1. 开店前的市场调研怎么做
一、市场调查
＊针对开店的可能性作全面性的调查，重点在于提供开店预定营业额推算及店铺规模大小决定的参考因素；内容包括该地区的市场特性和该地区的消费特征。
＊对该地区消费者的生活形态作深入的研究，作为决定商品与整体营业的参考；重点在于店铺结构、价格和促销方法等；内容包括消费者生活形态的深入分析和设定店铺格调的基础资料。
＊不可忽略的两件事：对该地区的过去、现在、未来的趋势和发展都必须考虑到
＊在作分析比较时，与其以该商圈的成熟度作判断的基准，倒不如以类似的某一成熟商圈来作比较，更能作为对该地区开店的研究。
＊三个重点
① 生活结构——对人口结构、家庭户数构成、以及收入水平、消费水平、购买行为的调查。
② 都市结构——对地域、交通、繁华地段、各项都市机能的调查，以及都市未来发展规划的预测。
③ 零售结构——对地域购买动向、行为构成及店铺构成、大店名店销售动向的调查。
我要调查，让调查更简单方便!
2. 调查报告1000字左右（共4个方面）高悬赏！
浅析黑网吧的危害及治理建议
九十年代末互联网络在张家口安家落户后，便以快速发展的趋势遍布我市的大街小巷，应该说互联网络给科技传递、信息传播、文化资源交流带来了一场深刻的社会变革，为经济发展和社会进步起到了积极的推动作用。但是，由于法律、法规不够健全，监管和经营体制不够完善等多种原因，致使这项高新技术从正规而变轨，形成了一种特殊的经营方式---网吧。而经营者往往是以赚钱为目的，随之，违法经营网吧的商家，就渐渐脱颖而出，这就是社会上统称的“黑网吧”。鉴于目前的现状，笔者谈以下几点看法：
一、“黑网吧”的危害
“黑网吧”的通病是面向学生和未成年人，学生和未成年人一旦迷上网吧，就会丢魂失魄，丧失意志，上网成瘾，前途废弃，严重地危害学生和未成年人的健康和国家的未来。据调查，全市中小学生上过网和迷恋网吧者约占80%。其中40%以上上网玩游戏，30%上网聊天，10%的上网者涉及色情网络。从这些数字中可以看出，绝大部分中小学生不是因学习而上网，一小部分还经常玩到通宵达旦，夜不归宿，受“黑网吧”的错误导向，甚至走上犯罪的道路，给社会的发展造成了极大的不安定因素。笔者认为危害主要体现在：
(一)给学生和未成年人造成危害。学生和未成年人正是
茁壮成长时期，健康的身体是极其重要的，而“黑网吧”的形成吸引着重多学生和未成年人，且有其特殊性，都没有安装安全监管软件，不受营业时间限制，大肆接纳学生和未成年人上网，其网络可以说是“全球通”，学生和未成年人一旦迷恋，就会千方百计地向家长说谎、骗钱、偷钱，从而导致了敲诈勒索他人财物的现象屡屡发生，这必将对其心灵造成一定的腐蚀，甚至引导学生和未成年人走入歧途。在加上业主存在隐蔽心理，多数闭门关窗，通风设备差，室内空气污浊，存在严重的安全隐患。因此，“黑网吧”的存在不但给学生和未成年人身体上带来了不必要的负面影响，而且已逐步成为了严重危害学生和未成年人身心健康的一颗“毒瘤”，到了必须切除的地步。
(二)给家庭造成一定危害。二十一世纪是快速发展的大好时期，家庭作为社会的一分子，必须跟上时代的步伐，适应社会的需求，才能顺应社会大家庭的选择。要想家庭顺应时代的发展，就必须以人为本，在提高每个人的素质和能力上狠下功夫。所以，每个家庭就把孩子的学业问题放在首位，考虑最多的就是孩子能不能上大学，上那类大学，这成为了家长梦寐以求的原望。而“黑网吧”的凸现，使一大部分学生和未成年人成为了“黑网吧”里的座上客，为此而荒废了学业，很多家庭因孩子上网闹得不可开交，导致双方从目标一致变为对立，严重地影响正常的求知欲望，甚至家破人亡。
(三)给社会造成极大的危害。经济社会的快速发展离不开网络技术的支撑，高新技术的垫铺，商家就是抓住了这一有利时机，大做文章，“黑网吧”的强势已经给社会蒙上了一层阴影。譬如说：因上网丢弃学业，家庭不和，青少年犯罪率的逐步上升等等，都是鲜明的例子，具有很强的说服力，已严重地影响了社会的健康发展。
二、治理“黑网吧”的几点建议
（一）管理力度的加大势在必行。
市场监管是治理“黑网吧”的主要手段，是切除“毒瘤”的重要途径之一。因此，各级工商行政管理部门要切实承担起社会监管的责任，抓紧、抓好、抓到位。对“黑网吧”经营者形成强大的震慑力，让其无处躲、无处藏。特别是对农村“黑网吧”更应加强市场巡查，定期、不定期开展突击检查，不给其喘息之机。与此同时，要加强与文化部门联合查处力度，增强监管合力。对被取缔的“黑网吧”坚持回头看，防止死灰复燃，刹住“黑网吧”违法违规经营的势头，以确保学生和未成年人的身心健康。
（二）加强防控，齐抓共管。
一是提高防御能力。经营者在应对突击检查时方法多种多样，采取与上网者串通好、清理计算机上网记录、门外装有摄像头等方式，给工商部门调查取证设置了重重屏障。为此，行政执法部门必须加强防御能力，提前打好预防杖，充分发挥市场巡查监管职能，向社会宣传“黑网吧”的危害，不断提高农民抵制防御能力，让全民都参与到治理“黑网吧”当中来，随时发现和跟踪“黑网吧”窝点，达到防控最佳点。
二是调整良好心态。心态对于一个人来说相当重要，如何调整是重要之关键，做为教育部门是调整学生心态的最佳机构，直接与学生打交道，且存在隶属关系便于管理。因此，调整学生的良好心态是解决学生沉迷网吧的重要途径之一。同时，要建立学校与家长信息沟通制，适时了解和掌握学生的行踪，减少学生上网次数，避免学生沉迷于“黑网吧”。
三是形成全社会齐抓共管局面。无论是城市还是在乡镇、农村，都或多或少存在 “黑网吧”经营者，只是经营者把偏僻隐蔽地方作为经营场所，一时很难发现而已，这就给治理“黑网吧”带来一定的难度。尤其是近年来城市监管力度的不断加大，使一部分经营者由城市转向农村。为此，我们在抓好自身监管的同时，必须发挥农村“一会两站”的职能作用，延伸监管范围，扩大监管领域，形成全社会齐抓共管局面，以此弥补监管力量不足和薄弱环节，使“黑网吧”成为全社会的公敌，从而推动互联网络健康发展。
四是变扬汤止沸为釜底抽薪。在查处的“黑网吧”进行处理时，往往仅在行政处罚和批评教育完后即行了事，张家口市工商局却推出新措，改“扬汤止沸”为“釜底抽薪”，把为“黑网吧”提供服务的通信运营商与黑网吧同时列为查处重点，给予“黑网吧”接入网线的通信运营商一并处罚，起到了主要的作用，从源头上进行了彻底的治理。
4个方面？就是4份调查报告？？都要？？？发你消息里了，你看看
3. 工商企业管理调查报告
调查人员： （ 01工商） 社会调查单位：鑫海集团下属鑫海家园物业管理公司 社会调查时间： 社会调查是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在社会调查期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入公司的时候我总是踌躇满志，经历了一连串的经验教训之后，我努力调整观念，正确认识了公司和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。现在我就对这两个多月在鑫海集团下属的鑫海家园物业管理公司这个社会调查的机遇做一个小节。 在社会调查期间，我有幸到通过公司各处流动工作，对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了公司管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在办公室人际关系对工作的影响，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 一、物业工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在我工作的会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做物业费用收取的核算，金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。一个月后，我又被借调动到了人事处，但这一严谨的工作作风始终影响着我，同时我也注意到这一作风也是公司的企业文化之一，在每一个员工身上都能能得到体现。 二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使征收成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务，这种细化分工合作的模式表面上看来似乎有些繁杂，但它最大程度上减小了在中间环节中的资金流动，避免了有可能导致的业主与物业公司的纠纷。 三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。 以前（社会调查之前），总以为我们的生活按照书本来做就没错了，可是社会调查之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。我有很多领导和同事在指路，而我自己也是一个不啬请教的小学生。也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知识。 同事是一个很奇怪的东西，当然这个“东西”并非骂人之词，我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。 社会调查期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的领导和同事们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位领导和同事学习请教。 以上是我对自己在本公司工作的，下面我将结合在校学习的管理知识对社会调查期间所观察的公司中存在的一系列问题以及解决方案作一个系统的论述。 在社会调查期间，我深深体会到了本公司的优势，以及在齐齐哈尔市的影响地位。虽然本公司仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与鑫海人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也发现了这其中存在的一些影响鑫海物业发展的问题，现总结整理如下： 第一，内部管理不规范。首先，本公司受齐齐哈尔市整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。 第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。 第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重， 物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。 这些问题影响着我公司的发展，为改善其物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。 1.明晰权力和责任。本公司欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。 2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立鑫海物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功 的企业，才能树立海纳物业品牌。 3. 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。 4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立鑫海物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的 成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。 5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。 总之，想要走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合鑫海物业特点的企业文化，树立全新的鑫海物业形象。另外，由于鑫海物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应根据各处的特点采取不同的改善措施。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。回想当初刚要实习的时候，我抱着终于可以告别学生的单调生活，进入自己梦寐以求的充满活力的社会大舞台的心情，进入了鑫海集团旗下的鑫海物业管理公司，经历了两个月的实习却又发现自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学生的本职是学习而不是上课，从课堂到企业，学习是永无止境的，从这个角度说，我愿意永远当一个学生。这次实习的时间虽然很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。通过这次实习，我对民营企业发展现状有了从理性到感性的认识，这对我来说是一次很大的进步。在实习过程中我不仅学到了许多在课堂上学不到的知识，并提高了自己的实际工作能力，对毕业后在新的工作岗位上做好本职工作打下了基础，提高了自信心。有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。在实习期间我发现虽然企业表面现象千差万别，管理方式各有特色，但归根到底，都可以用我们在工商管理中的原理和相关的分析来解释，所以在校期间努力掌握理论知识仍然是我们本科阶段的重中之重，但这样的理论学习之有与相关实践联系起来才更有生命力，也更能显现出它的价值。
4. 工商管理的社会调查报告，要求3000字，内容不限，谢谢！
基层工商所信息化建设的思考
来源：中国论文下载中心 [ 08-07-31 14:16:00 ] 作者：未知 编辑：Studa_hasgo122
信息化时代的工商行政管理信息化建设，基层工商所应该有何作为？滚滚潮流，不进则退。
一、 基层工商所在工商行政管理信息化建设中的重要性
1、市场经济体制下，政府对市场的调控决策，必须依赖对市场信息精确、规范地了解和掌握，才能科学地制订。工商行政管理机关作为政府主管市场的职能部门，责无旁贷地应承担收集整理市场信息，为政府决策提供科学依据这一神圣职责。基层工商所作为工商行政管理主体的重要组成部分，处在市场监管执法第一线，是整个工商行政管理工作的基础。从信息渠道的角度来看，也就是说处在“源头”的位置。由此可见，基层工商所在工商行政管理信息化建设中，意义和作用十分重大。
2、科学的决策，则要从上到下的贯彻实施。工商行政管理机关承担着整顿和规范市场经济秩序，营造公平竞争市场环境的主要任务，基层工商所此时则是“总装车间”的角色，决策的科学性和有效性只有通过这里才能得到体现。经济学有一所谓的“木桶理论”，木桶盛水容量的多少并不取决构造木桶最长的那块木板，而是恰恰相反。
二、 基层工商所在工商行政管理信息化进程中的现状
1、信息技术日新月异的发展，基层工商所工作人员在知识更新，提高自身素质这一方面，还远远跟不上信息化时代发展要求。
2、工商行政管理信息化的过程必将是管理模式改革的过程，既然是改革，将牵动利益格局的改变。传统的监管模式、思维的历史惯性以及利益关系的牵制，其反作用力仍十分巨大。
3、历史原因和地理环境造成的经济落后、偏远地区，严重的缺乏人才、缺乏经费、缺乏“优惠政策”。
4、缺乏信息化建设的人文环境。信息化不是简单地为“计算机+网络+数据库”，有人误认为购买计算机、研制或推广软件和建数据库是信息化的全部内容。确实，信息化离不开计算机、网络和数据库，但是这些仅仅是信息化基础建设的一部分。更重要地是深刻理解信息化对工商行政管理工作，国民经济的发展的重大意义，并有一套行之有效的运用方法、长远目标及规章制度。
三、 基层工商所信息化建设与工商行政管理监管模式的改革
监管模式的改革，需要先进的技术支持；反过来说，计算机作为一种技术工具，必须得到合理的运用，才能发挥其强大的功能。就目前的现状而言，传统的监管模式甚至不能适应这种技术要求。因此，基层工商所信息化建设进展如何，直接关系到监管模式改革的进程。在这里，我想通过一个具体案例，探讨基层工商所信息化建设与监管模式改革的相互关系。这是一个城区工商所，今年一月使用计算机管理，（仅仅是一个单机版的收费监控软件）结合监管模式的改革，收到了如下的效果：（注①）
1、适应了转变监管模式、实行市场巡查制的要求，解决了“轻管理、重收费”的矛盾;老实讲，收费问题一直是压在我们工商行政管理部门心头的大石头,收费工作占据了工商行政管理监管工作的大量时间和工作人员的大量精力。使用监管应用软件，结合实行监管模式的改革，就目前的运行状况来看，可以说，成功地解决了这个矛盾。一是工商人员“上门收费”和经营户“上门交费”有着本质的区别。经营户到大厅交费，可以及时准确地了解法规政策所规定的交费义务，交费交的心服口服；二是力求做到定费的公平和准确，尤其着力于公平。“民不患寡，患之不匀”，避免定、收费的随意性。采取外勤巡查核定，所长把关，集体决定,然后录入计算机数据库的制度，杜绝了收人情费，尤其是用收费权与经营户做交易等腐败现象的发生，堵塞人为造成规费流失的漏洞。“公生明，廉生威”，提高了工商行政管理部门在群众中的威望，树立了工商行政管理机关的良好形象；三是市场巡查制的有效实施，全面了解掌握所辖范围的动态，及时合理制订对策，下大力气扫除死角。四是加强监管力度，打击非法经营活动，保护合法经营活动，营造公平竞争的市场环境，“引水养鱼”促进了市场的繁荣，则招来了更多的经营户，增加了费源。如此下来，仅统计这个所在今年一至四月份的规费收入与去年同期相比，增收了二十万元，增长了四十八个百分点…尤其有意义的是，对外勤巡查人员不下任何收费任务指标，而是强调在监督、管理、服务上多下功夫，收到了 “重管理”，管理上层次；“轻收费”，规费收入大幅增长的良好效果。
2、解决了内部分工不匀，所谓的“工种”好坏的问题。传统的监管模式一般是根据“六管一打”的业务区分来安排设置人员分工，上级机关有多少科、股、室，工商所就设置对应的组、室和“专管员”，且不说因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等问题，单就谈完成上级下达的收费任务，工商所一般都要分解到各组，个别的甚至分解到个人所产生的弊端。如市管、个体有收费"阵地"的就可以轻松完成，为什么？有收费任务只要简单地往经营户头上加上去就行，甚至还会滋生腐败；而注册登记、商标、广告、合同有收费也是有硬性规定定死了的；而经济检查、消费者权益保护只出不进，只有打“游击”；还有些“工种”比较辛苦，有些比较轻松，大家谁都愿意分到好“工种”；还有业务交叉部分，有利大家抢，无利互相推，由此引发的矛盾牵制了所长相当大的精力，工作效率得不到提高。市场巡查监管模式实行区域巡查、路段管理，同人同岗同责，责、权、利高度透明，不给“黑箱操作”留有余地。每一个同志因为要接触工商行政管理工作的各项业务，需要互通信息，互相协作，密切配合，同时又深感功力不足，自觉地充电加油，认真学习业务知识、法律知识，对提高自身执法水平，提高自身素质有深切的紧迫感。3、效率的提高增强了监管力度，加强对违法现象的查处(尤其对公用事业的部门垄断、假冒伪劣，农药、化肥、种子和环境保护等密切关系到群众的日常生活与切身利益的违法现象的查处)保护消费者的合法权益，保护合法经营活动，维护市场经济秩序，营造公平竞争的市场环境。这样做赢得了广大人民群众的拥护，也得到占大多数合法经营户的支持，形成一种良性循环的优良执法环境。尤其是在目前企业改制、下岗工人较多，国家需要安定团结的局面情况下，对工商行政管理机关来说，有着重要政治意义.
4、监管模式的改革，充分发挥了工商所前沿指挥所的作用。市场巡查能及时掌握市场动态，使指挥员(所长)能全面掌握和及时处理市场上发生的各种情况,动态的对市场进行监管。保证执法的连续性和规范性。尤其对处理紧急突发事件，贯彻落实上级重要指令有快速反应能力。对消除“中梗阻”，保证政令畅通有重大的意义。
5、以上各方面的变化，计算机起了什么作用呢？一是实现信息共享，工商所电子经济户口管理薄建立，使我们能快捷、方便、准确地分析、处理监管对象的信息，使我们的监管和服务更加科学、合理、合法、规范，并消除了管理的“交叉盲区”；二是应用软件的运用，有效地遏制了办证、收费的说情风，制止了办人情照、收人情费的现象，加强了廉政建设。这里举一个办公电话费控制的例子加以说明，曾几何时，为了控制办公电话费过高的现象，把办公电话拆下，锁在抽屉里；也有用铁匣子锁起来，效果都不是很好，后来，用有微电脑程序的话机，每人发一电话卡，原有的问题迎刃而解；三是办公效率的提高，例如欠费统计，由于手工操作费时费力，尤其是电脑非常轻松就能解决的分区、分段、分行业等排序功能，手工操作出来后，因变更或歇业等原因，已是时过境迁，造成规费流失。使用计算机监控后己基本解决；四是对提高人员素质有极大的促动作用，尤其对基层工商所所长会有更高的要求；五是上级领导可随时调阅数据库中的数据，便于对工商所工作的准确指导和及时纠偏。加强了对基层工商所的领导。
分析这个个案的目的在于想说明，基层工商所信息化建设对于工商行政管理监管模式的改革事关重大！这个个案虽然只是大海中的一朵小小浪花，但从一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的规划，工商行政管理信息化建设全面到位的时候，会是怎样的情景！展望未来，我们可以得出这样的结论：工商行政管理信息化建设，所带来的效能是显而易见的，一是办事效率的提高。随着市场经济“小政府、大市场”趋势的发展，我们在工作中将越来越多地面对人员精简和任务加重之间的矛盾。要解决这个矛盾，仅仅依靠热情是不够的，我们必须要从改进管理方式，提高管理的技术含量入手；二是加强内部制度建设。计算机是不讲人情世故的，它总是严格按照规定好的程序运行，这就给我们利用计算机程序完善内部管理机制创造了条件；三是提高队伍素质。计算机、网络这些都是当今社会的科技精华所在，经常和这些先进的技术工具进行交流，学会利用它们更好地工作和学习，是提高我们干部知识水平、业务素质的捷径。工作职能是政府交给我们的任务，如果完成得好，甚至能够超额完成，那么就会赢得政府和群众的信任，就会把更多的任务交给我们，我们的职能和业务范围就会增加。要想不断地超额完成政府交托的任务，仅凭干劲、觉悟是不够的，还要努力掌握新技术，用科学的方法武装自己。有了现代化的办公手段，一个人就可以干以往几个人甚至十几个人的工作，而且还能干得更好，这样我们才有精力去拓展职能。
特别要提到的是，计算机有这样的特性，可以把现实生活中合理的先进的管理模式写进程序，固定成一种模板，（编制成应用软件）极易推广运用。推广技术的同时也推广了先进的管理经验。
把满足监管模式改革需求，功能强大的应用软件及时推广运用。换句话说，把监管模式改革的成功典型结合现代技术进行推广运用，将对工商行政管理事业的建设与发展，有着深远的意义。
四、 基层工商所应用软件的开发与运用
1、在工商行政管理应用软件的开发和运用方面，我们认为，在设计编制软件前，要充分考虑具体工作的需要，也就是说软件要在规范和合理的前提下，尽最大可能地贴近现实，即为，软件跟着现实走；软件编制后，具体工作则要根据软件来规范安排，则为，现实跟着软件走。在具体运用方面，－、要有一套与之相适应的工作制度(比如系统的维护、操作人员的培训、管理权限的分配等)；二、要有一套与软件设计的管理流程相适应的工作计划和工作方法；三、新的监管模式的实行，必将与旧有的管理模式及一部分人的惯性思维和观念相冲突。所以，应用软件投入运用本身就是一项改革，是一个以点带面、逐步实现的过程。需要逐步转变观念。更需要领导的高度重视！从某种意义上说，软件的运用要比软件的编制艰巨的多。好的应用软件只有在具体的实际工作中得到合理的运用，才能真正发挥其强大的作用。
2、基层工商所软件开发人员，对工商所的工商行政管理日常业务自有切身体验，这对开发应用软件所必须做的前期工作(沟通客户需求的环节)是很大的优势。但是，也正因为身在基层，对上级关于开发应用软件有关精神和具体规定不能及时了解与掌握，对软件开发的终极目标不能很好地把握，难免是“游击队”的风格。软件的开发只能是“手工作坊”式的制作。应开拓思路，如采取课题研究之类的多种方法，会有更好的效果。
3、优化软件开发的外部环境，创造尊重人才、尊重知识的氛围。要大力培养既懂计算机技术又懂工商行政管理业务方面的人才，还要有一套激励机制，充分发挥人才的作用。
4、网络版的软件和单机版的软件的关系。毫无疑问，网络化是趋势，单机版是补充。工商行政管理信息化建设不可能一步到位、一蹴而就的，软件的研制亦是如此。网络化是目标和方向无需多说，只谈单机版的问题，因为各地还有这样那样的个案需求以及基层工商所需求变动较大等因素，单机版软件较容易提出好的解决方案。此外，还要考虑开发成本和运行成本。所以，要采取实事求是、两条腿走路的方针，在做好网络系统开发的同时，做好单机版软件的开发。
5、充分考虑以先进的监管模式为“模板”，开发工商行政管理应用软件。
五、结束语
历史大潮浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡。工商行政管理信息化建设是一场长远和艰巨的系统工程，我们要把握机遇、齐心协力，为工商行政管理事业的建设努力奋斗。
注① 详细情况见宜春市袁州区工商局城北工商所长张炜在江西省工商局第二期全省工商所长培训班上发言稿《转变观念，勇于实践 监管模式改革创我所工作新特色》
参考文献：
①信息化 工商行政管理 江西省工商局 刘辉云
②信息网络化是工商行政管理的当务之急 北京市工商局局长 王纪平
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5. 工商局发展的几个历史阶段和职能
职能介绍
1、贯彻执行工商行政管理的方针政策和法律法规，研究制定贯彻实施的具体措施和办法。
2、依法组织管理各类企业和在本地区从事经营活动的单位、个人的登记注册，核定注册单位名称，审定、核准、颁发有关证照并实行监督管理。
3、依法组织监督检查市场竞争行为，查处垄断和不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法违章行为。
4、依法组织监督检查交易行为，组织查处假冒伪劣商品等违法行为，保护经营者、消费者合法权益。
5、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。
6、依法组织监督管理经纪人、经纪组织。
7、依法组织实施合同行政监督管理，组织管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，查处合同欺诈等违法行为。
8、依法对广告进行监督管理，查处违法行为。
9、组织监督管理商标注册、使用、印制工作和专用权的保护工作及指导企业商标工作，负责知名商标、著名商标、驰名商标的推荐工作，组织查处商标侵权行为。
10、依法组织监督管理各类企业和个体工商户的经营行为。
11、对本系统工商行政管理的业务、行政、人事、财务、纪检监察及精神文明建设等工作实行领导。
12、指导消费者协会等社团组织的工作。
13、承办上级工商行政管理局机关和当地政府交办的其它工作。
1．办公室
组织协调、参与局机关的政务工作。承担局机关重要文件的起草，负责机关文电、机要、保密、外事、文书档案管理和会议组织；制订全局调研计划，承担综合性调研工作；拟定工商行政管理宣传规划并组织实施；负责局机关行政后勤保障、安全保卫等工作。
2．法制科
组织、协调或参与有关工商行政管理规范性文件的起草和审核工作；组织开展工商行政管理执法监督检查工作；承担本局行政案件的核审工作；承担或参与行政案件的复议、听证、应诉有关工作；依法审理行政赔偿案件；组织工商行政管理法制宣传；检查指导本系统的法制工作。
3．公平交易科（消费者权益保护科）
参与拟定制止垄断和不正当竞争以及消费者权益保护的规范性文件；组织查处市场交易中的垄断、不正当竞争、辖区内陆上走私贩私、损害消费者合法权益以及传销和变相传销等经济违法违章案件；组织监督流通领域商品质量；组织查处市场管理中发现的经销掺假及假冒产品等违法行为；检查指导全市的公平交易和消费者权益保护工作；指导检查支队和各检查大队工作；指导工商行政管理"12315"消费者申诉举报指挥中心和各12315消费者投诉服务台工作。
4．企业注册登记科
组织或参与起草全市各类企业、个体工商户注册登记的规范性文件；依法承担在市工商局注册的各类企业的注册登记工作，并对本系统的各类企业、个体工商户的注册登记工作进行协调指导和监督检查；负责办理在市工商局注册登记的各类企业的年度检验，并对本市各类企业的年度检验及个体工商户的验照工作进行协调指导和监督检查；负责全市各类企业、个体工商户注册登记的信息统计和汇总工作。
5．企业监督管理科
组织或参与起草全市各类企业、个体工商户监督管理方面的规范性文件；组织查处企业违反注册登记法律、法规及规章的行为；负责全市企业信用体系建设，组织协调查处无照经营行为；指导全市个体私营企业协会工作；协调指导和检查全市各类企业和个体工商户的监督管理工作；负责对全市各类企业、个体工商户监督管理的信息统计和汇总工作。
6．市场监督管理科（合同监督管理科）
参与拟定市场监督管理和规范市场秩序的规范性文件；组织监督管理、规范各类市场的交易行为和经营秩序；负责市场开办登记和年度检验工作；负责各类商品交易会、展销会、订货会和柜台租赁等各种交易行为的开办登记和监督管理，根据授权，组织对经纪人执业资格的认定，监督管理和规范经纪人、经纪机构的经营活动；负责粮食市场的监督管理；组织查处各类市场的违法违章行为；组织对全市市场进行专项治理；检查指导全市市场监督管理工作；指导市场协会、经纪人协会工作。
参与拟定合同监督管理的规范性文件；组织实施合同行政监管；组织查处利用合同进行的违法行为；组织管理动产抵押登记；组织监管拍卖和招投标行为；办理经济合同鉴证及合同争议行政调解，检查指导合同监督管理工作；指导合同协会工作。
7．商标广告监督管理科
参与拟定商标和广告监督管理的规范性文件；组织查处商标侵权假冒和虚假、违法广告案件；负责商标及特殊标志使用许可合同及商标质押、商标验证、商标印制的监督管理工作；认定市知名商标，组织推荐福建省著名商标工作；负责市属广告经营的审批；监督管理广告发布及其他各类广告活动；检查指导全市商标广告监督管理工作；指导商标代理机构、商标协会、广告协会工作。
8．财务装备科
贯彻落实工商行政管理系统财务制度，组织实施本系统财务装备管理；编制本系统经费预算及审查决算方案；组织实施各项工商行政管理收费工作；负责本系统会计报表汇编和财务统计工作；负责本系统票据管理和内部审计、经费收支管理及监督检查；组织管理本系统国有资产；负责局机关及所属单位的基本建设和物资装备计划工作；检查指导本系统的财务、装备管理工作。
9．人事教育科
协助局党组管理市辖县（市、区）工商局领导班子；负责本系统干部、人事、机构、编制管理工作；负责本系统基层建设和队伍建设工作；负责本系统离退休人员的管理和服务工作；组织实施干部教育培训工作；组织实施评选表彰工作；组织、指导、协调本系统的政治思想、党建和精神文明建设工作；检查指导本系统的人事教育管理工作；指导市工商局干部培训中心工作。
根据有关规定派驻的纪检组与监察室合署办公，按照《党章》和《行政监察法》履行职责。
按照《党章》规定设置机关党委会，负责局机关及直属单位的党群工作。
二、直属行政机构职能配置
1．检查支队主要工作职责：
依法或根据授权查处全市行政区域内在市场交易中的垄断、不正当竞争、生产和销售假冒伪劣产品、商业欺诈以及侵害消费者合法权益等经济违法违章案件；查处辖区内陆上走私贩私违法行为，配合有关部门开展反走私斗争；受理消费者投诉，处理消费者投诉案件，维护消费者合法权益；参与综合治理，维护市场经济秩序，受理上级机关及其他执法机关移送的违反工商行政管理法律法规的有关经济违法违章案件。
2．外商投资企业注册管理分局主要职责：
办理授权登记管辖范围内的外商投资企业、港澳台商投资企业、从事经营活动的外国（地区）企业和外国（地区）企业常驻代表机构的登记注册，确认其企业法人资格和合法地位，并对其进行监督管理；负责查处辖区内外商投资企业的违法违章行为。
3．信息技术管理分局主要职责：
组织开展电子商务和网络经济的监督管理；负责工商行政管理信息和统计汇总，分析辅助决策信息；建立工商行政管理系统信息和法律、法规数据库，指导本系统信息网络建设。
4．干部教育培训机构挂靠人事教育科管理，主要职责：
贯彻落实国家、省、市工商局干部教育培训发展规划；参与拟定本系统干部教育培训计划，开展加强和改进干部教育培训工作的调研活动；承办或协调、配合有关部门开展本系统干部政治、文化和各类业务的岗位培训。
5．12315消费者申诉举报指挥中心，主要职责：
受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害且属于工商行政管理部门管辖的申诉；受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品、不正当竞争、商业欺诈、虚假广告、商标侵权假冒等经济违法行为的举报；根据申诉举报案件信息的性质进行分类，及时向辖区各级12315机构及内部有关职能部门分流督办，并收集反馈意见；组织消费者申诉举报的现场调处，在处置突发性、紧急性的重大事件中提供指挥调度平台；公布消费者申诉热点，发布消费警示，正确引导消费；负责对申诉举报案件信息的整理分析、统计上报、储备管理工作；对有关社团组织、行业组织、市场主体进行消费者权益保护工作的指导；提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务。
6. 市场调查的目的和意义
市场调查的目的和意义?
什么是市场调查及市场调查的意义市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地蒐集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。MarketingResearch的中译。国内还有其他的翻法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。
市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小规模的调查工作，都会涉及到相互联系的各个方面和各个阶段。这里所讲的调查工作的各个方面是对调查工作的横向设计，就是要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。例如，对某市商业企业竞争能力进行调查，就应将该市所有商业企业的经营品种、质量、价格、服务、信誉等方面作为—个整体，对各种相互区别又有密切联系的调查项目进行整体考虑，避免调查内容上出现重复和遗漏。
这里所说的全部过程，则是对调查工作纵向方面的设计，它是指调查工作所需经历的各个阶段和环节，即调查资料的蒐集、调查资料的整理和分析等。只有对此事先出统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。
市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依此执行。
具体来讲，市场调查方案设计的意义有以下两点：
第二，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的蒐集资料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为是市场调查设计、资料蒐集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。
市场调研的含义是什么?市场调研就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地蒐集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
根据目的不同，可大致包括以下内容：市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
常用的调查方法：
（1）观察法：是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并蒐集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
（2）实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式丹对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
（3）访问法：可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
（4）问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。
市场调研的目的调查目的
为了更好地开发公司的市场，确立产品在本市的市场地位，拓展本品牌的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对市场进行一次较系统的市场调查。
本次市场调查的目的包括：
1．明确市场的品牌认知与竞争情况；
2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；
3．掌握销售终端对各品牌的销售状况；
4．了解消费者及各销售终端对的认知和建议，以及与其它品牌相比的优缺点；
在确定市场调研目的时应注意什么问题1、首先，我们要明白做这份市场调研的主要目标是什么？
2、通过做市场调研需要解决什么问题？
3、能否可以在最短的时间里进行切实可行的市场调研？
一定要围绕所要解决的问题，以问题为中心，慢慢扩大调研范围。
调研目的怎么写调查报告一般由标题和正文两部分组成。（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1．前言有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。2．主体这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。3．结尾结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。这是我最近自己写的一份调查报告，内容欠缺，不过格式就是这样了。调查人：调查时间：调查地点：调查对象：关于大学生传统民族节日意识的调查报告前言随着时代的发展，中国与西方国家的交流日趋频繁，中西方文化的差异也渐渐统一化，这就造成很多人淡化了中国传统节日文化而注重外来节日，像2月14日的“西方情人节”、4月1日的“愚人节”、12月25日的“圣诞节”等西方国家节日在中国变得相当流行，而中国传统的节日像农历5月初5的“端午”等节日却被我们中国人淡化了。就此问题，我对西安部分高校的部分在校大学生做了关于中国传统民族节日意识的调查，现就调查结果做以下分析报告。一．当代大学生对中国传统节日的了解和重视程度大部分大学生认为中国传统节日是具有深远意义的，是值得倡导并隆重举行的，比如说“端午节”是纪念我们伟大的爱国英雄——屈原的；还有部分大学生认为对中国传统节日的了解程度不是很高，不明白部分节日的意义，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示对中国传统节日都不是很了解，在调查中我发现很多人不能完全说出中国传统节日有哪些，有些竟然表示不知道“端午节“这个节日。二．当代大学生对西方国家节日的了解及重视程度部分大学生认为要与西方国家“接轨”，要学习西方的先进科技及文化，就必须接受西方国家的文化及节日传统；大多数人表示对于西方国家的节日既不能说完全摒弃，也不能说是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是两者的融合，对于节日这一问题而言，他们表示可以接受，但不会去隆重庆祝，毕竟那是别人的节日。三．大学生热衷外国节日的主要原因由于对我国文化、民族传统知识的欠缺以及盲目从众崇洋媚外的心理导致部分大学生对外国节日表现出“狂热”的态度，中国文化博大精深，而当代大学生从小就被社会定位为为了考试而拼命学习的一类人，大部分时间都......
大学生创业意识调研的目的是什么（一）创业优势1、内在优势1.1、知识优势。结合上面分析的大学生自身特点可以看出，大学生具有较高层次的知识，是一个知识、智力和活力都相对密集的群体，他们享受了专业领域的分工，具有较强的专业能力，因此，知识资源成了大学生创业的最大优势，如计算机网络知识。1.2、活力优势。刚进入社会的大学生年轻有活力,勇于拼搏，无太重负担，具有较强的社会适应能力；自信心较强，对自己认准的事物会有激情去体验。1.3、创意优势。大学生有强的领悟力，自主学习知识的能力强，善于接受新事物。思路活跃，创意新颖，能将所学的知识很快内化为能力，外化为创造。具有创意就意味着创新，创新能力来源于创造性思维，一个成功的创业者一定具有独立性、求异性、想象性、新颖性、灵感性、敏锐性等人格特质。因此，创意能力影响着创业实践的特质，是促使创业实践活动顺利进行的首要条件，主要包括在专业、经营管理等方面的创意，因此是创业基本素质的重要组成部分之一。1.4、其他优势。除了以上的明显的优势外，大学生还具有策划、组织、领导、管理、公关等方面潜在特质，经过创业的体验，这些能力都将产生很强的外部性。2、外在优势创业除了有自身优势外，外部优势对其成功也起著很重要的作用，如国家优惠政策的不断出台、学校提供的就业培训、社会服务机构的积极扶持等。1.1、政府的优惠政策。为了促进大学生创业，各级政府相继出台了注册、贷款、税费、培训等方面的优惠政策。2003年6月，国家工商总局下发《关于2003年普通高等学校毕业生从事个体经营有关收费优惠政策的通知》后，上海、天津、重庆、黑龙江、辽宁、吉林、安徽、江西、福建、广东、广西、陕西、甘肃、新疆等省市自治区纷纷出台了类似政策，后来又陆续出台了优惠贷款的政策。受金融危机的影响，2009年各级政府的创业优惠政策在内容上比以往更加具体与丰富。综观这些优惠政策，可以分成两大类：(1)、具体服务优惠。第一，登记注册优惠。为确保大学生能迅速的进入创业状态，各级政府简化了的大学生创业注册程序，如某工商局规定凡申请从事个体经营或申办私营企业的，可通过工商部门注册大厅优先登记注册。申请人只需提交登记申请书、验资报告等主要登记材料，可先予颁发营业执照，并在一定期限内按规定补齐相关材料；某工商局为规范创业市场还推出专门针对大学生创业的特殊符号注册方式等。第二，培训、信息服务方面的优惠，为鼓励创业，政府提供的培训以及信息方面发布。(2)、具体经济优惠。第一，金融贷款优惠。一是优先贷款支持、适当发放信用贷款。如重庆针对大学生的贷款最高额度，从最初的2万元提高到5万元。同时，对创业能力强、创业项目优的大学生，贷款额度可放宽到8万元。第二，简化贷款手续。第三，利率贴息的优惠。对创业贷款给予一定的优惠利率扶持，视贷款风险度不同，在法定贷款利率基础上可适当下浮或上浮。如重庆对小额担保贷款额度为5万元以内、期限1年的，结清贷款本息后可申请续贷1年，第2年的续贷期仍可享受财政全额贴息，利率在人民银行公布的贷款基准利率的基础上上浮3个百分点。第四，税费的减免，如针对环保型创业实施减税政策，在培训方面的费用优惠等。1.2、学校资源。美国波士顿银行于1997年发表了历时7年研究的题为:<>的报告。该报告显示，如果把MIT校友和教师创建的公司组成一个独立的国家，那么这个国家的经济实力将排在世界的第24位。说明了大学对国家经济发展的重大影响。美国表现最优秀的50家高新技术公司有46%出于MIT的创业计划大赛。从该调查可看出，高等学校的“创业教育”对大学生创业起着重要作用。首......
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市场调查的意义在于通过有目的地、有系统地蒐集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：
（1）市场环境的调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（2）市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
（4）市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
（5）市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。
市场调研是什么意思市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。目前的发展趋势是网上市场调研，这种高效的调查手段也被许多调查咨询公司广泛应用，其优点主要表现在提高调研效率、节约调查费用、调查数据处理比较方便、不受地理区域限制等供面。您也可以搜索一下现代国际市场研究，在市场调研和数据挖掘方面很有有一套。
论述市场调研的目的是什么市场调研的目的？这个问题问答很奇怪
不是为了调研而调研，而是因为需要解决问题，所以才调研
所以，市场调研的目的取决于你具体想解决什么问题。
一般来说，企业进行市场调研可能有以下一些目的，了解投资环境，竞争对手表现，了解消费者需求，了解自身品牌影响力，了解市场运作规模特点等等，不同企业、不同部门、不同需要，市场调研的目的会相差很大。
7. 工商局向市政府汇报工作的格式,怎么开头怎么结尾。
按照市人大常委会2005年工作要点的安排和《关于盘锦市人大常委会2005年评议工作实施方案的通知》的要求，从11月中旬开始，市人大常委会组成了对工商行政管理局评议调查组，并全面开展了评议市工商局的各项工作。首先召开了市工商局评议工作动员大会，然后分别召开了市工商局机关中层干部、县区局基层工商干部、工商界业主46人参加的三个座谈会，并进行了民主测评和问卷调查。之后评议调查组分三个小组，围绕评议内容分别与市局领导班子成员、局机关中层干部，县区局（分局）局长等30余人进行了个别谈话，查阅了近两年来形成的档案和资料，听取了市委和市政府分管领导及市考核办的评价意见和考核报告。评议调查组全体成员对调查了解到的情况进行了认真分析和总结，并形成了调查报告。现将有关情况报告如下： 按照市人大常委会《关于对市工商行政管理局进行工作评议的实施方案》，从九月中旬开始，评议调查组全面开展了评议调查的各项工作：制定了工作日程，到自治区工商行政管理局进行了沟通走访，对旗县区联动评议进行了布置，召开了新闻单位协调会、调查组成员工作会和培训会。10月11日召开了市局机关全体工作人员，各旗县区、开发区分局领导班子成员，中层干部和业务骨干，市消协、个协负责人等130多人参加的工作评议动员大会。 市人大常委会副主任、调查组组长王庆增作了动员讲话，市政府分管副市长李逢春、自治区工商行政管理局纪检组长巴瑞明到会并作了讲话，市工商行政管理局局长洪宝柱作了自查工作报告，进行了民主测评。这次评议调查扩大了民主参与程度，包头日报公布了市工商行政管理局的自查工作报告摘要，与电视台、广播电台一并公布了设置的公开电话、征求意见箱和电子信箱。评议调查组分两个小组，先后与市局领导班子成员、中层干部、九个旗县区工商行政管理(分)局主要负责人40人进行了个别谈话；召开了26家大中小型企业、25个相关部门、市局党政工妇和离退休老干部、市消协和个协共82人参加的6个座谈会；深入到9个专业市场进行了明查暗访；查阅了近两年来形成的档案资料和执法查处案卷；向313名市人大代表发出了评议表；走访了市委分管副书记、市政府分管副市长和市纪委(监察局)、纠风办、信访办；听取了九个旗县区人大常委会工作评议进展情况汇报。对调查情况进行了认真分析汇总，形成了调查报告。现将有关情况报告如下：
8. 工商局执法权力范围是什么
工商局行政执法岗位就是代表国家行使行政执法职责，如进行市场（广义）监管、经济案件查处、专项检查等等工商部门职能，是国家公务员，这个岗位要求熟练掌握和准确运用与工作有关的法律、法规和有关政策，依法办事，公正执法，要掌握的法律有《公司法》、《商标法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》......还要具备《证据法》、《商法》等等相关法律知识，而且，这个岗位要不断更新自己的业务知识，才能更好地做到依法行政。答案补充你可以去这里看看 http://fzb.gaoyou.gov.cn/show.aspx?id=276&cid=15答案补充 第一章 总则
第一条 为全面规范行政执法行为，提高工作效率，根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》和江苏省工商行政管理局《全省工商行政管理系统依法行政工作考核评价方案》制定本制度。
第二条 本制度适用于本局范围内所有工作岗位和在本制度规定的岗位上工作的所有在编的行政执法人员。
第三条 本制度所设岗位的依据是江苏省机构编制委员会关于《扬州市高邮工商行政管理局职能配置、内设机构和人员编制规定》。
第二章 机关岗位职责
第四条 办公室（含财务）职责
一、组织协调本局机关日常工作；
二、负责局机关的文秘、政务信息、建议和提案、信访、机要保密、新闻宣传、调研等工作；
三、负责全系统装备、固定资产的管理和基建项目的核算工作；
四、协调全系统的住处信息化、档案管理和统计工作；
五、负责全系统财务经费管理和预算、核算、决策及收费管理、票据管理、内部审计监督工作；
六、指导所属事业单位及全系统的会计基础工作。
第五条 人事教育科职责
一、负责本局管理的干部的考核、任免、辞退、辞职、档案管理工作；答案补充 二、负责全系统人事计划、人员调配、职称评定、工资、福利及统计等工作；
三、负责全系统机构编制管理、基础建设、精神文明建设、评选表彰和教育培训工作；
四、负责老干部的日常服务、管理、活动安排等工作。
第六条 法制科职责
一、承担本系统行政处罚案件的核审、听证以及行政复议和行政诉讼应诉工作；
二、组织工商行政管理法律、法规、规章的宣传、培训和普法教育工作；
三、组织工商行政管理执法监督工作；
四、组织实施行政执法责任制；
五、指导全系统法制工作。
第七条 登记注册科职责
一、审定、核准、颁发管辖范围内的内资企业（含个人独资企业、合伙企业）、个体工商户及其他经营单位的证照；
二、审核、颁发管辖范围内的广告登记证。
第八条 监督管理科（含企业、商标、广告、个体私营管理）职责
一、负责对本局登记注册的企业的年检和辖区内企业的监督管理工作；
二、组织查处违反有关登记管理法律、法规的案件；
三、负责商标使用、商标印制和商标验证的监督管理工作；
四、组织查处商标侵权行为及商标使用中的其他违法案件；答案补充 五、组织实施广告经营资格审批；
六、组织查处违法广告；
七、指导商标协会、广告审查机构和广告协会的工作；
八、组织、指导个体工商户、个人合伙企业和个人独资企业的监督管理工作；
九、引导全市个体私营经济的发展；
十、指导个体私营经济协会工作。
第九条 外资登记管理科职责
一、根据国家有关涉外政策、法规，在扬州工商局领导下，依法开展外商投资企业登记管理的有关工作；
二、认真学习、贯彻国家有关涉外政策、法规，加强外商投资企业联络员法律、法规的培训，做好咨询报务工作；
三、辅导企业做好开业、变更、注销申请的有关准备工作，并对企业提交的文件、证件和填报的登记注册申请书进行初步审查（包括实地调查），登记材料齐全后提出初步意见报扬州工商局审核；
四、指导基层工商分局根据《江苏省工商行政管理系统经济户口管理办法》对外商投资企业实施经济户口管理工作；
五、对本辖区外商投资企业出资和履行合同章程的情况进行检查，并及时上报有关报表和情况；答案补充 六、在扬州工商局的指导下，按照委托的权限，直接承办本辖区外商投资企业的年度检验初审工作，负责汇总本辖区内外商投资企业的年检报告书的汇总、统计分析与上报工作，协助扬州工商局完成年检报告书的计算机录入工作；
七、调查本辖区外商投资企业违反登记管理法律、法规案件，提出处理意见报扬州工商局处理；
八、及时反映工作中的新情况、新问题，做好调查研究工作，探索登记管理工作的新路子；
九、按授权范围做好有关工作（扬州局认为有必要直接办理的除外）；
十、积极完成扬州局交办的其他工作。
第十条 市场合同管理科职责
一、组织规范管理各类市场的经营秩序；
二、监督管理全市各类消费品市场、生产资料市场；
三、参与市场培育和市场布局规划，负责管理和指导市场登记和统计工作；
四、负责商品展销会的管理工作；
五、负责监督管理网上交易活动及其经营行为；
六、对全市经济人进行监督管理；
七、组织查处合同违法行为；
八、负责办理企业抵押登记，受理合同鉴证、合同争议行政调解，组织监督管理拍卖行为；
九、指导经济人协会和企业信用管理协会工作。答案补充 第十一条 公平交易监督科职责
一、组织查处市场交易中的垄断、不正当竞争、流通领域走私贩私和其他经济违法违章行为；
二、负责流通领域商品质量的监督管理；
三、组织查处严重侵犯消费者合法权益的案件。
第十二条 消费者权益保护科职责
一、负责指导基层分局消费者权益保护工作；
二、负责流通领域商品质量的监督管理；
三、组织查处严重侵犯消费者合法权益的案件；
四、负责消费者申诉、举报的受理、分转、办理工作；
五、负责12315投诉举报受理中心的工作；
第十三条 经济监督检查大队职责
一、承担查处市场交易中的垄断、不正当竞争、流通领域走私贩私、经销假冒伪劣商品及其他经济违法违章案件；
二、承担全市市场监管的专项整治工作。
第三章 基层工商分局职责
第十四条 分局长职责
一、主持本分局全面工作；
二、组织全分局人员认真学习、贯彻法律、法规、规章和有关政策，学习政治豆腐和业务知识，不断提高全分局人员的政治和业务素质；答案补充 三、带领全分局人员认真履行工商分局职责，做到目标明确、计划周密、分工科学、责任落实、措施得当，做好分管工作并督促检查其他各项工作的执行情况，确保目标任务顺利完成；
四、协调内外关系，贯彻落实上级工商局的工作布暑，积极围绕中心工作，为发展地方经济服务；
五、按规定权限处理职权范围内的各项事务，建立健全内部各项管理制度，带头并督促全分局人员执行；
六、认真抓好工商分局党组织建设，落实“三会一课”制度，抓好分局廉政建设；
七、指导辖区内个私协会、消协分会等组织开展各项活动；
八、做好全局人员思想政治工作，生动关心其学习、生活和工作；
九、加强工商分局基础建设，积极探索、开拓创新，为上级领导决策提供科学依据；
十、完成上级工商局交办的其他工作。
第十五条 副分局长职责
一、协助分局长开展工作，兼任分局法制员和纪检监察员；
二、组织实施对辖区市场主体行为和市场交易的监督管理，负责市场巡查工作；
三、负责制定并组织实施辖区内区域巡管方案，指导巡查监督员开展工作；
四、全面掌握辖区内各类市场主体的基本情况，组织开展专项或综合执法检查；答案补充 五、负责对辖区内商标使用、印刷、广告经营、合同履行等方面的监督管理；
六、负责工商分局的行政处罚工作，查处辖区内经济违法违章案件，负责法律文书的起草或初审；
七、定期向分局长汇报工作，及时分析综合监管情况，提出工作建议；
八、协助分局长处理内外关系，掌握分局内人员思想、工作动态，抓好行风廉政建设；
九、分局长外出期间，主持分局工作，确保全分局工作顺利进行；
十、完成上级工商局和分局长交办的其他工作。
第十六条 经济监督检查中队职责
一、依据法律、法规的规定，承担查处本辖区范围内的各类市场主体的违法违章案件；
二、承办派出局委托调查的案件；
三、根据上级局的布置，承担本辖区内市场监管的专项整治工作。
第四章 相关岗位工作人员职责
第十七条 法制员职责
一、负责核审以本单位自己名义或受派出局委托以派出局名义采用一般程序作出的行政处罚案件；
二、协助派出局法制部门做好当事人对拟作出的符合听证条件的行政处罚案件所提出听证要求的听证工作；
答案补充 五、组织开展本单位的法制培训与学习活动；
六、为本单位行政执法提供法律咨询服务；
七、承担与派出局法制部门的联络工作，传达上级法制部门的工作要求，向派出局法制部门报告工作；
八、完成本单位及上级法制部门交办的其他工作。
第十八条 案件主办人职责
一、负责办理一般程序案件的立案手续；
二、负责案件的调查取证，查明案件事实；
三、办理依法采取行政强制措施的各项手续；
四、依法应经核审的案件，写出调查终结报告、草拟行政处罚决定书连同案件材料按规定送法制机构核审；
五、处罚建议被批准后，口头向当事人作出行政处罚告知或制作并依法送达处罚告知书；
六、听取并将当事人的陈述、申辩记录在案；
七、符合听证条件的案件，制作并依法向当事人送达听征告知书；
八、当事人要求听证的参加听证，向当事人提出违法事实、证据、依据及处罚建议并进行辩论；
九、向当事人依法送达行政处罚决定书；
十、督促当事人履行处罚决定；
十一、对当事人拒不履行处罚决定的，在法宝期限内会同法制机构申请人民法院强制执行；答案补充 十二、所办案件发生行政复议、行政赔偿、行政诉讼的配合法制机构做好复议、赔偿及诉讼应诉工作；
十三、负责所办案件的立卷归档。
第十九条 注册登记受理人员职责
一、根据法律、法规、规章以及各级登记机关的规范性文件，确认申请登记的名称或企业是否属于本登记机关的管辖；
二、根据企业类型审查所提交文件种类、数量是否齐全，出具审批文件或证件的部门、级别、形式是否符合法律、法规规定；
三、提交的文件是否是原件或经申请人签字并核对的复印件，对审批文件和投资人证件的复印件应与原件进行核对；
四、超时效的申请，是否提交有关说明材料；
五、被委托办理登记的人员是否符合国家工商行政管理总局的有关规定；
六、申请登记的名称是否有企业法人名称中含有其他法人的名称、外国国家（地区）名称、国际组织名称、政党名称、军政机关名称、群众组织名称、社会团体名称及部队番号等内容；
七、申请书各项目填写是否齐全，意思表达是否清楚无歧意。
第二十条 审查人员职责答案补充 一、章程：各类章程的必载事项是否齐全，章程内容是否符合有关企业登记的法律、法规、省政府和国家工商行政管理总局规章及规范性文件的规定，章程的签字是否符合规定
二、验资报告：出资人、出资额、出资方式、出资比例与章程、申请书是否一致，资金来源与经济性质是否相一致，验资报告内容是否完整，结论是否明确。
三、股东（投资人）或发起人：股东（投资人）或发起人资格是否符合法律、法规、省政府和国家工商行政管理总局规章及规范性文件的规定，就验资报告明示的股东投资能力问题提出审查意见，核对章程、验资报告、申请登记书及相关证明中股东（投资人）或发起人是否一致。
四、法定代表人及董事、监事、经理：任职文件是否符合法律、法规和企业章程规定。
五、住所：核对企业章程、申请书与住所使用证明中的住所是否一致，是否具有合法使用权证明，同一注册地址中是否相对独立。
六、经营范围：经营范围用语是否规范，经营范围中属于法律、行政法规规定应当依法审批的项目是否按规定报经有关部门批准，经营范围用语是否与审批文件或证件上用语相一致，对使用的非规范用语是否有相应的说明和证明材料。答案补充 七、名称：行业用语表述的内容是否与企业经营范围相一致，企业名称是否依次由字号（或者商号）、行业或者经营特点、组织形式所组成，并冠以企业所在地省或市或县行政区划名称，企业名称中是否有不得含有的文字和内容，企业名称是否与已登记的同行业名称相同或者近似。
八、变更：变更登记除按上述要求审查外，还应将变更登记材料与企业档案进行核对，审查变更内容是否符合企业章程的规定，所提交的决议、决定是否与法律、法规和企业章程相符，作出决议、决定的机构或部门是否发生变化，是否有明显疑问的签名，核对分支机构的经营范围是否超出母公司的经营范围。
第二十一条 核准人员职责
核准人员对名称、股东资格、验资报告、审批文件、章程中有关组织机构及产生办法、职权、议事规则以及审查人员审查意见中提出的问题进行复核，并在法定时间内签署核准登记或不予核准登记的意见。
第二十二条 12315投诉举报台人员职责
一、依据《消费者权益保护法》《欺诈消费者行为处罚办法》等法律、法规、受理对各类侵害消费者合法权益行为的投诉并依法处理。答案补充 二、受理对有关制售假冒伪劣商品行为、走私贩私行为、不正当竞争行为以及其他违反工商法规行为的举报。
三、根据“集中统一受理，分级分类处理”的原则，对受理的各类投诉和举报进行登记、分析、转办、督办。
四、负责对所受理的投诉和举报案件的反馈答复，案卷整理和归档等工作。
五、指导下一级投诉举报机构的业务工作。
六、完成局长室交办的其他工作。
第二十三条 监督管理人员职责
一、按经济户口分类监管的要求，负责对本辖区内的各类市场主体的日常巡查监管工作，宣传法律、法规；
二、及时制定检查计划；
三、查处各类违法违章行为；
四、负责本辖区内的各类市场主体的年检和验照工作；
五、建立各类监督管理台帐，负责监督管理资料的登载与计算机录入工作
六、按照法律、法规的规定要求收取管理费；
七、完成本单位领导交办的其他各项工作。
9. 急需完整的调研方案一份
谈谈房地产行业的市场调研 一、房地产市场调研的含义 房地产市场调研是房地产开发企业为了及时作出正确的投资决策和营销决策，而客观、系统地收集、整理、研究、分析房地产市场有关信息资料，将其转化为决策所需信息的工作过程。 房地产市场调研的作用 1）有助于企业发现新的市场机会，确定正确的发展方向； 2）有利于房地产企业适时开发新产品，抢占新市场； 3）有利于企业制订正确的营销策略； 4）有利于企业不断提高产品质量，改善经营管理，提升市场竞争力。 二、房地产市场调研的内容 （一）宏观投资环境调查 （二）城市房地产市场概况 （三）目标客户群消费行为与市场需求容量调研 （四）项目基本状况调查 （五）项目所在区域市场状况 （六）项目开发策略建议 （七）营销策划和营销推广、销售执行阶段的市场调研 宏观投资环境调查 1、政治环境 2、经济环境 3、社会文化环境 政治环境 政治环境主要包括政府思想观念、办事效率、政策法规等。一个国家、地区和城市的政治环境如何，将直接影响房地产企业正常的生产经营活动的开展。 经济环境 国内生产总值、国民收入的发展状况；能源和资源状况；城市发展总体规划、城市基础设施建设、城市人口分布、区域划分；社会固定资产投资状况、金融、证券市场情况；商业零售与贸易状况、居民消费结构、居民储蓄和信贷情况等。 社会文化环境 居民受教育程度、文化水平、职业构成、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、审美观念等。社会文化往往对整个社会有深刻影响，尽管文化有相对稳定性，但不是固定不变的，特别是生活习惯，审美观念往往随着社会生产力发展而发生一定程度的变化。 城市房地产市场概况 1、一级市场土地出让情况，包括土地出让数量及其规划用途、土地价格、土地出让金收缴情况； 2、全市商品房施工面积、竣工面积、销售面积、销售金额、空置面积及结构； 3、全市房地产价格走势，不同区域和物业类型的价格情况； 4、全市主要发展商开发销售情况，包括开发量、竣工量、销售面积及销售金额； 5、三级市场交易情况； 6、当地房地产业相关政策法规。 三、目标客户群消费行为与市场需求容量调研 1、消费者行为调研 2、市场需求容量调研 消费者行为调研 消费者包括房地产商品的现实购买者与潜在购买者。消费者行为调研内容包括消费者社会阶层与数量、年龄构成、收入构成、家庭人口构成、居民居住现状与住房消费倾向、房地产购买偏好、购买动机、购买特点等。 市场需求容量调研 需求容量，是指有支付能力的市场需求容量。只有有支付能力的需求，才是现实的市场容量。 商品住宅市场需求容量调研，主要包括以下几方面： 1）城市人口、家庭数量及变化趋势； 2）购买力，包括居民收入水平、储蓄余额、财产状况； 3）居民居住现状及改善目标，包括自有住房成套率、居住房型、人均居住面积等； 4）居民日常消费支出水平与消费结构； 5）不同社会阶层和收入水平的居民数量及其对不同类型房地产商品的数量、品质、功能、价格的需求特点。 四、项目基本状况调查 （1）宗地基本状况资料 包括宗地界址、面积、土地附着物分布、权属、地形、地貌、水文地质条件）、项目历史与现状资料、项目合作开发条件、土地获得成本、用地规划条件、与项目有关的投资及开发经营税费政策； （2）项目所在区域市场状况 项目所在区域城市功能、区域建设发展规划、人口分布、居民收入水平、商业、文化氛围、项目周边环境、市政管网设施、交通状况、公建配套与生活服务设施、项目所在区域房地产市场供需状况与竞争水平，主要竞争对手所提供产品与服务的种类、数量、品质、特点、营销手段、销售状况等，潜在竞争对手出现的可能性。 其中竞争对手调研又包括竞争对手的经营管理水平、资源状况、市场竞争地位、产品地理位置、种类、开发规模、产品品质、成本、价格、营销水平、销售状况、物业管理水平，创新能力与发展新产品的动向。 （3）项目开发策略建议 1、市场细分与目标市场调研； 2、产品定位，包括产品类型、功能、品质、项目总体规划研究； 3、开发策略分析，包括项目开发规模、开发周期、成本控制、价格策略等。 五、营销策划和销售执行阶段的市场调研 1、宏观经济环境研究 2、 市场供需与竞争对手动态调研 3、消费者调研，包括：消费者对本企业产品、服务包括物业管理的评价、意见和要求，客户满意度调研； 4、企业自身产品与服务调研，包括：产品优劣分析，在满足客户需求方面存在的缺陷和不足，产品市场竞争地位分析，本企业产品的市场占有率及销售潜力分析； 5、价格调研，包括：产品最适宜的售价、新产品的定价、老产品价格调整及消费者和竞争者对价格变动的反应；本企业产品价格与竞争企业同类产品价格的差异分析。 六、房地产市场调研程序 （一）调研准备阶段 （二）正式调研阶段 （三）结果处理阶段 调研准备阶段 1、确定调研目标 2、初步情况分析 3、制定调研计划 正式调研阶段 1、确定资料来源 2、确定资料收集方法 3、调查表及调查问卷设计 4、抽样调查 5、现场实地调查 结果处理阶段 1、资料整理分析 2、编写调研报告 七、房地产市场调研方法 （一）调研方法 1、全面调查法 2、重点调查法 3、抽样调查法 （二）资料收集方法 1、二手资料的收集方法：查询、交换、购买、索取、委托情报网收集 ①二手资料的收集程序 ②二手资料的收集来源 二手资料的收集程序 首先应确定需要什么资料。 第二步工作是从企业内部搜寻二手资料。 第三步工作是从企业外部进行搜寻。 第四步工作是对拟收集或已收集的二手资料进行评估，即评估资料的效度。 最后一步是确定需要收集的原始资料。只有决策所必需的，但又无法从二手资料中获取的信息才有必要去收集原始资料 二手资料的来源 1、内部来源： 本人资料库、企业档案（会计记录、销售报告、其他数据资料）、企业内部专家。 2、外部来源 （1）组织机构，包括图书馆、外国使团、国际组织、本国政府机构、商会或贸易促进机构、行业公会、出版社、研究所、银行、消费者组织、其他公司。 （2）文献资料，包括文献目录、工商行名录、贸易统计资料、报纸和期刊、综合性工具书。 （3）电脑数据库、互联网 （4）企业外部专家 （5）营销调研公司 2、商业资料获取方法：向市场调研公司购买 3、原始资料的收集方法： （1）访问法：①面谈调查 ②邮寄调查 ③留置调查 ④电话调查 （2）观察法：①直接观察法 ②间接调查法 （3）实验法