工商登记窗口人员服务承诺

1. 厦门市工商行政管理局的服务承诺

厦门市工商行政管理局政务服务承诺内容及办法 承诺项目、内容及完成时限 处罚、赔偿办法 投诉与督察 基
本
服
务
标
准 牢固树立中心意识、服务意识和全局观念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断改变工作作风，改进工作方式，提高执法水平和服务质量，努力树立忠于职守、公平公正的执法形象；甘为公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。 1、 工作人员与服务对象接触时，语言不文明、使用服务“禁语”的，责令向当事人赔礼道歉，并在处务会上公开检查。
2、 服务态度冷漠、甚至与服务对象发生争吵，造成不良影响的，局领导对其批评教育，责令其在机关大会上检查。
3、经查实，有3次以上违诺行为的，调离现工作岗位。 为保证政务承诺制度的落实，我局成立政务服务承诺制度监察办公室，设在监察室，负责受理企业、个体工商户和群众 的投诉，同时在大厅设意见薄，在局大完内设举报、投诉箱，局监察办公室自接到举报或投诉之日起， 10个工作日内答复处理意见。 国内
合资
、
三资
、
个体
私营
企业
注册
登记 企业名称预先核准登记 自受理之日起2日内 1、没能按承诺时限完成工作任务，且无正当理由的，责令其向服务对象道歉。
2、每延一天由责任人向服务对象赔偿10元。
3、拖延10天以上的，在全局机关大会上作检查。
4、发生3次人为拖延的，调离现工作岗位。 企业设立登记 自受理之日起7日内 企业变更登记 自受理之日起5日内 国内合资企业年检 自受理之日起7个工作日 个体私营企业年检 自受理之日起7个工作日 外商投资企业年检 自受理之日起15个工作日

2. 哈尔滨市工商行政管理局的服务承诺

根据市委办公厅、市政府办公厅《关于印发〈哈尔滨市推行“六项制度”优化服务环境工作方案〉的通知》精神，为进一步促进全市工商行政管理系统登记注册窗口和工作人员思想政治建设、作风纪律建设、业务素质建设、廉洁自律建设，做到政务服务规范化、制度化，为社会和区域经济发展提供文明、优质、高效、便捷的服务，树立政府机关良好形象，特制定本制度。
一、承诺范围
全市工商行政管理系统登记注册窗口（内资、外资企业及个体工商户），均实行政务服务承诺制度。
二、服务规范
(一)职业道德规范1、态度和蔼、文明礼貌、举止端庄、热情周到、用语规范、文明服务。2、牢固树立“爱工商岗、敬工商业、做工商人、树工商窗口新形象”的思想，认真执行国家法律、法规和各项政策，把好市场主体准入关。3、强化大局意识、发展意识、服务意识，努力做到想企业所想，急企业所急、帮企业所需，为区域经济发展服好务。4、正确行使国家和人民赋予的权力，坚持原则，依法登记，不以权谋私，不弄权勒卡，不办人情照，不收人情费。5、做到干一行、爱一行、专一行、精一行。刻苦钻研，精通业务，注重质量，讲究效率。
(二)文明用语规范1、接待用语：您好、请进、请坐、请讲、请稍等、让您久等了、对不起、您别着急慢点讲、您走好、请慢走。2、接听电话用语：您好、您找哪位?您有什么事?请等一下、请您再说一遍、对不起，他(她)现在不在我能转达吗?不客气。3、咨询受理用语：您好、请您提供相关材料、请到X号窗口办理，请您记一下，您听明白了吗?我再给您重复一遍，您还哪儿不清楚，请您核对一下营业执照有无差错，请您到X号窗口交费，请您在这里签字。4、禁用语：在接待、咨询、受理及接听电话过程中，禁止使用不行、不在、不清楚、不知道、不能办、没办过、等着吧、再说吧、急什么、跟你说几遍了、怎么不早说、不是跟你说过了吗、怎么还问?找谁也不行、我不管、找领导去、愿意找谁就找谁、这是上边定的，我也没办法、不信你问领导去等生冷硬横的不文明用语。
(三)文明形象规范1、着装整齐。窗口工作人员工作时必须按规定统一着装上岗，不得着便装、混装和不系衣扣等。2、仪表整洁。男同志不准留长发、怪异发型；女同志在岗时不准染指甲、不准浓妆艳抹、不准戴外露饰品。3、举止端庄。接待服务对象应态度热情，主动应答，做到百问不烦、百答不厌、不急不燥、不喊不叫，以诚待人。接待领导检查及参观者应起立并认真回答提出的各类问题。4、挂牌服务。窗口工作人员在岗时，必须佩戴胸签或亮牌服务。党员应将“共产党员岗”标志牌摆在明显处，主动表明身份方便问话和监督。
(四)优质服务规范1、方便服务。各级登记注册窗口(大厅、室)应设“一机”“两台”：(1)各级登记注册窗口应设专线电话，并向社会公布，为个人、企业和社会提供工商登记注册方面的电话咨询服务，做到工作时间保证有人接听，接听者解答问题要热心、耐心，有理有据，认真负责。(2)服务台。摆放《办照指南》、《办事指南》、《中介指南》，免费提供给办照、办事的个人或企业、单位。(3)监督台。设意见箱、摆放意见卡、建议卡和监督电话表，便于办照、办事的个人或企业、单位监督使用。有条件的还可利用电子大屏幕、触摸屏、公示板等提供方便服务。2、温馨服务。市局、分局、县(市)局登记注册大厅应摆放雅观实用的休息桌、椅并备有饮水机、笔、墨水、报刊等常用品，播放典雅悦耳的背景音乐。3、主动服务。对需要传送、签字的文件材料和请示、沟通、协调的问题，应由工作人员通过电话或直接去办理，不能让办事人来回找人往返跑。4、延时服务。对快到或已到午休或下班时，来办照办事或未办理完的事情，能抓紧完成的，应延长工作时间，不能推到下午或第二天再办；对列为“特事特办”，“绿色通道”的事情，工作时间内完不成的应安排专人延长工作时间完成。
(五)业务素质规范1、持证上岗。必须经过业务、微机培训并考试合格后方可上岗工作。2、熟知业务。必须熟知并力求精通本岗位业务工作，做到咨询一口清、解答一遍明、受理一次成。3、做到“四心”。在日常工作中必须坚持接待要热心、咨询要耐心、审核要细心、帮助要诚心。4、“四个不让”。在具体工作中，必须做到“不让政策截留、不让差错发生、不让时间浪费、不让企业冷遇”。
(六)纪律作风规范1、坚持每日上班前点名签到。2、工作时间做到“六不准”：不准迟到早退、空岗漏岗，不准在工作岗位上吸烟，不准外出喝酒(包括午休时间)，不准占用电话闲聊，不准大声喧哗、嬉闹、吃零食，不准玩电子游戏等娱乐活动(包括午休时间)。3、工作紧张有序，做到“四不”：不推、不压、不拖、不靠，当日事当日毕，不贻误工作。
（七）办公环境规范1、办公桌上物品摆放有序，办公设施、设备、用品摆放实行制式管理。2、办公桌上禁止摆放与办公无关的物品，报刊阅后及时整理存放固定处。3、办公环境应坚持及时清扫，保持清洁卫生，做到“六无”：无灰尘、无痰迹、无烟头、无蚊蝇、地无污垢、办公用品、桌椅、窗户、灯具无损坏。
三、办理时限(一)受理企业名称预先核准手续齐全、符合条件的即时办理(法定期限10日)。(二)受理公司开业登记，手续齐全、符合条件的3个工作日内完成(法定期限30日)；受理分公司和其他企业法人登记，2个工作日内完成(法定期限30日)；受理各类企业营业登记2个工作日内完成；受理一般变更登记1个工作日内完成 (法定期限30日)。(三)受理外资企业名称预先核准手续齐全，符合条件的即时办理。(四)受理外资企业登记手续齐全，符合条件的7个工作日内完成(法定期限30日)；设立办事、分支机构2个工作日内完成；变更、注销登记2工作日内完成。(五)受理个体工商户开业登记，手续齐全，在具备联网的条件下，做到当日受理，当日发照。
四、承诺制度(一)实行首问责任制。第一接待人为首问责任人，属于自己职责内的事立即办理，不属于自己职责内的事，要负责帮助联系到承办人，搞好衔接，让办事人满意。(二)实行受理前咨询备案制。每次咨询、受理应及时填写咨询登记情况备案表，并由咨询受理人和企业经办人签字备查。(三)实行“AB角”岗位互补制。窗口工作人员因故不能到岗工作应事先请假，将本职工作交由他人承办，不能空岗缺位影响正常工作。(四)实行处、科(股)长值班制。登记注册大厅每日应有一位处、科(股)长值班，现场处理接待、咨询、解答、签字等事务，检查登记注册窗口工作人员的工作及纪律，便于及时掌握窗口工作情况，方便办事。(五)实行特事特办制。对于企业急需办理，且材料齐全符合要求的事，应按“绿色通道”要求，安排专人及时、加时或延时“一条龙”服务完成。
五、责任追究
对违反本制度有关规定，初次并情节轻微的，由本人作出深刻检查，并向申办人赔礼道歉，所在部门对责任人予以批评教育、限期改正；情节较重，且造成不良影响或后果的，按《失职责任追究制度》中的有关规定，予以必要的组织处理、经济处罚和行政处分。

3. 浅谈如何做好窗口注册登记工作

随着我国国民经济的快速发展，市场主体数量的不断增加，工商注册登记窗口的工作要求越来越高，如何适应当前飞速发展的经济形势，做好窗口注册登记工作，真正做到让政府满意、企业满意、群众满意，笔者认为应着重从以下几个方面入手。一、树立强烈的责任意识1、培养认真负责的工作态度。窗口注册登记工作业务量大，人手少，随着市场主体的不断增加，从事窗口注册登记的工作人员人数往往不可能同步增加，尤其是基层工商部门的窗口工作人员更少，这就要求窗口工作人员对注册登记工作要有认真负责的态度和一丝不苟的精神，这样，面对大量繁琐的注册登记工作才能做到不慌乱、不气馁。2、树立全心全意服务社会的意识。随着经济的发展，政府在经济社会中的服务职能日益突显，工商注册登记窗口的服务质量直接体现政府职能部门的服务水平，因此工商注册登记窗口的工作人员应真正树立全心全意为社会服务的意识，多设路标少设路障，为企业和群众想办法、出主意，同时要学会沟通和尊重，尽量避免与服务对象发生言语和摩擦和冲突，多换位思考，反思自己的言行，从而赢得服务对戏那个的认同和信服。3、树立符合工作要求的自我保护意识。窗口注册登记工作人员应时刻不忘履职风险，树立自我保护意识，其中，严格按程序办事至关重要。有的窗口工作人员遇到朋友、熟人来办事，对材料的要求就有所放松，程序上面有所减化，结果造成差错，给个人和集体带来不良影响。因此，严格按程序办事、做到有法可依是窗口注册登记工作的风险底线，只有守住底线，才能将风险降到最低。二、练就良好的业务素质1、要主动学习。工商注册登记涉及的法律法规、规章规定非常庞杂，不仅涉及《公司法》等登记性法律法规，还涉及民法、经济法等其它法规，以及政府的有关规定，窗口工作人员要认真主动地学习相关的法律法规，注意掌握近期的政策性文件，不断更新自己的知识，这样才能在实际工作中做到有底气，不被动。2、要善于积累。良好的业务素质必须通过大量工作实践的积累才能练就，因此窗口工作人员要善于积累和总结，才能有效地提高工作效率，提高服务社会的水平。3、要勇于面对。窗口登记工作人员要勇于面对较复杂的注册登记申请，并把它作为对自己能力的一种提升和考验。而有些窗口工作人员害怕面对较复杂的登记申请，感觉无从下手，其实，通过向法律法规学习，向能手学习，将不懂的问题搞懂，业务能力正是在处理各种登记申请的过程中逐步提高的。三、培养业务工作的敏感性。1、培养对重点业务的敏感性。基层窗口工作人员每天面对大量繁杂的登记业务，要学会迅速从中筛选出重点信息加以特别关注。例如，政府的一些实事工程，招商引资过程中的一些重大项目，注册资本相对较大的投资项目，企业的转制改制，新型的登记申请等，如果工作人员能够在第一时间给予重点服务，这不仅是工商登记机关高效率的体现，同时也是政府高效率的重要一环。2、培养对重点对象的敏感性。窗口工作人员每天要接触大量的服务对象，由于年龄和文化程度不尽相同，也需要我们培养一定的敏感性，对某些服务对象进行重点辅导。例如文化层次低的、因某些原因带有怨气的、对工商登记法律法规不甚了解的，窗口人员在工作中应尽可能解释地更清楚些，语气更婉转些，态度更和蔼些，使他们在办理工商登记时少跑几次，少一些抵触情绪。3、培养对业务拓展的敏感性。窗口登记工作人员在工商管理部门中最容易掌握市场主体的最新动态，如果我们多一些业务拓展的敏感性，对支持企业做强做大、品牌保护、改制转制等方面都将起到积极的作用。例如永恒盛集团的组建就是一个很好的范例，窗口登记人员在办理日常登记业务时，发现该企业已具备组建集团的条件，便立即与该企业老总取得联系，在工商登记机关的辅导和帮助下，该企业顺利组建集团并一次申请注册了70多个商标，完善了对企业品牌的保护。工商登记窗口是工商行政管理机关直接面向社会的窗口，窗口工作的好坏直接影响工商行政管理机关在群众、企业、政府中的形象，因此，窗口工作人员要时刻心怀责任意识、服务意识，培养业务敏感性，不断提高自身业务素养和能力，才能真正做到让群众满意、企业满意、政府满意。 作者/李键 作者单位/昆山工商局 责任编辑/徐梦婕

4. 作为房管局窗口人员，党员承诺书怎么写（要个性的，不是共性的）

这个社会就几点 不管是不是党员都一样，
1. 一定要表达对国家 对党的热爱 （首先挂一个高帽子，下面写得怎么样已经不太重要了）
2 。一定要表达尽心尽力为人民服务的意思。（没办法这是共党的一贯教条 哎）
3 就是对于你自己工作方面说几句好话 然后再感谢一批人就行了。
4.结尾时再感谢国家感谢党。

5. 如何做好窗口服务工作 工商

做好窗口服务工作 (工商)
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一是抓好窗口建设。制定并印制了《服务指南》，将登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书格式示范文本，全部在企业登记场所进行公示，推行阳光作业；实行首办责任制，AB岗工作制，急事急办预约服务制。

二是抓好跟踪服务。在登记窗口开辟了招商引资“绿色通道”，对招商引资企业实行“全程跟踪服务制”，从企业名称查询，填写表格，到相关登记手续办理，均指派专人，实行全程跟踪服务。做到事前介入、事中服务、事后回访，尽最大努力帮助外来企业在会昌“安家落户”。

三是抓好规范服务。日常工作中，严格执行县行政服务中心《窗口工作人员考勤制度》等有关管理制度，工作中做到仪表整洁、举止文明。按照服务承诺的内容和时限办理业务，对每一笔业务都体现公开、公正、高效、便民，最大限度的为群众提供优质高效的服务。

工商服务窗口以“打造阳光政府、优化服务环境、提高服务质量”为目标，不断增强服务意识，简化办事程序，提高办事效率，得到了群众的好评。一是全面落实“一审一核”行政审批工作机制，简化办事流程，缩短办事时限；二是认真落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”等制度，对办事群众做到热情周到、有问必答，提供一站式服务；三是积极推行跟踪服务、预约上门服务、定点联系服务、特事特办服务；四是开辟重点项目“绿色通道”，积极为创业者提供开业指导、政策咨询、登记注册“一站式”服务。

6. 建设局窗口的服务措施和目标怎么写

工商局的这个很好供你参考：
为进一步优化投资环境，把创新争优活动引向深入，全面提升建设局窗口规范化服务水平，提高行政效能，实现窗口工作规范化，？？县建设局强化三项服务措施，争创“红旗窗口”和“优秀窗口”。

一、强化制度抓机制，实现窗口服务规范化

创建“红旗窗口”和“优秀窗口”，机制建设是基础。
一是制定出台了《窗口服务人员工作职责》、《服务指南》、《责任追究办法》等规定，明确窗口服务工作职责、任务及范围，为窗口建设提供了强有力地制度保障。
二是在注册大厅醒目位置设置了“会员服务窗口”和“党员示范岗”标识牌，开启了电子触摸屏，并将登记注册的程序、流程、注意事项及服务项目、服务承诺、收费标准等内容装订上墙，实现阳光化、透明化服务。
三是提供便民设施。在有限的办公场所配置了休息区和舒适的书写设施，为各类市场主体提供良好的办事环境。
四是设立领导带班咨询岗。主动为前来办事的群众和各类市场主体提供咨询，让其一问就知、一问便明、一问便懂，一办就成，不走“弯路”。
五是落实首办责任制。要求窗口工作人员从首次接待开始，就要将该项服务负责到底，做到有始有终有结果。

二、狠抓素质树形象，实现窗口服务优质化

创建“红旗窗口”和“优秀窗口”，窗口工作人员的素质、能力和水平是关键。
一是通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。
二是提出了“好事快办，急事急办，特事特办，让社会主体满意，让政府放心”的服务承诺，要求窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到文明服务。三是在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一点即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一：即一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送。四是在窗口开展了比服务水平、看工作的责任心，比业务能力、看工作的敬业心，比考评结果、看工作的进取心的“三比三看”活动，全面提升服务水平和质量。

三、创新举措促服务，实现窗口服务效能化

创建“红旗窗口”和“优秀窗口”，让各类社会主体满意是最终目的。一是开辟“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“预约服务”、“即时服务”、“延时服务”、“跟踪服务”、“五办四通”、“六少六多”、“六无服务”等服务承诺，为各类社会主体在办理证照验照、变更登记中提供“登记前细心引导、登记中悉心辅导、登记后贴心指导”的服务，做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。二是印制明白纸，告知企业申办流程和所需材料，方便办事者携带和随时查看，较好地解决了企业因设立程序不清而走弯路的问题。三是建立了前置审批文件证件资料库，使前来办事者一查就清、一看就明。四是印制、发放了窗口服务联系卡，公布服务电话，经营者如有问题需要咨询，只需打个电话就能得到满意答复，省时省力。五是为军属烈属人员和离退休人员专门设立了“特殊服务窗口”，实行“申请优先、受理优先、审批优先”的一站式服务。

7. 针对三严三实行政窗口人员的承诺书怎么写

三严三实个人承诺书：
向社会各界郑重承诺：
[转自第一公文网：gongwen.1kejian.com][转自第一公文网：gongwen.1kejian.com]
一、坚定理想信念，向中央基准看齐。坚定理想信念，增强政治定力，保持正确方向，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。认真落实省委、市委和区委各项工作部署及要求，确保政令畅通、执行有力。自觉把民政工作融入全区经济社会发展大局中来谋划，围绕中心，服务大局。

二、树牢宗旨意识，做到民政为民。坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，始终把民政为民贯穿于民政工作全过程，认认真真为群众办实事、解难题，切实维护困难群众的切身利益，保障困难群众的基本生活，充分发挥民政部门“兜底”作用。

三、改进工作作风，密切联系群众。严格执行中央、省委、市委和区委关于改进工作作风的各项规定，带头践行党的群众路线，坚持深入基层、深入群众，沉下身子积极开展调查调研，广泛听取群众的意见和建议，了解实情，坚决反对形式主义，牢记“谋事要实、创业要实、做人要实”，讲实话、干实事、求实效，着力解决群众反映的实际问题。

四、厉行勤俭节约，杜绝铺张浪费。坚决反对享乐主义和奢靡之风，发扬艰苦奋斗的精神，坚持厉行节约，勤俭办事，坚决反对铺张浪费现象，严格执行公务接待管理、公车使用和办公用房管理等规定，从严控制“三公”经费支出，努力建设节约型机关。

五、坚持廉洁从政，打造清廉民政。坚持“严以修身、严以用权、严以律己”，把清正廉洁作为根本操守，廉洁从政，清白做人，以对违法违纪零容忍的态度，加强自身反腐倡廉建设，打造清正廉洁的民政队伍。

以上承诺，敬请社会各界及广大干部群众监督。

——以上是XX市民政局党委精到坚持三严三实来反对四风的行为准则鞭策自己

8. 2o15年政务大厅窗口工商个人工作总结

今年来，工商局注册分局以打造“依法、高效、便民”和“一流质量、一流服务、一流形象”的工商服务窗口为目标，积极推进商事登记制度改革,“三证合一”登记制度改革，不断加强窗口建设，得到了办事企业、群众及市委、市政府的好评和肯定。现将今年工作总结如下：

一、上半年工作开展情况

（一）积极推进商事登记制度改革。
商事登记制度改革的顺利推进，点则在制度的具体落实，而这个改革的任务就主要落脚点是在注册分局。今年商事登记改革这重了这几个方面的建设：一是着重完善商事登记信息共享及监管平台建设。。二是着重构建商事主体信用约束体系。我市根据商事登记信息共享及监管平台产生的商事主体信息大数据库，开发建设了商事主体信用信息公示系统，建立经营异常名录管理、严重违法企业名单管理、违法信息披露制度，并通过互联网畅通公众查询，形成了市场主体自律和公众监督相结合的信用体系。目前，我市商事主体信用信息公示平台共归集全市商事主体登记类、资质类、监管类信息32.66万条，累计访问量达1.22万人次。三是着重推进后续监管方式改革。按照依法行政、责权对应、多方联动、协调统一的原则，大部分市直部门根据自身职责建立完善了后续监管办法，明确了信息领取、行政审批、实地监管、行政处罚、信息公示的期限或措施等内容。各监管执法部门依托商事登记信息共享及监管平台，实现部门间信息的互通交流和有效统筹，形成协同监管和联动执法机制，正逐步实现对市场经营主体的全方位、无缝隙监管。

（二）深入推进“三证合一”登记管理改革。自去年开发建设了“三证合一”登记网上并联审批系统软件，
2014年12月1日在市本级起正式实行工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”登记制度改革，实现了“专窗受理、同步审批、限时办结、统一发照”，市民一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证、印章刻制所需的全部材料后，5天内就可到专窗领取加载有企业工商注册登记号、组织机构代码、税务登记号的工商营业执照和企业印章。今年重点推进在全市12个县市区及出品加工区、经济开发区的“三证合一”发证工作，不断修正完善“三证合一”网上登记系统，经过技术培训、工作协调会，目前“三证合一”工作已经顺利运转。“三证合一”的主要推动部门即注册分局，注册分局承担了之前国税、地税、质监等三个部门的初审和录入资料工作，工作量较之前增加了4倍之多，面对工作任务，注册分局做到工作量增加，效率提高，全部办件保持在5个工作日内完成。截至*，全市办理各类企业“三证合一”设立登记*件，其中市本级*家。

（三）持续提升注册窗口服务水平。一是坚持做到“四个一”建设。实行“一个窗口”审批，特别“三证合一”改革，将国税、地税、质监三个部门的办证业务整合，实行“一站式”审批，实行了完全意义的“一个窗口许可”、“一个窗口出件”。实行“一支队伍”服务。把一批责任心强、服务意识好的同志选调到窗口业务办公室工作，2015年新增2个人，配足配强窗口工作人员。实行“一套机制”管理。制定了《窗口工作人员行为举止规范》、《首办责任制》、《限时办结制度》、《窗口业务办公室制度》等一系列规章制度。实行“一个标准”办事。推进窗口服务标准化，，特别是今年要求窗口人员在审核资料的时候严格出具不予受理通知书，用纸质材料告知办事企业存在哪些问题，有效推进窗口服务标准化。二是不断提高办事效率。，企业在工商部门的办事时间比过去缩短了70%以上，办理企业登记由以前的15天，缩短到5天，提速3倍。2015年，市工商局驻市政务中心窗口共办理新设立企业*家，换照*家，办理变更登记*家，注销企业*家，核准企业名称*件，回复群众咨询*余人次，没有发生一起因办错件等问题被投诉的的情况，也没有发生一起被纪委明查暗访通报批评的情况。三是帮助企业做大做强。今年来，办理 件。积极参与了市的金融企业体系建设，受到市人民政府，市金融证券办和金融企业的广泛赞誉和表扬。积极帮扶个体工商户转型升级为企业，上半年共办理“个转企”登记 家。

二、下一步工作计划

市工商局注册分局将继续深入推进行政审批改革,不断提高服务效能,加强窗口建设为郴州经济又好又快发展创造优良的政务环境。

（一）继续推进商事登记制度改革，着力简化市场准入门槛

一是继续做好商事登记制度改革贯彻落实工作。继续贯彻落实商事登记制度改革各项文件，抓好商事信息平台的建设实施工作。为全省的工商登记制度改革，提供好的经验和做法。

二是全力推进市场准入“三证合一”登记制度改革。实施“三证合一”是商事登记制度改革的又一重大突破，有利于进一步降低创业准入门槛，有利于方便老百姓办事，有利于提高审批效率。省里把我市列为“三证合一”改革试点，我局要切实提高认识，举全局之力把这项改革抓紧抓出成效。

（二）优化企业登记窗口服务，着力提高登记服务效能

一是完善企业登记窗口服务制度。进一步完善企业注册登记窗口服务制度，认真落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制。

二是规范企业登记窗口服务内容。认真落实省局企业注册局制定的《企业登记注册窗口群众满意服务标准》，企业登记注册窗口建设坚持依法行政、公开透明、文明服务、热情服务、高效廉洁的原则，实现工作制度化、程序化、标准化、规范化，把窗口建设成为服务经济社会发展和展示工商良好形象、人民群众满意的窗口。

三是改进企业登记窗口工作作风。认真听取群众意见，进一步找准自身的差距和不足，在注册大厅设置意见箱，收集群众的意见和建议，针对群众反映最强烈、最直接的问题，及时整改，务求在登记窗口的服务态度、服务质量、服务水平等方面有明显提升。

四是严格规范企业登记注册行为。坚持依法行政，依法办理企业登记注册。切实做到严格规范登记注册，提升登记注册工作水平。

（三）加强基础建设和队伍建设，努力建设高素质的企业登记干部队伍

一是加强人员培训。组织企业登记干部学习注册资本登记制度改革出台的有关法律、法规、规章、规范性文件，分期、分批举办培训班，切实掌握改革各项措施和要求。

二是加强基层联系指导制度。健全企业登记基层联系点制度，切实采取措施加强与企业登记联系点的沟通联系，以便收集工作情况，解决工作中的问题。

三是加强作风建设、廉政建设。切实加强作风建设和廉政建设，建设高素质企业登记干部队伍。以群众路线教育实践活动为契机，加强干部队伍作风建设。进一步加大党风廉政建设力度，切实做到廉洁从政

市政务中心工商局窗口

2015年08月1日

9. 新注册的公司 办公地点是居民有房，工商局需要一个承诺书，怎么写呀

你可以去问问所需要的这个承诺书是要承诺什么东西。
按照你的说法我的推断是，需要你证明使用居民住房改为经营场所对四周邻居没有不良影响的承诺吧。
如果是这样的，请留言，然后继续解答。

10. 宝鸡市工商系统窗口岗位工作人员纪律四项制度

四项抄制度包括了《宝鸡市工袭商行政管理系统窗口岗位工作人员纪律》、《宝鸡市工商行政管理系统12315投诉举报中心工作人员服务准则》、《宝鸡市工商行政管理系统规范行为廉洁办案十项规定》和《宝鸡市工商行政管理系统服务企业发展十条措施》4项制度，涵盖了规范明确办案程序，简化登记注册流程，积极推进网上办工，承诺投诉办结期限，规范执法廉洁规定，服务企业有效措施，不让群众周折跑路，执纪监督廉政纪律责等多方面内容，对窗口岗位工作人员忠于岗位勤勉尽责，全心全意为民服务，恪尽职业道德规范，遵守执行工作纪律，端正着装风纪风貌，规范文明执法形象等做出了明确的规定，充分体现了宝鸡市工商局改革创新谋求发展、便利快捷为民服务的坚定决心。