该吸取什么教训

从三鹿奶粉事件企业经营者应该吸取的教训如下：诚实守信是企业发展的根本，哪怕自己的企业关门停产，也要营造一个诚实守信、干干净净的市场环境。

欲建立企业，先建立信誉；欲做大企业，先做好信誉；欲做强企业，先做牢信誉。诚实守信一向被我们民族视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。能做大做强、久盛不衰的企业，有哪个不是恪守信誉的企业？三鹿奶粉”事件固然给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者必害己，损人者必损己。

(8)三鹿奶粉事件工商局学习心得扩展阅读：

敢于面对自己过错的企业，能够改正自己错误的企业，这样的企业才有希望和未来。“三鹿奶粉”事件是一个反面教材，相信有关地方、部门和企业能够汲取教训，痛改前非。这样，我们的生活环境、发展环境，将不断得到改善，得到发展，得到提高。我们应该具备这样的素质、拥有这样的能力，我们更应该有这样的信心。

没有诚实守信的社会环境，就没有安全的食品。在全体公民中大力倡导“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，不仅是建设社会主义和谐社会一项十分重大而紧迫的任务，而且是与你我他的生活和发展紧密相关、需要我们每个人自觉承担、主动参与的社会责任和公民义务。

⑼ 关于“三鹿”奶粉事件吸取教训转变作风重塑形象的个人心得体会

奶粉事件处理失误可能使中国整个食品制造业付出代价】 全球对含三聚氰胺的中国食品的“清算”，并未因中国处理官员、救助婴儿而缓解，也绝不会仅仅在乳品行业上结束。现在各国对全球范围内几乎所有的“含乳制品”都在进行大范围“撒网”，看是否还有漏网之鱼。从最近的形势上看，这种状况对于中国食品制造业是越来越不妙。 据国内媒体的消息，受三聚氰胺所累，不少跨国公司的产品也受到质疑，包括乐天、雀巢、玛氏等在内的跨国企业的多种含乳产品，又在韩国被检出三聚氰胺。据悉，韩国最大的饼干企业乐天已表示，将在食品安全得到保障之前暂停其中国饼干工厂的生产。吉百利又有两款巧克力产品在香港被检出三聚氰胺。据透露，此前，吉百利已在国内外公开主动召回11款涉嫌含三聚氰胺的朱古力产品。在日本，三聚氰胺首度“入侵”薯片，日本验出与毒奶制品同厂生产的中国制“浓芥末酱油味土豆片”中招。印尼卫生部门10月2日称，当局验出中国广西冰泉集团生产的4款豆浆产品涉及三聚氰胺，其中两款豆浆饮品及一款豆浆麦片含三聚氰胺，含量超标2.4倍至36.3倍不等，而另一款花生奶亦验出含微量三聚氰胺。 “毒奶粉”事件，现在已经绝不仅仅是一个乳品行业的问题，而是几乎所有含奶的食品，全部受其牵连。现在全世界范围内正在展开一场规模浩大的三聚氰胺检测大战，并在事实上“围剿”中国几乎整个食品制造业。 令人悲哀的是，在这个问题上，我们的媒体信息似乎出现了“短路”！安邦集团策略分析师陈功认为，全世界正掀起的这场不折不扣针对“中国制造”的大围剿，原来只是奶粉，现在正迅速扩大到所有奶制品。从中国厂家的产品，到以中国厂家为原料的世界其他品牌制造商，这种情况表明：全球任何一个食品制造商，只要谁跟中国沾边，谁就要自查自纠，否则后果很严重！安邦集团研究总部警告，我们的官员在这个问题上，似乎再次犯了严重错误，国内媒体报道受限的代价是，将千辛万苦打造而成的“中国制造”，拖向了危险的边缘。现在，日本的食品品牌查出有毒，美国的品牌查出有毒，瑞士的品牌也查出有毒，而且跟中国奶产品都有不同的联系，这样发展下去，谁还敢跟中国的奶业合作？ 在元朝，意大利旅行家马克 波罗曾在他的游记里中，有过元代蒙古骑兵食用马奶食品的记述，不同的是，蒙古大将慧元对它进行了巧妙的干燥处理，做成了便于携带的粉末状奶粉，作为军需物质。长途行军时。奶粉便于携带。食用时取半镑左右放入随身携带的皮囊中，加入水挂在马背上通过马奔跑时产生的震动。使其溶解成粥状从而食用。在作战时在马背上能迅速补充体力，所以蒙古骑兵才那样强悍使敌人闻风丧胆。在长途行军和沙漠作战缺少粮草时，依靠这种方法能生存达几个月之久。是奶粉成就了成吉思汗的大业所以才起国号元封聪明的人叫慧聪。这也是目前世界上公认的人类最早使用奶粉的文字记录！ 150年前发生在美国纽约的泔水毒奶事件，让当地奶业的信用丧失了40年，直到食品安全法案出台才稍有改善，但当初毒死美国8000多人的罪犯都已经死掉了。这是血的教训，我们却正在重演。 但有的官员可能并不这样看，他们认为，不就是牛奶吗？不喝不就完了，有什么了不起？但这种看法却存在严重的问题。明白人一定知道，我们中国人的饮食习惯与西方人大不相同。中国人的食物的确离得开牛奶，但西方人一天也离不开，一顿饭也离不开，而且几乎所有吃的都离不开。所以，毒奶粉事件对于整个西方世界的震动极大，其最大的结果是两个： 1、扼杀了中国食品制造业，没有人会在这上面跟中国合作了。这将会间接影响中国的农业。 2、由于西方人因为这件事，了解了中国某些官员“要钱不要命”的胆量，他们将全面清查与中国所有的合作，以免假冒伪劣再次造成自己的严重损失。与中国的问题乳品企业不同，这些外资制造业不会有政府来提供资金为它们背书企业的损失。 从这些现实来看，国内当前对毒奶粉事件的后期处理，显然又出了严重的问题。我们抓错了重点，从中央到地方似乎都在拿钱来试图解决企业的问题，比如某些地方政府要向中央政府提出申请，减免问题企业的增值税，还有的地方政府要为问题企业提供财政支持，甚至连金融政策部门也提出，要银行向乳品企业提供合理的贷款。但从性质上看，这些问题企业制造有毒产品则与犯罪无异。如果在如今的西方国家，像三鹿、蒙牛、伊利这样的涉毒问题企业，很可能在集体诉讼赔偿中赔个精光；至于那些企业家，要么自我谢罪，要么抓起来法办，不会有第三条出路。 我们的政府现在应该做的事情，不是注资给这些问题企业，而是应该提供资金协助，让其他同业企业来收购它们，并且立刻让问题企业的品牌消失掉。政府还应该做的是，直接收购或委托收购农民手中的牛奶，减少农民的损失。更应该做的，当然是果断地把所有涉及参与犯罪的企业家和相关责任人员绳之以法，显示有关部门已经回到全世界公认的正确道路上。