优质旅游公共服务

『壹』 中国政府用什么政策刺激旅游发展

中国政府刺激旅游行业发展的相关政策：
一、2009年的《国务院关于加快发展旅游业的意见》
首次明确了旅游业“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的定位，并提出了近几年旅游业发展的主要任务：深化旅游业改革开放、优化旅游消费环境、加快旅游基础设施建设、推动旅游产品多样化发展、培育新的旅游消费热点等。并指出政府要加大投入以及金融支持，大力支持旅游业的发展。
二、2012年7月《关于鼓励和引导民间资本投资旅游业的实施意见》
要坚持旅游业向民间资本全方位开放，通过民间资本推进旅游产业投资。鼓励民间资本投资旅游业，如合理开发旅游资源，经营、管理旅游景区，开发旅游产品、经营旅游车船业等，切实将民间资本作为旅游发展的重要力量。
三、 2013年《国民旅游休闲纲要（2013－2020年）》
提出到2020年， 职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长的发展目标，并提出了大力发展旅游业、扩大旅游消费的几大措施：
1、落实带薪休假制度，鼓励机关、团体、企事业单位引导职工灵活安排全年休假时间。
2、大力推进国民旅游休闲基础设施建设，加强国民旅游休闲产品开发与活动组织。
3、要加大政策扶持力度，逐步增加旅游休闲公共服务设施建设的资金投入。
4、鼓励社会力量投资建设旅游休闲设施，开发特色旅游休闲线路和优质旅游休闲产品。落实国家关于中小企业、小微企业的扶持政策。
四、2014年《关于促进旅游业改革发展的若干意见》
要增强旅游发展动力，扩张旅游发展空间。在政府扶持旅游消费方面，部署了四大方面的重要举措：
1、切实落实职工带薪休假制度。
2、加强旅游基础设施建设。编制全国生态旅游发展规划，加强对国家重点旅游区域的指导。
3、加大财政金融支持。由政府引导，推动设立旅游产业基金。
4、扩大旅游购物消费。
五、2015 年《 2015年全国旅游工作会议报告》
1、实施旅游基础设施提升计划，改善旅游消费环境。加强中西部地区建设，连通景区道路、停车场、旅游厕所等建设，规范旅游市场价格和经营秩序等五项内容。
2、实施旅游投资促进计划，新辟旅游消费市场。包括加快自驾车、房车营地建设、大力发展特色旅游城镇、大力开发休闲度假旅游产品、积极推动“互联网+旅游”等七项内容。
3、实施旅游消费促进计划，培育新的消费热点。提升特色旅游商品、积极发展老年旅游、支持研学旅行发展、积极发展中医药健康旅游等四项内容。
4、实施乡村旅游提升计划，开拓旅游消费空间。包括坚持乡村旅游个性化、特色化发展方向、完善休闲农业与乡村旅游配套设施、开展百万乡村旅游创客行动、大力推进乡村旅游扶贫等四项内容。
5、优化休假安排，激发旅游消费需求。包括落实职工带薪休假制度、鼓励弹性作息、鼓励错峰休假等三项内容。
6、加大改革创新力度，促进旅游投资消费持续增长。包括加大政府支持力度、落实差别化旅游业用地用海用岛政策、拓展旅游企业融资渠道等三项内容。

『贰』 周梁淑怡的公共服务

中国人民政治协商会议全国委员会委员
自由党中央委员会委员
临时立法会保安事务委员会副主席
防止虐待儿童会顾问（1981年至今）
香港房屋协会会员
香港大学校董会成员
香港设计中心董事会成员
香港设计师协会荣誉顾问
香港旅游零售业协会名誉顾问
策略发展委员会委员
大珠三角商务委员会委员
“优质旅游服务”协会执行委员会名誉顾问
儿童心脏基金会荣誉资助人
乐智协会赞助人 行政会议成员
自由党副主席
自由党中央常务委员会主席（1992-1995）
全职立法会议员（代表新界西2004-2008）
市政局议员（1980-1984）
立法局议员（1981-1997）
行政局议员（1991-1992）
旺角区议员（1982-1984）
香港特区政府临时立法会议员（1997-1998）
临时立法会议事规则委员会主席（1997-1998）
临时立法会保安事务委员会主席（1997-1998）
立法会内务委员会主席（2000-2003）
香港崇德社主席（1976-1977）
扑灭罪行委员会委员（1976-1981）
中小型企业委员会会员（1996-2000）
香港旅游发展局主席（2000-2007）
香港贸易发展局理事会成员（2000-2007）
香港法律改革委员会委员（1980-1984）
香港房屋协会执行委员会委员（1981-1984）
香港零售管理协会名誉顾问（1996-2004）
香港表演艺术发展局委员（1982-1986）
香港演艺学院董事局委员（1984-1988）
香港旅游协会理事会理事（1999-2000）
香港知识产权会会董（1996-2003）
香港机场管理局董事局成员（1999-2005）
总督特派廉政专员公署贪污问题咨询委员会委员（1986-1988）
总督特派廉政专员公署社区关系市民咨询委员会委员（1975）
香港家庭计划指导会传播及推进工作委员会委员（1984-1985）
旅游服务业协会名誉顾问（1995-2003）
消费者委员会主席（1984-1988）
国际青年委员会主席（1985）
航空发展咨询委员会成员（2005-2007）
香港房屋协会执行委员会委员（1981-1984）
香港房屋委员会委员（1986-1988）
廉政公署贪污问题咨询委员会委员（1986-1988）
教育统筹委员会委员（1990-1992）
电影发展基金审核委员会委员（1999-2004）
电影服务咨询委员会委员（1998-2004）
“优质旅游服务”委员会主席（2003-2007）
“优质旅游服务”委员会委员（2000-2003）
“优质旅游服务”计划副赞助人（2000-2003）
西九龙文娱艺术区核心文化艺术设施咨询委员会成员及辖下表演艺术与旅游小组（2006-2007）

『叁』 旅游为什么要实行优质服务

有了好的服务，才有好口碑，才有回头率

『肆』 一般旅游景区有什么服务设施

旅游抄饭店为旅游者提供膳食、住宿和服务的场所。它是旅游基础设施的重要组成部分，一般由客房部、膳食部、商品部三部分组成，有的还设有邮电、银行、理发等服务设施。旅游饭店是旅游者临时居住场所，各种服务设施要求清洁、实用，使客人有舒适、愉快、安全的感觉。服务质量是衡量饭店经营管理水平的重要内容，优质服务能弥补某些设备不足的缺陷，使旅游饭店增加客源，提高经济效益。

『伍』 外国旅游者来中国旅游,我们应该提供怎样的优质服务

你是导游、旅行社还是酒店身份？

不同身份不同做法

说一些共同的：

1. 尊重对方国家的风俗习惯和礼仪

2. 了解本土的风土民情并介绍给对方

3. 处理好突发状况等

『陆』 优质导游服务能对旅行社起到什么作用

一个优质的导游服务对一个旅行社作用很大，能给旅客信任，在外面旅游，尤其是境外，能让你觉得信任的就是导游，说着跟你一样的汉语；给旅行社减少投诉率，提高旅行社品牌宣传，带来更多的顾客

希望帮助你

『柒』 想要全面了解旅游行业运营推广都有哪些优质的服务商呢

具体你可以找乐运营

『捌』 认为什么样的旅游服务是优质服务

旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到温暖。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。
细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。
旅游消费观念日益成熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。
精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措，持之以恒，不懈努力，以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、 自然 的旅游环境。

『玖』 针对美国旅游者喜欢新鲜事物和刺激的特点，谈谈如何能够更好地为美国的来华旅游者提供优质的旅游服务

分为两方面，一是新鲜事物，新鲜事物很多种，比如黑龙江的汤旺河石林被批为首批国家级森林公园，而汤旺河石林的特点是空气中负氧离子含量特别高，高达99%以上，还有一些有中国特色的地方，比如北京胡同的老北京文化加老北京小吃这些都可以吸引来华人士，刺激可以从几方面考虑，一是视觉刺激，类似于张家界的“石柱式”山峰，例如贵州织金洞的溶洞景观，视觉上的刺激相信可以让他们张大嘴巴惊叹，身体刺激方面可以开发类似蹦极和哈尔滨龙塔空中漫步式的刺激，不过一定要在安全的基础上发展，大体这些，希望可以帮你

『拾』 简述旅行社实行质量管理和旅游优质服务的有何意义

旅行社实行质量管理和旅游优质服务意义
提升旅行社的品牌，口碑，为今后的市场发展有重大意义。