1. 跨境电商综合服务平台需要设哪些部门
跨境电子商务（cross-boarder electronic commerce）指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种，主要区别如下表所示：
B2B模式下，企业通常是线上发广告和信息，先下成交和通关，本质上还属于传统贸易，目前已经纳入海关一般贸易统计。而B2C模式下，企业直接面向广大消费者，主要销售个人消费品，主要通过航空小包、邮寄和快递等物流方式，目前大多未纳入海关登记。我们通常所说的小额跨境电子商务主要包括B2C和C2C两种模式。
一、我国跨境电子商务发展现状
在2008年全球金融危机的大背景下，加之人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受很大的打击，进出口增速明显下跌，很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭，与此形成鲜明对比的是，跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点还呈现出良好的发展势头。其中的原因分析如下：
传统外贸出口，一般包括“中国工厂-中国出口商-外国进口商-外国批发商-外国零售商-外国消费者”6个环节。这种模式下，外贸中的最大份额的利润被流通中介获得，例如，一个在义乌市场售价为1元的钥匙扣，出口到澳大利亚后的售价将达1澳元（约合5元人民币），其中的4元除去物流费用后都被中间商所得。引入跨境电子商务后，出口环节可以简化为“中国工厂-外国零售商-外国消费者或者进一步简化为“中国工厂-外国消费者” ，绕开很多外贸中间商，一方面出口商品的价格可以进一步下降，提高我国商品在国外市场的竞争力，另一方艾瑞统计数据显示，2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，同比增长32.0%，艾瑞预测，在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大 [2]。
另外，我国政府非常重视跨境电子商务的发展，目前，除了第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市之外，广州、深圳前海以及青岛也相继获批了跨境电子商务试点城市。2014年国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落地，今年会有更多条件合适的城市申请跨境电商试点。
虽然我国跨境电子商务发展呈现出非常好的形势，甚至有很人大胆预测，跨国贸易的电商巨头有可能在中国出现，但是我们要清楚意识到，我国跨境电子商务的发展还处于初级阶段，存在的问题还不少。
二、我国跨境电子商务的制约因素及应对策略
1.跨境物流发展滞后
跨境电商主要以零售为主，金额小、体积小、频率高是其普遍特点，一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输，主要的物流模式包括：国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式，其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式，国际小包的特点是资费便宜，但是运送时间长，国际快递比国际小包运送时间短，但是运费较高；B2C外贸企业联盟集货和自身集货，两种模式都可以产生规模效益，可以有效降低运输成本，由于联盟内部的管理难度问题，多以自身集货为主；使用第三方物流，跨境电商可将有限的精力放在主营业务上；海外仓储模式由于需要在海外存货，可以有效提高发货速度，但是如果货物滞销所带来的成本会显著增加。跨境外贸的发展速度如此之快，国际物流发展还没有跟上节奏，势必会带来很多隐患，因为物流不仅直接关系到跨境电商的交易成本，还关系到买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚度。
2.通关手续不够简化
尽管基于互联网的信息流动畅通无阻但是跨境货物流动并不自由，通关’是跨境电商面临的一个共同难题。“额度小”、“频率高”是跨境电子商务的优势，“额度小”决定跨境交易难以走集装箱；“频率高”意味着复杂漫长的传统外贸出口程序不适合跨境电子商务，再加上部分跨境电商的法律意识不强，为了逃避关税，往往以“样品”、“礼品”方式通过香港邮政小包、UPS等国际物流公司直接发给国外的买家，通关快，手续比较简便，同时可以避免交税。
针对这个现象，海关总署出台了更为严格的政策：个人进口税额的临界点由500元降低为50元，超出50元的，要办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续，相比之下，个人邮寄物品的免税额度缩小了近十倍，这就意味着原来越多的跨境交易需要进行申报，其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。
3.结汇不易
根据我国现行政策，国外买家支付的款项只能通过个人储蓄账号结汇，但是我国限制个人结汇每年最高为5万美元，导致一些出口企业借用亲属账户进行结汇或者通过地下钱庄将外汇兑换成人民币，还有一种方式是通过第三方服务商，外贸企业在香港等离岸地区注册一个离岸账户把外汇转汇给服务商的离岸账户，然后服务商在国内按当日汇率把外汇转化为人民币给外贸企业，无论哪种结汇方式，都不算是正规的渠道，存在极大的风险。 4.支付安全问题明显
跨境电子支付服务涉及企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体，典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务。网上银行支付服务系统主要用于B2B这种大额的交易方式，由于款项和收货有前后，很有可能会给交易一方带来货款两失的可能性，通过第三方支付平台，款项还是先支付到第三方，对于买卖双方都会比较公平，但是由于交易周期性，第三方平台很有可能会存在大量资金沉淀，如果资金管理出现问题，或者是系统出现故障导致信息丢失都会给交易各方带来重大损失，另外，无论哪种支付方式还存在一个共同的风险，网络支付信息被非法盗取带来的损失[3]。
5.退缴税制度匮乏
目前，跨境电子商务主要以快件的方式，无法提供报关单，因而大部分卖家没有办法缴税，同时也享受不到出口退税的好处。另外，跨境电子商务是通过网络等信息交流平台来进行的，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的管控手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的可能性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后，都使依法征税变得苍白无力。
6.部分跨境电商信用不足
跨境电子商务是基于网络的虚拟模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。再加上我国的电商缺乏法律意识，假冒伪劣商品时有发生，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件略见不鲜，甚至有很多国外客户有内心里有些排斥“中国制造”，带来了恶劣的影响远远，较之国内电子商务，信用问题对于跨境商尤为重要，因为交易双方来自不同国家，有着不同的文化背景和地区差异，信用往往是吸引客户驻足的决定性因素。
7.专业人才欠缺
跨境电子商务人才是复合型人才，应具备英文网店管理、在线英语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化，海外客户需求分析等应用能力，同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规。然而，跨境电子商务属于新兴产业，本身人才存量不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，同时，高校与社会培训机构来不及对电子商务人才的培养与培训进行调整，故产生巨大的人才缺口。
三、我国跨境电子商务发展的建议
1.对于国家的建议
针对上述物流、通关、收汇及退缴税等问题，国家应该积极研究、制定出相应的政策，让广大的跨境电商从根本上得到保障。
目前，政府已经出台很多很好的政策，部分试点城市开始建立跨境电子商务产业园，在园区内通过“分送集报”的方式，提高企业的物流效率，通过海关、国检、外汇管理等部门的信息化共享平台使规范化的国际收支申报与结汇成为可能，并使进驻园区的企业可以享受出口退税的政策优惠，为跨境电子行业的发展搭建了非常好的平台。但是目前跨境电子商务产业园区的设立仅限于跨境电子商务试点的几个城市，对于其他同样有需求的城市来说，报关、物流、收付汇还存在很多难题。
2.对于企业的建议
针对信用不足问题，首先要增强跨境电商企业的法律意识，应当加强自身实力建设，努力培养自己的品牌，加快学习国际法律法规的进度，逐渐避免因为知识产权侵权和假冒伪劣商品给国外的消费者带来不好的印象，减少给双方带来损失。
3.对于学校的建议
加快力度，培养跨境电子商务专业人才，通过校企合作、学校内部合作，为社会培养适时可用的人才，关于培养模式，有部分院校已经在尝试，我们可以借鉴一下，例如，针对跨境电商是新兴行业，目前还没有成熟的教材，各大高校可以整合现有资源，让不同专业的老师进行配合，进行模块化教学，同时搭建校企合作的平台，让学生可以有实践的机会，同时为企业输送人才，最终达到共赢。
2. 什么是跨境贸易电子商务服务平台
跨境贸易电子商务服务平台也简称“E贸易”，指的是为了解决国家目前快件邮件跨境电子商务中出现的通关、结汇、退税、产品安全及征信等系列问题。
目前，国家从全国多个城市甄选出了“跨境贸易电子商务服务”试点城市，其中包括上海、杭州、郑州、宁波、重庆等，河南郑州是全国唯一一个综合性“E贸易”试点城市。
3. 目前跨境电商哪个平台好点
你好！很高兴回答你的问题。
第一个：速卖通
速卖通作是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，适合一些中小企业批发零售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。
速卖通后台操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。
但目前速卖通逐渐取消了个人卖家，必须是有营业执照，品牌的企业才能入驻，每个品类还要交一定的保证金，对个人卖家来讲操作上有一定难度了。
第二个：亚马逊
作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境B2C平台首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。
亚马逊对于卖家的要求是比较高的，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款的银行账号需要是美国、英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。
亚马逊在操作上还是有一定难度，主要是对卖家要求高，但同时销量也是会不错。
第三个：eBay
eBay在线交易平台在全球范围内拥有1.2亿活跃用户，以及4亿多件由个人或商家刊登的商品，其中以全新的“一口价”商品为主。eBay提供个性化购物体验，并通过移动应用程序实现消费者与全球商品的无缝链接。PayPal在全球范围内拥有超过1.32亿活跃用户，服务遍及全球193个国家及地区，共支持26种货币付款交易。
对于eBay的选择，应该有产品的地区优势，比如产品目标市场在欧洲和美国。eBay操作比较简单，投入不大，适合有一定外贸资源的人做。
第四个：Wish
Wish是一个这几年刚刚兴起的基于App的跨境平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气，核心品类包括服装、珠宝、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。Wish的主要吸引力是价格特别便宜，但是因为Wish平台独特的推荐方式，产品品质往往还是比较好的，这也是它短短几年发展起来的核心因素。
Wish平台的迅速崛起，在移动端占据了很大份额。Wish平台主要的市场是欧美地区客户，在wish平台上主要又以女性为主，大约占了80%，年龄处于 18－30岁之间。
除了以上四个主要平台之外，还有敦煌网、Lazada、cdiscount平台等。敦煌网主要是做全球的零售批发为主，Lazada是东南亚地区最大的在线购物网站之一，Lazada的目标主要是印尼、马来西亚、菲律宾以及泰国用户。cdiscount平台主要是针对法国客户。
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4. 主流的跨境电商平台有哪些
目前跨境电商来平台非常多，针对各自个国家和地区有不同的优势平台，并且针对进口和出口有不同的平台。
1、进口平台：天猫国际、京东全球售、网易考拉是国内比较知名的平台。
2、出口跨境电商平台：
一、欧洲
Allegro、Bol.com、Cdiscount、Laredoute、FNAC、PriceMinister、Spartoo、Rakuten.co.uk、TESCO、Fruugo、Zalando、Yandex、Umka、Joom、OZON
二、北美
Walmart、Newegg、Tophatter、Overstock、Tanga、Rakuten、BestBuy、Houzz、Opensky
三、南美
Linio、MercadoLibre
四、大洋洲
Trademe
五、亚洲
Qoo10、Lazada、Shopee、Flipkart、Paytm、Soup、JollyChic、Daraz
六、非洲
Kilimall、Konga、Jumia
5. 跨境电子商务有哪些方式以及跨境电子商务有哪些平台
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结回算，并通过跨境物流送达答商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务的方式主要有以下几点：
自建电子商务平台：电子商务公司自己建造一个品台，通过与电子支付营业执照的支付方式选择合作即可，这样电子商务公司在处理退税、关税、检疫等等一些问题解决比较方便；
与其他电商平台合作：需要提供物品，平台负责销售、推广、结算等等一些列问题；
在其他电商平台上面注册：需要企业自己推广，利用已有的电子商务平台进行合作等。
跨境电子商务主要经营模式如下：
海外代购模式：简称“海代”的海外代购模式是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念；
朋友圈海外代购：依靠熟人、半熟人社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态；
直发/直运平台模式：电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物；
综合型自营跨境模式：指企业有自己的仓库，自己经营商品。
跨境电子商务目前最著名的是：“亚马逊”，“1号店”，“当当网”等。
6. 西安有做跨境电商的吗
由于国内竞争越来越多，利润越来越少，很多人都转战跨境电商。
而传统的外贸企业也开始做跨境电商了。
虽然我们不是第一个进入跨境电商的人，但是目前跨境电商的趋势见好，现在加入为时不晚。
不过跨境电商的销售模式虽然与国内的淘宝相似，但是也有一定的区别。
比如，物流，国际物流的价格比较贵一些，时间周期也长，所以控制好物流的费用与时间，对利润有很大的影响。
比如，产品类型。这其实也是跟国外买家的喜好以及物流相关。国外买家喜欢的产品，它的体积和重量影响着物流的费用。而国外买家的分类会影响到产品的销售方式是零售还是批发的。
所以，想要做好跨境电商需要很多的耐心慢慢的去改变销售观念。
7. 什么是跨境电商一站式服务平台
跨境电商抄一站式服务平台是指电商企业、支付企业、物流企业三位一体，全面合作，为供应链上的所有商家提供一站式服务，包括：跨境采购及跨境资金结算、保税仓储、电商平台、电子商务通关管理平台、物流配送、供应链融资及大数据营销等多种服务。是广州海关系统与广州易票联完成技术对接后，由后者为跨境电商供应链相关企业提供一系列的服务支撑。
8. 跨境电子商务通关服务平台是什么意思
通过正规渠道进口的货要经过海关.国检的检查，通常要进行申报、备案、查询等操作，这个过程就是通关