县级博物馆公共服务建议

⑴ 给博物馆建议，谢谢

1. 为本建议之目的，“博物馆”一词系指以公众利益予以管理的任何永久性机构，其目的在于通过各种方式保护、研究、增加，特别是为娱乐及教育之目的向公众展览具有文化价值的成套物品和标本：即艺术、历史、科学、技术藏品、植物园、动物园及水族馆。
总则
2. 各成员国应采取一切适当措施以确保其领土内博物馆向所有人开放，而不论其经济或社会地位如何。
3. 为此，在选择适用措施时，应考虑到各成员国可能存在的不同的博物馆管理形式根据博物馆是否归国家所有并由国家管理，或者即使不归国家所有，是否定期或不定期得到国家资助，或者国家是否以科学、技术或行政能力参与其管理等不同情况，这些措施亦会有所不同。
博物馆藏品布置与参观
4. 博物馆应通过清晰的陈列形式、系统地布置简介说明或标签、出版观众所需之此类说明的导游书或手册、组织适合各类观众听讲的定期导游参观等，使藏品易于为各类人所欣赏。导游员应完全称职，最好由本建议第十六段所指机构之代理任命。对录音讲解设施可做谨慎使用。
5. 博物馆应于每日以及于各类观众方便之时对外开放，并特别要考虑到劳动者的闲暇时间。博物馆应配备足够数量的管理人员以便实行轮班制度，使博物馆能保持连日开放，并在当地条件、风俗许可的情况下，于每晚工作时间结束后开放。各博物馆应安装必要的照明、取暖设备。
6. 博物馆应易于进入并应以舒适的措施使之尽可能具有吸引力。在尊重博物馆特性及不妨碍参观藏品的前提下，最好应于博物馆范围内(在庭园、平台、适宜的地下室等)或在其周围附近，为观众提供休息厅、餐馆、咖啡厅及类似设施。
7. 只要有可能，门票应予以免费。如果不是全部免费或者认为有必要维持少量门票费，甚至即使只是象征性的收费，各博物馆至少亦应每周或在同等时间内免费开放一天。
8. 在收门票时，对于那些国家已有正式方法可作出区别的低薪阶层及大家族之成员应予以免费。
9. 为鼓励人们定期参观应提供特殊便利，例如，在一定时期内减少定期参观费，使付款人可不限次数进入一个或一组博物馆。
10. 只要有可能，那些参加教育和文化计划活动的有组织的?无论学生还是成人??团体以及博物馆人员和本建议第十七段所述协会成员都应予以免票。
为博物馆之宣传
11. 各成员国应通过地方当局或其本身的文化关系或旅游服务等媒介，并在国家教育和国际关系的范围内，尽力鼓励人们多参观博物馆及馆内安排的展览。

⑵ 免费开放以后如何提高博物馆服务社会的能力

3.邀请专家指导和组织群众评议无论哪种类型的博物馆举办规模不等、内容不同、形式不一的展览都要邀请有关专家进行论证和指导。从辽宁省一些博物馆的情况看，在举办展览时都能邀请专家论证和指导，并认真听取和吸收专家的意见，按照专家的论证意见进行改进和完善。与此同时，一些博物馆还注重听取群众的意见，受到了更加理想的效果。博物馆服务的对象是广大群众，满足他们的精神文化需求。由于博物馆的工作属性和服务的主要对象，所办的展览既要赢得专家的认同，又要获得广大群众的认可，既要听取专家的指导性意见，又要广泛听取来自四面八方不同层面，不同群体的广大观众的建议性意见。观众中不泛各方面的行家里手，观众对陈列展览的各方面反映，肯定的也好，否定的也好，批评建议也好，都是改进陈列展览的重要依据。
三、打造学习、休闲、娱乐、购物四位一体的服务体系博物馆服务社会的能力不仅反映在陈列展览中，也反映在建筑、环境、服务等方面。博物馆是一个向全社会开放的 旅游 景点，它提供给社会一个轻松愉快的学习课堂，一个舒适宜人的休息场所，人们在紧张的工作学习之余，步入这里，在娱乐中受教育
，在休闲中长知识，丰富人们的业余生活，充实人们的精神生活。免费开放以后，博物馆迎来了更多的观众，打造学习、休闲、娱乐、购物四位一体的服务体系是未来博物馆的发展方向和客观要求。
1.馆区内外的绿化
环境绿化的好坏是衡量一个国家、一个城市、一个单位文明程度的重要标准。没有高标准的园林绿化，就没有完整的博物馆。园林绿化对馆区建筑起到烘托、协调、装饰作用，对环境的改善起到促进作用。作为一个 现代 博物馆，从馆区园林规划到布局，到各景点具体安排以及每株花草树木的养护管理
，都有较高艺术要求。建造公园式博物馆外环境，需要在馆区广植各种树木、花草，达到“三季有花，四季常青，芳草满地，春色满园”的绿化美化标准。这样既改善了馆区环境，又对噪音、灰尘、有害气体起到屏蔽作用。展厅内适宜摆放盆栽植物，使得观众的视觉疲劳得到休息，情绪得到调节，以便更有兴致继续参观。
2.服务设施的完善
服务设施包括停车场、摄影部、食品部、餐饮部、医务部、咨询处、寄存处、纪念品商店、休息厅以及其他配套服务设施。开设一些有益有偿服务和多种经营，为观众提供方便的同时也取得经济效益。观众在参观中进行购书、资料片、纪念品等方面的消费，丰富人们的文化生活，陶冶人们的思想情操，提高人们的文化修养，弘扬我国传统文化。
3.服务理念的更新
服务是博物馆的人格品牌，一定要把观众满意作为博物馆永远的目标。讲解员、咨询员等直接接触观众的一线人员是观众与博物馆之间的纽带，服务的好坏直接影响博物馆的公众形象，也关系到观众的参观心情。培养文雅大方、和蔼可亲的风度，树立热爱观众，真诚为观众服务的意识至关重要。推广文明劝导语，拉近观众距离，对于爱护文物、花草、公共设施的告诫可采取人性化的语言
。避免古板、生硬的语句，如严禁、禁止、违者罚款等，可以改成委婉的言词。在故宫的铜缸旁边可以看到“本已伤害累累，怎忍再添新痕”，在石雕前可以看到“ 自然 风化难免，人为损坏需防”这样的话语使观众得到尊重，宾至如归的感觉。
总之，免费开放后的博物馆面临着新的任务和挑战，有时代的要求和人们的期待。我们有理由相信博物馆人有能力、有决心迎接挑战，凭借我们不懈的努力和追求，把博物馆建设的更好，使博物馆成为人们喜欢来和经常来的好场所。

⑶ 浅谈如何提高博物馆服务社会的能力

博物馆如何提高 社会影响力浅谈 现在不少博物馆观众寥寥，博物馆对社会各界缺 乏较强的影响力。如何改变这种状况，如何把观众源 源不断地吸引到博物馆中来，是博物馆工作者要认真 研究思考的重要问题。根据自身工作实践，笔者认 为，一个博物馆必须要在以下几个方面做得非常到 位，才能在市场经济社会下实现其根本价值，才能吸 引观众，有所作为。 一，扎实基础工作，拓宽陈展思路 陈列展览是博物馆进行社会教育、传播知识活动 的最基本的形式，是向公众进行宣传教育的手段。设 计出符合时代需求的，广大观众喜闻乐见的展览，是 博物馆发展和增加博物馆观众流量的重要基础。一个 博物馆搞了一个基本陈列就认为大功告成，不去根据 新的考古发掘资料或研究成果，不断地补充它完善 它，几年甚至几十年的老面孔，连自己都不喜欢看， 怎能强求观众去喜欢昵？社会各行各业都在树立服务 意识，提高服务质量，我们的展览，我们的讲解也要 不断有新的内容补充。使观众每次都有新感受，新收 获，这样才能更好地吸引广大观众，增加博物馆观众 流量，才能获得社会效益和经济效益的双丰收。 在基本陈列的基础上多办临时展览、专题展览， 不断有新的展览推出，把握时事热点，掌握社会信 息，用特色活动吸引观众，从而增加博物馆观众流量 也是非常必要的。如借助发生狮子座流星雨，社会上 口郭桂珍 Ｕ孚Ｉ）任眵 麓鞠琢长瓣 掀起天文热，不失时机地搞一些天文知识展览神州 五号载人飞船发射成功，航天热席卷全国，航天知识 展览将会是广大青少年的渴望。只有这样，博物馆才 能活起来，才会人气旺盛，门庭若市，充满生机。 二、强调多项互动。实现以人为本 加强博物馆与其他部门的联系，积极主动地去 争取观众，是提高博物馆社会影响力，增加观众流量 的重要途径。学校是青少年的第一课堂，博物馆是学 生的第二课堂。多年来，两者之间联系甚少，交流和 沟通的机会也不多，致使学校对博物馆的陈列情况、 特色活动缺乏充分的了解，无法安排与博物馆的合 作项目。而博物馆在设计活动时，也不了解学校的需 求，因此在很多方面不能达到共识，使博物馆教育资 源不能合理利用。博物馆在设计展览时应根据不同 学生的年龄特点，配合历史教学，在讲解内容上充分 利用文物的文化特色，改变以往就文物讲文物的简 单方法，把基本陈列的讲解纳入到中华文化的范畴。 如在介绍丝织品时，加强对中国古代传统纺织起源 和发展的介绍在介绍铁器时，加强对中国古代传统 冶炼工艺的介绍；以此让学生们了解我国悠久的历 史和劳动人民的伟大创造。对每件文物都把它和中 华文化源远流长的历史联系起来，让每件文物都从 一个侧面反映当时的每一个创造对中华民族文化的 深远影响。这种以点带面，贯穿历史发展连续性的讲 文物世界Ｗ喇２００５．５ ６５万方数据 媾赣琢妖瓣 解方式，学生们不仅听得懂，而且容易接受，增加了 他们课本以外的知识，同时也增强广大青少年的民 族自豪感和自信心。 三，探索市场化途径．培育经营意识 旅游人群是博物馆的重要观众来源。随着人们 物质生活水平的不断提高，旅游已成为人们日常生 活中必不可少的精神生活之一，而博物馆又拥有再 好不过的人文旅游资源。与旅行社建立良好的合作 关系，让博物馆成为旅游路线上不可缺少的一个环 节，使旅游增添一份情趣，也使博物馆有了固定的观 众来源。 筹办各种类型的培训班也是增加博物馆观众流 量的有效方式。博物馆集中了当地文物考古界的精 英，他们有着丰富的古字画、铜器、陶器、玉器等文 物知识。广大青少年及文物爱好者渴望了解这些知 识，应组织博物馆各方面的专家、学者，定期开展一 些文物鉴定、复制、装裱等文物有关的知识讲座；组 织＿些书法笔会、收藏品展示、模拟考古挖掘、陶器 工艺制作等等；这样一方面可以为博物馆增加一些 收益，另一方面普及了文物知识，增强了广大青少年 在文物考古方面的兴趣，也可以从一个侧面推动博 物馆观众的Ｅｔ益增多。 四，提高服务水平。加强自我宣传 讲解员是博物馆形象的代表，是博物馆与观众 之间摩隋的纽带，同时讲解也是展览主题的延伸，是 内容设计的一部分，讲解人员的讲解水平，也影响着 博物馆观众的流量。展览设计人员所选出的内容与 观众需求之间肯定有一定的距离，而且展厅里的说 明词只能达到使观众对某一人物、某一事件、某一历 史阶段从完全不知到基本了解的目的，但是大多数 观众还是需要专职人员讲解来加深他们的认识与理 解。讲解不仅要使观众了解展览的基本内容，还要讲 出展览内容背后动人的历史故事。而且，讲解员要了 解和认识观众，研究他们的参观目的、动机和愿望， 观众由于各自的生活环境、兴趣、教育程度及文化背 景不同，其参观目的也各不相同。了解这些，在讲解 中灵活地按观众的需求来发挥，以使观众达到满意， 这样才能使更多的观众走进博物馆。 加强自我宣传，让社会了解博物馆是吸引观众

⑷ 郑州市博物馆的公共服务

郑州博物馆是来一座现代化博物自馆，它集文物收藏、陈列展览、宣传教育、科学研究等多功能于一体，配置有先进的电脑网络系统、多媒体触摸屏系统以及多功能报告厅等，可接待多层次的学术会议和多语种的参观团体。郑州博物馆馆藏文物丰富，有铜器、陶瓷器、石造像、碑刻、货币、画像砖、书画等多门类数万件藏品。其中以原始社会时期至唐宋时代的文物数量较大，具有代表性的商周青铜器、唐宋石刻等在国内外学术界享有盛誉。
郑州博物馆始终坚持把社会效益放在首位，根据馆藏文物特征，发挥优势，先后举办过“古代石刻艺术陈列”、“画坛巨匠——“徐悲鸿绘画艺术展”、“郑州改革开放以来配合基本建设考古成果展”、“红旗渠精神展”等200多个陈列展览。接待过党和国家领导人、国际友人以及数百万观众，发挥了重要的宣传教育作用。被授予河南省文明博物馆、河南省优秀爱国主义教育基地、郑州市爱国主义教育基地、河南省文明单位等称号，成为展示郑州地区悠久历史和灿烂文化的重要窗口。2004年7月1日起，郑州博物馆基本陈列对社会实行免费开放。
郑州博物馆是一座知识的殿堂，漫步其中，接受深厚凝重的历史文化的熏陶，将给参观者美的艺术享受。

⑸ 如何提高博物馆服务水平

首先是硬性的需求——餐饮服务。很多大型的博物馆如果想要好好的逛、慢慢的看，一圈逛下来得大半天甚至一整天，这样就需要能有一些合理的餐饮配套服务。目前很多博物馆都能提供一定的餐饮服务，主要是西式简餐，如果能提供一些当地的特色餐饮效果会更好。比如内蒙古博物院餐厅就有奶茶等蒙古族特色的饮食。
休息区。逛一天博物馆是很累的，如果再陪老人或者带着孩子，那就更累了。适当的休息，调整一下是很有必要的。目前很多热门的博物馆里，休息区域明显不够，比如陕西省历史博物馆这样的大热门博物馆，经常是过道的地上都坐满了人。
网络排队系统。我曾经带着家人在陕西省历史博物馆门口排了整整一上午加一中午的队，印象深刻啊，因为我的假期就那么区区3-4天。如果有一套适用的手机终端排队系统，我完全可以节约这个时间去先做点儿别的事儿。而且在技术上这是很简单的事情，完全不存在技术屏障，最大的障碍恐怕就是管理者的观念。
服务中心。博物馆的服务应该不仅仅应该是对本馆的服务，还应该有一项拓展服务。比如城市其他景点、博物馆、美术馆的简介和交通咨询等等吧。对于一个外地人，有些博物馆提供的服务有点不够细致，一些本地人觉得理所当然应该知道事情，对于外地人来说真是一脸懵啊。

⑹ 博物馆如何提高社会影响力浅谈 详细�0�3

博物馆如何提高 社会影响力浅谈 现在不少博物馆观众寥寥，博物馆对社会各界缺 乏较强的影响力。如何改变这种状况，如何把观众源 源不断地吸引到博物馆中来，是博物馆工作者要认真 研究思考的重要问题。根据自身工作实践，笔者认 为，一个博物馆必须要在以下几个方面做得非常到 位，才能在市场经济社会下实现其根本价值，才能吸 引观众，有所作为。 一，扎实基础工作，拓宽陈展思路 陈列展览是博物馆进行社会教育、传播知识活动 的最基本的形式，是向公众进行宣传教育的手段。设 计出符合时代需求的，广大观众喜闻乐见的展览，是 博物馆发展和增加博物馆观众流量的重要基础。一个 博物馆搞了一个基本陈列就认为大功告成，不去根据 新的考古发掘资料或研究成果，不断地补充它完善 它，几年甚至几十年的老面孔，连自己都不喜欢看， 怎能强求观众去喜欢昵？社会各行各业都在树立服务 意识，提高服务质量，我们的展览，我们的讲解也要 不断有新的内容补充。使观众每次都有新感受，新收 获，这样才能更好地吸引广大观众，增加博物馆观众 流量，才能获得社会效益和经济效益的双丰收。 在基本陈列的基础上多办临时展览、专题展览， 不断有新的展览推出，把握时事热点，掌握社会信 息，用特色活动吸引观众，从而增加博物馆观众流量 也是非常必要的。如借助发生狮子座流星雨，社会上 口郭桂珍 Ｕ孚Ｉ）任眵 麓鞠琢长瓣 掀起天文热，不失时机地搞一些天文知识展览神州 五号载人飞船发射成功，航天热席卷全国，航天知识 展览将会是广大青少年的渴望。只有这样，博物馆才 能活起来，才会人气旺盛，门庭若市，充满生机。 二、强调多项互动。实现以人为本 加强博物馆与其他部门的联系，积极主动地去 争取观众，是提高博物馆社会影响力，增加观众流量 的重要途径。学校是青少年的第一课堂，博物馆是学 生的第二课堂。多年来，两者之间联系甚少，交流和 沟通的机会也不多，致使学校对博物馆的陈列情况、 特色活动缺乏充分的了解，无法安排与博物馆的合 作项目。而博物馆在设计活动时，也不了解学校的需 求，因此在很多方面不能达到共识，使博物馆教育资 源不能合理利用。博物馆在设计展览时应根据不同 学生的年龄特点，配合历史教学，在讲解内容上充分 利用文物的文化特色，改变以往就文物讲文物的简 单方法，把基本陈列的讲解纳入到中华文化的范畴。 如在介绍丝织品时，加强对中国古代传统纺织起源 和发展的介绍在介绍铁器时，加强对中国古代传统 冶炼工艺的介绍；以此让学生们了解我国悠久的历 史和劳动人民的伟大创造。对每件文物都把它和中 华文化源远流长的历史联系起来，让每件文物都从 一个侧面反映当时的每一个创造对中华民族文化的 深远影响。这种以点带面，贯穿历史发展连续性的讲 文物世界Ｗ喇２００５．５ ６５万方数据 媾赣琢妖瓣 解方式，学生们不仅听得懂，而且容易接受，增加了 他们课本以外的知识，同时也增强广大青少年的民 族自豪感和自信心。 三，探索市场化途径．培育经营意识 旅游人群是博物馆的重要观众来源。随着人们 物质生活水平的不断提高，旅游已成为人们日常生 活中必不可少的精神生活之一，而博物馆又拥有再 好不过的人文旅游资源。与旅行社建立良好的合作 关系，让博物馆成为旅游路线上不可缺少的一个环 节，使旅游增添一份情趣，也使博物馆有了固定的观 众来源。 筹办各种类型的培训班也是增加博物馆观众流 量的有效方式。博物馆集中了当地文物考古界的精 英，他们有着丰富的古字画、铜器、陶器、玉器等文 物知识。广大青少年及文物爱好者渴望了解这些知 识，应组织博物馆各方面的专家、学者，定期开展一 些文物鉴定、复制、装裱等文物有关的知识讲座；组 织＿些书法笔会、收藏品展示、模拟考古挖掘、陶器 工艺制作等等；这样一方面可以为博物馆增加一些 收益，另一方面普及了文物知识，增强了广大青少年 在文物考古方面的兴趣，也可以从一个侧面推动博 物馆观众的Ｅｔ益增多。 四，提高服务水平。加强自我宣传 讲解员是博物馆形象的代表，是博物馆与观众 之间摩隋的纽带，同时讲解也是展览主题的延伸，是 内容设计的一部分，讲解人员的讲解水平，也影响着 博物馆观众的流量。展览设计人员所选出的内容与 观众需求之间肯定有一定的距离，而且展厅里的说 明词只能达到使观众对某一人物、某一事件、某一历 史阶段从完全不知到基本了解的目的，但是大多数 观众还是需要专职人员讲解来加深他们的认识与理 解。讲解不仅要使观众了解展览的基本内容，还要讲 出展览内容背后动人的历史故事。而且，讲解员要了 解和认识观众，研究他们的参观目的、动机和愿望， 观众由于各自的生活环境、兴趣、教育程度及文化背 景不同，其参观目的也各不相同。了解这些，在讲解 中灵活地按观众的需求来发挥，以使观众达到满意， 这样才能使更多的观众走进博物馆。 加强自我宣传，让社会了解博物馆是吸引观众 走近博物馆的重要环节。许多博物馆拥有其他部门 无可比拟的文物资源，所举办的各种展览也不乏精 品，但长期的计划经济下的思维模式，存在着“酒香 不怕巷子深”，坐等观众上门的思想，往往不重视自 我宣传工作。再看看其他行业，绵山风景区是近年来 山西搞得较好的风景区之一，他们充分利用电视、报 纸、网络等新闻传媒手段，将绵山风光充分展示给观 众，让人们都知道山西有一座有着仙境般美丽风光 的绵山。由此可见，利用各种传媒进行一系列的舆论 宣传，是将博物馆走向社会，将观众引进博物馆的重 要方法之一。 以上从几个侧面对博物馆观众稀少，社会影响 力不高的问题阐述了自己的＿些粗浅认识，仅为抛 砖，希望能引出文博界同行的金玉之言，为博物馆事 业的更快、更新发展贡献力量。 （作者工作单位：山西民俗博物馆） 栏目主持／米武军万方数据

⑺ 目前基层公共文化服务存在哪些短板

实现公共文化服务均等化，最艰巨、最繁重的任务便在基层，这是当前最大的短板。区域差距仍然较大，比如岛外地区还有空白点，各镇（街）、村（居）的文化站（室）建设规模不等。

⑻ 博物馆如何更好地服务公众

该书既面向文博界，也面向一般公众，深入探讨了如何推动我国文博事业更好地发展。 博物馆是昔日文明的见证，是感触历史的神经，更是通向明天的桥梁，它应该成为公众的精神家园。但如何让博物馆更好地吸引公众，为公众服务呢？单霁翔在书中给出了自己的回答和建议。首先，他精准定位了博物馆：一，博物馆是“精神家园”，博物馆健康文化的弘扬必然潜移默化地影响一代又一代市民和广大公众，成为城市文化创造的内在功力。他充满激情的说，将烙上城市珍贵记忆、留下城市发展足迹的文化遗产融入城市，是当代人不可推卸的文化责任。二，博物馆是“文化的绿洲”，文化认同是指广大公众接受城市文化理念而产生的归属感，博物馆是一座城市文化含量的体现，它更考量城市的文明程度。三，博物馆是“知识的殿堂”，过去博物馆把观众当作知识教育的对象，现在，博物馆把观众作为平等的主体进行交流。四，博物馆是“城市的客厅”，旨在让广大公众能够充分利用“城市客厅”，享受应获得的文化氛围，接受文明的洗礼。五，博物馆要根据公众的多样性需求，在增强吸引力、寓教于乐等服务功能上下功夫，尽展博物馆广泛的教育功能。 《从“馆舍天地”走向“大千世界”》详尽分析了国际化背景下的博物馆的诸多重要类型。其中很多类型的博物馆建设方兴未艾，代表了博物馆事业的发展方面。他认为旧址博物馆让我们和过往的历史血脉相连，在历史传播和教育上有特殊的价值。在此基础上，他分别论述了几种旧址博物馆：历史建筑旧址博物馆（如北大红楼、中华书局总厂旧址）、名人故居旧址博物馆、工业遗产旧址博物馆（如京张铁路工业遗产长廊），等等。他对一些历史旧址的消逝深表痛心，指出近年来的一次调查显示，20世纪90年代以来，北京名人故居已被拆98处，占调查总数的31.8%。 他借鉴英国20世纪90年代提出的可持续社区概念，强调了社区发展已成为博物馆界关注的热点，因为社区是城乡的基本单元，普及了社区教育就等于深入到公众中。从学术上，明确了社区博物馆的建设理念：整体保护理念、原地保护理念、活态保护理念、自我保护理念、开放性保护理念、发展中保护理念、可持续保护理念等。单霁翔说：社区是部网络全书，在这里可读到文化氛围与生活气息，文化留存于社区空间的每一个角落，融汇于社区生活的每一个细节，文化对社区的营造、演变、对民众的生活、行为都产生着潜移默化之作用。 对于我国的文化遗产保护工作，单霁翔也有很多思考。他建议将文化遗产保护领域作为促进学科交叉与融合的试点领域。他还提出如下一些建议：国家以惠民为重点的文化遗产项目要有较大增加，要认真解决文化遗产投入不足的局面，全力推进观念创新、科学创新、展示方式创新、传播手段创新、保护和继承方式创新等策略；要用交叉科学的手段及大文化遗产观念，打破文化发展的地域壁垒和专业边界，至少在文化遗产科技与文化保护事业上要凝聚城市学、建筑学、地理学、环境学、安全减灾学、文博学及相关人文学科等的各方优势，创造并搭建一批规模化、集约性、专门化的具有核心竞争力的交叉型研究与传播机构；要将文化建设纳入城市建设，不仅传承和延续历史文脉，更要在“十二五”期间创造新的保护模式，形成文化创新与文化传承并进、公众文化与精英文化共融、传统文化与当代文化共筑城市历史画卷的局面。这些意见高屋建瓴，切中肯綮，值得有关人士认真对待。

⑼ 博物馆如何为群众服务

中共中央关于深化文化体制改革 推动社会主义文化大发展大繁荣若干问题的决定（2011年10月18日中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议通过）摘要《必须全面贯彻为人民服务，为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针，立足发展先进文化、建设和谐文化，激发文化创作生产活力，提高文化产品质量，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用》，《大力发展公益性文化事业，保障人民基本文化权益，满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。必须坚持政府主导，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加强文化基础建设，完善公共文化服务网络，让群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务。其中加强博物馆等公共文化服务设施和爱国主义教育示范基地建设并完善向社会免费开放服务，鼓励其他国有文化单位、教育机构等开展公益性文化活动，各类公共场所要为群众性文化活动提供便利。统筹规划和建设基层公共文化服务设施，坚持项目建设和运行管理并重，实现资源整合、共建共享》。
博物馆定义：博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。
新的定义将教育放到博物馆业务范围的重要位置，突破了以往以研究为重点的位置，阐明了博物馆各项业务活动都应该以“教育”为目的，突出了今后博物馆发展业务的目标。随着博物馆事业受到各级政府的重视，特别是进入新时期以来，全国各地博物馆陆续实行的免费开放，受到广大人民群众的热烈欢迎。众所周知，博物馆承载着记录文化的社会功能，其公益性和非营利性早已是人类的共识，并且被国际博物馆协会明确地写进了章程。提高公众对博物馆的认知度，就必须加强博物馆教育。不少地方重视博物馆教育。
加强博物馆教育最有效的途径是博物馆免费开放，其一是博物馆的人文教育功能得到充分体现。随着社会的发展，人文教育在国民教育中的地位日益重要。但是由于博物馆的票价门槛，使一些公众敬而远之，甚至敬而忘之。博物馆免费开放可以更好地使其公共价值得到体现。其二是国民教育的有益补充。教育学家把博物馆教育列为非程序性教育，即学校程序性教育以外教育的重要内容。非程序化教育更加突出了受教育者的个体性和多样性,故能培养高素质的人才。欧美国家提出了一个新的理念:享受博物馆。博物馆的免费开放无疑为公众提供了一个了解接触自然科学和人文科学的机会，有助于开阔眼界、增进知识。
博物馆免费对公众开放，已经成为世界博物馆发展的一大趋势，在不少国家已形成惯例。当然，博物馆免费开放不能昙花一现。
因此，博物馆免费开放后，基于其肩负着特殊的社会功能，故政府应给予必要充足的财政支持和保障，确保其正常的运转。博物馆实行免费开放后，也应根据公众的特点，在增强吸引力、寓教于乐等服务功能方面下功夫，从而使博物馆的教育功能得到充分展现，真正成为公众“精神享受”的殿堂，让历史和科学的“薪火”不断地传承下去。
博物馆作为保护、研究和展示文化及自然遗产的非营利机构，面向全社会发挥独特的文化教育功能，是人类文明进步的重要标志。努力发展好博物馆的教育功能，是实施普及科学文化知识，促进社会主义精神文明建设的重要举措。如果说藏品是博物馆的心脏，那么博物馆教育则是博物馆发展的灵魂。传统博物馆重视藏品的保护研究，是以藏品为中心，以馆舍为基础。现代的博物馆要求把观众视为一切工作的重心，树立“观众第一”的思想，把服务意识真正看作博物馆的生命意识。博物馆要把“观众需要什么样的展览”当作举办展览的动因，把等客上门转向千方百计把观众吸引到博物馆来。不断改善服务项目，创新服务手段，充实服务内容，让观众真正认为博物馆是最理想的文化休闲场所，以此达到参观、休息、娱乐的目的，形成博物馆与观众相互服务、相互促进、相互监督的良性循环。
加强服务意识，扩大服务范围。长期以来博物馆都以雅文化者自居，拒众人于千里之外，形成了“闭门自守，坐等参观”的模式。单一的服务方式使博物馆即使在免费开放的情况下依然“门庭冷落”，丰富的实物馆藏资源却不能较好地实现它的教育目的。因此博物馆一定要走出象牙塔，投入到火热的生活中去，不仅要向观众传达过去的历史文化，还要紧跟时代的发展步伐。一是博物馆要面向社会，主动融入社会的建设中，把关怀社会、研究社会、服务社会作为自己的实践目标，积极适应所在社会文化市场的要求，努力满足社会广大人民群众的文化需要，主要承担展出本地区政策导向的展览，乡土教育的展览和丰富人民群众文化生活需求的展览，在为社会服务中寻求博物馆自身的完善和发展。二是要加强博物馆与各行业间的沟通，为当地各企业、商业机构服务，如为企业举办企业文化、企业成长历程、企业产品等展览。通过这些展览既为企业作了优雅的文化广告，提高知名度、信誉度与增加经济效益，同时也提高博物馆自身知名度。三是要多举办一些适应普通百姓的展览，如农业、工业等科普展览，通过此类展览把一些最基本的科普知识介绍给农民、工人等。让此类人群也能真正的感受到博物馆不再是不敢走进的象牙塔，不再是看不懂的瓶瓶罐罐。通过教育和服务，和人民群众建立良好的信任关系和沟通渠道，使博物馆工作得到更多人的理解和支持。