公共图书馆服务创新

❶ 你认为图书馆在服务创新上有何新的措施

1、图书馆馆藏从纸质资源向数字资源的转变
2、图书馆技术方法从图书馆主导向数据商、系统商主导的转变
3、图书馆用户从在馆向在线的转变

❷ 如何加强县级公共图书馆的公益服务

加强图书馆的服务理念

服务以人为本是要以到馆的所有读者（包括网络读者）作为图书馆的服务对象，尊重读者的地位，维护读者的权益，以优质的服务满足读者的需求，让图书信息资源能通过读者为社会做贡献[3]。以人为本服务方式坚持的如何，最能衡量图书馆的工作质量，是图书馆作用在和谐社会建设中充分发挥的体现。构建社会主义和谐社会，就是要营造和谐的人际关系，人与人之间关系和谐，社会才能和谐。所以，图书馆在和谐社会中的作用就是要不断坚持以人为本的服务理念，为读者提供人性化的服务，从而为和谐社会建设添砖加瓦。

创新图书馆的管理模式

图书馆是社会的组成部分之一，它的正常运作离不开社会大环境，而图书馆如何适应社会发展需要，满足用户需要，产生最佳绩效，则很大程度上在于有效地进行自身管理。在构建和谐社会的过程中，要提高图书馆的管理水平，充分发挥其在和谐社会建设中的作用，必须进行管理创新。图书馆管理模式的创新，并不是修补现今的不足之处，而是从体制、理念、机制方面进行改造，是在“继承”与“引进”的基础上，应用现代技术创造有利于图书馆充分发挥在和谐社会建设中作用的新环境、新思想、新制度、新方法。图书馆管理创新的内容，主要包括以下几个方面：

创新管理思想在“三网融合”的环境下，图书馆必须转变各自独立、各自封闭的办馆模式，向馆际合作、网络一体化方向转变，树立竞争与协作的思想，走“内部合作、外部联盟”的共同发展之路。在和谐社会的建设中，图书馆的管理者要创造条件激发全体工作人员的创新力，把组织内部的一切创新都纳入自觉活动，主动探索求新的管理方式方法，才能使图书馆在和谐社会建设中的作用充分发挥出来。

创新服务方式图书馆除了继续以传统的服务内容、方式、方法为读者服务，还必须进行服务创新，通过服务创新，吸引更多的读者利用图书馆。图书馆的利用率增强了，读者认识问题、解决问题的能力提高了，建设和谐社会的能力也会增强，图书馆在和社会建设中的作用，也便充分发挥出来。

创新组织机构在网络时代，图书馆组织结构创新体现在两个方面。一是从对纸制文献的管理向电子文献的管理发展，变面向内部管理为面向外部信息管理，扩大职能范围，争取信息服务的优势地位。二是图书馆应把面向用户解决实际问题放在图书馆工作的前沿和中心位置，突破封闭的组织体系，建立灵活的组织机构。通过创新图书馆组织机构，图书馆事业才能健康有序的发展，才能充分发挥其在和谐社会中的作用。

创新管理制度图书馆管理制度创新，包括三方面的内容：一是实现制度形式的合理化。二是图书馆职能的创新。三是有关图书馆经费保障制度的创新。图书馆管理制度创新，是以制度形式确定图书馆的设立和科学合理布局，减少图书馆重复建设和文献信息资源的重复购置，增强图书馆服务于和谐社会建设的能力，加大图书馆在和谐社会中作用的发挥力度。

创新管理方法在和谐社会建设中，图书馆管理方法的创新，应该建立在融合中西方文化之长的基础上，建设具有中国特色的图书馆管理模式和管理文化，使图书馆事业体现时代的特征，符合和谐社会的精神和内涵。

人才管理创新在知识经济时代图书馆应把人力资源放在首位。加大对图书馆人力资源的投入和培养，建立完善的人才激励机制，不但有利于图书馆事业的发展，还有利于其在和谐社会建设中作用的发挥。

丰富图书馆的服务内容

服务是图书馆工作中永恒的主题，图书馆工作的质量与服务内容有着密不可分的关系。构建和谐社会，就是营造人与人之间关系的和谐，而图书馆通过不断提升自身的服务水平、丰富服务内容，为人与人之间的和谐、人与社会之间的和谐提供精神保障，发挥其在和谐社会中的积极作用[4]。在构建和谐社会的过程中，图书馆可以通过以下特色服务，来使其充分发挥在和谐社会中的作用：（1）可以依托图书馆丰富的馆藏资源，聘请专家举办各种科普讲座、读书报告会、学术沙龙、专题咨询、文艺演唱会、摄影、书法、美术展览等方式，为社会提供动态服务，以便普及科学知识，弘扬科学精神，扩大社会影响，使图书馆的作用得到充分的发挥。（2）利用图书馆的设施，为社区提供文化交流的场所。利用图书馆的会议厅、学术报告厅、展览厅、视听室及先进的网络、通信、投影、放映等设备，举办各种文化展览、学术会议和培训班。通过活动不但营造了一种文化氛围，还可以宣传图书馆，并且充分发挥了各种设施的使用价值，增大图书馆的社会效益[5]。（3）在图书馆设立亲子阅览室，为少年儿童提供服务。儿童和父母一起读书可以增进彼此之间的感情，减少沟通障碍，促使亲子关系更加和谐。在图书馆的亲子阅览室里，母亲可以坐在舒适的沙发上给孩子讲故事；在游戏区父亲可以和孩子玩馆内提供的智力玩具。对于少年学生，图书馆不但可以为他们提供自主学习的场所和科技活动室。还可以通过自愿者服务为他们进行学业上的辅导。（4）为残障人士提供特殊的服务。为残疾人服务的水平在某种程度上体现着一个国家的文明程度，社会和谐的标准也包含着对残疾人的关怀程度。图书馆是社会服务的窗口，图书馆的服务不能因人而异，它的服务应该是开放的、包容的，这样才能发挥其在和谐社会中积极作用。图书馆可以培训专门为残疾人服务的馆员，使他们熟悉残疾人的心理学知识，学习手语和盲文等技能，以便更好的为残障人士服务。还可以提供先进的盲文书、书刊录音唱片等等，通过一系列针对残疾人的服务使他们享受更多的人文关怀。

加强对图书馆的支持力度

在构建和谐社会的过程中，图书馆的作用是不容忽视的，要使图书馆在和谐社会中充分发挥其积极的作用，离不开社会各个方面的支持。首先在精神方面，人们要从心底尊重图书馆的各项工作，理解图书馆事业和图书馆工作。转变图书馆是清闲单位的思想，多多走进图书馆，感受图书馆，为图书馆的建设献言献策，这样才利于图书馆发挥在和谐社会中的作用。其次在物质方面，国家的各级政府要重视图书馆事业的发展，设置专项资金用于添置图书以及图书馆设备的改造。改善和提升图书馆的硬件条件，为读者提供良好的阅览环境。最后，笔者认为无论在精神上还是在物质上，无论是个人还是国家，只有在思想上提高对图书馆作用的认识，才能懂得如何在和谐社会中充分发挥图书馆的积极作用，才能使图书馆工作能够可持续发展。

❸ 公共图书馆延伸服务都包括哪些内容

数字参考咨询服务的内容包括：解答用户在图书馆服务中常遇见的问题、知识讲座、文献翻译、文献检索、文献传递与馆际互借、定题服务、科技查新等服务。

❹ 公共图书馆如何做好读者服务工作

而要完成好这一艰巨任务，就必须做好读者服务工作。读者是图书馆唯一专的服务对象属。作为公共图书馆，它所服务的对象与其它专业图书馆及厂矿、企事业单位、院校图书馆相比具有范围广泛、层次复杂、数量众多及水平参差不齐等特点。如何搞好读者服务工作，是当前各公共图书馆所面临的难题。图书馆工作人员，每天都要与众多的读者打交道，“一切为了读者”是图书馆工作的宗旨。读者服务工作是图书馆工作的核心，是图书馆各项工作的出发点和归宿。它直接体现了图书馆的性质、职能、方针、任务，反映图书馆的社会效益，并推动各项社会事业的发展。图书馆读者服务工作的重要性，由此可见一斑。以前，图书馆给人的印象只是单一收藏图书的单位，读者工作方式是坐等读者的被动的封闭方式。随着社会经济的稳步发展，任何企业、事业部门，要想改善经营素质、提高经济效益，就得求助于图书资料系统，利用各种信息载体，查阅技术资料，收集有关参考数据，作出正确的决策。这种旧的，封闭式的体制是无法满足读者需要的。

❺ 网络环境下如何加强图书馆读者服务创新工作

喜爱看书的人也只有周末才能去图书馆,这样便造成了图书馆资源没有得到充分回利用的现象。那么在这种情况答下该如何适应网络环境呢?如何使得服务理念进行创新呢?如何才能更新服务的内容呢?基于此,笔者结合自身工作实际,就这些问题做出以下论述。1、网络环境下的服务特点随着当代科技的发展,网络已经遍及了世界许多地方,图书馆也不断进行数字化网络建设,于是,图书馆在这样的环境下发生了大变化。不但使得图书馆读者服务方法和方式产生影响,同时也影响着图书馆未来的发展趋势。在现代环境形势下,人们几乎没有多余的时间去查资料,但却要方便而又快捷的方式来查信息。

❻ 如何利用新技术提升图书馆的服务创新

社会经济的快速发展，促进了人们生活方式的巨大变化，休闲活动已经成为我国人们生活中重要的组成部分，休闲与人的全面发展密切相联，如何科学、合理的安排好休闲时间，越来越受到人们的关注和重视；休闲活动多种多样，应有引导的问题，体育健身属于深受人们喜爱的休闲活动的重要内容，开展好体育健身与休闲的结合，有利于倡导健康文明的生活方式，也有利于和谐社会的构建。一、社会经济的发展促进人们生活方式的变化根据国家统计局数字显示，继2003年我国人均GDP 超过1000美元后，2004年我国人均 GDP达到1200美元，达到总体小康水平，我国城镇居民恩格尔系数也从2000年的39.4％，下降到2004年的37.7％，这一系数虽然与发达国家30％以下的水平仍有距离，但已经接近日本，其中北京、上海、广州等地居民恩格尔系数已降至35％以下。这表明我国社会经济的发展已经进入到一个现代化建设的新的历史发展阶段。持续的经济增长带来了人民大众生活水平的迅速提高，充足的物质条件较大地满足了人们日益增长的物质和精神需要。根据发达国家的经验，当社会经济发展到这个阶段，正是社会消费结构发生重大变革的时期，人们对改善生活方式、提高生活质量的服务性消费品，尤其是与健康、娱乐直接相关的文化、体育、休闲等消费的需求将快速增长。我国人民已经日益感受到社会经济发展带来的巨大变化。 随着经济的快速发展，人们对社会生活的观念已经发生了深刻的变化，对生活方式的理解更加丰富，过去以余暇时间“看看电影”或“逛逛商场”的单调的、浅层次的生活方式已经成为历史，正进入一种与时代发展进步相适应的现代生活方式。今天，人们亲眼目睹和亲身体验着现代生活方式这些变化，各种“迪吧”、“网吧”、“休闲”屋蜂拥而现；各色各样的旅游度假村、“农家乐”也如雨后春笋；网球、高尔夫、桑拿洗浴等高、中、低各档次的消费服务场所应有尽有；一家人或几家人、甚至一个单位集体自驾车出游、观光；各级各类学生的多种形式、内容的夏令营、冬令营；中、老年人以个人或集体形式骑自行车甚至徒步环游活动，已不再稀罕；国际大赛也可以招引成千上万国人兴致勃勃专程出境观赏也不是新闻。毫无疑问，人们的休闲需求会越来越大，休闲内容会越来越丰富多彩，人们的生活方式将更加日新月异。 二、休闲成为人们生活方式中重要组成部分生活方式的变化与确立，与人们生活需求和人们的思想观念是息息相关的。构成生活方式的基本要素包括生活活动条件、活动主体和活动形式，而活动条件又包括很多因素，从个人条件看，包括个人的劳动条件、收入水平、社会关系、闲暇时间的占有量和利用状况等，其中闲暇活动是重要因素。现代社会的生活节奏逐步加快，余暇、休闲时间逐渐增多。从九十年代中期开始，我国实行了每周五天工作制和“五一”、“十一”、“春节”长假制度，使我国人民已有国家法定假日114天，这意味着人们有1/3的时间是在闲暇中度过的。“休闲”，顾名思义即休息、闲暇。马克思认为，“休闲”实际就是“非劳动时间———“自由时间”，主要“用于娱乐和休息，休闲是人的生命活动的组成部分，是社会文明的重要标志，是人类全面发展自我的必要条件，是现代人走向自由之境界的“物质”保障，是人类生存状态的追求目标。我国休闲研究专家马惠娣认为：“休闲是指已完成社会必要劳动之外的时间，它以缩短劳动工时为前提，劳动工时的缩短会使劳动时间更紧凑，劳动条件更好，休闲活动更丰富，对劳动产生更有益的影响。因此，休闲是一个国家生产力水平高低的标志，是衡量社会文明的尺度……”。 在当今社会生活中，休闲已经成为重要的时代特征，成为社会生活重要的组成部分，它是一种不以人们主观意志为转移的客观存在，休闲在今天人们的生活中已经处于越来越重要的位置，越来越成为人们十分热衷和关心的话题。同时也应看到，休闲活动也带动和促进了我国诸多产业、尤其是旅游业的极大的发展，旅游节、“黄金周”越办越火。今年是我国实行“黄金周”长假制度的第七年，据报道，出游人数上亿人次，直接经济收入数百亿元。我国人民越来越深刻的感受和体会到本来就十分重要的休闲之乐，也开始追求休闲的舒适度和自己认可的休闲方式。 三、应该倡导健康文明的休闲方式今天，休闲活动已经广泛进入到寻常百姓家，如何安排好闲暇活动，如何使人们的休闲更健康、更科学、文明呢？由于人们的社会经济资源的差异，需要是多方面、多层次、多样化的，生活方式也是多方面、多层次、多样化的。休闲与社会生活方式有着紧密联系，休闲活动内容也是多层次、多样化的。但是应当指出，休闲内容存在着高低、雅俗之分，也存在着高级享受与低级享受之别。以休闲价值观看，从精神文化层面给身心带来益处的活动当然要高雅得多，是最值得加以倡导和推广的。社会生活方式的多样化，是经济发展和社会进步的结果。开放的社会环境，富裕的物质生活，宽松的文化氛围有利与社会主义市场经济的发展，增强人们的竞争意识、效率意识、民主法律意识和开拓进取精神，增加人们的独立性、选择性、多变和差异性。但是改革开放和市场经济对社会生活方式的消极影响也是不容忽视的。个人自由度增加，社会交往规则出现了无序化倾向，社会信任度降低，利己主义，享乐主义泛滥，封建主义的落后习俗也在抬头蔓延，色情、赌博、吸毒等社会丑恶行为成为某些人津津乐道的事情。因此，社会主义精神文明建设的一条重要任务要求我们，必须倡导文明健康科学的生活方式。在马惠娣的《中国公众休闲状况调查》显示，从总体上看，被调查城市居民的闲暇时间有明显的增加，但闲暇时间数量和闲暇活动质量相比，后者是薄弱环节。闲暇活动单调、活动种类不丰富、趣味不高雅，仍是当前存在的主要倾向。所以，如何开发“以闲暇时间形态存在的社会资源”，加强国民的休闲生活教育，充分认识“闲暇时间”的价值，引导广大人民群众学会聪明地用“闲”，营造科学、健康、文明的休闲生活的社会氛围，以共同建造我们幸福的生活和美好的未来，仍是今后相当长时期的任务。 社会生活方式是社会主义精神文明建设的重要组成部分，社会能否良性运行和充满活力，归跟到底取决于它能否向人们提供符合人的本性与发展的生活方式。倡导“以人为本”，强化人的重要性，必须要有社会责任感，要遵守社会公德和公民道德，必须将个人的利益与社会的、国家的利益协调和结合，要弘扬文明、健康、科学的社会生活方式，抵制和批判丑恶落后的生活方式。人们喜闻乐见并热衷参与的健身活动正是健康文明的生活方式的重要内容，因此应当予以大力的提倡和鼓励支持。四、体育健身活动成为人们休闲的重要内容人们越来越注重生活方式和生活质量，但更加重视身心的健康。“以人为本，健康第一”、“花钱买健康”已成为人们意识中的应有之为； 人们喜欢在休闲时间，到体育俱乐部或到社区健身场所甚至在大自然中间，参加各种健身锻炼和各种文化娱乐体育的活动。在城市社区广场，健身爱好者丰富多彩的锻炼活动，俨如一道别致的城市风景线。据北京报道，今年“十一“黄金周，不少人更多地把目光从外出旅游转向了参与体育锻炼，北京城区各主要体育场馆均被预定饱满，并作为节日消闲的一项重要活动。不少人认为，节、假日期间选择同家人或同事、朋友一起参与体育活动是很好的方式。不少人热衷野外登山，并安营扎寨，过几天“世外桃源”的生活。全国各地的节假日登山节活动、江河漂流活动，“国际摩托旅游节”，“国际抢渡长江挑战赛”，国际（体育）旅游节”和以健身与生态旅游结合的 “自然生态强力运动邀请赛”以及全国各地越来越广泛的“全民健身周、健身月”等等。奥运冠军王军霞组建了全国首家以健康、快乐为主题的“王军霞健康跑俱乐部”，其初衷也在于此。总之，将休闲与体育健身结合已成为重要选择。当体育健身活动进入人们的日常生活，成为一种生活方式时，人们通过愉快地、自由地、享受体育生活，会产生愉悦感、幸福感，得到生活中健康的满足；通过体育活动，扩大个人生活的空间，在与人和自然的沟通和交流中，可以敞开心菲表达自己的情感，体育成为一种“无限的自我发展”的手段。通过体育拥有完美的人性和完美的生活，这对提高和改善现代社会生活中人们的生理、心理和社会健康水平具有非常重要的意义，这也是生活质量提高最好的体现。关心健康，热衷健身，积极投身丰富多彩的体育健身活动，已经成为人们生活方式的一种健康时尚追求。因此，研究和探讨休闲体育的理论和实践问题，应当是一项重要和有意义的任务。人们越来越清楚的认识到，健康文明的体育健身活动不仅有利于增强人的体魄，而且有利于建立健康科学的生活方式，提高生活质量；有利于创造文明进步、友好和谐的社会环境；有利于增强国家和民族的向心力和凝聚力。体育健身活动由于它的广泛性、多样性、趣味性等特点，吸引了越来越多的人们投身其中，已经或正在悄然占据着我们的闲暇时间，成为人们生活方式中重要的组成部分。严格的讲，体育不等于健康，但属于体育范畴的全民健身活动，却与健康息息相关，这正是人们的根本需求。五、科学健康的休闲活动促进人的全面发展马克思曾说过：自由时间是不被直接生产劳动所吸收的时间，它包括个人受教育的时间、发展智力的时间、履行社会职能的时间、进行社交活动的时间、自由运用体力和智力的时间，与之相适应，给所有人腾出时间和创造手段，个人会在艺术、科学方面得到发展。马克思很早就研究了休闲与人的全面发展的关系，并强调科学健康的休闲对促进人的全面发展的重要作用。人们在现在紧张生活之余，可以通过休闲，放松身心来获得自己的一种精神解放，而精神的自由与人的创造力是相关的，没有心驰神往的境界，难以发挥出创造力。由此可见，人们对休闲应当有新的认识，对闲暇活动的安排应该有一种更高尚的、精神的、身心的、文化的需求，因此可以说，休闲与人的全面发展是联系在一起的，应当受到高度重视。休闲已经涉及广大人民群众的切身利益，是我国一种新兴的社会文化现象。发达国家的经验表明，当休闲娱乐越来越成为人们日常生活中的重要组成部分时，政府就必须承担相关的责任，提供形式多样、内容健康的休闲，致力于创造出一种良好的社会氛围。在我国提出实现建设小康社会的宏伟目标，尤其是构建和谐社会的要求，尤显重要。《全民健身计划纲要》的实施，符合这种要求。从政府有关部门来说，引导、组织、服务好群众的休闲生活，也是实践“三个代表”重要思想的必然要求，是促进社会安定，推进文化发展的重要课题，也是构建和谐社会的重要任务

❼ 现代图书馆应当具备哪些服务理念

公共图书馆作为公益性事业单位，是我国传统计划经济体制下形成的一种特有的社会组织形式，集中体现了传统社会体系的“一体化”和“单体化”的基本特性，对外没有竞争性，依然实行着计划经济时代的平均主义。缺乏明确的分工、分权、分责。员工工作压力较小，再加上内部管理缺少竞争机制，工作氛围死板，缺乏生机与活力。普遍存在着人浮于事，人不干事，人才匮乏，人才闲置，资源浪费，效率低下等现象。市场经济时代，借助于城市经济的发展和文化的建设，现代图书馆从服务方式到服务内容，都发生了很大变化。公共图书馆迫切需要引入新的管理机制，适应促进文化大发展大繁荣的时代要求，以提高整体效率，维护公众基本文化权利，提供更好的公共服务，满足人民群众的文化需求。

❽ 创新性的公共文化服务开展有哪些内容

一是推进公共文化服务主体多元化。在坚持政府主导的同时引入市场机制，激发社会主体参与公共文化服务的积极性，使之成为参与现代公共文化服务的重要力量。

二是推进公共文化基础设施运营社会化。建立健全社会力量准入、监督和考核体系，探索公共文化设施社会化运营方式，引导和鼓励社会力量以各种形式参与公共文化设施建设，确保公共文化设施更好发挥效能。

三是推进公共文化服务群众参与制度化。建立健全群众能参与、好参与、乐于参与的工作机制，激励群众从“旁观者”变成“参与者”，使群众自主参与、自我教育、自我服务，真正成为公共文化的建设主体和服务主体。

(8)公共图书馆服务创新扩展阅读

基本公共文化服务供给不足是现代公共文化服务体系建设面临的突出问题。满足人民群众日益增长的多样化、多层次、多方面精神文化需求，需要创新公共文化服务供给方式，调动一切可用资源和社会各方面的积极性，提供更加丰富的文化产品和文化服务。

构建现代公共文化服务体系的重点在基层，难点也在基层。推进城乡基本公共文化服务均等化，应着眼于打通公共文化服务的“最后一公里”，重心下移、资源下移、服务下移，实现公共文化服务方式多样化，探索数字服务、流动服务、特色服务等新方式。