数字化对公共服务

『壹』 数字化公共服务的特点

特点：

1.依托数字信号流动提供的服务

2.服务的数字痕迹

3.超越时空限制

4.服务供求矛盾的变化

5.无形性与数字化展示

6.异质性与标准化

7.成本与定制

8.全流程互动

价值

数字化极大地改变了会计工作提供数字的内容、方式和过程。

首先，数字服务是数字经济时代经济活动中非常重要的领域。

其次，数字服务和传统服务存在许多区别，这些区别对于企业和政府用好数字服务、拥抱数字化潮流有着深刻的关联。对数字服务具备何种特征、如何经营管理好数字服务等方面的问题，企业、政府都需要有更深刻的理解。

探索数字服务发展的规律，研究数字服务培育和管理的方法，需要学术界、企业界以及政府部门共同的努力。

再次，数字化潮流把会计提供的数字（number)与数字服务研究中心的数字（digital)紧密联系在一起，数字化赋予了会计数字更丰富的内涵，使会计数字能为企业和社会创造更多的价值。

『贰』 我们是陕西一家企业，想要数字化转型，了解到“数字陕西公共服务平台”，他们可以为我们提供帮助吗

不能。公共服务平台不是为企业转型服务的，是为了一些公共服务提供数字网络化服务，比如社保，个税，健康等。
每个企业情况不同，要是做数字化转型，要根据自己的情况一步步做起，全面一次改的话，会出现不少问题

『叁』 如何推进公共文化服务数字化建设

一是加强公共文化服务体系建设，是中国特色社会主义事业总体布局的重要内容，是实现经济、政治、文化、社会协调发展战略布局的重大安排。

二是加强公共文化服务体系建设，是中国特色社会主义文化建设“双轮驱动”的“双轮”之一。在中国特色社会主义市场经济体制环境中，一手抓公益性文化事业，一手抓经营性文化产业，实现“双轮驱动”、协调发展，体现了对中国特色社会主义文化建设正确道路的深刻认识和自觉把握。

三是加强公共文化服务体系建设，是保障人民群众基本文化权益、满足人民群众基本文化需求的主要途径，是促进社会和谐稳定、建构中华民族共有精神家园的重要保障，也是履行政府职能、建设服务型政府、改善和发展文化民生的内在要求。

四是加强公共文化服务体系建设是当前我国文化建设的一项战略性工作，是各级党委、政府肩负的重要职责，也是各级文化行政部门第一位的工作。

『肆』 数字服务体系在基层的实施程度,受用人群接受度如何指出数字社会中我们需要面临的新的挑战。

摘要 摘 要：作为推进现代社会人类文明建设和科普中国特色社会主义文化先进性的重要手段，公共数字文化服务在当今社会显得愈发重要。对于公共数字文化服务，文章首先剖析了其内涵，明确建设主体和服务目标，其次分析了我国公共数字文化服务的发展现状和存在的问题，最后，通过探究国外先进的公共服务模式本质，制定了有利于我国公共数字文化服务长期有效发展的实践路径。

『伍』 网络公共文化服务水平提升国有文化资源数字化网络化存在的困难及问题

摘要 1.1 公共数字文化建设中的结构性问题

『陆』 如何实现治理数字化

坚持以人民为中心
随着网络技术快速发展和广泛应用，数字化成为城市化发展的主要方向。对于超大城市治理的数字化转型之路，中国人民大学党委副书记郑水泉认为，当前中国正在推进数字经济、数字社会及数字政府三位一体的“数字中国”建设，而超大城市治理的数字化转型，正是“数字中国”战略的重要组成部分。超大城市治理数字化转型的关键是治理与数字化的全面融合，重点是促进城市公共服务水平提升和公共问题解决，目标是坚持以人民为中心，让人民生活更加美好。
国务院发展研究中心宏观经济研究部研究员魏加宁认为，数字化转型需要把握好三大平衡。一是自上而下与自下而上的平衡，二是公域信息公开和私域信息保护的平衡，三是社会标准一体化和人类行为多样化的平衡。
中国人民大学首都发展与战略研究院副院长李文钊表示，超大城市治理数字化转型最核心的部分是界面理论，即通过数字化建构新界面，带动政府和民众产生新的互动，推动城市治理变革。新界面应包含五个要素，一是面向公民的界面，二是面向决策者的界面，三是治理界面对现有政府部门和层级体系的整合，四是为数字化提供支撑，五是供给和需求一体化，总体呈现服务化、情感化、数字化和智能化的特点。
中国人民大学公共管理学院教授孙柏瑛从基层城市治理网格化的角度出发，提出人们当前应加强数据共享，跳出网格，通过一网通办、多网合并、网网整合和网间沟通的方式，形成一个开放的信息系统，依托数字技术融合各种平台，通过网络化方式聚焦问题，推进城市治理的全社会有机参与。
关注技术赋能作用
中共中央党校（国家行政学院）公共管理教研部教授何哲表示，采用数字化方式提高大城市管理能力时，通常也会导致更多人口涌入大城市，影响其公共服务水平和居民幸福感。因此，数字化治理要以全面提高城市的感知能力、数据能力为基本导向，全面均衡地提高数字化水平，做好分级应对。
清华大学社会科学学院副教授孟天广认为，数字技术作为治理技术可以赋能政府，提升政府治理能力和效率。改造城市除了可以使用技术外，还需要广大居民的积极参与。在数字驱动治理现代化的过程中，除了强调技术赋能的逻辑外，还必须强化行政逻辑和社群逻辑的技术赋权，增强社会的行动参与能力，并对社会进行赋权。要将技术赋能于社会赋权结合起来，构建数字生态，激活数据资源和数据技术在城市治理中的作用。
在复旦大学国际关系与公共事务学院教授郑磊看来，人是社会的主体，建设数据中心一定要以人为本，体现人文关怀，实现治理创新与技术赋能之间的平衡。
加强技术应用实践
应急管理是城市治理的一项重要内容。上海交通大学国际与公共事务学院副院长樊博以应急管理中的大数据应用为主题，阐释了结合人工智能、大数据等新兴技术来科学制定应急预案的重要性。
浙江大学公共管理学院副教授高翔认为，在超大城市治理中，数字技术可以把自然语言、人的行动及发生的事件转变成为机器可读的内容。城市“大脑”在获取海量信息的基础上，通过合理分配并处理这些信息，实现对城市的更好治理。在数字技术赋能政府治理时，不能只从微观层面看待数字时代治理工具的创新，还要从中观、宏观层面关注组织结构的变迁和政府职能的转变。
中国人民大学公共管理学院教授刘鹏表示，智慧监管已构成市场经济监管体系3.0版本中非常核心的内容。智慧监管不是简单的传统监管+互联网技术，而是利用互联网大数据技术，实施更加精细化、更具回应性、基于监管对象自身激励机制基础之上的新型监管模式。与传统命令控制式监管不同，智慧监管体现引导性和激励性，更加强调由第三方监管市场企业、政府监管第三方的间接方式。因此，应在顶层设计上打造“四通型”智慧市场监管工作体系，制定统一工作流程，实现数据互通和执行层面的联通。

『柒』 推进数字政府建设的意义

一、数字中国建设的意义

数字中国建设为各项事业发展提供信息化技术和信息资源支撑

数字中国建设是统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局的重要实践，将为我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设提供信息化技术和信息资源支撑。数字中国建设的深入推进，将有力推动我国实现数字经济优质化、数字治理高效化和智慧生活惠民化。

数字中国建设要落脚于“造福社会、造福人民”，全面优化信息基础设施，推广应用人工智能技术，提供信息惠民便民服务，提高人民生活的智能化、便捷化水平，让人民群众在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

数字化、网络化、智能化驱动数字中国建设向纵深推进。作为一种新的生产资料，数据成为实体经济创新发展的新要素，催生出新行业新业态新模式，共享经济、数据挖掘、数据解决方案等战略性新兴产业引领数字经济蓬勃发展。作为一种新的生产技术，数据是实体经济提档发展的新抓手，互联网、大数据、云计算、人工智能与实体经济、传统产业的深度融合，重塑着传统经济形态。

以网络化驱动数字治理变革。互联网、物联网、移动互联等技术的普遍适用与深度嵌入，引起了信息采集、传递、分析、运用模式的革命性变迁，驱动多元主体从多方视角、多个维度对集成数据展开多层次分析与应用，推动治理实践走向公开化和扁平化。

以智能化驱动数字信息惠民。智能化工具作为一个庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系，基于移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能的飞速发展，大大增强了公共服务、国家管理和社会治理的智能化、便捷化程度，改变着人们的生产方式、工作方式、交往方式、生活方式、思维方式等，从源头上丰富了人们的需求、从理念上改变了人们的行为、从方式上创新了人们的选择。

二、数字中国建设面临的挑战

1、政府监管体制亟需跟进

现有政府监管体系构建于各行业主管部门的分类设置，面对行业的数字化转型发展以及数字经济新兴业态在本行业的衍生发展和快速生长，往往反应速度慢，容易错失发展机遇。中国需要“数字经济化”，电子商务只是数字经济的序幕，进入IOT时代，数据爆炸将给全球带来新挑战，中国当前需要一部数字经济法，这部数字经济法不仅是一部监管法，更应该是一部发展法，这种制度上的创新才是中国对世界真正的贡献，并建议将电子商务法升级为数字经济法。

2、数字化转型分化程度明显

不同行业领域融合创新能力和水平参差不齐，对数字化转型的需求各异，融合创新路径需要结合产业进行针对性的研究。

3、智慧社会发展面临平台孤立风险

我国城市管理服务工作重复建设、分散建设问题突出，缺乏统一大平台予以支撑。全国各地教育、医疗、社保、出行、文化、政务等线上服务平台建设较为分散，不但为市民带来“极易混淆”的困扰，更为政府带来“平台孤岛”的问题。

4、数据安全和数据权问题凸显

数字中国深入发展，带来了多领域、多环节、多主体、多层次数据的广泛收集、海量集中，为个人隐私保护和国家主权维护带来新挑战。

『捌』 如何提升数字化公共服务水平

如果要提升那些数字化的公益服务水平，首先需要对整体进行一个规划。这样可以更好的对那些服务水平有所提高。
通过这些服务水平可以逐步地看出一个公司，或者其他内部的文化很有实力。

『玖』 文旅部：以数字化推动文化和旅游融合发展

近日，文化和旅游部发布《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》，在国家政策层面进一步支持数字文化产业发展。作为互联网时代下文化产业的新方式，数字文化产业将在多个方面带动我国文化产业的发展。

《意见》提出，推进数字经济格局下的文化和旅游融合发展，以文塑旅，以旅彰文。促进文化产业与数字经济、实体经济深度融合，构建数字文化产业生态体系。

《意见》还提出，以数字化推动文化和旅游融合发展，实现更广范围、更深层次、更高水平融合。加强数字文化企业与互联网旅游企业对接合作，促进文化创意向旅游领域拓展。促进数字文化与社交电商、网络直播、短视频等在线新经济结合，发展旅游直播、旅游带货等线上内容生产新模式。推动数字文化产品和服务在公共文化场馆的应用，丰富公共文化空间体验形式和内容。