延平区工商局315活动方案

❶ 工商局与315有联系吗消费者维权该找那个

消费者抄维权找工商局和找315效果是袭一样的，最终都会由工商局工作人员为消费纠纷调解处理的。

315就是消费者协会，是消费者协会的投诉举报电线。消费者协会办公地点设在工商局，消费者协会的领导叫秘书长，主要具体负责消费者维权的也都是工商局的人员，实际处置消费纠纷的功能上，可以理解为315消费者协会和工商局是一个班子两块牌子。

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

❷ 现在向工商局和315举报投诉要手费吗

你好，不需要

❸ 被顾客投诉到工商局有什么后果

被消费者投诉到工商局，工商局会责令经营者改正，并且可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得的罚款，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定：

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

6、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

7、拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

9、侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

10、法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

(3)延平区工商局315活动方案扩展阅读

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》相关规定：

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：

1、有明确的被投诉人；

2、有具体的投诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理部门职责范围。

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理：

1、不属于工商行政管理部门职责范围的；

2、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

3、已经工商行政管理部门组织调解的；

4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

6、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

7、不符合国家法律、法规及规章规定的。

❹ 求2010-2012年315的主题、口号、活动策划方案

2010年消费者权益日主题为"消费与服务“

2010年315消费者权益日--宣传口号：

01、扩大消费是经济发展的需要

02、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

03、保护消费者合法权益是全社会共同责任

04、消费维权、营造公平消费环境

05、化解消费纠纷、促进社会和谐

06、大力推进社会信用体系建设

07、倡导诚信兴商、促进社会公平公正

08、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

09、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益

10、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献

2011年315消费与民生年主题宣传口号
*坚持以人为本 改善消费环境 *转变发展方式 扩大消费需求 *改善民生 促进消费 推进发展 *消费是经济增长的恒久动力 *促进消费需求是改善民生的重要途径 *改善民生是经济社会发展的根本目的 *保障和改善民生 促进社会公平正义 *维护消费者合法权益 保障和促进民生改善 *维护消费者合法权益是企业的社会责任 *全社会携手共同维护消费者合法权益 *改善农村消费环境 维护农民合法权益 *维护消费者权益，构建社会主义和谐社会 *公平正义，消费和谐
*倡导诚实守信，共铸消费和谐
*营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展
*搞好消费教育，提高消费者素质
*健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
*严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
*有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
*保护消费者合法权益，是全社会的共同责任
*诚实守信是企业的社会责任
*做好消费指导工作，增强消费者维权能力
*构建和谐消费环境 促进经济平稳较快发展
*宣传消费政策 提振消费信心 促进消费需求
*推动消费维权 提振消费信心 促进经济发展
*依法保护消费者合法权益 促进社会和谐进步
*优化消费环境 促进经济增长
*维护农村消费者权益 促进农村经济发展
*优化农村市场环境 促进农村消费需求
*科学文明健康消费
*保护消费者合法权益是全社会共同责任

012年315国际消费者权益日宣传活动标语、口号
1、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
2、安全消费，和谐消费
3、倡导诚实守信，共铸消费和谐
4、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展
5、好消费教育，提高消费者素质
6、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
7、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
8、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会
9、保护消费者合法权益是全社会的共同责任
10、诚实守信是企业的社会责任
11、做好消费指导工作增强消费者维权能力
12、构建和谐消费环境 促进经济平稳较快发展
13、宣传消费政策 提振消费信心 促进消费需求
14、推动消费维权 提振消费信心 促进经济发展
15、依法保护消费者合法权益 促进社会和谐进步
16、优化消费环境 促进经济增长
17、维护农村消费者权益 促进农村经济发展
18、优化农村市场环境 促进农村消费需求
19、科学文明健康消费
20、扩大消费是经济发展的需要
21、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
22、加大消费维权、营造公平消费环境
23、大力推进社会信用体系建设
24、倡导诚信兴商、促进社会公平公正
25、积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费
26、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益
26、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献
27、普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学、合理、文明消费。
28、社会应共同努力,做好消费维权工作。
29、改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
30、企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
31、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
32、科学、合理、安全、文明消费。
33、全面贯彻落实《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》
40、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
41、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
42、安全权是消费者的一项重要权利。
43、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。
44、提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展。
45、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
46、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。

❺ 315。工商局的电话。是多少

315就是消费者协会，因为消费者协会的投诉举报电话是12315所以大家叫他315。消费者协会虽然是个专理事会属，但是办公地点设在工商局，消费者协会的领导叫秘书长，主要具体负责消费者维权的也都是工商局的人员，在实际处置消费纠纷的功能上，可以理解为和工商局是一个班子两块牌子。
消费者维权找工商局和找消协效果是一样的，最终都会由工商工作人员为消费纠纷调解。

❻ 315投诉网有用吗

个人感觉 没用 只是装装样子，面对“强大”的马化腾和丁三石 我们这些草民能干什么呢。 那个315投诉网又算什么呢？我的投诉从来没见处理过 垃圾网站一个 咱们是弱势群体 没办法的
给你看个东西
“这是一些假冒记者之名，打着曝光企业的幌子，实则进行敲诈勒索的行为。”率先拍案而起，揭露315投诉网敲诈的广州白大夫公司负责人告诉记者，并首次揭开了其中的“黑幕”———

去年年底，一封来自北京某周刊的传真函到了白大夫的办公室里。这是一篇关于白大夫存在“严重质量问题”的“新闻稿件”，署名为“王先生”。在函件的抬头处中写着“请负责人认真审阅”、“在三个工作日内将核实意见”回传本处。

接到这份传真稿件后，白大夫的工作人员没有理会。可是几天后，这条神秘的稿件没有出现在北京某周刊上，却发在了315投诉网，文中出现新疆等地的消费者投诉使用白大夫产品“过敏”的情况。白大夫着急了，立即与该周刊华南记者站交涉，要求对方提供过敏消费者的联系方式及相关的购买凭证与购买地址，但对方却没有反应。

几天后，315投诉网人员多次上门与“白大夫”协调，最后，双方达成协议，由“白大夫”出资5000元给这家周刊作公告，出资5000元给广州三投文化传播有限公司（以下简称“广州三投”，315投诉网的主办方）在315投诉网作公告，表明白大夫产品本身没有质量问题。在作公告的这段时间里，有关白大夫的投诉被全部撤下。

“白大夫”以为花钱消灾，从此可以相安无事了。然而，没几天315投诉网打来电话，称网站正在做2006年投诉的排行榜，一种是对解决投诉比较好的企业的顺向排名，一种是对投诉多的企业的逆向排名。为此，网站要求白大夫出资一二十万元赞助，以获得有利于企业的排名。

此后，315投诉网又称网站有一个绿色通道，可以将消费者的投诉直接转给企业，为此企业须出资60万元。至此，白大夫才明白对方的不良企图，立即停止与对方的正面接触，而采取了维权之策。

众多知名企业上“黑榜”

记者上315投诉网站上浏览，在“企业投诉查询”一栏中输入“白大夫”，已经“找不到相关记录”了。让人惊讶的是，几乎所有的国内知名企业的产品都被“消费者”投诉了。无独有偶，315投诉

网也在前天12日挂出一封“315投诉网改版试运行公告”，表示要对“网站架构进行调整”。

记者同时了解到，国内众多企业以及行业协会已经对315投诉网展开法律行动。作为互联网的主管机构，广州市通讯管理局办公室有关人士明确表示，互联网不得聘请记者从事新闻采访活动，不得直接刊发政府信息和有关新闻发布内容。他们对于315投诉网的行为，正在进行调查处理当中。而广东省人民政府新闻办公室等相关管理部门近日明确表示，在收到各受害企业举报后，已对315投诉网展开调查。

❼ 谁有好的315活动方案

3.15校园权益
答辩会 安徽大学学生会
二〇一二年二月
目录
目录..............................................1
活动名称..........................................2
活动背景..........................................2
活动目的及意义....................................2
活动举办单位......................................3
活动时间..........................................3
活动地点..........................................3
活动对象..........................................3
活动宣传..........................................3
活动流程：
前期准备.............................................4
活动进行.............................................6
活动结束.............................................7
活动预期效果......................................8
其他注意事项......................................8
经费预算..........................................8

一、 活动名称
安徽大学3.15校园权益答辩会

二、 活动背景
作为安徽大学的一员，在几年的学习生活中，我们的衣食住行都离不开这个拥有翡翠湖作为天然“后花园”的美丽文化栖息地。安徽大学占地面积较大，其内各种学习、生活、娱乐等设施齐全，能够较好地满足广大师生的需求。但是，尽管设施齐全，由于许多尚未注意的细节问题及其他原因，学校的一些服务机构目前还存在各种服务问题，例如超市物品标价不明、听力设备损坏等。这些看似细小的问题，对广大学子来说，都会不同程度地影响到学习和生活。为此，校学生会决定在3月15号举办校园权益答辩会，邀请学校各部门负责人参与，面对面地回答同学们感到困惑的相关问题。

三、 活动目的及意义
鉴于大部分学生在校内生活、消费时，遇到问题不知道通过哪个较好的途径向哪个部门反映，校学生会在3月15号举行校园权益答辩会，届时将邀请学校各个部门负责人参与。同学们可以面对面地与各个负责人交流，询问自己日常生活中遇到的与其相关的问题，可以要求了解原因，也可以询问解决方案。学生会将在此次活动中扮演中间桥梁的作用，为学生与学校各部门之间的沟通提供条件与途径，加强双方之间的交流与联系。希望通过此次活动，一方面可以为广大同学解决实际问题，另一方面也可以学校各部门改善工作指明方向，使之更加了解学生的需求。再者，通过举办这样的活动，可以促进校内和谐文化的建设，有利于“国内一流、国际知名”之安徽大学的建设。

四、 活动举办单位
安徽大学学生会主办

五、 活动时间
2012年3月15日晚上7点到10点（晚上6点开始入场）

六、 活动地点
大学生活动中心多功能厅

七、 活动对象
安徽大学所有在校学生及校内各部门相关负责人

八、 活动宣传
1、 媒体宣传：安大校报及各院系的院系报纸
2、 网络宣传：安大网站及安青在线等网络媒体
3、 广播宣传：联系校广播台进行宣传
4、 其他宣传：海报、横幅、展板展架、印制小型宣传单等宣传材料

九、 活动流程
（一）、前期准备
1、在活动开展前，结合第八点中的“活动宣传”具体途径，开展宣传活动。对于各院系报刊、安青网站等宣传途径，由学生会内部安排成员去进行沟通；对于其他宣传途径，例如印发传单等，可以有学生会内部完成。

2、DV短片的摄制。可安排内部人员在征得相应部门同意下，对某个或某几个部门一天的经营活动，包括从早上的进货、到之后的分货上架、再到销售等各项活动进程进行一天的跟踪拍摄。并将拍摄到的视频在校主页、安青甚至人人网上进行公开，以此来引起同学们的重视，激发其参与我们活动的热情。此外，此DV短片也可在答辩会现场作为开场的引导视频播放。

3、穿插于答辩会间歇的相应节目的准备。答辩会上不能一直不间歇地提问与回答，这样会使大家都感到疲惫，所以我们可以准备相应的节目穿插进去。本部人员可以准备与主题有关的情景短剧进行表演；另外可以邀请学生会其他部门成员准备一些其他形式的节目，例如歌曲舞蹈等。答辩会预计将持续三个小时左右，这样预计每隔40分钟出一个节目，总计需要四个节目。

4、主持人的安排。可从学生会内部挑选曾有主持经验或有这方面特长的同学担任本次答辩会的主持人。

5、安排一两位反映和笔记速度较快的同学在现场对各种问题及解答做一定记录，以便活动结束后可以整理答辩会内容并及时向全校作出反馈。

6、搜集学校各部门的办公室地址、联系方式等相关信息，以便在答辩会现场展示给同学们，方便大家与其联系。

7、提前向有关部门申请大学生活动中心多功能厅的借用权。

8、本部人员负责向受邀请的部门负责人及相关领导送去请柬，诚心邀请相关人员参加本次答辩会
。
9、提前联系校团新及各院系团新负责人，邀请团新的小记者参与本次活动并进行相应报导。

10、活动开始前一天要开始提前准备会场内的各种设备。包括悬挂好答辩会横幅、保证多媒体设备能够正常使用；可通过投影设备将答辩台上负责人形象放大使大家都能看到；安排好负责茶水的工作人员；安排好入口处工作人员；画好会场的平面示意图并张贴在入口处，使大家能够快速准确地找到自己的座位区。

11、将负责人及领导座位安排在多功能厅舞台靠前的地方，以便能够让更多人看到。在表演节目时可将其座位移至舞台两侧，请领导及负责人走下舞台坐在准备好的前排座位上。节目结束之后工作人员迅速移好座位并请负责人及领导回位。

（二）、活动进行
1、晚上六点钟开始入场，入场处工作人员要准确地指导各参会人员入场。

2、安排负责人及领导入座（准备好麦克风、茶水），关灯播放之前摄制的DV短片。之后主持人出场，简短介绍本次答辩会之后，一一向大家介绍在场的各部门负责人及各位领导，并宣布活动开始。

3、安排好学生会内部做记录同学的座位，最好在离答辩台和观众席距离适中的位置，方便记录。

4、现场可采取举手提问的方式，有问题想问的同学可以举手示意，由主持人挑选其中一位同学请其提问，并有情相关负责人对其进行解答。

5、答辩会由每40分钟为一环节，每环节结束后会插入一个节目，使大家都能够得到一定程度的休息，节目结束后继续答辩环节。工作人员注意及时为各负责人及领导换好茶水。

6、在活动接近尾声的时候，通过投影的方式将学校相应部门的办公室、联系方式等公布给大家。

7、预计此次活动将持续三个小时左右，最后一环节结束后是最后一个节目演出。演出结束后由支持人再次出场，邀请某位领导谈一谈参与此次活动的感触，即作总结性的发言。领导发言结束后由主持人再度出场，做一番总结后宣布此次3.15校园权益答辩会圆满结束。

（三）、活动结束后
1、答辩会结束后要对所邀请来的主持人、各部门负责人、领导以及前来参加答辩会的同学等进行感谢，同时也要对现场的工作人员包括学生会成员进行感谢。

2、对多功能厅场地的清洁与整理。学生会应安排相应人员在活动结束后及时清理掉现场的垃圾等，并将座椅、长桌等按原来的样子摆放好，及时恢复多功能厅原来的样子。

3、学生会内部同学记录的答辩会内容要进行及时的整理及编排，可以通过ps展架、海报、回馈单、校及各院系报纸、校内各网站等将本次活动的回馈在全校予以公告，让全校同学都能看到各部门负责人对相应问题的回答，扩大本次活动的影响。

十、 活动预期效果
学生会希望通过举办此次校园权益答辩会，促进在校学生与学校各服务或其他部门的及时沟通，解决同学们日常生活中的部分问题与疑惑，同时有助于各部门工作往良性方向继续发展，为建设“和谐安大”尽一份力。

十一、其他注意事项
1、活动预计是将持续三个小时左右，如果实际情况中比预计时间长或者短，主持人要充分发挥主观能动性，通过各种方式控制住答辩会整个场面，使之井然有序。

2、在穿插节目需要挪动舞台上领导及负责人座位时，要谨慎小心，注意不可将桌上的物品弄掉到地上。

十二、经费预算
物品 数量 金额（元）
请柬 若干 150
横幅 一 30
宣传单 500张 50
海报 8张 12
纸杯 一袋 10
节目用费 ﹨ 200
合计（元） 452

安徽大学学生会
二〇一二年二月

❽ “315”是属于工商局管辖吗

12315 消费者投诉举报专线电话，是工商局专门受理消费者投诉举报的专用电话号码

❾ 关于维权的活动方案

• 一：活动主题：安全消费进校园——315消费者维权日

• 二：活动时间：3月15日

• 三：活动地点：待定

• 四：活动举办单位：生活部和学习部组织

• 五：参加活动人员：2014届新生

• 六：活动背景：

• 为了纪念315国际消费者权益保护日，深入宣传《消费者权益保护法》，《产品质量法》等法规，契合2012年度315维权活动“消费与服务”的主题，是当代的大学生，在拥有高科技的学习装备，方便和快捷了解到各种新闻与知识的同时，更加留心发生在身边的消费方面的问题。特旧版此次活动。

• 由于现在快节奏的生活方式，人们面临越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如贩毒，诈骗，假买假卖等，而当今大学生缺少一定的生活经验，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者的我们，耀东方的利用法律的知识来维护自身的合法权利就变得越来越重要，作为在校大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权利也显得越来越重要。

• 虽然我们生活在象牙塔中，消费多数在校园内进行，但是日常消费行为确实无可避免的，消费维权意识淡薄，使我们在遭遇侵权问题是不知所措。而且总有一天我们会离开风和日丽的校园，走进鱼龙混杂的社会。当我们在权益上，利益上，甚至人格上受到不公平的待遇，我们会忍气吞声，让不公平对待我们的人为所欲为吗?我们当然不会那样懦弱，我们会时刻维护我们自身的权益，利益乃至人格。我们如遇到消费层面的不公，怎样去维护呢?让我们带着疑问，抱着学习的心态，了解一些有关消费方面的法律常识，做个有丰富维权知识的当代大学生吧!

• 七：活动目的：

• 1：让当代大学生初步了解基本的消费维权知识。树立维权意识，开阔知识面，做高素质合格的社会人才。

• 2：使学生在消费权益受到侵害时，及时熟练拿出应急方案，以合法的途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。

• 3：开展315的活动是一所高校体制健全的具体体现。

• 4：在中国消费者协会的倡导下，在我校普及消费者权益保护的相关知识。

• 5：当代大学生将来是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐社会有重要的意义。大学生社会经验少，阅历浅，多数大学生消费形式不健康，不懂法不用发，在权益被侵犯时经常无可奈何，

• 6：希望借此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学的消费额维权意识，知法懂法，学会正确的维护自身的合法权益。

• 八：活动细节：

• 1：主持人开场介绍315的由来。

• 2：播放图片，通过对具体的图片的讲解让大家了解315的深刻内涵。

• 3：播放视频，通过具体的案例让在场的同学知法懂法。

• 4：主持人和在场的同学讨论如果自己的合法权益遭受到侵犯，我们因该如何去维护自己的合法权利。

• 5：由主持人宣布此次活动的结束

• 九：活动总结：

• 通过此次活动的举办让我们这些当代的大学生了解了315活动的具体内涵，也让大家更加明白如果自己的合法权益受到侵害该如何去维护。让广大同学更加的知法懂法，懂得用法律的手段去维护自己的合法权利.

❿ 投诉315之后工商局打来电话了解情况，什么时候能有具体回复

打电话会快一点 。
一般是没有什么回应的，而且也不是真人接电话回，只是电话留言。一般是7-15个工作日之内吧答，具体情况看各地，但是一般不能超过15个工作日 你打315投诉之后，受理投诉的人会把你反应的情况输入电脑，然后电脑里的办公软件自动按照。