A. 如何治理假冒伪劣产品--与工商局长对话
与工商局长对话:如何治理假冒伪劣产品
要抓生产企业，从源头上把住质量关，防止伪劣消防产品流入市场。一方面要抓正规生产企业，另一方面要打击地下制假窝点。质监、公安、工商、消防等部门要加强对经公安部认可的消防产品生产企业的监管力度，消防产品质量检查重点为：灭火器材是否通过型式认可；应急灯具是否采用铅酸电池代替镍镉电池，镍镉电池的品牌和容量是否与检验报告一致，灯头是否使用可燃材料；防火门产品是否将硅酸铝填充料改用其他材料及填充料不实，防火板和门扇厚度是否符合国家标准；消火栓箱采用的板材厚度是否达到国家规定1.2毫米的要求；盘卷式消火栓箱支撑水带卷盘的钢板是否能够及时复位；钢结构防火涂料是否可见膨胀发泡；水带长度、质量是否符合要求；部分消防产品是否未贴认证、认可标识；是否存在知假售假的现象；是否存在夸大产品用途的现象。 要抓消防产品经营者，把好市场流通关。相关部门要提高经营消防产品的门槛，控制数量，慎重审批。要严格执行消防产品市场准入制度，经销商所经营的消防产品必须是经当地消防、质监部门许可进入该地区的产品，并对产品进行备案登记，经营者要写出保证书，保证经营合格产品。相关部门要按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消防法》、《消防产品质量现场检查及判定标准》等法律法规对产品质量进行现场判定。经营者进货时必须走正规渠道，到具有生产资质的厂家进货，同时在销售产品时必须给消费者出具供货证明，严格实行“三包”政策，确保消费者的正当权益。凡是经营不符合市场准入制度的产品、质量不符合强制性国家标准、行业标准的产品、国家明令淘汰的产品和掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等行为都要进行查处。处罚力度要达到有关部门打击假烟、盗版光碟的力度，发现一次就让其再也无能力经营，彻底退出市场。
电信部门的投诉，移动、小灵通、联通投诉比较多，主要是服务质量方面的，还有收费不透明方面的，作为工商部门都对这些企业进行监管，企业的大小在法律上地位都是平等的，作为移动、电信这些大的公司，我个人认为，他们在维权方面是比较注意的，他们有专门的维权部，客户的覆盖太大，可能在服务过程中，难免有做得不到位的地方。你刚才提到的问题是霸王条款的问题，霸王条款是广大消费者比较关心的问题。什么是霸王条款？其实是口头语，不是书面语言，霸王条款是合同法规定了双方的权利和义务，霸王条款是相对于一些垄断部门，像电信、电力、自来水才可能有霸王条款，有的说我进一些商家去消费以后，要收我的最低消费，还要收开瓶费，问我这是不是霸王条款，我认为不是的，监管这些牵涉到我们工商部门的两个职能，第一是合同监管的职能，就是我刚讲的，比如说我进一些商家和酒店消费，有最低消费，严禁自带酒水，这些其实是合同里面的一个约定，如果商家在消费者消费之前，商家告之了你有这些附带的条件，你要认真地了解相关一些条规，当你觉得收最低消费、开瓶费不合理的时候，你可以选择去别的商家去消费，像这样有选择余地的地方，有选择余地的时候，应该说不是叫霸王条款，但是，当他没有告之你有些附带条件的时候，你消费完了，最后把那些条款拿出来的时候，这就牵涉到了工商部门的另外一个职能，就是消费维权，如果消费者在消费之前，经营者或者商家已经告诉之了你，按照合同法，双方约定了，自己承认了，就按照双方的条件去落实；如果说他没有告之，你可以打12315来工商部门投诉，我们会去查处这些商家，这是强制消费行为。我感觉跟移动通讯部门的同志接触比较多，我觉得阻力还是不太大，他们自己作为比较大的国有企业，在维护消费者权益方面，我刚才也说了，还是做得比较好的，他们也想维护自己的声誉，因为他们客户覆盖面太大，他们要百分之百做到满意的话，还是比较难，我们一般建议将确确实实损害消费者权益的附加条件去掉，在履行合同中，我们督促他们认真履行经营者的职责，履行他的合同。我感觉到很多他们的投诉是消费者不了解情况导致的，我们建议电信部门、移动部门多告之消费者，尽量公开透明透漏一些信息。怎样收费，不要采取先收费，再去解释的情况。
现在好多假冒伪劣商品都开始流向农村市场，而多年以来，好像工商打假主要市场都是在城市，在今年的建设社会主义新农村的政策下，工商打假是否会将重心转向农村？
今年是十一五的开局之年，党中央提出要建设社会主义新农村，作为工商部门来讲，我们也要认真贯彻党中央的各项方针政策，在农村的消费维权和打假方面，我们会加大打击力度，2月18日，我在长沙晚报上发展了一篇文章《拓展工商行政管理主战场服务社会主义新农村》，其中一条就是我们的红盾护农，比如说现在正是农民青春生产时期，农民买到了假的农药、种子、化肥等等，现在我们正在搞的就是红盾护农行动，加大对假冒伪劣的农资的打击力度，要服务于农民。另外我们会通过健全的12315网络以及遍布所有农村的工商所，加强日常的监管巡查，查处打击，通过这样一些手段，让广大农民朋友放心、安全地消费。
假品存在的原因是由于市场经济的主体作为“理性的经济人” ，追求自身利益最大化造成的。如果生产或销售真品能够获得利益最大，假品就不会被生产或销售。从经济学的角度来看，市场经济中的主体主要有生产者、消费者以及政府。�
首先，从生产者的角度来分析，为了追求利益最大化，也就是使成本尽可能地低或者售价尽可能地高，生产者可能采取两种行为：第一，在生产过程中尽可能偷工减料，以次充好，以低于真品的成本生产出假品，由于生产者和消费者之间信息不对称，所生产的假品不易被消费者所发现，可以冒称真品在市场中销售，从而可获得高于正常利润的利润。例如生产药品的厂商，为了节省成本，用价格低廉的劣质假品原料来替代真品原料，可以使生产成本降低，一般的消费者如果没有专业知识，是不能发现其生产过程中的真实信息的，或者说要发现其真实信息的成本很高，要经过化验等手段才能得知，这样生产的假品可以以真品的价格在市场中销售，从而获得更多的利益。相反，一些容易被消费者掌握信息的商品则不容易成为假品，例如筷子、缝衣针之类的商品，因为这类商品如果是假品，很容易被消费者发现，从而不能当作真品在市场销售。第二，即使生产者不偷工减料，用正常的原料生产产品，为了获取高额利润，也可以冒用名牌商品进行销售，因为名牌商品相对于一般的商品的价格要高，例如，一家生产白酒的厂商，在生产过程中使用了正常的原料进行生产，为了获取更高的利润，以在市场上影响较大、售价较高的的名牌白酒的名义进行生产和销售，说“只要能在竞争的市场蒙混过关，便会把沙子掺进食糖里去” 。�
其次，从消费者的角度来分析，假品能够存在的原因在于三个方面：第一，消费者相关的商品知识缺乏，受到生产者欺骗，被动地购买假品。任何一个消费者的知识都是有限的，而市场上的商品是大量的，加上在生产过程中生产者总是尽最大可能去掩盖生产过程中的真实信息，更加增加了消费者识别假品的难度。例如，一个拥有化妆品丰富知识的消费者可能很容易识别假冒化妆品，但如果他的白酒知识方面的知识非常少，就有可能购买到白酒假品。第二，消费者同样作为理性的经济人，为了自身利益最大化，主动购买假品，这也是市场假品能够存在的重要原因。例如，一套真品名牌服装在市场的价格很高，如果某生产厂商生产出和这套真品名牌服装在款式、功能、外观等各方面相似的假品服装，但价格低廉，即使消费者在购买时，厂商非常明确地告诉消费者这是假品，也有可能促使消费者购买，同样的道理可以解释在软件市场、音像市场上为什么大量存在盗版软件和盗版光盘。第三，消费者处理假品纠纷成本过高。消费者被动购买到假品后，事后发现，如果处理假品纠纷过程中障碍过多，处理假品成本过高，作为一个理性的消费者，也只好自认倒霉，使得假品更加肆无忌惮。例如，某消费者受厂商的欺骗，以真品皮鞋的价格购买到一双假品，价格为一百元，消费者发现是假品后，找厂商索赔，厂商要求消费者提供相关证据，消费者只好找质检部门进行检验，如果检验费用是三百元，而消费者即使按照《消费者权益保护法》第四十九条规定获得最高赔偿，也只有二百元，如果加上交通费用、时间等，更加得不偿失了，作为一个理性的消费者就会放弃索赔。�
再次，从政府的角度来分析。政府也是市场经济中一个重要主体，根据经济学的原理，在市场经济中，政府和生产者、消费者一样，同样是理性的经济人，在对待假品问题上，具有二面性：一方面，从代表国家整体利益中央政府的角度来说，假品的存在从整个国家的来说是不利的，它扰乱市场经济的秩序、损害消费者权益、破坏国家的声誉、侵害正常生产商的合法利益，可以说是市场经济中的一大公害，所以中央政府从总体上来说是不允许假品存在。另一方面，作为中央政府的下级也就是地方政府，和中央政府的目标可能是不一致的，当假品存在如果有利于本地方局部利益时，则有可能纵容假品存在，从而使得假品有存在的空间，例如，某地有一家生产假品的食品厂，所生产的产品是销往外地的，对于本地区来说则没有任何坏处，相反还可得到许多利益，如可以增加地方税收，增加就业等等。所以即使中央政府打击假品的决心很大，地方政府往往受利益的驱使不为所动，只是雷声大，雨点小。加上由于某种原因，我国市场经济的法律法规还不是很完善，对制假、造假的处罚相对来说较轻，制假、造假者即使被查处，总体上还是有利可图。另处，打击假品的成本太高也是政府打击假品不力的重要原因，打击假品的过程包括收集生产假品信息、处罚等过程，每一个过程都需要投入大量的人力、物力和财力，其打假的收益就是罚款等一些处罚所得，从政府打假成本和收益的关系上来说，也是得不偿失的。
B. 假设你是工商局的一名工作人员
投诉者：工商管理局吗？我购买的商品有质量问题，我要投诉；
工商管理人员：你好，请问有什么能为你服务的，你购买的什么商品？在哪里购买的？；
投诉者：我在百货商店购买的面包已经过期了；
工商管理人员：稍等，我做一下记录，会给你满意的答复的；
投诉者：好的，谢谢您！
工商管理人员：不要客气，为你服务是我们应该做的．
C. 口语交际：与工商局长对话
3月15日下午15:30，红网访谈室将邀请长沙市工商局局长陈跃文与广大网友面对面谈消费维权，谈如何治理消费环境。
您如果在消费中碰到了什么困扰，您如果对于市场监管有什么好的建议，您对工商工作有什么意见和建议，都可以与陈局长面对面进行交流。欢迎广大网友参与访谈！
15:27主持人：各位红网的网友们，大家下午好！这里是红网嘉宾访谈室，今天是3·15，3·15维权是永恒的主题了，今年是十一五开局之年，作为工商部门，维护消费者的权益，营造安全放心的消费环境，对工商部门来说，会有什么新举措呢，今天我们就邀请了长沙市工商局党组书记、局长陈跃文做客红网，陈局长，你好。
主持人：今年的主题是消费与环境，你对我们的市场环境哪些地方觉得欣慰一点，哪些地方应该进行进一步的治理呢？
15:28陈跃文:经过这么多年的监管和打击，现在的消费环境与过去相比，有了比较大的变化，当然还有不尽人意的地方，比如食品安全这块，我们感觉到农村、城郊结合部确实还有一些问题。
15:29主持人：在陈局长来到我们嘉宾访谈做客之前，我们也发起了征集提问的贴子，在这段时间，有不少红网的网友在3·15期间采取在论坛发帖的形式或者通过百姓呼声栏目向红网反映一些消费过程中的不愉快经历。我们注意到对于移动通讯、电信服务的反映是最多的。我们工商局对于这些具有垄断地位的行业有没有有力的措施进行监管？对于这些行业的监管的阻力大吗？
15:35陈跃文：电信部门的投诉，移动、小灵通、联通投诉比较多，主要是服务质量方面的，还有收费不透明方面的，作为工商部门都对这些企业进行监管，企业的大小在法律上地位都是平等的，作为移动、电信这些大的公司，我个人认为，他们在维权方面是比较注意的，他们有专门的维权部，客户的覆盖太大，可能在服务过程中，难免有做得不到位的地方。你刚才提到的问题是霸王条款的问题，霸王条款是广大消费者比较关心的问题。什么是霸王条款？其实是口头语，不是书面语言，霸王条款是合同法规定了双方的权利和义务，霸王条款是相对于一些垄断部门，象电信、电力、自来水才可能有霸王条款，有的说我进一些商家去消费以后，要收我的最低消费，还要收开瓶费，问我这是不是霸王条款，我认为不是的，监管这些牵涉到我们工商部门的两个职能，第一是合同监管的职能，就是我刚讲的，比如说我进一些商家和酒店消费，有最低消费，严禁自带酒水，这些其实是合同里面的一个约定，如果商家在消费者消费之前，商家告之了你有这些附带的条件，你要认真地了解相关一些条规，当你觉得收最低消费、开瓶费不合理的时候，你可以选择去别的商家去消费，像这样有选择余地的地方，有选择余地的时候，应该说不是叫霸王条款，但是，当他没有告之你有些附带条件的时候，你消费完了，最后把那些条款拿出来的时候，这就牵涉到了工商部门的另外一个职能，就是消费维权，如果消费者在消费之前，经营者或者商家已经告诉之了你，按照合同法，双方约定了，自己承认了，就按照双方的条件去落实；如果说他没有告之，你可以打12315来工商部门投诉，我们会去查处这些商家，这是强制消费行为。
我感觉跟移动通讯部门的同志接触比较多，我觉得阻力还是不太大，他们自己作为比较大的国有企业，在维护消费者权益方面，我刚才也说了，还是做得比较好的，他们也想维护自己的声誉，因为他们客户覆盖面太大，他们要百分之百做到满意的话，还是比较难，我们一般建议将确确实实损害消费者权益的附加条件去掉，在履行合同中，我们督促他们认真履行经营者的职责，履行他的合同。我感觉到很多他们的投诉是消费者不了解情况导致的，我们建议电信部门、移动部门多告之消费者，尽量公开透明透漏一些信息。怎样收费，不要采取先收费，再去解释的情况。
15:37网友1老长沙问:现在好多假冒伪劣商品都开始流向农村市场，而多年以来，好象工商打假主要市场都是在城市，在今年的建设社会主义新农村的政策下，工商打假是否会将重心转向农村
陈跃文回复:这个问题问得很好。今年是十一五的开局之年，党中央提出要建设社会主义新农村，作为工商部门来讲，我们也要认真贯彻党中央的各项方针政策，在农村的消费维权和打假方面，我们会加大打击力度，2月18日，我在长沙晚报上发展了一篇文章《拓展工商行政管理主战场服务社会主义新农村》，其中一条就是我们的红盾护农，比如说现在正是农民青春生产时期，农民买到了假的农药、种子、化肥等等，现在我们正在搞的就是红盾护农行动，加大对假冒伪劣的农资的打击力度，要服务于农民。另外我们会通过健全的12315网络以及遍布所有农村的工商所，加强日常的监管巡查，查处打击，通过这样一些手段，让广大农民朋友放心、安全地消费。
15:37网友4497问:你作为工商局长，如何看待这些个人打假行为，他们和工商部门打假有冲突吗？两者有哪些差异？
陈跃文回复:这个问题是比较敏感的问题，牵涉到我们国家的一些法律法规。目前，一些职业打假人现在不太打了，可能在法律诉讼的过程中，他们没有得到按照消费者奖励的承诺，在法律的角度上，个人打假者不是完全意义的消费者，我们《消费者权益保护法》、《湖南省消费者保护条例》是保护消费者的，这里有一个比较敏感的概念，个人打假是不是消费者的问题，所以有些通过民事诉讼，没有打赢官司，就不再打了。
15:37主持人：作为我们个体消费者，你觉得有什么好的建议？
15:38陈跃文:我在这里呼吁广大消费者拿起法律武器随时维护自己的正当权益，通过全社会，通过消费者、生产者、经营者以及我们政府职能一道，共同来努力打击假冒伪劣，让这些假冒伪劣产品没有市场。
D. 与市长对话。主题：如何创建国家卫生城市 与工商局长对话。主题：如何治理假冒伪劣产品。 与村长对话。主
与市长对话。主题：如何创建国家卫生城市
与工商局长对话。主题：如何治理假冒伪劣产品。
与村长对话。主题：如何破除封建迷信活动。
与校长对话。主题：怎样开展学校安全教育。
与教师对话。主题：你的读书生活。
与同学对话。主题：你的童年快乐吗？
谁帮忙想想，语言像点六年级学生的。谢谢啦
最佳答案 对话：你的童年快乐吗？
今天，我与同学赵霏进行了一次简单的对话。
赵霏：你好！
我：你也好！
赵霏：今天，我想采访你一下:你认为：你的童年快乐吗？
我（做着思想斗争）：……
葛远锋（插嘴）：还是我替袁尧回答吧：很不快乐，真的不快乐，不是一般的不快乐。
我（向葛远锋翻白眼，对赵霏勉强露出微笑）：（“我非跟你唱反调我”）我的童年很快乐！真的很快乐！！不是一般的快乐！！！
赵霏（忍住笑）:你认为你的快乐主要来源于哪里?
我（想了一会儿）：嗯……主要来源于我能在学校里学到许多知识，交到许多朋友，享受父母与老师的关心与教导……
葛远锋(插嘴):还可以跟我们一起打篮球。
我（微笑表示赞同）：葛同学插的广告很及时。
赵霏（笑笑，继而绞尽脑汁想题的问题）：……嗯，嗯，你为什么认为这些事让你快乐呢？
我（重视）：这个问题有深度！嗯，因为学到知识就像果农丰收一样，有满载而归的感觉;交到朋友让我感到友谊的快乐；长辈的关心与谆谆教导让我感到十分感动……
葛远锋（第三次插嘴）：……打篮球让你感受到运动与合作的快乐。
我（坏笑）:说的一点不错，不用自己大动脑筋了。哈哈!
葛远锋（暴汗）：有你这样的啊？
赵霏（尽力将哈哈大笑改成淑女的笑）：呵呵，看来，你的童年真的很快乐，生活中处处都有乐趣啊！小生羡慕不已……呵呵……
我（满意地摸着假象中的胡子－－红领巾）：是呵，是呵，要不，本人就愧对‘快乐的原子弹’这个称号了，生活当然不亦乐乎！不亦乐乎！
赵霏（实在忍不住哈哈大笑）：哇哇哇哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈……
（对话到此结束，请各位有秩序地回座位）参考资料：从网上找的哟
E. 假如你将与扬州市工商局长对话，谈话的主题是：如何治理假冒伪劣产品，你打算向工商局长问些什么，两个问
1,今年金融危机,工商管理费收取是否困难,2收费时看不看是否销售假冒伪劣产品!如是,还收吗
F. 工商局长舌战央视女主持文字
斗智细节
坐着说话
董倩：郑局长，以前我们都在那儿站着说，这次为什么坐着说，是不是因为气比较短了，所以坐着了？
郑宇民：站着说话和坐着说话跟气短气长有什么关系呢？中央电视台新闻联播都是坐着说话的。我不愿意站着说话是因为不愿意跟穿高跟鞋的人在一起比高。
你是央企穿着高跟鞋，我代表民企，我穿着平底鞋，我们在一起，我觉得不公平，应该坐下来平起平坐，你就没有了高跟鞋的优势。
女人胡子
董倩：今年全国工商联提供了一个数字，说500条民企的胳膊比不上两条国企的大腿，500个民企所有利润加起来不如两家中石油、中石化，然后再加上中移动。我不知道您怎么看，胳膊就这么没力气吗？
郑宇民：不能因为国企的成绩来否定民企存在的价值。举一个简单例子，所有女人的胡子加起来不如一个男人的胡子长。为什么？她没有这个功能。国有企业是酒，民营企业是水，水更多体现的是社会功能。全国4300万的企业，民营企业占多少？92%以上。全国有多少就业人口？7.79亿。国有企业安排就业人口多少？6300万，91.8%都是民营企业承担的。
浙商已老
董倩：这几年，浙商的创造力不如其他地方的企业家，原谅我这么讲，这是不是意味着在某种程度上浙商的创造活力已经不如其他地方了，说明浙商已经老了？
郑宇民：浙商很疲倦，出生早容易老，走在前面也容易老，贡献大也容易老。浙商贡献很大，60%的税收、70%的出口、80%的善款捐助、90%的就业安排。浙商是苦操劳，长兄容易老，浙商是很辛苦的。
富二代
董倩：富二代这个角色在整个社会上的整体形象并不好，您怎么看待，这个传承怎么解决？
郑宇民：现在批评富二代的比较多，我觉得要非常理性清醒。这确实提醒了我们民营企业教育新生代的问题。我们现在有许多民营企业子弟不愿意子承父业，也不愿意再创新业，这个现象值得重视。批评富二代并不是不要富裕，也并不是要扼杀富二代，是要让我们有一个比较好的传承，创造出一个富有人文情怀，富有创业精神，富有社会责任的富而思近、富而思远、富而不忘本的创业新生代，这是我们民营企业共同的愿望。
G. 与工商局长对话。主题：如何治理假冒伪劣产品。
与工商局长对话:如何治理假冒伪劣产品
要抓生产企业，从源头上把住质量关，防止伪劣消防产品流入市场。一方面要抓正规生产企业，另一方面要打击地下制假窝点。。质监、公安、工商、消防等部门要加强对经公安部认可的消防产品生产企业的监管力度，假品存在的原因是由于市场经济的主体作为“理性的经济人” ，追求自身利益最大化造成的。如果生产或销售真品能够获得利益最大，假品就不会被生产或销售。从经济学的角度来看，市场经济中的主体主要有生产者、消费者以及政府。首先，从生产者的角度来分析，为了追求利益最大化，也就是使成本尽可能地低或者售价尽可能地高，生产者可能采取两种行为：第一，在生产过程中尽可能偷工减料，以次充好，以低于真品的成本生产出假品。第二，即使生产者不偷工减料，用正常的原料生产产品，为了获取高额利润，也可以冒用名牌商品进行销售，因为名牌商品相对于一般的商品的价格要高。
其次，从消费者的角度来分析，假品能够存在的原因在于三个方面：第一，消费者相关的商品知识缺乏，受到生产者欺骗，被动地购买假品。第二，消费者同样作为理性的经济人，为了自身利益最大化，主动购买假品，这也是市场假品能够存在的重要原因。第三，消费者处理假品纠纷成本过高。
另处，打击假品的成本太高也是政府打击假品不力的重要原因，打击假品的过程包括收集生产假品信息、处罚等过程，每一个过程都需要投入大量的人力、物力和财力，其打假的收益就是罚款等一些处罚所得，从政府打假成本和收益的关系上来说，也是得不偿失的。
H. 董卿与工商局长的对话视频
有消息人士称，黎8月2日从美国公费旅游回来，在带回先进管理经验的同时，也带回了全英文版的“伟哥”，因不懂英文说明，黎服用了两粒“伟哥”后裸死。
但是未经有关人员证实！
I. 与工商局长对话如何治理假冒伪劣产品
与工商局长对话:如何治理假冒伪劣产品
要抓生产企业，从源头上把住质量关，防止伪劣消防产品流入市场。一方面要抓正规生产企业，另一方面要打击地下制假窝点。质监、公安、工商、消防等部门要加强对经公安部认可的消防产品生产企业的监管力度，消防产品质量检查重点为：灭火器材是否通过型式认可；应急灯具是否采用铅酸电池代替镍镉电池，镍镉电池的品牌和容量是否与检验报告一致，灯头是否使用可燃材料；防火门产品是否将硅酸铝填充料改用其他材料及填充料不实，防火板和门扇厚度是否符合国家标准；消火栓箱采用的板材厚度是否达到国家规定1.2毫米的要求；盘卷式消火栓箱支撑水带卷盘的钢板是否能够及时复位；钢结构防火涂料是否可见膨胀发泡；水带长度、质量是否符合要求；部分消防产品是否未贴认证、认可标识；是否存在知假售假的现象；是否存在夸大产品用途的现象。 要抓消防产品经营者，把好市场流通关。相关部门要提高经营消防产品的门槛，控制数量，慎重审批。要严格执行消防产品市场准入制度，经销商所经营的消防产品必须是经当地消防、质监部门许可进入该地区的产品，并对产品进行备案登记，经营者要写出保证书，保证经营合格产品。相关部门要按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消防法》、《消防产品质量现场检查及判定标准》等法律法规对产品质量进行现场判定。经营者进货时必须走正规渠道，到具有生产资质的厂家进货，同时在销售产品时必须给消费者出具供货证明，严格实行“三包”政策，确保消费者的正当权益。凡是经营不符合市场准入制度的产品、质量不符合强制性国家标准、行业标准的产品、国家明令淘汰的产品和掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等行为都要进行查处。处罚力度要达到有关部门打击假烟、盗版光碟的力度，发现一次就让其再也无能力经营，彻底退出市场。
电信部门的投诉，移动、小灵通、联通投诉比较多，主要是服务质量方面的，还有收费不透明方面的，作为工商部门都对这些企业进行监管，企业的大小在法律上地位都是平等的，作为移动、电信这些大的公司，我个人认为，他们在维权方面是比较注意的，他们有专门的维权部，客户的覆盖太大，可能在服务过程中，难免有做得不到位的地方。你刚才提到的问题是霸王条款的问题，霸王条款是广大消费者比较关心的问题。什么是霸王条款？其实是口头语，不是书面语言，霸王条款是合同法规定了双方的权利和义务，霸王条款是相对于一些垄断部门，像电信、电力、自来水才可能有霸王条款，有的说我进一些商家去消费以后，要收我的最低消费，还要收开瓶费，问我这是不是霸王条款，我认为不是的，监管这些牵涉到我们工商部门的两个职能，第一是合同监管的职能，就是我刚讲的，比如说我进一些商家和酒店消费，有最低消费，严禁自带酒水，这些其实是合同里面的一个约定，如果商家在消费者消费之前，商家告之了你有这些附带的条件，你要认真地了解相关一些条规，当你觉得收最低消费、开瓶费不合理的时候，你可以选择去别的商家去消费，像这样有选择余地的地方，有选择余地的时候，应该说不是叫霸王条款，但是，当他没有告之你有些附带条件的时候，你消费完了，最后把那些条款拿出来的时候，这就牵涉到了工商部门的另外一个职能，就是消费维权，如果消费者在消费之前，经营者或者商家已经告诉之了你，按照合同法，双方约定了，自己承认了，就按照双方的条件去落实；如果说他没有告之，你可以打12315来工商部门投诉，我们会去查处这些商家，这是强制消费行为。我感觉跟移动通讯部门的同志接触比较多，我觉得阻力还是不太大，他们自己作为比较大的国有企业，在维护消费者权益方面，我刚才也说了，还是做得比较好的，他们也想维护自己的声誉，因为他们客户覆盖面太大，他们要百分之百做到满意的话，还是比较难，我们一般建议将确确实实损害消费者权益的附加条件去掉，在履行合同中，我们督促他们认真履行经营者的职责，履行他的合同。我感觉到很多他们的投诉是消费者不了解情况导致的，我们建议电信部门、移动部门多告之消费者，尽量公开透明透漏一些信息。怎样收费，不要采取先收费，再去解释的情况。
现在好多假冒伪劣商品都开始流向农村市场，而多年以来，好像工商打假主要市场都是在城市，在今年的建设社会主义新农村的政策下，工商打假是否会将重心转向农村？
今年是十一五的开局之年，党中央提出要建设社会主义新农村，作为工商部门来讲，我们也要认真贯彻党中央的各项方针政策，在农村的消费维权和打假方面，我们会加大打击力度，2月18日，我在长沙晚报上发展了一篇文章《拓展工商行政管理主战场服务社会主义新农村》，其中一条就是我们的红盾护农，比如说现在正是农民青春生产时期，农民买到了假的农药、种子、化肥等等，现在我们正在搞的就是红盾护农行动，加大对假冒伪劣的农资的打击力度，要服务于农民。另外我们会通过健全的12315网络以及遍布所有农村的工商所，加强日常的监管巡查，查处打击，通过这样一些手段，让广大农民朋友放心、安全地消费。
假品存在的原因是由于市场经济的主体作为“理性的经济人” ，追求自身利益最大化造成的。如果生产或销售真品能够获得利益最大，假品就不会被生产或销售。从经济学的角度来看，市场经济中的主体主要有生产者、消费者以及政府。