马鞍山市颐和物业

『壹』 如何做好员工关怀工作

某大型超市公司，下设多家分店，规模庞大，员工数量繁多。为做好员工管理工作，让广大员工感受到公司对他们的关怀之心，营造一种亲和向上的团队精神。该公司投入了人力、物力，制定了员工关怀活动的具体措施,分阶段、分层次、有步骤地开展文体娱乐比赛、组织节日外出游玩、设立棋牌室，以及举办员工生日晚会等各类活动。在员工关怀活动开展初期，广大员工兴致很高，积极参与,员工之间团结互助友爱的气氛有了很大的提高。然而过不了多久，一些员工觉得举办活动、改善他们的生活条件是企业理所当然的责任，更有甚者提出意见：“搞活动不如多发点钱，让我们自己安排”。
术一、首先，企业应采取多方沟通、问卷调查方式，分析员工真正需要什么和对该活动的意见和建议。然后结合企业目标与企业实际，采取措施。凡是无利于企业目标的需要，采取兴趣转移法，促其转换，重塑目标，凡是利于企业目标需要的，就激发、强化其动机，总之使全体员工找到合适自己的角色。其次，在开展员工活动的后期，企业应根据每位员工的心理需求，如爱好运动的组织打球等比赛，给予优胜者奖励，爱好音乐的组织卡拉OK等比赛，给予优胜者奖励等，使每位员工的业余爱好得到发挥，精神上有所寄托，这样才能避免该活动不会沦入“套路化”，从而失去应有的激励功效。（重庆金源大饭店 代发科）
术二、首先应建立“以人为本”的员工关怀原则！要与员工进行心灵沟通，以领导所具有的敏锐观察力，洞察员工的神态，根据其情绪变化来设身处地地进行关怀和教育。最为重要的是帮助其调节情绪，让其有一个好心情投入到当天的工作；再深入一些，就是帮其进行生活和工作的定位。其次要用“员工激励法”对员工工作给予肯定，让员工满意。再者，启动与员工的心灵契约，与员工建立深厚的朋友关系，以诚相待,无高低之分；适当关心一下私人空间也不是不可以，相反还可以起到意想不到的效果！因为这样可以产生一种特殊的关系！更有亲密感。同时要关心员工的日常生活，生日或新年赠送小礼物，礼物不需贵重，能得到员工的认可和尊重即可！ 让员工随时对你说出心中之语！（重庆金源大饭店 王媛媛）
术三、企业只有真正从员工的角度出发，以员工为本的关爱才能引起员工的共鸣。开展活动内容的趣味性、形式的多样化，与时机的选择、频率的高低合理搭配，开展活动与物质奖励互为补充，既可丰富员工生活，又能达到激励的目的。但应注意不能影响员工正常的工作和生活秩序，以免导致相反的结果。（北京世纪科源科技有限公司 果欣）
术四、要做好员工关怀工作，应该深入了解本司人员特定情况，诸如员工结构、年龄层次、文化背景、地域环境、兴趣取向等各方面情况。并根据实际需要，开展相应的活动内容。根据大多数人群的特点组织实施，同时应广泛征询员工意见和建议，并将自己作为一名普通员工去构想活动细则，制定详尽的活动计划安排。在活动实施过程中要避免模式化、形式化，要不断出新、出奇、出彩以吸引员工注意，并要在活动中加入企业理念宣传，激发员工的工作热情，使工作和活动有机结合。（北京金源时代购物中心有限公司 杨洋）
术五、在员工关怀活动开展过程中首先要鼓励全员参加活动并相互交流经验，分享从中所得乐趣；肯定表现出色的员工，增强其成就感。其次要培养民主氛围，给予所有参与人员同等重要性和发言权，营造开放、坦诚的沟通氛围；让尽可能多的员工参与到活动的安排与决策中，采纳可行性、有创意、绝大多数人认可的建议，丰富活动形式，增强员工的主人翁意识，体现自我价值；再者要创造平等参与机会，形成一个展示舞台，使员工充分发挥个人才能，展现个人风采。（北京永信创业科技公司 党维维）
术六、员工最经常说的一句话是工作累点没关系，精神上不能累，而要让员工精神上不累，本人觉得应该从基层的管理人员做起，每个班组就像一个小家庭，领班即是员工的家长。领班与员工接触的时间最长，在创造务实、高效的工作环境的同时，也应该创造一种温馨的工作氛围，让员工每天来上班都能保持一种轻松、愉快的心情，这样他们才能积极主动地投入到工作中，也有了发自内心的微笑。正如一家企业的运行机制：满意的员工——满意的服务——满意的客人—— 满意的效益。如果员工每天来上班，都觉得是一种精神负担，那又如何能做好对客服务。作为基层的管理人员，要在工作上以身作则，以榜样的力量激励员工，在思想上及时与员工沟通，注重与员工的交流，充分调动员工的积极性，在工作中对员工既要严要求，又要多鼓励，当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，既能教育员工，又不要让员工太难堪，在生活上要多关心员工，当员工遇到身体不适或家中有事，给予适当的问候，亲切的关怀都能让员工感受到你的真诚，只有充分尊重员工，关心员工，信任员工，才能让所有员工树立强烈的自豪感和集体责任心。
术七、我认为作为一个企业的领导，从总经理到部门经理到一个班的班长乃至一位普通的临时工，从生活、工作和学习中，应该从入司起领导们就要一视同仁，不要搞亲友、裙带关系。同时应该根据每位员工的心理状态，大到工作小到家庭情况，经常进行了解。人们常说：“有小家才能顾大家”，一个大的企业把员工的生活问题整理清楚后，才会有更多的精力发展企业。(北京世纪颐和物业公司 李子建)
术八、作为一个企业，我认为员工关怀应该长期地推行下去。案例中员工关怀问题虽然一直在实行，但是太套路化，一直采用老的方法，没有创新，时间长了，员工自然而然就没有了热情。因此应该想在员工之前，以超前的思维，举办新奇的活动，让员工有一个惊喜。同时，对于个性比较鲜明的员工，要予以引导，让其参与到队伍中来。但是要想面面俱到，让每一个人都有积极的热情，也不太符合现实，俗话说“五个手指还不一般齐呢”。(北京世纪颐和物业公司 黄曲波)
术九、从换位思考角度而言，每当员工提出问题或困难时，不管是公还是私，哪怕是再小的困难或问题，作为一名领导者来说应当暂时放下自己的领导身份，换位思考，站在员工的立场谨慎考虑员工提出的困难和问题。不管问题与困难有没有得到解决，只要让员工感受到领导为自己尽力了，那么我相信每一名员工都会从内心感受到领导对自己的爱心与关怀。为避免员工关怀活动在后期沦入“套路化”。在公司组织的各项活动之前有必要让每名员工知道为什么组织这项活动？原因是什么，意义在哪里？在组织的各项活动中要让员工明白这不是在执行自己的工作而是在给自己放假，可以在自己的舞台上尽情发挥自己的特长或优点。借此也可以让别人肯定自己。每一个人只有在自己的时间中度过，才能让他们感受到这不是在公司的“套路化”。（北京世纪颐和物业公司 侯士刚）
术十、衡量企业员工工作生活成效的重要方法之一，是员工的生活质量是否有所改善，员工是否满意，以及是否达到了员工的期望值。该公司在员工的生活上体现了“以人为本”的管理模式，也加大了力度不断改善，但在执行过程当中出现了“务虚大于务实”的局面。为做到“务实重于务虚”笔者提出如下建议：首先，企业在政策的出台和实施时，应提前给予公告，让员工事先做好准备，从而加大员工参与力度，并让员工明白企业的努力是为了更好地充实员工的生活，提高员工生活的质量。其次，该活动目前尚缺计划性和组织性，为了更好的计划，该公司可事先作个问卷调查，了解多数员工的兴趣趋向，在每个月有组织地举行一次某项目的比赛，可适当给予物质奖励或颁发证书。再者，作为个人也应有所认识，人是社会的人，个人只有在集体的活动中，个人的才华才能得到认可，得以展现。（北京世纪金源大饭店 翁碧钦）
术十一、员工关怀除了在业余文化生活上的关心和丰富以外，其实在日常的工作中也可以做到。(1)令员工愉悦的谈话：把一名员工请进你的办公室，仅仅为了对他/她表示感谢，在此期间不要谈论其它任何事情。(2) 便条：在收到的员工写的信上和递交报告的员工，或在员工的奖金，红包的信封中加入一张便条，或者直接写在上面，你欣赏他工作的哪些方面和理由。(3)参与：当员工在完成一件有压力的工作时，去帮助他。但别当“老板”，征询员工你怎样才能帮忙，然后按照他们说的方式去帮助他们。(4)改变员工工作：用新的，令人兴奋的新项目来回报你最好的员工。如果这做不到，就让他/她目前的工作多样化一点。对于新员工，要给他们机会让他们去表现、去学习、去成长，这是承认他们的一种方式，切记赞美会让他们更努力。（北京世纪金源大饭店 闫辉）
术十二、古语有云"千里送鹅毛，礼轻情义重"，对员工的关怀主要的还是一个"心"字，不要只是形式上的一种应付。另外这种关怀应是每一个基层领导对员工共同的关怀，而不仅仅只是总经理或部门经理对员工的关怀，如果是那样的话就有如高山流水最后到了山脚时却只剩下滴水穿石了，应该有如绵绵细雨沁人心脾。如果把这种关怀发展成全员的关怀，那真是再好也不过了。想象一下当你来上班时所有认识你的人或不认识你的人都知道今天是你的生日，并有人向你祝贺那你会有多么快乐啊！而且食堂打菜的阿姨也为你多打一份菜那又会是多么的令人高兴。

『贰』 北京金源时代购物中心是哪个公司设计的，物业管理公司是哪个

北京金源时代购物中心是世纪金源集团旗下的大型综合业态的超区域型购物中心，总建筑面积70。8万平米，是世纪金源的老板自己设计的，现在在昆明、合肥也是相同风格的购物中心，长沙世纪金源购物中心与之有所不同，添加了现代化与庄重并存的元素，使整体的感觉有了新的改观，北京的物业管理单位是北京金源时代购物中心有限公司

『叁』 世纪金源投资集团的组织架构

海内外其他企业
香港金源恒业国际控股有限公司
香港伟源投资集团有限公司
香港新远控股有限公司
菲律宾友福投资有限公司
菲律宾辉鸿实业有限公司
世纪金源集团董事局 1.北京银行
2.云南富滇银行
3.重庆农村商业银行
4.上海福岛自然灾害预测技术有限公司
5.为了山里的孩子(北京)文化发展中心 1.董事局主席办公室
2.董事局人事管理中心
3.世纪金源工会
4.世纪金源文化宣传中心
5.世纪金源集团房地产营销中心
7.世纪金源集团采购委员会
8.世纪金源集团购物中心招商领导小组
9.世纪金源酒店集团
二、世纪金源(北京)集团
1.北京金源时代购物中心有限公司
北京金源时代购物中心物业管理有限公司
2.北京金源鸿大房地产有限公司
3.北京世纪隆盛投资发展有限公司
4.北京世纪金源大饭店有限责任公司
5.北京华侨大厦有限公司
6.北京香山金源商旅酒店有限公司
7.北京世纪城物业管理有限公司
北京世纪颐和物业管理有限责任公司
三、世纪金源(云南)集团
1.昆明世纪金源购物大广场有限公司
2.昆明世纪城房地产有限责任公司
3.昆明世纪金源大饭店有限公司
4.昆明世纪城物业管理有限公司
5.腾冲世纪城休闲度假庄园有限公司
腾冲世纪金源体育度假有限责任公司
6.西双版纳滨江果园高尔夫山庄有限公司
7.云南临沧嘉鸿矿业有限公司
8.云南临沧核桃食品油厂
四、世纪金源(重庆)集团
1.重庆世纪金源投资置业有限公司
2.重庆金源时代购物广场有限公司
3.重庆世纪金源大饭店有限公司
4.重庆君豪大饭店有限责任公司
五、世纪金源(上海)集团
1.常州世纪牡丹置业有限公司
六、世纪金源（福建）集团
1.福州金源房地产有限公司
2.福州世纪金源大饭店有限公司
3.福州国泰混凝土有限公司
4.福州金源物业管理有限公司
5.福建江夏矿业投资有限公司
七、世纪金源（湖南）集团
1.长沙世纪御景房地产有限公司
2.湖南湘水雅境房地产有限公司
3.长沙国泰混凝土有限公司
4.长沙世纪金源物业管理有限责任公司
八、世纪金源（贵州）集团
1.贵阳世纪金源房地产开发有限公司
2.贵阳世纪城房地产开发有限责任公司
3.贵阳金阳世纪城商品混凝土有限公司
4.贵阳世纪颐和物业管理有限责任公司
九、世纪金源（安徽）集团
1.安徽世纪金源置业发展有限公司
2.合肥国泰混凝土有限公司
3.合肥滨湖世纪城物业公司
十、陕西世纪金源大饭店有限公司
十一、云南腾冲嘉泰冶炼有限责任公司筹备领导小组
十二、腾冲恒益矿产品经贸有限责任公司
十三、云南腾冲祥瑞矿业有限公司
十四、普洱恒益矿业有限责任公司

『肆』 世纪金源投资集团的公司事记

大事记
1986年1月，菲律宾友福投资有限公司、菲律宾辉鸿实业有限公司成立。
1987年，在香港创办了香港远岸发展有限公司，香港至昌发展有限公司。旋即以香港为中心，陆续将投资触角伸向新加坡、马来西亚、西班牙等地。
1991年3月，先后成立了“福州金源房地产有限公司”等十家独资（合资）企业，致力于福州的旧城改造和房地产开发。在此基础上不断发展相关企业，形成产业链。
1999年，世纪金源集团进京拓展事业。先后成立北京金源鸿大房地产有限公司、北京世纪金源大饭店、北京香山金源商旅酒店等十四家企业，投下人民币120亿元开发建设“北京世纪城”；投下巨资兴建世界最大的单体商业建筑“北京金源时代购物中心”等。
2001年5月18日福州世纪金源大饭店开业。
2002年，世纪金源集团进军重庆，投资人民币28亿元创办了重庆金源时代购物广场和重庆君豪大饭店；投资人民币6.8亿元创办超五星级重庆世纪金源大饭店。
2002年9月1日北京华侨大厦股权转让签字仪式举行。
2002年9月28日北京世纪金源大饭店开业。
2003年3月15日北京香山金源商旅中心酒店开业。
2003年，世纪金源集团成立香港金源恒业国际控股有限公司，通过与国际金融巨头、世界知名投行进行深层次合作，成功进入欧美、亚太等国际金融领域，实现了资本的国际化运作。在国内，投下巨资开展期货、股票、保险等资本运作。
2004年，世纪金源集团进军云南昆明，投下人民币100亿元，征地3800亩，开发建设集“五星级大饭店、大型购物中心、主题公园、居民住宅区及配套医院、中小学、幼儿园等”为一体的超大型社区“昆明世纪城”。
2004年7月3日重庆世纪金源大饭店开业。
2004年10月24日北京金源时代购物中心开业。
2005年，世纪金源集团进一步拓展事业，先后在广东东莞、海南三亚等地导入先进成熟的开发理念，发展房地产、星级大饭店等产业。
2005年11月12日重庆君豪大饭店开业。
2007年，世纪金源集团进军湖南长沙、贵州贵阳和安徽合肥，继续开发集“五星级大饭店、大型购物中心、主题公园、居民住宅区及写字楼”为一体的超大型社区“长沙世纪城”、“贵阳世纪城”和“滨湖世纪城”。
2007年，世纪金源集团成立福建江夏矿业投资有限公司进军矿业，形成以云南为中心的矿业开发布局，先后在腾冲、普洱和临沧成立多家矿业公司，进一步扩大生产规模，国内矿区总面积达1370平方公里，金、铜、锡、铁、钨等矿藏，储量丰富、品位优良，可供开采几十年。
2007年，世纪金源集团投资人民币1.6亿元入股重庆农村商业银行。
2008年10月，世纪金源集团属下第八家五星级大饭店陕西世纪金源大饭店正式开业。
2008年，世纪金源集团以大股东身份成功入股云南富滇银行，并与中国农业银行、中国工商银行、中国民生银行等多家金融机构开展战略合作。
2008年，世纪金源集团在长沙、合肥和贵阳先后成立了长沙世纪金源物业公司、贵阳世纪颐和物业公司和合肥滨湖世纪城物业公司。
2009年，世纪金源集团旗下第九家五星级大饭店贵阳世纪金源大饭店开业。
2009年，世纪金源集团旗下第十家五星级大饭店腾冲世纪金源高尔夫大酒店开业，

『伍』 颐和香醍湾是哪个代理公司代理的

颐和香醍湾是宁夏易大同策房地产咨询有限公司代理的。
颐和香醍湾项目是由宁夏颐和金凤房地产开发有限公司开发建设。
先后开发建设颐和生态园、颐和墅、颐和城府、颐和香醍湾，并建设颐和酒店、颐和幼儿园，同时拥有自己的物业公司——颐和物业。

『陆』 为使控制工作做得更加切实有效，对管理控制中一般需要注意哪些问题

1、对策：（1）、意识控制：当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。（2）、承认自我：勇于承认自己爱发脾气，以求得他人帮助。如果周围人经常提醒、监督你，那么你的目标一定会达到。（3）、反应得体：当遇不平之事时，任何正常人都会怒火中烧，但是无论遇到什么事，都应该心平气和，冷静地、不抱成见地让对方明白他的言行之所措，而不应该迅速地做出不恰当的回击。（4）、宽容大度：对人不斤斤计较，不要打击报复，当你学会宽容时，爱发脾气的毛病也就自行消失了。（北京香山金源商旅酒店王淑芳）2、我觉得生活和工作应该要很好地相分离，在生活中遇到不顺心和不开心的事应该尽快地找到解决的方法,比如可以和自己的知已说说心里话,将不开心的事情说出来。然后将生活和工作有效地区分开来,不要将生活中的不满情绪带到工作中来。（北京香山金源商旅酒店汤娟芳）3、对策：（1）、要学会体察自己的情绪,这样才能时时提醒自己注意自己的情绪；（2）、要适当表达自己的情绪,有时坏情绪会影响周围的人,会把事情砸;（3）、要学会以适当的方式缓解自己的情绪,比如大哭、倾诉、逛街、听音乐等;（4）、要想法把消极的情绪转化成积极的情绪,比如一天的工作非常忙,你既可以把它说成”唉,我今天真倒霉,我的班怎么这么忙!”,也可以说成”嘿,瞧我多棒,今天这么忙我都能搞定,而且没出一点错,你们谁能行!”.（北京世纪金源大饭店孙亮）4、加强情绪的自控能力，即：变“热处理”为“冷处理”，凡遇到违逆自己主观意向的事情时，不要忘记“想一想，再表示态度”，这对蠢蠢欲动的情绪能起到缓冲作用，细察深思，情绪自然平息。（北京世纪金源大饭店王丽娜）5、主要有主客观两方面：主观方面：即生活中遇到的问题无法解决产生的困扰，虽然知道不该与当时工作混为一谈，但无法控制地将情绪带到工作中。解决方法：遇事多往好处想，化解内心的矛盾，保持积极正面的情绪状态；另外，尽量做到公私分明。客观方面：即受到同事或客人的不良情绪影响。解决法：设身处地为别人考虑，多一些宽容就可以避免情绪的恶性传播，保证工作质量。（重庆金源大饭店曾珠）6、做好情绪管理，首先要了解掌握闹情绪的种种现象及根本原因；其次才能根据这些原因对症下药；再者，管理人员要做好员工关怀工作，多与员工沟通交流，彼此换位思考，将心比心，多替对方想想，切实可行地关怀帮助员工。对于管理人员而言要做到在其位者，谋其政，有良好的自制力，约束自己的行为，控制好情绪，起模范作用。（福州金源国际大饭店郑炳辉）7、公司可以有针对性地进行一些挫折性教育，提高员工的心理承受能力，培养良好的心理素质，灌输职业准则，提高优质服务，保持稳定的工作心态，一切以公司荣誉为重，同时努力给员工创造“家”的氛围。管理干部要以德服人，不以权压人，公私分明，做到公平、公正、公开。（福州金源物业公司张志钫）8、工作中的压力、挫折都会影响到一个人的情绪。因此，多组织一些活动排解这些工作压力，平时也要多注意员工的思想动态，多组织员工进行沟通交流，如前阵子的民主生活会就是一个很好的举措。当然，最重要的是要让员工觉得有发展的空间而奋斗的动力。（福州金源物业公司黄清建）9、要做好工作中的情绪管理，要对症下药，可采取三种对策：(1)、“导”，即疏导，对工作不努力、思想不顺、认识不高、态度不端正的下属，领导应放下架子，主动帮助员工疏导，使其振奋精神，认真工作。(2)、“扶”，即扶持，让偶尔犯错误的员工树立信心，消除顾虑。(3)、“逼”，即逼迫，有的员工懒散成性，需领导从难从重，从高从严，限定工作时间，使其不敢懈怠。(北京金源时代物业公司夏冰)11、人的情感波动是难以控制的，要想控制好需要很大的毅力。（1）、认识情绪的来源；（2）、与情绪和平共处；（3）、冥想可缓解情绪，冥想肯定是经常的，而且是一定程度的，经常或定期的冥想，即使每天几分钟也可以在缓解情绪中起到关键性的作用。包括：①训练注意力；②面对思维过程的控制；③提高处理情感的能力；④帮助身体放松。当你痛苦时，流泪也能缓解情绪，体育锻炼是减轻情绪的灵丹妙药，当然毅力最终是我们控制情绪的前提。（北京世纪颐和物业公司黄曲波）12、第一、工作中保持良好的工作态度和乐观主义精神，每时每刻提醒自己：我是快乐的。第二、自身要树立好形象，做到礼貌用语先行，只有你尊重了别人，别人才会尊重你。第三、给自己一个良好的工作环境，发觉趣事来弥补岗上的枯燥。第四、每天在岗上什么样的事都可能碰到，要学会忍，俗话说：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”（北京世纪颐和物业公司谢金河）13、我们都希望能够掌控自己的情绪，收放自如，做到宠辱不惊。实际上，很难，但也有法：（1）、要以平和、积极的心态去对待可能面临或已发生的“意外”。（2）、俗语有“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”要用一颗宽容的心去处理下属的错误、同事、亲人、朋友的误会，当然宽容不是纵容。因为问题已经出现了，粗暴、焦急、怒骂是无意于问题的解决，在行动时请“三思而后行”。可有利于理清头绪，做正确的决断，才不会失了自己应有的尺度。

『柒』 请问颐和的物业管理怎么样

颐和物业管理有国家一级资质、广东省十大物业等称号。管理水平一流，做事认真负责。

『捌』 怎样进行良好的情绪管理

1、对策：（1）、意识控制：当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。（2）、承认自我：勇于承认自己爱发脾气，以求得他人帮助。如果周围人经常提醒、监督你，那么你的目标一定会达到。（3）、反应得体：当遇不平之事时，任何正常人都会怒火中烧，但是无论遇到什么事，都应该心平气和，冷静地、不抱成见地让对方明白他的言行之所措，而不应该迅速地做出不恰当的回击。（4）、宽容大度：对人不斤斤计较，不要打击报复，当你学会宽容时，爱发脾气的毛病也就自行消失了。（北京香山金源商旅酒店王淑芳）
2、我觉得生活和工作应该要很好地相分离，在生活中遇到不顺心和不开心的事应该尽快地找到解决的方法,比如可以和自己的知已说说心里话,将不开心的事情说出来。然后将生活和工作有效地区分开来,不要将生活中的不满情绪带到工作中来。（北京香山金源商旅酒店汤娟芳）
3、对策：（1）、要学会体察自己的情绪,这样才能时时提醒自己注意自己的情绪；（2）、要适当表达自己的情绪,有时坏情
绪会影响周围的人,会把事情办砸;（3）、要学会以适当的方式缓解自己的情绪,比如大哭、倾诉、逛街、听音乐等;（4）、要想办法把消极的情绪转化成积极的情绪,比如一天的工作非常忙,你既可以把它说成”唉,我今天真倒霉,我的班怎么这么忙!”,也可以说成”嘿,瞧我多棒,今天这么忙我都能搞定,而且没出一点错,你们谁能行!”.（北京世纪金源大饭店孙亮）
4、加强情绪的自控能力，即：变“热处理”为“冷处理”，凡遇到违逆自己主观意向的事情时，不要忘记“想一想，再表示态度”，这对蠢蠢欲动的情绪能起到缓冲作用，细察深思，情绪自然平息。（北京世纪金源大饭店王丽娜）
5、主要有主客观两方面：主观方面：即生活中遇到的问题无法解决产生的困扰，虽然知道不该与当时工作混为一谈，但无法控制地将情绪带到工作中。解决方法：遇事多往好处想，化解内心的矛盾，保持积极正面的情绪状态；另外，尽量做到公私分明。客观方面：即受到同事或客人的不良情绪影响。解决办法：设身处地为别人考虑，多一些宽容就可以避免情绪的恶性传播，保证工作质量。（重庆金源大饭店曾珠）
6、做好情绪管理，首先要了解掌握闹情绪的种种现象及根本原因；其次才能根据这些原因对症下药；再者，管理人员要做好员工关怀工作，多与员工沟通交流，彼此换位思考，将心比心，多替对方想想，切实可行地关怀帮助员工。对于管理人员而言要做到在其位者，谋其政，有良好的自制力，约束自己的行为，控制好情绪，起模范作用。（福州金源国际大饭店郑炳辉）
7、公司可以有针对性地进行一些挫折性教育，提高员工的心理承受能力，培养良好的心理素质，灌输职业准则，提高优质服务，保持稳定的工作心态，一切以公司荣誉为重，同时努力给员工创造“家”的氛围。管理干部要以德服人，不以权压人，公私分明，做到公平、公正、公开。（福州金源物业公司张志钫）
8、工作中的压力、挫折都会影响到一个人的情绪。因此，多组织一些活动排解这些工作压力，平时也要多注意员工的思想动态，多组织员工进行沟通交流，如前阵子的民主生活会就是一个很好的举措。当然，最重要的是要让员工觉得有发展的空间而奋斗的动力。（福州金源物业公司黄清建）
9、要做好工作中的情绪管理，要对症下药，可采取三种对策：(1)、“导”，即疏导，对工作不努力、思想不顺、认识不高、态度不端正的下属，领导应放下架子，主动帮助员工疏导，使其振奋精神，认真工作。(2)、“扶”，即扶持，让偶尔犯错误的员工树立信心，消除顾虑。(3)、“逼”，即逼迫，有的员工懒散成性，需领导从难从重，从高从严，限定工作时间，使其不敢懈怠。(北京金源时代物业公司夏冰)
11、人的情感波动是难以控制的，要想控制好需要很大的毅力。（1）、认识情绪的来源；（2）、与情绪和平共处；（3）、冥想可缓解情绪，冥想肯定是经常的，而且是一定程度的，经常或定期的冥想，即使每天几分钟也可以在缓解情绪中起到关键性的作用。包括：①训练注意力；②面对思维过程的控制；③提高处理情感的能力；④帮助身体放松。当你痛苦时，流泪也能缓解情绪，体育锻炼是减轻情绪的灵丹妙药，当然毅力最终是我们控制情绪的前提。（北京世纪颐和物业公司黄曲波）
12、第一、工作中保持良好的工作态度和乐观主义精神，每时每刻提醒自己：我是快乐的。第二、自身要树立好形象，做到礼貌用语先行，只有你尊重了别人，别人才会尊重你。第三、给自己一个良好的工作环境，发觉趣事来弥补岗上的枯燥。第四、每天在岗上什么样的事都可能碰到，要学会忍，俗话说：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”（北京世纪颐和物业公司谢金河）
13、我们都希望能够掌控自己的情绪，收放自如，做到宠辱不惊。实际上，很难，但也有办法：（1）、要以平和、积极的心态去对待可能面临或已发生的“意外”。（2）、俗语有“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”要用一颗宽容的心去处理下属的错误、同事、亲人、朋友的误会，当然宽容不是纵容。因为问题已经出现了，粗暴、焦急、怒骂是无意于问题的解决，在行动时请“三思而后行”。可有利于理清头绪，做正确的决断，才不会失了自己应有的尺度。

『玖』 龙湖九里颐和物业电话

咨询记录 · 回答于2021-10-30