天猫商家被投诉工商局

⑴ 网店被投诉工商如何处理

淘宝个人店铺无法投诉到工商局，企业店铺和天猫可以投诉到工商局，这都必须淘宝总部介入，不然对你没有任何处罚。如果是淘宝介入的，页面都有提示，扣分或者扣保证金这两种处罚方式。
根据新规，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。
网店是电子商务的一种形式，能够让人们在浏览的同时进行产品的购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。网店相比传统的门店，具有方便快捷，交易迅速，不易压货，打理方便和形式多样等优点。
淘宝店被人举报到工商局里商家注销店了就没事了吗?
不是淘宝店铺要被关闭，严重要追究法律责任的。消费者权益保护法规定了，如果淘宝店被投诉到工商局，并且淘宝店被投诉的内容属实。如果法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
总结一般是工商局的人会和顾客到你店里，或者把到工商局去了解情况，做个记录，然后让你提供相关的材料证明你无过错，只要不涉及质量问题和欺诈行为，工商部门只对双方当事人进行调解。如调解不成，则中止调解，并建议投诉人向法院起诉。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。

⑵ 天猫被人投诉，工商局上门怎么办

如果你被投诉了，工商局上门的话，只要你有真实的凭证申诉，给工商局的专人看，那投诉就不会属成立，天猫上也一样，只要提供凭证就可以申诉。如果没有凭证，投诉确实成立，店铺可能会涉及到违规，按照情节大小来处理的，具体你可以到你的商家后台，天猫2014年处罚一览表查看。请您了解，求采纳谢谢！

⑶ 我是天猫商家，有顾客投诉到工商局，详情页使用极限语，顾客可以撤销投诉吗撤销后工商局还会处理吗

顾客可以撤销投诉，但是如果证据还在工商局手中要看工商局的态度了，如果认真的话就可以继续处理

⑷ 天猫卖家被投诉虚假宣传，最严重处罚是什么

天猫卖家被投诉虚假宣传，最严重处罚是追究刑事责任。

根据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定：

发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；

两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由工商行政管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；

两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。

广告主、广告经营者、广告发布者有本条第一款、第三款规定行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(4)天猫商家被投诉工商局扩展阅读

根据《阿里创作平台管理规则》相关规定：

发布不实信息包括但不限于以下情形:

1、捏造细节：捏造细节使整个事件被扭曲；

2、图文不符：通过错误的图文描述误导他人；

3、夸大事实：在描述中对事实夸大其词，误导他人；

4、不实宣传：发布的信息与实际不一致，包括但不限于：

①发布的活动或商品信息，与实际信息（如：活动名称、活动时间、活动规则、活动奖品、商品名称、商品描述、商品属性、商品价格等）不一致，进行不实、虚假、夸大宣传，误导消费者；

②信息图片、热门关键字、话题、内容信息等要素不一致；

③通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式，发布与实际内容不相关的信息；

④使用绝对化用语：包括但不限于以下词汇：最高级、全网、抄底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等；

5、虚假中奖信息；

6、发送无意义内容、重复/相似内容。

违规处理：

1、情节轻微：删除违规信息。

2、情节严重：10分/次，删除违规信息，账户降级并冻结30天。

3、情节一般：5分/次删除违规信息。

4、情节严重：10分/次，删除违规信息，账户降级并冻结30天。

⑸ 天猫被投诉到工商局 违反广告法 工商局会怎么处理

淘宝个人店铺无法投诉到工商局，企业店铺和天猫可以投诉到工商局，这都必须淘宝总部介入，不然对你没有任何处罚。如果是淘宝介入的，页面都有提示，扣分或者扣保证金这两种处罚方式

⑹ 天猫商家被投诉极限词是直接工商处理吗

首先，天猫商家使用了极限词被投诉，你及时修改词汇，并联系天猫客服咨询处理方法；一般天猫客服是做出投诉维权不成立处理的，最大处罚是删除链接，不会有太大问题。其次，投诉人说已经举报到杭州工商，或者其它工商的，你基本不用理它，投诉工商要到你公司所在地工商投诉才有用，而且工商还不一定处理。如果真正有工商介入，也不用怕，配合工商调查，说明情况就可以了，你不是广告商，只是天猫的一个销售商而已。极限词法案是针对广告用语而言的。

我们公司天猫店已经被投诉过了，开始吓的要死，都准备按照骗子打款了，后来咨询了专业人士，决不向黑恶势力低头，也过来了，没问题的。下面是骗子投诉的截图。

⑺ 我是一个天猫商家、遇到了职业打假人因为我详情里面有最字，投诉到了我们当地工商局，

新广告法实施来后，虚假或夸大源宣传的处罚起点就是20万。你最大的失误是不应该签字，目前的情形，最好的应对就是在工商询问时端正态度，咬定出现违法宣传是因为对新法规不了解造成的，而并非恶意欺瞒消费者，且产品本身也不是伪劣产品。只要职业打架人不是与工商部门里外勾连，估计不超过2万就能协商解决。如果工商执意下了20万罚单，最好雇律师打行政复议的诉讼官司。一方面要用法律程序手段拖延时间，最重要的是要把以打假为名行讹诈商户的行为曝光出去，工商执法实际成了破坏市场经营秩序的帮凶，期间要找当地媒体通报及向纪检部门（软环境办公室）反映，向工商部门施加些压力，在行政诉讼官司判决前，还会存在协商解决的机会。即便行政复议、一审、终审都输了，这20万罚款交得也值了，这样典型的案例报道权当做广告宣传

⑻ 天猫商家虚假宣传怎么投诉到工商局

一、可以要求淘宝提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

(8)天猫商家被投诉工商局扩展阅读：

一、投诉要求

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

二、不予受理

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。

三、法规特点

1．以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利[1]有之多，体现出较高的保护水平。

2．特别强调经营者的义务。首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。

3．鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

4．重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。

⑼ 天猫店被投诉到工商局说产品虚假宣传

法律分析：工商局可以对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；

（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；

（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。