公共图书馆法提高服务效能

㈠ 如何提高图书馆服务质量

了解读者的需求，针对不同层次的读者，在服务内容上有什么侧重点，对本馆藏书和信息资源要加强熟悉，对检索工具要熟练使用，加强人性化服务等。

㈡ 公共图书馆法将对公共图书馆的建设问题提出哪些要求

《公共图书馆法》对公共图书馆的建设问题提出要求，如鼓励公民、法人和其他组织依法向公共图书馆捐赠，并依法给予税收优惠；境外自然人、法人和其他组织可以依照有关法律、行政法规的规定，通过捐赠方式参与境内公共图书馆建设等。

另外，对于公共图书馆自身建设问题，《公共图书馆法》给出了明确说法：公共图书馆可以通过采购、接受交存或者捐赠等合法方式收集文献信息。

㈢ 公共图书馆法对公共图书馆的发展起到哪些作用

在国家图书馆馆长韩永进看来，此次 《公共图书馆法》反映了依法治国在图书馆领域的新成效，“它使公共图书馆，特别是国家图书馆的发展有了坚强的保障。我作为一名国家图书馆人，感到特别欢欣鼓舞，这是多年期盼，同时也深感责任重大，无比光荣”。

北京大学教授、文化部公共文化研究(北京大学)基地主任李国新认为，《公共图书馆法》明确了今后在公共图书馆的发展方向、基本目标和重点任务，强化了政府保障和政府责任，在设施建设、服务运行、社会化等方面都有明确的规定。

㈣ 如何提高公共图书馆的服务效能

大型图书馆的话，需要比较专业的回答。
我只回答一下关于公司单位或是学校的图内书馆管理。
可以采容用自助的形式，比如在图书上贴上二维码，借用人自己扫描二维码就能借书还书，这样就可以提搞图书馆的服务效能了。
云可贴二维码，它是一种不干胶贴纸，贴在图书上可以实现这样的借还登记功能。

㈤ 公共文化服务可以提升文化产业的效能吗

据报道抄，2017年3月1日，《中华人民共和国公共文化服务保障法》正式施行。11月，十二届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国公共图书馆法》，将于2018年1月1日起施行。

优质公共文化产品供给日趋丰富，与此同时，各地积极开展服务创新，公共文化服务质量和水平大大提高，积极推动活动的制度化、常态化、普及化。湖南“公共大戏台”“乡村大舞台”等群众文化品牌，成为全国公共文化服务创新案例。

希望文化产业可以持续繁荣发展！

㈥ 怎样发挥公共图书馆的作用

公共图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。文献是图书馆开展一切工作的物质基础。关于图书馆的作用，或说图书馆的社会职能，1975年国际图联在法国里昂召开的图书馆职能科学讨论会上，一致认为主要是四种：
一、保存人类文化遗产。图书馆的产生，是保存人类文化遗产的需要。为有了图书馆，人类的社会实践所取得的经验、文化、知识才得以系统地保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富。
二、开展社会教育。近代资本主义大工业的产生，要求社会人有较多的劳动知识和劳动技能，图书馆从而真正走入平民百姓当中，担负起了对人的科学知识文化教育的任务。现代社会，图书馆成为继续教育、终身教育的基地，担负了更多的教育职能。
三、 传递科学情报。传递科学情报，是现代图书馆的一个重要职能。图书馆丰富、系统、全面的图书信息资料，成为图书馆从事科学情报传递工作的物质条件。在信息社会，图书馆的科学情报功能将得到加强。
四、开发智力资源。图书馆收藏的图书资料，是人类长期积累的一种智力资源，图书馆对这些资源的加工、处理，是对这种智力资源的开发。同时，图书馆将这些图书资料提供利用，是开发图书馆用户的脑力资源。换言之，图书馆承担有人才培养的职能。
另外，图书馆作为一个文化教育机构，在人民生活水平日益提高的今天，还为人民群众提供了第五种功能：提供文化娱乐。图书馆提供的服务，满足了社会对文化娱乐的需要，丰富和活跃了人民群众的文化生活，在精神文明建设当中，起到了不可或缺的作用。
“一个城市的文化底蕴是否深厚，只要看这个城市的三馆建设的如何就知道了。”这“三馆”指的就是：图书馆、博物馆和展览馆。图书馆在这三馆中排在第一位，公共图书馆的作用是不容小觑的，它是向大众传播知识的机构，是丰富大众精神生活的重要工具，也是全体人民终生学习的基础设施。在网络时代、知识经济时代，图书馆既是信息中心，又是知识中心、知识宝库和知识源泉。社会的发展、人类的进步离不开知识，当然也离不开图书馆。
公共图书馆的发展不容忽视。图书馆是一个只有投入没有产出的单位，但它所产生的影响是长远的、是浅移默化的。
有关人士认为，发展公共图书馆首先是政府足够的重视，舍得投入大量的精力进行建设。在这个前提下，可以将公共图书馆作为公益设施的一部分，纳入城市建设规划；吸引更多优秀专业人才，加大对购书经费的投入，逐年提高购书经费的人均占有量等，使公共图书馆能充分发挥其作用。
其次，公共图书馆不能缺乏科学的管理。为了让社区的所有成员都能利用它的服务，图书馆馆舍位置、阅读及学习的设备、开放时间等，都必须从使用者的角度考虑。
此外，公共图书馆的价值体现在它的资源能够物尽其用。公共图书馆是公民的第二教育课堂，不仅肩负着保存人类遗产、普及教育的责任，而且还是社会、文化、科技、信息的中心，大众应当充分享受这一丰富资源。而我市的众多市民并不知道公共图书馆是他们应当享有的一种权益，与他们的生活是密不可分的。
图书馆行业也应该摆脱以前的旧观念，应当走出去，顺应潮流，大胆改革创新，提高职工队伍的素质，运用当今先进的技术改善图书馆的知识传播手段和服务方式。数字图书馆就是一个很好的解决方案。可以24小时全天开发，读者也可以随时随地上网访问浏览。同时相对于纸质图书来说，费用也大大节约。
知识经济时代是要求人们必须终生学习的时代，作为基础设施的公共图书馆应该发挥其积极的作用，为公民的读书学习提供优质服务，为知识创新提供保障。各级政府都应该把公共图书馆作为一项大事来抓，因为其发展程度是衡量一个地区文明程度的重要尺度。

㈦ 《中华人民共和国公共图书馆法》什么时候起正式施行

近日，在文化部第四季度例行新闻发布会上，《中华人民共和国公共图书馆法》已于2017年11月4日经第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过，将于2018年1月1日正式施行。作为我国公共文化领域继《公共文化服务保障法》之后的又一部重要法律，公共图书馆法的出台，对于进一步健全我国的文化法律制度，促进公共图书馆事业的发展，保障人民群众的基本文化权益具有重要意义。

公共图书馆法明确要求建立从国家到省、市、县、乡、村六级的公共图书馆设施网络，并通过加强数字服务、流动服务和自助服务设施建设，扩大图书馆服务网络的覆盖面。法律要求，要充分地利用好图书馆的现有设施，实行免费开放，向公众提供文献信息查询、借阅服务，开展公益性讲座、阅读推广、培训和展览等基本公共文化服务；提出要建立县级图书馆总分馆制，广泛开展数字服务、流动服务、自助服务，加强与学校、科研机构等领域图书馆交流合作的方式，促进公共图书馆的服务向城乡基层延伸，提高服务效能。

㈧ 如何加强县级公共图书馆的公益服务

加强图书馆的服务理念

服务以人为本是要以到馆的所有读者（包括网络读者）作为图书馆的服务对象，尊重读者的地位，维护读者的权益，以优质的服务满足读者的需求，让图书信息资源能通过读者为社会做贡献[3]。以人为本服务方式坚持的如何，最能衡量图书馆的工作质量，是图书馆作用在和谐社会建设中充分发挥的体现。构建社会主义和谐社会，就是要营造和谐的人际关系，人与人之间关系和谐，社会才能和谐。所以，图书馆在和谐社会中的作用就是要不断坚持以人为本的服务理念，为读者提供人性化的服务，从而为和谐社会建设添砖加瓦。

创新图书馆的管理模式

图书馆是社会的组成部分之一，它的正常运作离不开社会大环境，而图书馆如何适应社会发展需要，满足用户需要，产生最佳绩效，则很大程度上在于有效地进行自身管理。在构建和谐社会的过程中，要提高图书馆的管理水平，充分发挥其在和谐社会建设中的作用，必须进行管理创新。图书馆管理模式的创新，并不是修补现今的不足之处，而是从体制、理念、机制方面进行改造，是在“继承”与“引进”的基础上，应用现代技术创造有利于图书馆充分发挥在和谐社会建设中作用的新环境、新思想、新制度、新方法。图书馆管理创新的内容，主要包括以下几个方面：

创新管理思想在“三网融合”的环境下，图书馆必须转变各自独立、各自封闭的办馆模式，向馆际合作、网络一体化方向转变，树立竞争与协作的思想，走“内部合作、外部联盟”的共同发展之路。在和谐社会的建设中，图书馆的管理者要创造条件激发全体工作人员的创新力，把组织内部的一切创新都纳入自觉活动，主动探索求新的管理方式方法，才能使图书馆在和谐社会建设中的作用充分发挥出来。

创新服务方式图书馆除了继续以传统的服务内容、方式、方法为读者服务，还必须进行服务创新，通过服务创新，吸引更多的读者利用图书馆。图书馆的利用率增强了，读者认识问题、解决问题的能力提高了，建设和谐社会的能力也会增强，图书馆在和社会建设中的作用，也便充分发挥出来。

创新组织机构在网络时代，图书馆组织结构创新体现在两个方面。一是从对纸制文献的管理向电子文献的管理发展，变面向内部管理为面向外部信息管理，扩大职能范围，争取信息服务的优势地位。二是图书馆应把面向用户解决实际问题放在图书馆工作的前沿和中心位置，突破封闭的组织体系，建立灵活的组织机构。通过创新图书馆组织机构，图书馆事业才能健康有序的发展，才能充分发挥其在和谐社会中的作用。

创新管理制度图书馆管理制度创新，包括三方面的内容：一是实现制度形式的合理化。二是图书馆职能的创新。三是有关图书馆经费保障制度的创新。图书馆管理制度创新，是以制度形式确定图书馆的设立和科学合理布局，减少图书馆重复建设和文献信息资源的重复购置，增强图书馆服务于和谐社会建设的能力，加大图书馆在和谐社会中作用的发挥力度。

创新管理方法在和谐社会建设中，图书馆管理方法的创新，应该建立在融合中西方文化之长的基础上，建设具有中国特色的图书馆管理模式和管理文化，使图书馆事业体现时代的特征，符合和谐社会的精神和内涵。

人才管理创新在知识经济时代图书馆应把人力资源放在首位。加大对图书馆人力资源的投入和培养，建立完善的人才激励机制，不但有利于图书馆事业的发展，还有利于其在和谐社会建设中作用的发挥。

丰富图书馆的服务内容

服务是图书馆工作中永恒的主题，图书馆工作的质量与服务内容有着密不可分的关系。构建和谐社会，就是营造人与人之间关系的和谐，而图书馆通过不断提升自身的服务水平、丰富服务内容，为人与人之间的和谐、人与社会之间的和谐提供精神保障，发挥其在和谐社会中的积极作用[4]。在构建和谐社会的过程中，图书馆可以通过以下特色服务，来使其充分发挥在和谐社会中的作用：（1）可以依托图书馆丰富的馆藏资源，聘请专家举办各种科普讲座、读书报告会、学术沙龙、专题咨询、文艺演唱会、摄影、书法、美术展览等方式，为社会提供动态服务，以便普及科学知识，弘扬科学精神，扩大社会影响，使图书馆的作用得到充分的发挥。（2）利用图书馆的设施，为社区提供文化交流的场所。利用图书馆的会议厅、学术报告厅、展览厅、视听室及先进的网络、通信、投影、放映等设备，举办各种文化展览、学术会议和培训班。通过活动不但营造了一种文化氛围，还可以宣传图书馆，并且充分发挥了各种设施的使用价值，增大图书馆的社会效益[5]。（3）在图书馆设立亲子阅览室，为少年儿童提供服务。儿童和父母一起读书可以增进彼此之间的感情，减少沟通障碍，促使亲子关系更加和谐。在图书馆的亲子阅览室里，母亲可以坐在舒适的沙发上给孩子讲故事；在游戏区父亲可以和孩子玩馆内提供的智力玩具。对于少年学生，图书馆不但可以为他们提供自主学习的场所和科技活动室。还可以通过自愿者服务为他们进行学业上的辅导。（4）为残障人士提供特殊的服务。为残疾人服务的水平在某种程度上体现着一个国家的文明程度，社会和谐的标准也包含着对残疾人的关怀程度。图书馆是社会服务的窗口，图书馆的服务不能因人而异，它的服务应该是开放的、包容的，这样才能发挥其在和谐社会中积极作用。图书馆可以培训专门为残疾人服务的馆员，使他们熟悉残疾人的心理学知识，学习手语和盲文等技能，以便更好的为残障人士服务。还可以提供先进的盲文书、书刊录音唱片等等，通过一系列针对残疾人的服务使他们享受更多的人文关怀。

加强对图书馆的支持力度

在构建和谐社会的过程中，图书馆的作用是不容忽视的，要使图书馆在和谐社会中充分发挥其积极的作用，离不开社会各个方面的支持。首先在精神方面，人们要从心底尊重图书馆的各项工作，理解图书馆事业和图书馆工作。转变图书馆是清闲单位的思想，多多走进图书馆，感受图书馆，为图书馆的建设献言献策，这样才利于图书馆发挥在和谐社会中的作用。其次在物质方面，国家的各级政府要重视图书馆事业的发展，设置专项资金用于添置图书以及图书馆设备的改造。改善和提升图书馆的硬件条件，为读者提供良好的阅览环境。最后，笔者认为无论在精神上还是在物质上，无论是个人还是国家，只有在思想上提高对图书馆作用的认识，才能懂得如何在和谐社会中充分发挥图书馆的积极作用，才能使图书馆工作能够可持续发展。

㈨ 公共图书馆法明确提出今后哪四类服务将全免费

《公共图书馆法》的研究制定从2008年年初正式启动。今年4月，法律草案通过国务院常务版会议审议，并权提请全国人大常委会审议。经过二审，法律于今年11月4日经十二届全国人大常委会第三十次会议表决通过，正式颁布。

据文化部党组副书记、副部长杨志今介绍，《公共图书馆法》是十九大之后出台的第一部文化方面的法律，也是公共文化领域继《公共文化服务保障法》之后的又一部重要法律。

记者梳理发现，早前多个省市曾相继出台有关公共图书馆的《管理办法》(或《管理条例》)，对公共图书馆应提供的服务做出规定，但相对比较零散。

此次《公共图书馆法》对公共图书馆的建设、运行、服务、管理和保障等作出了具体规定，尤其是在免费服务方面，提到了四类：分别是文献信息查询、借阅；阅览室、自习室等公共空间设施场地开放；公益性讲座、阅读推广、培训、展览；国家规定的其他免费服务项目。

而在监督层面，《公共图书馆法》规定，公共图书馆应当改善服务条件、提高服务水平，定期公告服务开展情况，听取读者意见，建立投诉渠道，完善反馈机制，接受社会监督。

㈩ 如何“完善公共文化服务体系，提高服务效能”

从宏观来说，加强公共文化服务体系建设，是繁荣发展社会主义先进文化、建设社会主义文化强国的必然要求，是实现好、维护好、发展好人民群众基本文化权益的主要途径，是推进职能转变、建设服务型的重要举措，是提高公共文化服务水平、加快文化事业发展、建设社会主义文化强国的客观需要。富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善，社会主义核心价值观这三个方面的基本内容，都可以也必须通过覆盖城乡、建设和活跃在百姓身边的公共文化服务设施与服务活动来传播和弘扬，以文化人，深入人心。
从微观来说，一切文化产品、文化服务和文化活动，都要弘扬社会主义核心价值观，传递积极的人生追求、高尚的思想境界和健康的生活情趣。一幅画，一首歌，一件文物，一段群众自编自演的积极向上的文艺作品，都会在潜移默化间成为汇聚人民群众认同、接受和自觉践行社会主义核心价值观的一份力量。继续大力推进公共博物馆、纪念馆、爱国主义教育基地和文化馆、图书馆、美术馆等开放，丰富与改进群众喜闻乐见的文化服务内容和形式；让公共文化服务设施更多更好地发挥青少年社会实践活动基地的功能，配合融入国民教育组织开展形式多样的校外实践教育活动……凝聚人心、传播正能量。