工商局消费保护

『壹』 投诉工商局跟投诉消费协会有什么区别

向工商局投诉与向消费协会投诉的区别：
工商局是国家行政机关，有行政执法权及执法人员、执法经费等；而消协属于依法成立的社会组织，办公一般挂靠在工商局，没有法律赋予的执法权，无论从权力、人力、物力、财力等方面，远比不了工商部门。
而消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织。其履行职责属于公益性的。

『贰』 遇到消费纠纷，连工商局都不能处理的应该找谁

保留证据，然后向复仲裁制机构申请仲裁，如果问题依然没有得到有效解决，你可以向当地人民法院提起诉讼。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

(2)工商局消费保护扩展阅读

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

『叁』 工商局处理消费者投诉办法有哪六大新规

市场监管部门处理消费者投诉的六大新规分别是七日内处理消费者投诉、投诉需提供双方信息、七种投诉不受理、投诉适用网络购物、60日内终结调解、消费者可自选管辖部门。

一、七日内处理

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》中第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。同时，作了限定，一是符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；二是不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、投诉方提供双方信息

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条、第十二条规定，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。

三、七种投诉不受理

1、不属于工商行政管理部门职责范围的；

2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

3、已有工商行政管理部门组织调解的；

4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

6、消费者知道自己权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

7、不符合国家法律、法规及规章规定的。

四、投诉适用网络购物

根据《投诉办法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。网络交易中产生消费者权益争议的同样适用该办法，发生消费纠纷，消费者可以根据投诉办法进行投诉。

五、60日内终结调解

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在60日内。

六、自选管辖部门

本着“方便消费者”的原则，《投诉办法》明确了消费者根据实际情况，可以自主选择管辖部门，收到投诉的工商行政管理部门按照首办责任的原则处理。

『肆』 工商局维修消费权利的法律是什么啊

你这个案件属于民事纠纷，不归工商管。除非你购买了假冒伪劣家具，那么工商部门才能进行处罚和勒令赔偿。你这个情况到法院打官司是正确的解决办法。

『伍』 工商局处理消费者经济纠纷问题吗

1，工商局处理消费者经济纠纷,。
2，工商局承担监督管理流通领域商品质量责任，组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。
3，工商局主要职责如下：
（1）负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理规章和政策。
（2）负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。
（3）承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
（4）承担监督管理流通领域商品质量责任，组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。
（5）承担查处违法直销和传销案件的责任，依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。
（6）负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作（价格垄断行为除外）。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。
（7）负责依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。
（8）依法实施合同行政监督管理，负责管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，负责依法查处合同欺诈等违法行为。
（9）指导广告业发展，负责广告活动的监督管理工作。
（10）负责商标注册和管理工作，依法保护商标专用权和查处商标侵权行为，处理商标争议事宜，加强驰名商标的认定和保护工作。负责特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。
（11）组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理，研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等，为政府决策和社会公众提供信息服务。
（12）负责个体工商户、私营企业经营行为的服务和监督管理。
（13）开展工商行政管理方面的国际合作与交流。
（14）领导全国工商行政管理业务工作。
（15）承办国务院交办的其他事项。

『陆』 我的消费者权益去哪能得到保护

工商局或工商所

『柒』 工商局消费者权益保护科和消协哪个更好

可以向两方同时寻求帮助。

『捌』 工商局就向着顾客，谁来保护我们商家的合法权益呢特价商品不退不换，只因顾客自己不喜欢了就要来换，不

对经营者不公，呼吁国家能公正公平。

『玖』 工商局消保科职权是什么

保科职责

受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的投诉和申诉。

受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣及其他经济违法违章行为的举报。

受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的投诉、申诉、举报。

调解消费者与经营者发生的消费者权益争议。

查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件。

提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务。

统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息。

依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报。

负责本科业务目标考核。

完成领导交办的其它工作。

(9)工商局消费保护扩展阅读：

国家工商总局积极指导各地工商部门继续深入开展打击侵权假冒工作，取得了显著成效。

积极推动行政执法和刑事司法衔接工作。总局积极参与全国双打办《关于做好打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作中行政执法与刑事司法衔接的意见》的起草、复核和送审工作。

认真做好与公安部、最高检《关于工商行政执法与刑事司法衔接配合若干问题的意见》的起草工作，积极配合公安部做好有关双打文件的修改工作。

强化流通领域商品质量监管工作。总局研究制定《关于落实〈贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划〉任务分工的意见》，明确工作责任和任务分工，切实抓好落实工作。

制定并印发《流通领域商品质量监测办法》，进一步明确了流通领域商品质量监测的范围和性质，规范监测工作基本程序，对检测结果的利用和处理方式、信息发布规范、分析报告的利用等工作提出具体要求，统一制定了监测工作相关文书表格参考式样，为各地工商部门规范开展监测工作提供了制度保障。