工商局规定网购

❶ 怎样向工商管理部门投诉网购

你买完东西的界面就有 投诉维权 呀

❷ 国家对网购的规定有哪些

这个3天是正常情况下，一般由卖家发货确定，他发货时会选择几天买家收到，从而……买家如果时间到了还没收到就可以要求退货！

对于时间问题，是没有相关规定的！

最近《上海市促进电子商务发展规定(草案)》规定，从事电子商务企业要公开相关证照信息，并且还规定了网上交易要保护个人信息，网购也应出具凭证。

虽然有些网店信誓旦旦的说已经取得相关企业的代理资格，或者就是某家商户的分支企业，但是在网络购物的过程中往往都只限于口头上的承诺，消费者并没有真实的看见企业所取得的相关资格。而在这次的草案修改稿中就明确规定，从事电子商务的企业应当根据国家有关规定取得相关证照，并且这些相关信息必须在经营页面的显著位置公开。但目前这一规定只是限于对从事电子商务的企业作出规范，而对于个人之间的买卖活动，还需等待一段时间。

不过有时候在网购之时我们都要填写详细的地址姓名与联系方式，这些个人隐私有时候很容易被商家泄露出去，增加了消费者的隐忧。前不久就曾经发生过淘宝网用户购物隐私被泄露的事件。而在此次草案修改稿中，就明确规定了企业的从事电子商务过程中的义务，即“不得收集与该经营事项无关的个人信息，不得超越范围使用所获得的个人信息”，以加强对相关个人信息的保护。

为了解决网上购物纠纷问题，在草案中也增加了从事电子商务的企业应当根据国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具购货凭证或者服务单据。以电子化形式出具的，应当征得消费者同意。

不过草案虽然是如此规定，面对复杂的网络购物情况，能否真正贯彻执行还是问题，并且目前企业商户在互联网中只占据一小部分，类似淘宝网的上的个人商户依然占据着主力地位，如何能对个人商户的交易行为进行有力束缚，保障消费者的合法权益，防止网络成为假货滋生蔓延的巢穴还是有很长的道路要走的。(

❸ 工商总局局长为什么说网购不是法外之地

因为他表示，对于网购出现虚假宣传、假冒伪劣等问题，工商总局将完善监管方式，同时和电商企业更好地沟通，互联网交易平台也要负责任，“网络购物不是法外之地”

全国政协委员、苏宁云商董事长张近东近日在接受媒体采访时表示，建议推进网购平台首问负责制，从制度层面促进网购平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣，保障消费者权益和社会公共利益。

张近东表示，“平台首问负责制”，应明确电商企业三方面的责任，首先对于在交易中产生的数据证据，电商企业应完整保存，不得隐瞒、删除，影响司法取证和消费者维权。其次，对商户加强管理，在商品上架、展示和推广过程中杜绝假冒，并在侵权事件产生后承担连带责任。

此外，电商企业应承担对消费者“先行赔付”责任，以维修、退换以及其他赔付形式补偿消费者损失，并履行追溯、问责平台内商户的职责。

相关

北京将建第三方网络交易平台监管系统

在今年的北京两会上，北京市副市长程红透露，2014年12月底，北京市接到工商总局委托，承办全国第三方网络交易监管系统，该系统将对电商实现跨区域监管，问题电商将被列入黑名单。

程红介绍，这一系统将专门针对电商交易诚信起到监管作用，问题电商将被列入系统黑名单。同时，这一系统建成后将打破省区市的行政界限，实现跨区域监管。

程红说，目前这一系统的建设工作已经启动，预计年内完成。

据介绍，2014年北京市互联网消费数据显示，每100元消费里，就有16元来自互联网交易。

去年2月中旬，工商总局发布了《网络交易管理办法》，今年1月底，总局公布定向监测结果，引发淘宝和工商总局“论战”。

2014年6月—11月

开展“2014红盾网剑专项行动”，严厉打击互联网销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权的违法违规行为。

2015年1月23日

工商总局公布定向监测结果，淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%。

1月27日

淘宝网官微转发小二公开信，称报告抽样太少、逻辑混乱。

1月27日

工商总局回应，网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法。

1月28日

工商总局发布“白皮书”指出阿里网络交易平台存在5大突出问题，曾对其进行行政指导。随后将白皮书删除。

1月28日

淘宝发声明称，希望监管不要扼杀创新，并向总局正式投诉司长刘红亮程序失当、情绪执法，但未举证。

1月30日

晚间，总局局长张茅会见马云，马云称将配合政府打假，加强日常线上巡查和抽检。至此，阿里与工商总局“握手言和”。

❹ 解决网购问题工商局要担责，工商局投诉有用吗

在京东网购，商家产品质量问题严重，还是“三无产品”，拒不出具发票，到工商局投诉有用吗？

❺ 工商新规定淘宝新店如何继续

上有政策下有对策
觉得淘宝会有好的解决之道的，

❻ 国家法律有规定工商局强制让商家订食品报的吗

没有的事，只要有工商营业执照，不卖假的违规产品，工商管不了别的，因为我家有人在工商上班

❼ 工商局处理消费者投诉办法有哪六大新规

市场监管部门处理消费者投诉的六大新规分别是七日内处理消费者投诉、投诉需提供双方信息、七种投诉不受理、投诉适用网络购物、60日内终结调解、消费者可自选管辖部门。

一、七日内处理

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》中第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。同时，作了限定，一是符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；二是不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

二、投诉方提供双方信息

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条、第十二条规定，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。

三、七种投诉不受理

1、不属于工商行政管理部门职责范围的；

2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

3、已有工商行政管理部门组织调解的；

4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

6、消费者知道自己权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

7、不符合国家法律、法规及规章规定的。

四、投诉适用网络购物

根据《投诉办法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。网络交易中产生消费者权益争议的同样适用该办法，发生消费纠纷，消费者可以根据投诉办法进行投诉。

五、60日内终结调解

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在60日内。

六、自选管辖部门

本着“方便消费者”的原则，《投诉办法》明确了消费者根据实际情况，可以自主选择管辖部门，收到投诉的工商行政管理部门按照首办责任的原则处理。

❽ 网购的消费权益能不能投诉到工商局

呵来呵 原则上可以。只是由于网自购时的商家如果没有实体店，处理时只能依赖于网络提供商所在地工商机关；如果商家有实体店，可以向其所在地工商机关投诉（由于包括路程、时间在内的成本较高，很多时候得不偿失）；最好的情况是你跟商家的实体店在一个辖区，呵呵 当地工商机关处理起来是最得心应手的。
前提是：你一定要留存好相关发票（如果有书面证据最好，电子证据也尽量提交）
维护合法权益：1、选择正规、信用较好的商家；2、索取购物发票，以便维权使用。

❾ 工商局可以投诉网店吗

工商局当然可以投诉网店，只要你去投诉就有人接待，有人告诉你提供什么回东西。最好有购物发票等答证据。再就是拨打12315电话，按说应该给你有个回复的。你可以试一试。商品如果贵重还是自己保管比较好。如果不是太贵重，可以按照工商人员的要求来做。