Ⅰ 工商局 消费者协会 有什么区别,找哪个维权
消费者协会市工商局的一个下属部门。
纵横法律网 贵铸律师
Ⅱ 工商局处理消费者投诉办法有哪六大新规
市场监管部门处理消费者投诉的六大新规分别是七日内处理消费者投诉、投诉需提供双方信息、七种投诉不受理、投诉适用网络购物、60日内终结调解、消费者可自选管辖部门。
一、七日内处理
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》中第十五条规定:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。同时,作了限定,一是符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;二是不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
二、投诉方提供双方信息
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条、第十二条规定,消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。
三、七种投诉不受理
1、不属于工商行政管理部门职责范围的;
2、购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
3、已有工商行政管理部门组织调解的;
4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
6、消费者知道自己权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
7、不符合国家法律、法规及规章规定的。
四、投诉适用网络购物
根据《投诉办法》第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。网络交易中产生消费者权益争议的同样适用该办法,发生消费纠纷,消费者可以根据投诉办法进行投诉。
五、60日内终结调解
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起60日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在60日内。
六、自选管辖部门
本着“方便消费者”的原则,《投诉办法》明确了消费者根据实际情况,可以自主选择管辖部门,收到投诉的工商行政管理部门按照首办责任的原则处理。
Ⅲ 事业单位改革,工商局下属的消协怎么改
1、事业单位的分类改革,是按社会功能将事业单位划分为3类:承担行政职能的,划归行政机构或转为行政机构;对从事生产经营活动的,逐步转为企业;对从事公益服务的,继续保留在事业单位序列、强化公益属性。
2、其中,承担义务教育、基础性科研、公共文化、公共卫生及基层的基本医疗服务等基本公益服务,市场不能配置资源的,划分为公益一类,承担高等教育、非营利医疗等公益服务,可部分由市场配置资源的,划分为公益二类。改革涉及全国126万个机构,3000多万就业人员,900万名离退休人员,其中教育卫生和农村科技服务系统从业人员占3/4,教育系统达到一半。
3、根据指导意见,事业单位改革从2011年起步,目前事业单位清理规范工作已基本就绪,分类改革进入实施阶段.
1、事业单位是经济社会发展中提供公益服务的主要载体,是我国社会主义现代化建设的重要力量。加快事业单位改革是政府转变职能、建设服务型政府的必然要求。《决定》提出的改革部署必将对加快事业单位改革起到重要的推动作用。
2、事业单位分类改革是指将现有事业单位按照社会功能划分为承担行政职能、从事生产经营活动和从事公益服务三个类别。到2020年,建立起功能明确、运行高效、治理完善、监管有力的事业单位管理体制和运行机制,构建政府主导、社会力量参与的公益服务新格局,体系。
3、改革开放特别是党的十六大以来,各地区各部门积极探索事业单位改革,不断创新事业单位体制机制,稳步推进教育、科技、文化、卫生等事业单位改革,取得了明显成效,积累了有益经验,为进一步推进改革奠定了基础。
4、《决定》坚持事业单位改革的总体思路,在现有改革进展基础上,针对存在的突出问题,强调了加快事业单位改革的重点。
Ⅳ 工商局与315有联系吗消费者维权该找那个
消费者抄维权找工商局和找315效果是袭一样的,最终都会由工商局工作人员为消费纠纷调解处理的。
315就是消费者协会,是消费者协会的投诉举报电线。消费者协会办公地点设在工商局,消费者协会的领导叫秘书长,主要具体负责消费者维权的也都是工商局的人员,实际处置消费纠纷的功能上,可以理解为315消费者协会和工商局是一个班子两块牌子。
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
Ⅳ 消协与地方脱钩什么意思
大概就是独立于地方行政吧,就是一个独立的组织,不受行政区划的限制或者是当地行政机关的干预,能够独立自主行使自己的权利。
Ⅵ 工商局不能协调消费者投诉应该怎么办
那可以走司法程序,向法院起诉。
一、工商局下属的消协其实是个社会团体单位,主要是协调,没有强制力,如果是有争议的事情对方又没有明显违法事实的话消协也不好解决。
二、工商局不能协调的,那消费者可以走司法程序,向法院起诉就行了。
Ⅶ 工商局处理不了消费者投诉怎么办 (商品在三包期内出现质量问题,要求更换或维修)
我现在也遇到这个问题,工商局只一句商家不接受他们调解,让我自己走法律程序,商家现版在也有恃无恐权的,完全不联系处理,所以要12315和工商局到底是干嘛的呢?让我们这些小老百姓在受到商家伤害之后再被工商局伤害一次么?
Ⅷ 消协是工商局的职能部门吗
消协不是工商局的职能部门。
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。
中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会(委员会,下同)以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。理事会全体会议每年召开一次。闭会期间,由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担,秘书长、副秘书长专职管理,并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。
中国消费者协会依照《中华人民共和国消费者权益保护法》履行下列职能:
⑴向消费者提供消费信息和咨询服务;
⑵参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
⑶就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
⑷受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
⑸投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
⑹就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
⑺对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
本会不从事商品经营和营利性服务,不以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
Ⅸ 投诉工商局跟投诉消费协会有什么区别
向工商局投诉与向消费协会投诉的区别:
工商局是国家行政机关,有行政执法权及执法人员、执法经费等;而消协属于依法成立的社会组织,办公一般挂靠在工商局,没有法律赋予的执法权,无论从权力、人力、物力、财力等方面,远比不了工商部门。
而消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织。其履行职责属于公益性的。
Ⅹ 315投诉是工商部门还是消协你好,我去年是做微商的,上级把货给我发过来,结果货是假的,我该怎么办
你做微商做了工商注册了吗,如果没有注册你本身就不合法,工商消协不查你就不错了,收到假货找上级去,被骗的金额巨大可以报警