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工商局几天解决投诉

发布时间:2021-10-20 23:33:29

Ⅰ 工商所人家举报的案件要在几天内处理好

第十七条 工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查,并决定是否立案;特殊情况下,可以延长至十五个工作日内决定是否立案。

第五十七条 适用一般程序处理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定;案情复杂,不能在规定期限内作出处理决定的,经工商行政管理机关负责人批准,可以延长三十日;案情特别复杂,经延期仍不能作出处理决定的,应当由工商行政管理机关有关会议集体讨论决定是否继续延期。

工商局接投诉后应该多长时间给处理意见

依据《国家工商总局受理消费者申诉暂行办法》的规定,工商部门应当在60日内调解终结。经调解无法达成协议的,终止调解。

Ⅲ 投诉至工商局后,多少天开始处理

依据《国家工商总局受理消费者申诉暂行办法》的规定,工商部门应当在60日内调解终结。经调解无法达成协议的,终止调解。

Ⅳ 工商部门受理投诉办理多久告知消费者

随着经济社会的发展和消费维权工作的深入开展,特别是新《消法》的出台,工商行政管理部门处理消费者投诉现行的有关规定已不能完全适应形势的发展变化。这主要表现在:

一是消费者投诉受理方式发生了明显变化。工商行政管理部门受理消费者投诉的方式由接收来信来函和接待来人来访为主,转变为12315专用电话受理为主,
来人来访、短消息平台、互联网受理等方式为补充。二是新《消法》对于行政部门处理投诉的时限规定和告知消费者义务提出了新的要求,工商行政管理部门有关处
理消费者投诉的程序也需要相应调整,与上位法的规定保持一致。
“作为新《消费者权益保护法》的配套规章,《办法》不仅便于消费者投
诉,降低消费者维权成本,还将便于基层一线执法,降低行政执法成本。”据市消委会负责人介绍,新出台的《办法》将原有规定整合,把工商部门处理消费者投诉
的一般程序与简易程序统一起来,进一步提高效能。同时进一步界定工商部门职责,明确规定受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形。在规定工商部门
调解消费纠纷职责的同时,也明确了行政调解与司法诉讼、仲裁、消费者协会调解和人民调解等民事纠纷解决方式的关系,从机制上推动形成全社会消费维权的合
力。
按照《办法》,消费者在投诉的时候应该有明确的被投诉人,有具体的投诉请求、事实和理由,可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315这个网站投诉平台这些形式去进行投诉。

“消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明以下内容:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地
址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。”市消委会负责人介绍说,为及时维护消费者合法权益,《办法》对各级工商部门处理消费者投诉的时
限、程序、告知义务,及受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形予以明确。同时明确要求工商行政管理部门工作人员在处理消费者投诉工作中滥用职
权、玩忽职守、徇私舞弊的,依法给予处分。
随着网络交易中的消费者投诉量不断上升,网络商品交易及有关服务行为是否适应该办法?《办
法》规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。“消费者通过网络
与经营者进行商品交易及有关服务行为交易的,依然是消费行为,产生消费者权益争议的同样适用该办法。”市消委会负责人解释说。
六大规定
■7日内处理
最新的《办法》中关于消费者投诉的受理日
期受到了很大关注。第十五条规定:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。同时,作了限定,一是符合
规定的投诉予以受理,并告知投诉人;二是不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
■提供双方信息

《办法》第十一条、第十二条规定,消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。此外,
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地
址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
以上内容 是我在 大律师网 里面看到的相关案例整理出来的解释,希望对你有帮助

Ⅳ 向消协或者工商局投诉举报,多久能给回应

你好 我就在工商局上班 我可以给你答复 消协就是在工商局办公 你可以拨打12315投诉 至于时间问题 要看问题的复杂程度 谢谢

Ⅵ 工商局处理维权投诉要多久

7天内要给你答复

Ⅶ 工商局办理投诉一般多久能出结果

工商部门核对无误后一般会先做出行政强制措施通知,同时封存侵权产品。如果对方对强制回措施有异议,可答以在收到通知后的60个工作日内向作出行政强制措施通知的上级工商部门申请复议,或者在90日内直接到法院提起行政诉讼。因此,顺利情况下,一般需要4个月左右才能出来结果。

Ⅷ 谢谢,投诉后工商局会要求他们多长时间处理完

对于消费者的投诉,工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定, 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

Ⅸ 工商所接到投诉后几日内处理,投诉,有何规定吗

根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十七条 工商行政管理机关内应当自收到容投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查,并决定是否立案;特殊情况下,可以延长至十五个工作日内决定是否立案。 第五十七条 适用一般程序处理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定;案情复杂,不能在规定期限内作出处理决定的,经工商行政管理机关负责人批准,可以延长三十日;案情特别复杂,经延期仍不能作出处理决定的,应当由工商行政管理机关有关会议集体讨论决定是否继续延期。 案件处理过程中听证、公告和鉴定等时间不计入前款所指的案件办理期限。

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