基本公共卫生服务绩效评价

① 卫生院公共卫生科绩效考核方案哪里有

各个部分的村卫生室和保健中心：

安徽省人民政府关于实施综合配套改革的实施初级卫生系统的意见“（皖政[2009]第122），“越西县基层医疗卫生机构工作绩效考核和内部分配的指导意见（试行）”粤卫[2010] 3文件精神，充分调动我们的医院工作人员的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定报酬的业绩奖励激励机制，围绕“以病人为中心”开展工作，加强劳动纪律的管理和医德，努力提高服务水平和效率，结合我们的医院工作人员职位经院哲学的内部分配管理局全体员工将研究决定，尤其是黄尾镇卫生院绩效考核方案（试行）的发展。

评估原则

坚持的原则的福利办院，实施绩效考核和社会利益挂钩，坚持公平，公正，公开的评审和综合评价合理的量化评估方法，和基本公共卫生服务和基本医疗服务的优先次序的评估，以促进我的工作人员在医院充分履行自己的职责，坚持自我评估和定期考核相结合的，在任何时间，接受上级的监督和评估;考试成绩相结合的优秀员工收入，实现治疗LO优秀的报酬，同时考虑到公平的，倾斜的前线阵地，到重要岗位倾斜，适当拉开差距的原则。

二，主要检查
/>医院绩效考核领导小组，按照“黄尾镇医院的绩效考核方案，”黄尾镇卫生院职责手册“，每个员工的岗位评估。考虑到不同位置的风险，责任，兼职等因素的影响，以确定的位置系数：钢0.12，公共卫生，医疗香港0.12中国医药信息钢的钢0.12 0.11 0.12岗管理，护理0.115西药房刚0.11，孕产妇和儿童保健0.115应收账款香港0.11。

三个评估方法和程序

工人的自我评估，按照考核标准，安排下周工作在同一个星期的时间在清晨，需要每个工人的书面报告，最后一周的岗位职责和工作任务的完成，控制程序是自评等级。医院绩效考核领导小组控制评估标准，根据结果的自我评估，通过查阅资料，实地查看，现场调查和评估工作，每月初的前一个月。

支付性能计算

1，基本工资为基本任务的完成零件性能。对于每一个岗位补贴，保留津贴，误餐补贴，运输总成本的70％。的主要评估程序的黄尾岳西县乡镇卫生院工作描述任务的完成百分比的计算方法是提取早为2元每人，总的补贴10元，每人每天值班。其余的乘任务的完成百分比是一个月基本工资的性能部分。
2，零件性能的评价不同岗位的风险，责任，兼职的薪酬激励。的余额的45％的医院月份国际收支（暂定人均不超过400元，实际金额不足，薪酬激励，绩效执行的预算和决算系统表中列出的帐户金额。表现为财务管理人员的成员的收入和支出的预算支付的绩效薪酬激励结余，直到账户多退少补）。任务主要考核德，勤，和取得的成就，服务的数量，服务质量，群众满意度得分，上个月，优秀奖，值班医生，补贴（院长通讯补贴80元，岗位津贴90元），公共卫生服务下乡补贴，每周任务完成减分，奖励和惩罚。首先提取2亿作为优秀人才月份的奖励资金。然后提取的医生，每人每天值班五元。分数除了提取的剩余部分乘以评估标准，以及鼓励减分，然后乘以系数的立场，那就是，当月岗位工作人员奖励性绩效工资。

3，性能部分性能的部件扣除一票否决责任的情况下，扣除一个月的基本工资加奖励的薪酬应提前一个月绩效工资。
4，乡镇卫生院人员每月绩效考核结果的最后一个月的收入分配的主要依据;年度考试成绩作为晋升，分配，奖励以及聘用，续聘及罢免的主要基础。
根据绩效考核结果，确定的量化考核分数。根据下列公式计算：
个人绩效工资的计算分配系数×（职位折算系数+定量评估值）的性能/总数的薪酬总额为
其中：定量评估折算价值：卓越的0.3合格0.2不合格-0.1至-0.3。

5绩效考核内容：

去地面。性能，服务的数量，服务质量，群众满意度否决指标。

⑴道德，勤奋，绩效考核是指职工医疗道德，专业的风格，考勤，医院纪检医院管遵守情况和报告数据的准确性。

⑵数字是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务，包括门诊诊疗和护理访问，医院门诊和照顾人，处方划价乘客接种疫苗的人，怀孕的孩子的数量管旅行助产士乘客，妇科诊所及医院探访，测试和心电图乘客，放射和B-人次，其余的款项乘客，9名乘客和其他基本公共卫生服务。

⑶优质的服务是专业的质量合格率在不同职位，包括：门诊和住院病历书写合格率，入院诊断符合率护理文书记录合格率，消毒登记合格率，处方划价率，应收账款登记的票据统一合格率，填写登记表9个公共卫生服务项目合格率，网上的各种数据的准确性，它是否能够达到资格要求。

⑷听取群众的意见，以实现客户满意度测量每个工人群众满意。

⑸的否决权指数是指发生医疗纠纷和差错事故和医疗道德堕落的实行一票否决，月份否决月，内部绩效工资。

6个考核标准

性能的百分制考核标准：每个工人的工资25％的德国，秦指标，指标服务的数量占30％ ，优质的服务指标占35％的指标占10％，群众满意的。评估的各扣一扣他们的个人绩效工资除以100数字量。奖励性绩效工资支付根据实际余额和个人得分的大小。

院长奖励绩效考核工资，如果不参与评估，然后在第一个员工红利标准会计。

德国，秦考核标准和方法（25分），医疗道德，劳动纪律和职业风格（10）

⑴坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如与病人及其家属发生争吵，扣1分。

⑵接受病人发现时的礼物信封要求，扣1分。

⑶部门和个人未经批准的收费，擅自销售药品，设备，扣1分钟的时间。节育手术证明和伪造卫生相关的米，诱导劳动，药流和非医学需要的胎儿性别鉴定，非法接生，扣除个月的工资。根据有关法律，法规的一切经济和法律责任承担的执行者。

⑷标准化的医疗保险，新型农村合作医疗门诊和住院，医疗保险和新型农村合作资金为群众的救命钱，我们必须采取行动，在更高的规定和操作的程序，严格的纪律责任，医疗组，掌握住院治疗的适应症，提高病历书写，用药指征，按照规定的自费药物治疗。在医疗保险和新型农村合作经营的非法操作，它被发现扣2分。由当事人承担全部责任。

⑸随意增加收费，提高或降低收费标准，发现时间，扣1分。

⑹医务人员相互拆台，团结合作，发现扣1分钟，实施诫勉谈话。联盟内部制造非战斗性的老乡，提高自己的争吵，搬弄是非，损坏信誉单位及他人名誉的，经查属实者，扣4分，严重者上报县局处理。

⑺提高服务质量，改善服务态度，提高病人的冷淡忽略逆势对方或争取拖动的工作，降压传球，不承担任何责任，一经发现时间带来的不利影响，减1点。

⑻领导交办的任务不能按时完成，或不服从领导的工作安排，扣除5个，实施诫勉谈话。

⑼工作人员发生争吵，斗殴，说是不利于团结，做什么是不利于统一时间，扣1分。

⑽部门不规则的物品摆放，卫生条件差，，每个检查发现扣1分。

⑾工作不穿工作服，不挂的胸牌，工作穿拖鞋在线聊天（打牌，玩游戏），非工作环节串岗聊天儿童去上班，做私人工作，一次扣1分，喝，在工作时间内到五点。不服从总值班调度，一次扣2分。院长调度不服从命令，拒不执行组织事项，每五点。各部门要厉行节约，人走电的停止违法者支付超支电费扣3分，如引起的设备损坏的，由个人承担赔偿责任。

⑿工作或值班人员发现，一旦在医院聚集在一起打牌，又无正当理由的，每人扣1分，并实施诫勉谈话。

⒀走了之后，既没有委托代表之类的，不解释的下落扣2分，如医疗纠纷或事故责任，后果自负。

，⒁不严格按照技术操作常规，不积极参加集体学习和劳动赞助业务的情况下，密集的情况下，不积极配合抢救，发现一次扣5。疑难杂症的情况下，第一个医生在没有被邀请的咨询，私自转介，或请医生拒绝合作者发现，扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现扣5时。

⒂临床工作人员门诊，紧急情况随叫随到;药店的工作人员要耐心，细心，不工作的时间去交换小硬币，让患者应当折合成小硬币。如果你发现一个扣1分。出席率（15分）

⑴严格执行24小时值班制度。医生执行调度表中，双击部门的旋转类执行单一部门依法行政级人员，如果事情需要离开工作在本科室内交换，交换，没有旷工处理。行政班每月工作的天小于26天，少一天扣一个月相应的固定工资，每月出勤超过26天，多出勤天加1，加2个全出席。个人宣传，学习，考试，旋转银行室内的掉期安排，行政工作人员，不计算公差。

⑵自觉工作时间每天，值班和移位提倡早上班，晚下班，不及时符号如迟到5-10分钟扣1分，早退，没有咨询提前，扣1分。超过1小时，旷工扣1日平均工资在哪里，没有休息一天，是不是岗，减去4分，三天不上班，扣除个月工资。

⑶一次参加集体会议和学习，拒绝参加会议，培训，上午的时间，扣2分。

⑷坚持24小时服务，不用去异地工作，没有正当的理由离开他们的工作，你的工资将受到惩罚。异地5分钟，扣2分多小时，旷工处理。涵盖了异地，异地加工。从工作保持联系，光滑的联系信息是不，他们没有口头告知，造成不良后果和治疗的影响，各扣2分。 （手机转换数字信号死角，应及时通知单位没有及时通知处理本节。）引起的医疗纠纷或事故，要承担经济和法律责任。服从安排，积极参加集体活动时，扣1分理由不参与。

⑸各种法定假日之前，必须履行请假手续。请假由自己安排代班以及工作交接，医疗组长的审计应该被批准的情况下的正常运行，不影响医院，由院长批准同意离开酒吧为期三天的批准，总统办公室主任签名记录，请假条。在接受紧急情况及时岗。不及时和病假，各扣1分。婚假，丧假每个7天，提供每天平均薪酬的性能，成熟的不归路，每天的工资扣除缺勤天数。 90天的产假，晚婚，晚育加30天，独生子女加30天，剖腹产加15天。这一次只能享受一半的工资，基本工资加绩效，旷工计算到期日的不归路，扣除日常基本工资，不享受绩效工资。

⑹病假：患病主张保持工作，病情严重者必须携带证明的医疗机构在县级或以上唯一的病假程序办理。一月或享受基本工资加绩效工资月份的一半以上，不享受绩效工资，并转介到3个月以上，经主管当局来解决。

⑺离开3天，部门内部转移，三天以上的，必须经院长批准的，但不得超过一个星期。由于既没有履行请假手续，一周按旷工，扣除工资总额的平均每日工资。

四个服务质量评估标准和方法（35）

基本的医疗质量考核标准方法（35）

①检查月门诊工作：诊所行为规范，严格执行系统（首诊负责制，门诊病历书写系统，处方书写系统，变速系统，重症病例抢救制度，转诊制度，等等），不能扣2分;门诊文书的写作是不规范，诊断符合率低于90％，扣2分;处方书写不按照四色处方药和特殊药品处方，处方项目填写少，无医师签名扣除2分，不履行必要的药品目录和补充药品目录系统目录以外的药品，扣2分;门诊抗生素2百分比挂钩不止一次每处方不超过20％，可以不扣2分;介绍病人到其他单位检查，治疗和购买的药品，医疗器械的理由谋取不正当利益，扣2分，扣1分处方行为。紧急事态抢救不及时，没有抢救和观察记录，扣2分;传染病遗漏，虚假陈述，隐瞒扣4分，另一个依法处罚。

②检查个月的住院：住院指征不明确，不严格执行合作医疗制度，合作医疗政策宣传不做好，扣2分;您的医生或执行任何成绩记录，无医师签名，没有两个回合，病历书写合格率低于95％，扣2分，不填写医院感染监测表，医疗记录及时归档，三天后病人出院，但仍不能存档扣除10分评定为A类的医疗记录的情况下，二等奖2分，扣50分，C类医疗记录，并责令重写，这两种情况待岗出现。

③不积极参与建立居民健康档案管理，健康照顾老人的，扣2分，不积极参与传染病和突发公共卫生事件的预防和治疗紧急处理，扣2分，不积极参与管理的慢性疾病（高血压，糖尿病），扣2分。

2，护理质量的评估（35）的标准方法

检查一个月的护理工作的情况下，不严格执行规则及规例（护理执行系统，护理检查系统的轮班制度，强化救援系统，医院感染控制系统，消毒隔离制度，病人通话系统护理文书书写系统等），扣6分;随机现场检查，体温单，医生执行记录，住院治疗记录，危重病人护理记录，不符合标准的，减4分;常见的消毒??剂，准备是不正确的，请更换高压灭菌指示卡，无需注册，紫外线杀菌器，氧气瓶，湿化瓶消毒的消毒剂登记不规范非注册扣6分;不能做一次性医疗用品和医疗废物无害化处理，扣6分，急救设备完好率小于100％，急救药品，不完整或过期扣6分;不可能的部门，输液大厅，病房，片，带整洁，干净，扣2分。

3，孕产妇和儿童健康检查的质量标准方法（35）

检查月妇幼卫生工作，不严格执行孕产妇和儿童保健的法律和公众健康系统和项目的诊所经营制度，值班制度，扣2分; 0-3岁怀孕妇女或儿童的情况下并没有创造一个健康手册，扣2分;怀孕管，子管注册失败每一种情况下，扣2分各种报告信息不及时，不规范扣2分;的病历，门诊挂号，处方书写不规范，及时，扣2分;助产未经登记，住院医疗记录，体检无登记扣2分患者;项目需要免费孕检，发现孩子查获未登记的报销扣2分;在医院生下不需要提供补贴，为每一种情况下扣2分;此外，叶酸在怀孕前和怀孕早期的妇女生育年龄不遵守的情况下正确地扣;严重不宣传或新型农村合作医疗补偿政策的实施，扣2分;健康记录不积极的参与设立，管理照顾老人的健康，减2分;不积极参与的管理慢性疾病（高血压，糖尿病），扣2分;不积极参与传染性疾病的预防和治疗，新生儿疾病审查和监督的新生儿乙肝疫苗首剂和第一次疫苗接种的指导和突发公共卫生事件应急处理，扣2分，不执行基本药物目录和补充药物目录扣2分;严格的“出生证明”支付，非胎儿性别鉴定，扣2分不能完成后，在您自己的风险。通过实施个别颠倒全年或每月的运营商是没有一个准确的年底对项目进行评估下来。

4，公共医疗卫生服务质量评估标准方法（35）

检查月各项规章制度，正在实施的各种法律和法规的实施，如非遵守或执行扣2分;每月的基础免疫接种率适龄儿童，加强免疫接种率低于90％，扣2分;每月儿童建卡，建书和疫苗接种登记率低于100％的扣2点，拓展新的疫苗接种率低于80％的国家免疫规划疫苗指定的范围和人口，扣1分;预防接种门诊的管理和操作不规范，扣1分;一次性医疗卫生用品无害化处理不及时，医院流感治疗是不规范的，扣2分;疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣2分;不能完成健康教育工作计划，健康教育资料，健康教育宣传栏，健康教育信息文件，扣2分;低于50％的居民健康教育的人都知道速度，扣1分，不积极参与健康档案建立管辖权，扣1分;健康记录在该地区的合格率低于95 ％，扣1分;健康档案归档不及时，扣1分;在该地区的健康档案管理是低于80％的，扣1分;报告传染病率，及时率低于95％的准确率，扣1分;非住院结核病的艾滋病治疗管理不到位，扣1分;主要在该地区的慢性疾病（高血压，糖尿病）的管理，扣1分;严重的精神疾病在该地区没有登记管理，扣1分;不能积极参与突发公共卫生事件处理，扣2分;不到公共场所，学校，职业高风险的场所开展健康指导，扣2分;康复的残疾人士在该地区的需要筛查率低于80％，扣1分，不积极参与农村卫生服务综合管理，扣2分。

5，兼职部门的检查，心电图，放射科，B超质量评估标准

加号和减号系统的实施。日常检验0.5分/人，生化子1 /人次，心电图和0.5分钟/人B超室：1 ??/乘客放射学：1 /加分。检查的一个月主管部门实施的规则和法规不到位，扣2分;调查检查，心电图注册，不准确的例子，扣2分;抽查检验报告发现，不合格或不准确的，扣2分;检查使用后的一次性医疗用品未及时销毁无害化处理，发现被扣除4分;医院感染可能不会被执行，扣2分;检查设备维护保养不到位，扣2分;接受检测试剂不需要保存损坏，扣4分;发现使用过期，失效和失败的试验材料的扣4分;发现一个情况下都不能及时发现，报告不及时，扣4分，不积极配合公共卫生服务项目，在扣除每题4分。个月的放射科，B超检查登记，发现不准确扣2分，发现，检查不及时，报告不及时，扣4分，发现报告卡写不完整或不规则的，扣2分;临床和放射学诊断率的临床和B超诊断率低于90％，扣4分，扣2分;部门不卫生的保护是不可能的位置，扣2分;电影是不统一的档案，扣2分;机械和设备维护不的地方，扣2分;非的胎儿性别鉴定，发现了一个没有工资，所有在您自己的风险。

6，财务应收账款的质量评估标准方法（35分）

观月是不严格执行金融体系的扣4，法律，考虑到减2点;档案管理不规范，扣2分;结算是不??规范的，国际收支不包括在县国库支付中心统一的会计减去4分，发现现金存款登记不及时，扣2分;现金及票证不匹配，扣2分，戈登，表示帐户是错，漏，扣2分，不收取须扣2分;费用或文件欺诈被发现，扣4分;新农合住院门诊统筹结算不及时，扣2分;私下的公共资金给他人或者贪污，挪用，扣除4分，除了恢复公共资金，并依法严肃处理。

7，的药房质量评估标准方法（35）

检查个月的药房系统可能无法实现，扣2分;查个月的药物零差率销售没有达到100％4扣;处方划价的准确性是不是100％的，扣2分;处方审查合格率低于98％的，扣2分;没有购买基本药物和补充药物\中国草药，扣2分发现药品扣4采购目录，不及时药品验收登记表扣，发现过期药品，霉烂，变质，虫蛀，扣2分;药品报损没有客观的理由来解释扣除5方，药房工作人员药物不当扣除2个月的到期日之前提前告知临床医生每月处方不是定期核对扣2分;药物发出错误的时间不及时更换，扣2分，导致错误的事故发生在你自己的风险;发现偷偷进购的药品，扣2分;特殊药品储存点，药房管理脏，乱，差，扣2分。

5服务评估标准和方法（30）

2，医生数个月的评估：

名称
>门诊住院90 3 5 3 5 3 5
XXX 90 3 5 3 5 3 1 5
人次检查人次心电图游B超乘客辐射人次理疗之旅治疗的乘客
XXX XXX 90 3 5 3 5 5
XXX 30 1 5 1 8
数个月的评估：任务加分：

0.15 /人（1）西医门诊处方，处方的部门0.3 /人（不登记不点），夜班9:00 0.5分/人（无需注册，没有点）紧急/人（不登记不点），住院3 /访客（无医疗记录，没有点），手术外科医生分，2分助理。门诊小手术/人。 0.2开放实验室，心电图，B超，X-射线/人次。

⑵公共卫生部：60 /月建立健康档案，5号/村室主管，健康教育和宣传栏7 /月，和其他公共卫生和基本免疫，强化免疫，每月2009年的平均水平。为了超越每一个完整的文件加0.5分，动态更新0.05 /跟进。健康教育和宣传，酒吧/块。 0.05 /米。第二类苗每人加0.5分。

⑶护理办公室。

② 公卫院感绩效考核方案

摘要 一、考核原则

③ 乡卫生院绩效考评公共卫生工作的工作量怎么定

共卫生事业单位绩效考核应体现履行公共卫生职能、完成政府指令性任务、科技成果版应用、向社权会提供公共卫生服务以及服务对象满意度等方面情况。公共卫生职能具体考核疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督、突发公共卫生事件处理等工作的数量和质量以及重大公共卫生项目和其它应承担的公共卫生服务任务完成等情况。

基层医疗卫生事业单位绩效考核应体现履行基本公共卫生服务和基本医疗服务职能以及服务对象满意度等方面情况。基本公共卫生服务职能具体考核国家基本公共卫生服务项目开展的数量、质量等。基本医疗服务职能具体考核医疗工作效率、医疗质量、合理用药、康复服务、医疗费用控制等。

④ 乡镇卫生院公共卫生科绩效考核方案

2017公共卫生科绩效考核明细

⑤ 公共卫生内部绩效考核方案怎么写

一、考核原则

坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务，促进我科职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平；向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜；适当拉开差距的原则。

二、考核主体

卫生院绩效考核领导小组对各岗位人员进行考核。

三、考核方法和程序

职工本人按照考核标准进行自评，在每每月布置下月工作的同时，要求每个职工书面汇报对上月岗位职责及布置的工作任务完成的情况，对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核。
四、绩效工资的计算

1、基础性绩效工资部分用于基本任务完成情况。为各人职务补贴、保留津贴、误餐补贴、交通费合计的70%部分。计算方法是先提取月会每人次2元，超勤班每人日10元补助。剩余部分乘以工作任务完成百分比即为当月基础性绩效工资部分。

2、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，公共卫生服务下乡补贴，每月布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。

3、当月基础性绩效工资部分加上奖励性绩效工资部分扣除一票否决情况，责任扣除情况即为当月预发的绩效工资。

五、绩效考核内容：

德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。

⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。

⑵公共卫生服务的数量，包括疫苗接种人次、儿管人次、孕产妇管理人次及建册数量、居民健康档案的建档数、健康教育宣传数、传染病报告人次、65岁老年人管理数、高血压、糖尿病、精神病管理数、卫生监督协管次数、十一项基本公共卫生服务人次等。

⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。
⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。
六、考核标准

(一)、针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。

(二）、德、勤考核标准和方法（25分）

1、医德医风、劳动纪律和行业作风（10分）

⑴坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。

⑵收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。

⑶科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。

⑷规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。并由当事人承担全部责任。

⑸擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。

⑹医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报处理。

⑺提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。
⑻不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。

⑼工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。

⑽科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。

⑾上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、非工作联系串岗或聊天、上班时干私活等，一次扣1分,上班期间喝酒一次扣5分。不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。
⑿上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。

⒀因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。

⒁工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危事件不积极配合，发现一次扣5分。拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。

⒂有工作需要时要做到随叫随到；要耐心、细心，不在上班时间外出，如发现其中一项扣1分。

2、考勤（15分）

⑴严格实行24小时值班制度，如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。月出勤超过22天的，多出勤一天加1分，满勤另
加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。

⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分,三天未到岗者扣除当月全部工资.

⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、例会的一次扣2分。
⑷坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响工作造成不良后果者每次扣2分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣1分。

⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，医疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假、产假到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。不享受绩效工资。

⑹病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。

⑺事假：3天内科室内部调剂，超过3天必须经院长批准，如既不履行请假手续又超过请假天数者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。

（三）、服务质量考核标准和方法(35分)

1、妇幼保健考核质量标准方法

查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度扣1分；一例孕产妇或0-6岁儿童未建立保健手册扣1分；孕管、儿管登记不合格每例扣1分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣1分；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣1分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣1分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣1分；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣1分；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣1分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣1分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣1分

2、公共卫生服务质量考核标准方法

查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣1分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣1分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣1分；新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达不到80%以上，扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣1分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣1分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2分；居民健康教育知晓率达不到50%，扣1分；不积极参与辖区内健康档案建立，扣1分；辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣1分；辖区内健康档案归档不及时，扣1分；辖区内健康档案的管理率小于50%，扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣1分；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣1分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣1分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣1分；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣2分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣2分；辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣1分；不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣2分。

（四）、服务数量考核标准和方法(30分)

1、公共卫生科：建健康档案4人/元，村室督导数4次/月，健康教育宣传栏2块/月，其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于上年度每月平均数。超过每份完整档案加0.5分，随访动态更新0.05/次。健康教育宣传栏1分/块。计免0.05/次。二类苗每人次加0.5分。

2、组织学习、活动主持人每次奖励2分，参与者每次奖励0.5分（有签到，有学习记录）。在本院网站发文章每篇奖励2分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分,在市级发表一篇奖励5分,省级奖励10分,国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加10分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分；

（五）、群众满意度考核标准和方法（10分）

院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣2分；每月进行5名群众对公共卫生服务人员满意度调查，群众满意度达不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。
（六）、否决性指标考核标准和方法

对当月出现差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。

⑥ 基本公共卫生绩效考核后怎么进行奖罚

基本公共卫生绩效考核后怎么进行奖罚有以下方法：

一、基本奖、条线管理奖、工作数量奖（包含特殊项目奖励） 2）工作量奖励的计算方法：

1、基本奖：（每月***元）与科室考勤、患者满意度、工作配合程度等相关； 条2、线管理奖：参照《国家基本公共卫生服务规范2011年版》中服务项目和《社区预防保健工作考核评分标准》中考核分值及条线的管理工作数量、岗位风险、岗位技术难度等综合考虑划分为以下几类：

3、行政管理奖：科室行政管理正职每月***元，副职每月***；

Ⅰ类条线管理奖：（每月***元）儿童健康管理（儿童保健）、预防接种、心脑血管病防治、糖尿病管理、重性精神疾病患者管理。

Ⅱ类条线管理奖：（每月***元）传染病报告和处理管理、消毒管理与感染控制及监测、孕产妇健康管理、性病艾滋病麻风病防治、结核病防治、眼病防治、肿瘤防治、口腔卫生、学校卫生。

Ⅲ类条线管理奖：（每月***元）突发公共卫生事件报告和处理管理、健康档案管理、伤害监测、弱势人群（残疾人+离休干部）健康管理、寄生虫病防治、病媒、生命统计、环境卫生、营养卫生、职业卫生、食品卫生与食源性疾病；

工作数量奖按可测算工作数量折算，每月绩效考核合格，按照数量全额发放，具体分配方案参考职代会讨论通过的《公共卫生绩效考核实施程序、计算标准》；特殊项目奖包括中央专项拨款、区政府、卫生局实事项目拨款、合作课题项目经费等，每次分配具体核算，报院部讨论通过。

二、绩效奖励的构成和计算方法： 1）绩效奖励的构成： 月绩效奖励、年度绩效奖 2）绩效奖励的计算方法：

月绩效奖励的总额由中心绩效考核领导小组确定；年度绩效奖的总额由中心绩效考核领导小组讨论当年度的年度绩效奖总额（分年中和年终，和上级主管部门年度考核成绩和区域内排名挂钩，具体细则由院部拟定）。

⑦ 公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容

考核重点抄 指标内容国民袭经济 GDP总量、人均值及其增长率 产业结构 就业率人民生活 人均收入及其增长状况 基尼系数 贫困人口所占比重、社会保障实施状况科技 科技的进步、发明创造及应用教育 适龄儿童入学率、大学毕业生占总人口的比重文化 文化设施、文化产业产值卫生 公共卫生、计划生育及卫生防疫生态环境 人均绿地的面积及增长量，清理垃圾的数量社会治安 重大案件和事故其他指标 成本的计算 公众满意度民众对公共部门的评价依据有：服务态度，工作效率，依法行政，工作作风，制度建设，监督机制，廉政建设，人员素质

⑧ 如何才能做好国家基本公共卫生服务工作

（一）加大项目宣传力度。县区和基层机构要在显著位置张贴由省级及以上统一制作的宣传壁报；凡是使用基本公共卫生服务经费开展的工作，一律要在宣传材料显著位置以醒目字体明示“国家基本公共卫生服务项目”；广泛播放国家卫生计生委制作的基本公共卫生服务项目公益广告；开展现场宣传，实现辖区内社区和农村全覆盖。

（三）充分发挥健康档案载体作用提高使用率。各地要结合区域人口健康信息平台建设，尽快实现计划免疫、妇幼卫生、精神卫生等现有公共卫生信息系统与居民电子健康档案的联通整合。

发挥健康档案居民全生命周期健康状况载体作用，通过多种渠道完善和丰富健康档案内容，将每一次针对居民个体的服务及时录入档案；推动电子健康档案与医院、专业卫生机构、体检中心等机构的疾病诊疗信息、健康体检信息的联通对接。

注重档案的使用，将电子健康档案与健康卡深度融合，通过网络平台、手机APP等，逐步将健康档案向居民个人开放，发挥健康档案在居民健康管理中的作用。

（四）严格执行新版服务规范。各地要尽快按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》的要求开展工作，迅速将《规范》下达至县区，确保从事基本公共卫生服务的医务人员人手一册。对《规范》及时开展培训，组建师资队伍，改进培训方式，注重培训效果，按照《规范》要求，做好有关服务在基层医疗卫生机构与其他相关机构之间的衔接，做好工作部署。

（五）做好项目进展数据上报工作。要按照有关工作要求，做好信息系统培训、信息系统试运行等工作，根据报表内容，按规定的报送周期和程序，及时准确上报，同时要加强用户权限管理，确保数据安全。数据上报情况将作为国家基本公共卫生服务项目考核的重要内容。

（六）确定补助水平完善资金支付方式。根据各地项目内容和任务以及工作重点，确定各项服务补助或购买服务支付标准，按照服务数量和质量拨付资金，不得简单按照人口数拨付基本公共卫生服务经费。在核定服务任务和补助标准、绩效评价补助的基础上，基层医疗卫生机构获得的基本公共卫生服务补助资金。县级卫生计生和财政部门要加强基本公共卫生服务补助资金管理。

（七）严格开展项目考核。发挥考核导向作用，突出重点，加大居民感受较深的项目，如高血压管理、健康档案等权重。严禁对指标层层加码，超出基层服务能力实际。免费提供避孕药具项目和健康素养促进项目将一并纳入中央对省级考核内容。基层医疗卫生机构要加强内部项目开展情况考核，将考核结果与医务人员个人收入挂钩，体现多劳多得、优劳优酬。

拓展资料：

国家基本公共卫生服务项目，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，是深化医药卫生体制改革的重要工作。是我国政府针对当前城乡居民存在的主要健康问题，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，面向全体居民免费提供的最基本的公共卫生服务。开展服务项目所需资金主要由政府承担，城乡居民可直接受益。

目前，国家基本公共卫生服务项目有14项内容。

即：城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理（高血压、糖尿病）、重性精神疾病患者管理、结核病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务、中医药健康管理、卫生计生监督协管服务、免费提供避孕药具、健康素养促进。

国家根据经济社会发展状况，考虑政府财政的最大支持能力，先确定对国家基本公共卫生服务项目的经费补偿标准。在此基础上，国家找出对居民健康影响大、具有普遍性和严重性的主要公共卫生问题，根据居民的健康需求、实施健康干预措施的可行性及其效果等多种因素，努力做到把有限的资源应用于与居民健康关系最密切的问题上，使基本公共卫生项目工作取得最佳效果。

⑨ 卫生院绩效考核细则

镇卫生院绩效考核方案(试行)

各村卫生室、卫生院各科室：
为贯彻落实《安徽省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实施意见》（皖政[2009]122号）、《县基层医疗卫生机构岗位绩效考核和内部分配指导意见（试行）》卫［2010］3号文件精神，为充分调动我院职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，围绕“以病人为中心”开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我院人员岗位情况，经院委会、全体职工会研究决定，特制订镇卫生院绩效考核方案(试行)。
一、 考核原则
坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进我院职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平；向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜；适当拉开差距的原则。
二、 考核主体
卫生院绩效考核领导小组依据《镇卫生院绩效考核方案》、《镇卫生院岗位职责说明书》对各岗位人员进行考核。考虑到不同岗位风险、责任、兼职等因素确定岗位系数为：公共卫生岗0.12，医疗岗0.12，中医中药岗0.12管理岗0.12，信息岗0.11，护理岗0.115，西药剂岗0.11，妇幼保健0.115，收款岗0.11。
三、考核方法和程序
职工本人按照考核标准进行自评，在每周一早会布置下周工作的同时，要求每个职工书面汇报对上周岗位职责及布置的工作任务完成的情况，对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核。
四、 绩效工资的计算
1、基础性绩效工资部分用于基本任务完成情况。为各人职务补贴、保留津贴、误餐补贴、交通费合计的70%部分。主要考核方案中岳西县黄尾镇卫生院岗位说明书工作任务完成百分比，计算方法是先提取早会每人次2元，总值班每人日10元补助。剩余部分乘以工作任务完成百分比即为当月基础性绩效工资部分。
2、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。为卫生院当月收支结余的45%（暂定人均不超过400元，不足时按实际金额计算。奖励性绩效工资实行预决算制度。绩效工资核算表所列奖励性绩效工资数额为财务经办员预算的收支结余金额，待决算后多退少补）。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，医生值班，通讯补贴（院长通讯补贴80元、岗位津贴90元）、公共卫生服务下乡补贴，每周布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况。首先提取200元做为当月优秀人员的奖励资金。再提取医生值班每人日5元。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。
3、当月基础性绩效工资部分加上奖励性绩效工资部分扣除一票否决情况，责任扣除情况即为当月预发的绩效工资。
五、绩效考核内容：
德.勤.绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。
⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。
⑵服务数量是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务的数量，包括门诊诊疗及护理人次、住院诊疗及护理人次、处方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、接生人次、妇科门诊及住院人次、检验及心电人次、放射及B超人次、收支缴费人次、九项基本公共卫生服务人次等。
⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:门诊及住院病历书写合格率、出入院诊断符合率、护理文书记录合格率、消毒登记合格率、处方划价率、收款登记与票据统一合格率、九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。
⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。
⑸否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。
六、 考核标准
一针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。
二院长奖励性绩效考核工资，如不参与考核则取第一名职工奖励标准核算。
三德、勤考核标准和方法（25分）
1、 医德医风、劳动纪律和行业作风（10分）
⑴ 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。
⑵ 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
⑶ 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
⑷ 规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。并由当事人承担全部责任。
⑸ 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。
⑹ 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。
⑺ 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。
⑻ 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。
⑼ 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。
⑽ 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。
⑾ 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏），非工作联系串岗或聊天、带小孩上班,上班时干私活等，一次扣1分, 上班期间喝酒一次扣5分。 不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。
⑿ 上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。
⒀ 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。
⒁ 工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。
⒂ 各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，不在上班时间外出兑换小币，不让患者代为兑换小币。如发现其中一项扣1分。
2、 考勤（15分）
⑴严格实行24小时值班制度.医生按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。行政班每月上班天数不少于26天，少一天扣当月相应固定工资；月出勤超过26天的，多出勤一天加1分，满勤另加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。
⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分, 三天未到岗者扣除当月全部工资.
⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、早会的一次扣2分。
⑷坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣2分。（手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣1分。
⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，医疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假各7天，按日平均绩效工资数补给，到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天，晚婚、晚育加30天，独生子女加30天，剖腹产加15天。此时间内只享受基本工资加绩效工资的一半，到期不归者按缺勤计算，扣除每日基本工资，不享受绩效工资。
⑹病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。
⑺事假：3天内科室内部调剂，超过3天必须经院长批准，但不得超过一周。如既不履行请假手续又超过一周者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。
四服务质量考核标准和方法(35分)
1基本医疗质量考核标准方法（35分）
① 查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度、交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等），做不到扣2分；门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣2分；处方书写不按照四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣2分；门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣2分；介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分，有开大处方行为的每次扣1分。急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣2分；传染病漏报、谎报、瞒报扣4分，并依法依规进行另外处罚。
② 查当月住院工作：住院指征不明确，不严格执行合作医疗制度，不认真做好合作医疗政策的宣传扣2分；无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到95%，扣2分；不填写院感监测表，住院病历及时归档,病人出院后3天仍然不能归档,扣除10分,评定为甲等病历每例奖2分,出现丙级病历,扣除50分,并责令重写，出现2例待岗。
③ 不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣2分；不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣2分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分。
2、护理质量考核标准方法（35分）
查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等）扣6分；随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣4分；常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣6分；一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分；急救设备完好率达不到100%、急救药品不齐全或过期失效扣6分；不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。
3、妇幼保健考核质量标准方法（35分）
查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度、值班制度扣2分；一例孕产妇或0-3岁儿童未建立保健手册扣2分；孕管、儿管登记不合格每例扣2分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣2分；住院病历、门诊登记、处方书写不规范、不及时，每份扣2分；有接生无登记、有住院无病历、有体检无登记每例扣2分；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣2分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣2分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣2妥；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣2分；不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣2分；不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录扣2分；严格《出生医学证明》发放，严禁胎儿性别鉴定，做不到的扣2分，责任自负。当月不能准确考核项目实行全年单项倒扣或倒补制年终通算。
4、公共卫生服务质量考核标准方法（35分）
查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣2分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣2分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣2分；新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达不到80%以上，扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣2分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣2分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2分；居民健康教育知晓率达不到50%，扣1分；不积极参与辖区内健康档案建立，扣1分；辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣1分；辖区内健康档案归档不及时，扣1分；辖区内健康档案的管理率小于80%，扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣1分；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣1分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，扣1分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣1分；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣2分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣2分；辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣1分；不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣2分。
5、检验、心电图、放射、B超质量考核标准方法
兼职科室实行加减分制。按照常规检验0.5分/人次，生化1分/人次，心电0.5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查当月科室各项规章制度落实不到位，扣2分；查检验、心电登记本，漏登一例扣2分；抽查检验报告单，发现一张不合格或不准确扣2分；检查使用过的一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣4分；院感落实不到位扣2分；检验设备维护不到位扣2分；检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣4分；发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣4分；发现一例检验不及时、报告不及时扣4分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣4分。查看当月放射、B超登记本，发现漏登1例扣2分；发现检查不及时、报告不及时扣4分；发现报告单书写不完整或不正规扣2分；临床与放射诊断符合率、临床与B超诊断符合率小于90%，扣4分；科室不卫生扣2分；防护做不到位扣2分；片子不统一归档扣2分；机器设备保养不到位扣2分；严禁胎儿性别鉴定，发现一例当年无工资，所有责任自负。
6、财务收款质量考核标准方法（35分）
查看当月不严格执行各项财务制度扣4分；不依法设账扣2分；档案管理不规范扣2分；结算不规范，收支不纳入县国库支付中心统一核算扣4分；发现现金、存款登记不及时扣2分；发现现金与票据不相符扣2分；登、记账发现错、漏，一次扣2分；不按规定收费一次扣2分；各项费用或单据发现弄虚作假一次扣4分；新农合住院及门诊统筹结算不及时扣2分；私自将公款借给他人或贪污、挪用，一次扣4分，除追缴公款外，并依法从严处理。
7、中西药房质量考核标准方法（35分）
查当月药房制度落实不到位扣2分;查当月药品零差率销售未达到100%扣4分;处方划价准确率未达到100%扣2分;处方审查合格率小于98%扣2分;不按时申购基本药物和补充药物\中草药扣2分;发现申购目录外药品扣4分;不及时做到药品验收登记扣2分;发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣2分；药品报损无客观原因解释,扣除当事人5分,药房工作人员须在药品失效期前提前3个月告知临床医生 ,每月处方不按期汇总对账扣2分；发错药一次不及时更换扣2分，造成差错事故责任自负；发现私自进购药品扣2分；特殊药品保管不当扣2分；药房管理脏、乱、差扣2分。
五服务数量考核标准和方法(30分)
2、医生当月考核数量：

姓 名 门诊人次 住院人次 检验人次 心电人次 B超人次 放射人次 理疗人次 治疗人次
X X X 90 3 5 3 5 3 5
X X X 90 3 5 3 5 3 1 5
X X X 90 3 5 3 5 3 5
X X X 30 1 5 1 8

科室当月考核数量：超任务后加分：
⑴门诊西医处方0.15分/人次, 中医处方0.3分/人次（无登记不得分），夜班9点后0.5分/人次（无登记不得分）出、急诊1分/人次（无登记不得分），住院3分/人次（无病历不得分），手术主刀5分、助手2分。门诊小手术1分/人次。开化验、心电、B超、X光片0.2分/人次。
⑵公共卫生科：建健康档案 60 人/月，村室督导数 5 个/月，健康教育宣传栏7块/月，其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于2009年度每月平均数。超过每份完整档案加0.5分，随访动态更新0.05/次。健康教育宣传栏1分/块。计免0.05/次。二类苗每人次加0.5分。
⑶护办室任务数150人次：超任务后加分：肌注皮试0.075分/人次，输液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手术2分/每人，门诊小手术0.5分/人次。夜班9点后0.5分/人次,特护,病房看护病人另加0.1分/小时,（无登记不得分）。灌肠导尿2分/人次，
⑷西药房：任务数350人次：超任务后加分：每张处方划价0.02分\取药0.08分，中药每张处方划价0.05分,取药0.5分，药品申购、验收按药品品种20个品种加1分。
⑸收款室：任务数350人次：超任务后加分：每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人计算。
⑹办公室完成一体化管理任务，完成各科室、村卫生室帐务、报表，药品零差率销售、防范推诿病人，基本药物目录学习使用加10分。每增加收支结余500元加1分。完成收发文加1分。完成水电管理加5分。医保、优抚门诊、残疾人项目服务0.1分/人次，负责考勤总值班安排和绩效考核管理及核算2分/每周。
⑺保健科：检查、指导三位一体人员 5 人/月；按上级规定和进度每月完成公共卫生服务项目指标数；按月完成全镇儿保妇保，产后访视每例1分。超过任务建卡发证每份档案完整加0.5分，平产住院3分/人，新生儿采血2分/次，代金券按0.27分/人计算。
⑻办公室主任、医疗、公卫、中医组长、护士长加10分/月。妇幼保健、药事管理、收款员加5分/月。
⑼组织学习、活动主持人每次奖励2分，参与者每次奖励0.5分（有签到，有学习记录）。在本院网站发文章每篇奖励2分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分,在市级发表一篇奖励5分,省级奖励10分,国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加10分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分；
六群众满意度考核标准和方法（10分）
院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。
七否决性指标考核标准和方法
对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。
八责任扣除项目：
①下列情况之一者由当事人承担全部经济和法律责任,当月无绩效工资：⑴依法行医，按章操作，严禁无证行医，无证行医或超出执业范围而引起的一切责任。⑵使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。⑶收款室现金被盗、丢失。⑷中西药房、护办室、手术室、妇产室、防疫科、化验室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。⑸药房应划价准确，误差率不超过规定标准。半年盘存短款不超过500元的按两倍赔偿，超过500元的除罚款外，停职待岗。⑹医生错开处方、药房错发药、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。
②下列情况之一者当事人承担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。
⑴因医疗文书、文件、病历、化验、放射、B超、心电报告单；处方、X光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、合医档案等损坏或丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。（档案保存期不低于2年）
⑵药房验收药品，因质量不合格，未报告、验收登记项目不全、进药计划不周，造成单位药品品种积压、临近效期未报告、中药要勤翻勤晒，遵方炮制，未进行翻晒至霉变、虫蛀、虫害造成损失的以及罚款的金额。
⑶一次性医疗用品销毁不当，登记不全而被罚款。
⑷在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。
⑸因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。
③对不主动或不执行院领导安排，不参加各种特殊、突发、紧急情况，不参加公益性活动、义务劳动、突发公共卫生事件、群体防疫、防洪、灭火、抢险、抢救危重病人者，当月无绩效工资并报上级主管部门给予追究、处理。
七、绩效考核的管理与监督
1、本绩效考核方案和每个岗位的考核细则，经院委会讨论，职工会通过后执行，并报县卫生局业务股、计财股备案。于2010年2月份开始试行内部绩效工资制。
2、每个职工绩效考核根据《镇卫生院岗位说明书》工作任务完成百分比，绩效考核方案的德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，以及每周布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况，自行填写“绩效考核分值计算情况统计表” 并由本人签字。报办公室报账员核实并汇总，交由院委会和职工代表参加的绩效考核领导小组，并组织于每月5日前对上一月份的各岗位绩效情况进行考核，填写绩效工资测算表及绩效考核分值计算情况统计表，并将考核结果内部公示3天。
3、每月内部绩效工资发放表，要附《镇卫生院 月份岗位绩效考核情况表》和上述说明性文件资料，做为会计记帐的依据。
二〇一〇年二月二日

镇卫生院 月份岗位绩效考核情况登记表

岗位名称 姓名 系数 或分值 考核得分 内部 绩效工资 备注