公共事业客服中心服务创新问题

1. 创新服务体系建设的核心问题是什么

加强和改进党的作风建设核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。在党内，最早使用血肉联系的应该是李先念。不过，血肉联系最初被用来形容军民关系。1941年12月，为了在抗日战争困难时期巩固抗日根据地，他首次在《扩大和巩固地方武装》中用血肉联系来形容军民关系。他指出，“把抗日的武装力量和地方居民象血肉一样联系起来，实行真正的全民武装”。陶铸在1946年的《目前部队政治工作的几个问题》也讲过军民血肉联系。周恩来在1957年12月24日的文章《进一步提高的政治素养》中再次强调我们的要永远保持同人民的血肉联系。

2. 公用事业管理局改成了公用事业服务中心有什么区别

管理局是政府组成部门或政府工作部门，一般来说，没有经营职能，不能收取服务费，服务中心是可以提供有偿服务的，经物价部门审批，可以按服务项目收取核定费用。公用局改成了公用事业服务中心？应是政府职能的一次改革创新。

NO，不是私人化。应该是政府职能转变，现在不是提出“服务型政府”概念吗？

3. 1. 中心在技术创新和业务创新方面存在哪些困难和问题

需要管理的方方面面太多，没法集中精力专搞一项技术或者业务，需要好好整顿内部，加强各部门，上下级直接的协调合作.

4. 服务创新的思路

1、把注意力集中在对顾客期望的把握上

在竞争对手云集的市场中，不必轻易改变产品本身，而应该把注意力集中在对顾客期望的把握上，认真听取顾客的反应以及修改的建议，一般80%的服务概念来源于顾客。

2、善待顾客的抱怨

顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进，这正是服务创新的机会。对待顾客的抱怨，均应立即妥善处理，设法改善。以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题，这是服务创新的基本策略。

3、服务要有弹性

服务的对象相当广泛，有不同期望及需要，因此良好服务需要保持一种弹性。服务有许多难以衡量的东西，一味追求精确，非但难以做到，反而易作茧自缚。

4、企业员工比规则更重要

创新就是打碎一种格局以创造一种新的格局，最有效的策略就是向现有的规则挑战，挑战的主题是人。通常，顾客对服务品质好坏的评价是根据他们同服务人员打交道的经验来判断。

5、用超前的眼光进行推测创新

服务是靠顾客推动的。当人们生活水平低于或等于生存线时，其需求模式是比较统—的。随着富裕程度的提高，消费需求由低层次向高层次递进，由简单稳定向复杂多变转化。这种消费需求的多样化意味着人的价值观念演变。

按照服务的领域或范围划分

一是按产业部门划分分为为第一产业、第二产业以及第三产业服务的服务创新；或者按行业部门，如为建材、电子、化工等部门服务的服务创新。

二是按服务按区域划分分为为国内外服务的服务创新；为各地区服务的服务创新；为各省市、自治区、直辖市及各县镇、村服务的服务创新。

按服务目的的不同划分

主要分为生产性服务创新、生活性服务创新和发展性服务创新。

5. 创新服务体系建设的核心问题是什么

核心问题有三个：

一，是创新支持服务内容应全面化；

二，是创新支持服务体系应实现网络化；

三，是创新支持服务应实行集中化。

6. 营业厅服务创新怎么写

不是怎么写，是怎么编才对，你们写了会落实吗？不就是瞎编吗？怎么编不是编。就瞧不得你们这帮电信系统的，自己骗自己玩儿，还玩儿的挺开心。

7. 公共体育服务如何创新

共享空间的会议室

近年来，上海体育改革不断创新，体育部门从办体育向管体育、从小体育向大体育、从体育向“体育+”的转变。在市级市民运动会和城市业余联赛的“公转”下，各区体育局积极“自转”办赛。黄浦区体育部做好服务办赛主体的“店小二”，搭好平台，让优秀的社会组织和企业纷纷登台唱戏，真正把黄浦区的全民健身赛事活动从“我们办”变成“大家办”。