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12345市民服务热线主要受理：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
【法律依据】
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第二条 扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。第五条 治安管理处罚必须以事实为依据，与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当。
实施治安管理处罚，应当公开、公正，尊重和保障人权，保护公民的人格尊严。
办理治安案件应当坚持教育与处罚相结合的原则。第九条 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解、当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

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❻ 法律援助中心

电话：0769-22314325

地址：东莞市东城西路189号东莞市司法局法律援助处，邮编：523009。

以下材料来自东莞司法局官方网站，图片没法复制，你自己点击这个网址看吧。
http://dgsfj.dg.gov.cn/

一、如何申请法律援助
一、根据国务院《法律援助条例》和《广东省法律援助条例》的规定，公民申请法律援助，应按照下列规定提出：
（一）公民因经济困难没有委托代理人，对需要代理的事项申请法律援助
1．请求国家赔偿的，向赔偿义务机关所在地的法律援助机构提出申请；
2．请求给予社会保险待遇、最低生活保障待遇或者请求发给抚恤金、救济金的，向提供社会保险待遇、最低生活保障待遇或者发给抚恤金、救济金的义务机关所在地的法律援助机构提出申请；
3．请求给付赡养费、抚养费、扶养费的，向给付赡养费、抚养费、扶养费的义务人住所地的法律援助机构提出申请；
4．请求支付劳动报酬的，向支付劳动报酬的义务人住所地的法律援助机构提出申请；
5．主张因见义勇为行为产生的民事权益的，向被请求人住所地的法律援助机构提出申请；
6．其他需要法律援助的事项，属非指定辩护的刑事诉讼案件和其他诉讼案件的法律援助，由申请人向有管辖权的人民法院所在地或者申请人住所地、工作单位所在地的法律援助机构提出申请；属非诉讼法律事务，由申请人向住所地或者工作单位所在地的法律援助机构提出申请。
（二）刑事诉讼中有下列情形之一的，公民可以向审理案件的人民法院所在地的法律援助机构提出申请
1．犯罪嫌疑人在被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起，因经济困难没有聘请律师的；
2．公诉案件中的被害人及其法定代理人或者近亲属，自案件移送审查起诉之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的；
3．自诉案件的自诉人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的。
被羁押的犯罪嫌疑人的申请由看守所在24小时内转交法律援助机构，申请法律援助所需提交的有关证件、证明材料由看守所通知申请人的法定代理人或者近亲属协助提供。
（三）刑事案件的被告人有下列情形之一的，法律援助机构应当提供法律援助
1．公诉人出庭公诉的案件，被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人，人民法院为被告人指定辩护时，法律援助机构应当提供法律援助；
2．被告人是盲、聋、哑人或者未成年人而没有委托辩护人的，或者被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，人民法院为被告人指定辩护时，法律援助机构应当提供法律援助，无须对被告人进行经济状况的审查。
二、公民申请代理、刑事辩护的法律援助，应当按要求填写《法律援助申请表》，并提交下列证件、证明材料：
1．申请人的身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；
2．经济困难的证明；
3．与所申请法律援助事项有关的案件材料。
申请人为无民事行为能力或者限制民事行为能力人的，由其法定代理人代为提出申请。无民事行为能力人或者限制民事行为能力人与其法定代理人之间发生诉讼或者因其他利益纠纷需要法律援助的，由与该争议事项无利害关系的其他法定代理人代为提出申请。
注：2007年1月1日实施的《广东省法律援助条例》对公民申请的法律援助事项不再作具体限制。

二、申请法律援助注意事项
一、申请人提交的证件、证明材料不齐全的，法律援助机构要求申请人做出必要的补充或者说明，申请人未按要求做出补充或说明的，视为撤销申请。
二、申请人应如实陈述申请法律援助的事实和情况，保证其提供的证明和资料的真实性和合法性。
三、申请人对法律援助机构作出的不符合法律援助条件的通知有异议的，可以向确定该法律援助机构的司法行政部门提出。
四、有下列情形之一，法律援助机构经审查核实的，有权终止该项法律援助。
（一）受援人以欺骗方式获得法律援助的；
（二）受援人的经济状况发生变化，不再符合法律援助条件的；
（三）案件终止审理或者已被撤销的；
（四）受援人又自行委托律师或者其他代理人的；
（五）受援人要求终止法律援助的。

三、申请法律援助工作流程图

四、广东省法律援助处法律援助申请表

点击这里下载

五、道路交通事故赔偿
申请人申请法律援助，除填写申请表外还应提交下列材料：
1．身份证或者其他有效的身份证明；
2．申请人家庭经济困难证明；
3．与本案有关并且有事实证明为保障自己合法权益需要法律帮助的证据材料：
（1）法院已经立案的案件，应提交受理案件通知书并附起诉书或答辩状；
（2）交警部门的交通事故责任认定书，经过复议的，还应提交交通事故责任重新认定书以及调解终结书；
（3）门诊病历或住院病历；
（4）医疗费（包括：挂号费、检验费、手术费、住院费、医药费等）、交通费、护理费（住院期间）有效单据；误工费（指当事人因伤残或处理交通事故因误工减少的收入）需提供误工证明（含住院期间护理人员的误工证明）；
（5）交通事故中造成伤残的提交法医的伤残等级鉴定书，残疾者生活补助费，根据伤残等级给付的补助费不同，计算公式：（平均生活费x给付年限）x伤残系数；
（6）交通事故中造成死亡的，有丧葬费、死亡补偿费（是对交通事故死亡者的家属的抚慰及对死亡者家庭遭受损失的补偿，标准按事故发生地平均生活费）、被扶养人生活费（标准按事故发生地平均生活费），申请人应提交与死者的亲属关系证明及供养证明；
（7）需要继续治疗的还应提供医院出具的继续治疗证明以及所需费用证明；
（8）法律援助机构认为需要提交的其它相关材料。
附注：
（1）当事人对交通事故责任认定不服的，可以在接到交通事故责任认定书后十五天内，向上一级公安机关申请重新认定。
（2）交通事故的当事人因伤致残的，在治疗终结后十五天内，可以向公安机关申请伤残评定。
（3）当事人身体受到伤害要求赔偿的，诉讼时效期间为一年。

六、人身损害赔偿
申请人申请法律援助，除填写申请表外还应提交下列材料：
1．身份证或者其他有效的身份证明；
2．申请人家庭经济困难证明；
3．与本案有关并且有事实证明为保障自己合法权益需要法律帮助的证据材料：
（1）法院已经立案的案件，应提交受理案件通知书并附起诉书或答辩状；
（2）被告人有损害行为的证据；
（3）申请人人身损害结果与被告人损害行为有因果关系的证据；
（4）申请人因为人身损害所受经济损失的书面证据，通常包括：
①医疗费（包括诊察费、医药费、治疗法、检查费、住院费等）凭据；
②误工费证据（误工的日期，以治疗单位出具的诊断休息证明书为依据，赔偿费用的标准，按受害人平时的平均工资或实际收入数额计算）；
③需要护理费赔偿的，应有需要护理的医生证明；
④要求伙食补助费和营养费的应提供住院治疗凭证；
⑤要求伤残补偿金及残疾用具的，应有伤残等级鉴定书；
⑥因为损害发生的交通费用凭证；
⑦因此不能承担抚养、赡养、扶养责任的，需提供被抚养、赡养、扶养人员与申请人关系的有关证明；
⑧诉讼时，需要继续治疗的，须有治疗单位出具的继续治疗建议书及所需费用的证明。
（5）法律援助机构认为需要提交的其它相关材料。
附注：
根据《中华人民共和国民法通则》的规定，身体受到伤害要求赔偿的，诉讼时效为一年。

七、医疗事故赔偿
申请人申请法律援助，除填写申请表外还应提交下列材料：
1．身份证或者其他有效的身份证明；
2．申请人家庭经济困难证明；
3．与本案有关并且有事实证明为保障自己合法权益需要法律帮助的证据材料；
（1）已经立案的案件，应提交受理案件通知书并附起诉书或答辩状等；
（2）患者经鉴定属于医疗事故的最后的医疗事故技术鉴定书；
（3）患者经鉴定属于医疗事故的，提出赔偿下列费用应提供相关证明：
①医疗费和住院伙食补助费：住院、门诊的病历和有关医疗费用的凭证、补充营养以及需要继续治疗的医院证明；
②误工费：患者因医疗事故减少收入的证明；
③陪护费：在住院期间确需人护理的医院证明；
④残疾生活补助费：构成伤残等级的鉴定结论；
⑤残疾用具费：医疗机构证实因残疾需要配置残疾用具，按照普及型器具的费用计算的证明；
⑥丧葬费：按照医疗事故发生地规定的丧葬费用补助标准计算；
⑦被扶养人生活费：需提供被抚养人与申请人关系的相关证明以及被抚养、赡养人员户籍所在地的街道办事处或村民委员会证明；
⑧交通费：乘坐交通工具票据；
⑨住宿费：住宿票据；
⑩精神损害抚慰金：患者的死亡证明或患者经鉴定构成伤残等级的鉴定结论。
（4）参加处理医疗事故的患者近亲属计算交通费、误工费、住宿费的人数不超过2人，计算标准按上述的有关规定计算；
（5）医疗事故造成患者死亡的，参加丧葬活动的患者的配偶和直系亲属计算交通费、误工费、住宿费的人数不超过2人，计算标准按上述的有关规定计算；
（6）法律援助机构认为需要提交的其它相关材料。
附注：
（1）患者或患者近亲属自知道或者应当知道其身体情况受到损害之日起一年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。卫生行政部门应当在收到申请后十日内进行审查，作出是否受理的决定，对符合规定的予以受理，需要进行医疗事故技术鉴定的，应当自作出受理决定之日起五日内将有关材料交鉴定机构并书面通知申请人并说明理由。
（2）患者或患者近亲属对首次医疗事故技术鉴定结论有异议， 可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起十五日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，卫生行政部门应当自收到申请之日起七日内交由省、自治区、直辖市地方医学会组织再次鉴定；
（3）当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理；卫生行政部门已经受理的，就当终止处理。
（4）患者或患者近亲属自知道或者应当知道其身体情况受到损害之日起一年内，可以向人民法院提起诉讼。
其他注意事项：
如何处理医疗事故？
发生医疗事故民事争议，当事人可以采取三种方法处理：
1．与医疗机构协商解决
当事人自愿与医疗机构协商解决医疗事故赔偿争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并且双方当事人在协议书上签名。
2．向医疗机构所在地的卫生行政部门提出调解申请
已经确定为医疗事故，并且当事人与医疗机构不愿意协商或者协商不成向卫生行政部门申请调解的，卫生行政部门可以进行医疗事故赔偿调解。调解应当遵循当事人自愿原则，赔偿数额应当根据《医疗事故处理条例》的规定计算。
经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。
3．向人民法院提起民事诉讼
发生医疗事故后，当事人不愿意协商或者协商不成的，可以不经卫生行政部门调解，直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法院的判决维护自己的合法权益。
提示：当事人不是在正规的医疗机构就医造成人身损害的，不属于医疗事故范围，当事人可以直接向公安机关报案，因此产生有关的赔偿由受害人直接向人民法院提起诉讼。


八、请求给付赡养费 抚养费 扶养费
申请人申请法律援助，除填写申请表外还应提交下列材料：
1．身份证或者其他有效的身份证明；
2．申请人家庭经济困难证明；
3．与本案有关并且有事实证明为保障自己合法权益需要法律帮助的证据材料：
（1）已经立案的案件，应提交受理案件通知书并附起诉书或答辩状；
（2）与被告是夫妻、父母子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女关系等的有关证明；
（3）请求给付抚养费的，应提供父母的离婚证明；
（4）请求给付抚养费的，应提供被抚养人是未成年人或丧失劳动能力（成年人）的证明；
（5）请求给付赡养费的，需提供被赡养人生活困难或因其他原因而经济困难的相关证明；
（6）要求给付生活费外其他费用的，则提供需要支出其他费用的有关依据；
（7）尽可能提供赡养人、抚养人、扶养人的经济收入证明；
（8）法律援助机构认为需要提交的其它相关材料。
附注：
1．赡养费、抚养费、扶养费的追索人在法院受理案件后可以向法院申请先予执行，但应当具备两个条件：
（1）当事人之间权利义务明确，不先予执行将严重影响申请人的生活或生产经营的；
（2）被申请人有履行能力。
2．赡养费、抚养费、扶养费案件，裁判发生法律效力后，因新情况、新理由，一方当事人有权再行起诉要求增加或减少费用。


九、婚姻关系
申请人申请法律援助，除填写申请表外还应提交下列材料：
1．身份证或者其他有效的身份证明；
2．申请人家庭经济困难证明；
3．与本案有关并且有事实证明为保障自己合法权益需要法律帮助的证据材料：
（1）已经立案的案件，应提交受理案件通知书并附起诉书或答辩状；
（2）结婚证；
（3）提出离婚理由（或不离婚理由）的事实依据；
（4）需要抚养的孩子户口证明；
（5）需要分割的夫妻共同财产（包括房屋、存款、有价证券等）财产所有权证明；
（6）需要赔偿的则需提供对方有过错和自己受损害的相关证据；
（7）法律援助机构认为需要提交的其它相关材料。
其他注意事项：
1．如何办理离婚手续？
（1）离婚有两种途径，一种是协议离婚，一种是诉讼离婚。
（2）夫妻双方自愿离婚的，男女双方应带上本人的户口簿、身份证、结婚证及双方当事人共同签署的离婚协议书，共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理离婚手续。离婚协议书应当载明双方当事人自愿离婚的意思表示及对子女抚养、财产及债务处理等事项协商一致的意见。婚姻登记机关指县级人民政府民政部门或者乡（镇）人民政府。
（3）男女双方未达成离婚协议，或一方属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人或其结婚登记不在中国内地办理的，双方当事人要想离婚，必须向人民法院起诉，由人民法院判决离婚。

十、工伤赔偿
申请人申请法律援助，除填写申请表外还应提交下列材料：
1．身份证或者其他有效的身份证明；
2．申请人家庭经济困难证明；
3．与本案有关并且有事实证明为保障自己合法权益需要法律帮助的证据材料：
（1）已经立案的案件，应提交受理案件通知书、仲裁申请书、起诉书或答辩状等；
（2）工伤者的身份证、户口簿、劳动合同、工作证、员工证或可以证明与用人单位存在事实劳动关系等证据；
（3）工伤者在受伤前12个月的工资收入证明；
（4）工伤者经有关的劳动和社会保障局确认为工伤的职工工伤确认表；
（5）工伤者医疗终结后经有关劳动和社会保障局的劳动能力鉴定机构作出的职工劳动能力鉴定表；
（6）工伤者受伤住院期间确需人护理、补充营养以及需要继续治疗的医院证明；
（7）工伤者住院、在门诊治疗的病历和有关的有效的医疗费用凭证、购买残疾用具发票等；
（8）工伤者需要抚养、赡养人员的身份证、户口簿以及抚养、赡养人员户籍所在地的街道办事处或村民委员会证明；
（9）护理人员的交通费、住宿费发票以及护理人员所在单位、街道办事处或村民委员会证明护理人因从事护理工作耽误工作而减少经济收入的证明(计算护理人员有关费用的人数不超过3人为限)；
（10）法律援助机构认为需要提交的其它相关材料。
附注：
工伤者因工伤赔偿问题与工作单位协商不成，必须在医疗终结或经有关的劳动和社会保障局或厅劳鉴会作出鉴定结论后六十天内向有关的劳动和社会保障局或厅属下的劳动仲裁委员会提起仲裁，否则，法律则视公民放弃索赔。


十一、国家赔偿
国家赔偿，是指由国家对行使国家权力的侵权行为造成的损害承担赔偿责任的制度。我国《国家赔偿法》第二条规定：国家机关和国家机关工作人员违法行使职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，受害人有依照本法取得国家赔偿的权利。
公民、法人和其他组织申请人民法院依照赔偿法规定予以赔偿的案件，应当经过依法确认。我国国家赔偿法，把国家赔偿分为行政赔偿和刑事赔偿。行政赔偿是国家行政机关和行政工作人员在行使职权时违法侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，国家负责向受害人赔偿的制度。
行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关。
赔偿请求人要求行政赔偿应当向赔偿义务机关提出，也可以在申请行政复议和提起行政诉讼时一并提出。刑事赔偿是国家的侦查机关、检察机关、审判机关、监狱管理机关以及工作人员，在行使职权时违法侵犯公民的人身权、财产权造成了损害，由国家承担赔偿责任的制度。
行使国家侦查、检察、审判、监狱管理职权的机关及其工作人员在行使职权时侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，该机关为赔偿义务机关。刑事赔偿的事项必须符合《国家赔偿法》第十五条、第十六条规定的刑事赔偿范围。
刑事赔偿请求要求赔偿，应当先向赔偿义务机关提出。
赔偿义务机关逾期不予赔偿或者赔偿请求人对赔偿数额有异议的，赔偿请求人可以自期间届满之日起30日内向其上一级机关申请复议。赔偿请求人不服复议决定的，可以在收到复议决定之日起30日内向复议机关所在地的同级人民法院赔偿委员会申请做出赔偿决定；复议机关逾期不作决定的，赔偿请求人可以自期间届满之日起30日内向复议机关所在地的同级人民法院赔偿委员会申请做出赔偿决定。
赔偿请求人请求赔偿的被侵权事项未经依法确认，赔偿请求人就直接提出赔偿请求的，经有管辖权的检察院依法做出刑事确认后，对予以确认的，进入赔偿程序；对不予确认的，赔偿请求人有权向上一级人民检察院提出申诉。
国家赔偿采取金钱赔偿为主，恢复原状和返还财产为辅两种方式。侵犯公民人身自由的赔偿，赔偿金为国家上年度职工的日平均工资，不包括丧失自由期间造成身体伤害的医疗费用；身体伤害的赔偿，总额不得超过国家上年度职工年平均工资的五倍，此项不包括医疗费。残疾赔偿，部分丧失劳动能力的最高额为国家上年度职工年平均工资的十倍；全部丧失劳动能力的为国家上年度职工年平均工资的二十倍，不包括医疗费以及由其扶养的人所需的生活费。死亡赔偿，为国家上年度职工年平均工资的20倍，不包括由其扶养的人所需的生活费。

十二、刑事诉讼
申请人申请法律援助，除填写申请表外还应提交下列材料：
1．身份证或者其他有效的身份证明；
2．申请人家庭经济困难证明；
3．与本案有关的拘留证或者逮捕证，起诉书或一审判决书。
（1）公安机关在执行拘留或逮捕时，必须出示拘留证或者由检察机关签发的逮捕证。
（2）拘留或者逮捕后，公安机关应当在24小时之内与被拘留或者逮捕人的家属或单位取得联系，应当把拘留或者逮捕的原因和羁押的住所通知被拘留或逮捕人的家属，有碍侦查或无法通知的除外。
（3）拘留或逮捕后，公安机关或人民检察院都必须在24小时以内对被拘留或逮捕人进行讯问，并且讯问的时间不得超过12小时。
（4）在被拘留或逮捕期间，公安机关可以进行搜查。在一般情况下，公安机关实行搜查之前，必须出示搜查证。
（5）公安机关扣押与案件有关的物品和文件，应当开列一份正式的清单，交物品和文件的被扣押人。
其他注意事项：
1．刑事诉讼证据种类
根据《刑事诉讼法》第四十二条规定，证明案件真实情况的一切事实都是证据。证据有下列七种：
（1）物证、书证；
（2）证人证言；
（3）被害人陈述；
（4）犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解；
（5）鉴定结论；
（6）勘验、检查笔录；
（7）视听资料。
2．刑事拘留转逮捕程序
（1）公安机关对被拘留的人，认为需要逮捕的，应当在拘留后的三日内提请人民检察院审查逮捕；特殊情况下，可以延长一至四日；对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，提请审查批准的时间可以延长到三十日。
（2）人民检察院自接到公安机关提请批准逮捕书后的七天内必须作出批准逮捕或者不批准逮捕的决定。
（3）拘留的时间最长不超过三十七天。

附注：
1．如果你被拘留或者逮捕了，你有权知道被拘留或者逮捕的理由。
2．如果你被拘留或者逮捕了，你或者你的家属有权为你聘请律师。
3．未经人民法院依法判决，任何人都是无罪的。
4．如果你想让你的家属立即为你聘请律师，你要告诉公安机关。
5．在讯问与调查的过程中，你有权拒绝回答与你的案子无关的问题。
6．如果公安机关人员或者其他人侵犯了你的权利，比如，非法拘留、刑讯逼供或者非法搜查，你可以对他们进行控告。
7．你有权在签署之前，核查、修改、纠正以及承认所有的笔录。
8．你本人、你的法定代理人、近亲属和你的律师在审判之前有权为你申请取保候审。
9．在被羁押之后至上诉之前的任何时候，你有权会见你的律师。
10．在羁押期间，你有权和你的律师相互通信。


十三、“12348”法律服务业务范围
一、解答法律咨询，普及法律知识；
二、实施内部联动，提供法律帮助；
三、协调各方力量，防止纠纷激化；
四、遵循有关规定，提供法律援助；
五、加强外部协调，搞好案件分流；
六、掌握社情民情，当好党政参谋；
七、配合媒体宣传，报道热点消息；
八、接受社会监督，强化队伍建设。

十四、“12348”法律服务电话拨打方法

一、“12348”法律服务电话拨打方法：遇有法律问题，可以拨打所在电信服务区域的“12348”法律服务咨询热线。

十五、法律援助服务承诺
凡符合条件的困难群众都能获得合格的法律援助。

服务准则

“六心”
细心解答咨询；热心接待群众；
耐心指引疏导；真心帮助群众；
诚心沟通协调；尽心服务群众。

❼ 12333是什么热线

社会公众可以拨打“12333”对全市人力资源和社会保障工作提出意见和建议。劳动者可以拨打“12333”对用人单位违反劳动保障法律法规等行为进行投诉举报。

为提高广大群众对社会保险的关注度、认知度，加深群众对12333服务平台和“全民参保”的了解，扩大“全民参保”的社会影响力， 县人社局开展了以“全民参保”为主题的12333全国统一咨询日宣传活动。

❽ 广东法律援助咨询热线

广东法律援助咨询热线是12348。
法律援助是指由政府设立的法律援助机构或者非政府设立的合法律所组织法律援助的律师，为经济困难或特殊案件的人尤其是农村给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。
县级以上人民政府应当将法律援助工作纳入国民经济和社会发展规划、基本公共服务体系，保障法律援助事业与经济社会协调发展。
县级以上人民政府应当健全法律援助保障体系，将法律援助相关经费列入本级政府预算，建立动态调整机制，保障法律援助工作需要，促进法律援助均衡发展。
国务院司法行政部门指导、监督全国的法律援助工作。县级以上地方人民政府司法行政部门指导、监督本行政区域的法律援助工作。
县级以上人民政府其他有关部门依照各自职责，为法律援助工作提供支持和保障。
人民法院、人民检察院、公安机关应当在各自职责范围内保障当事人依法获得法律援助，为法律援助人员开展工作提供便利。
县级以上人民政府司法行政部门应当设立法律援助机构。法律援助机构负责组织实施法律援助工作，受理、审查法律援助申请，指派律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者等法律援助人员提供法律援助，支付法律援助补贴。
【法律依据】
《中华人民共和国法律援助法》
第二十五条 刑事案件的犯罪嫌疑人、被告人属于下列人员之一，没有委托辩护人的，人民法院、人民检察院、公安机关应当通知法律援助机构指派律师担任辩护人：
（一）未成年人；
（二）视力、听力、言语残疾人；
（三）不能完全辨认自己行为的成年人；
（四）可能被判处无期徒刑、死刑的人；
（五）申请法律援助的死刑复核案件被告人；
（六）缺席审判案件的被告人；
（七）法律法规规定的其他人员。
其他适用普通程序审理的刑事案件，被告人没有委托辩护人的，人民法院可以通知法律援助机构指派律师担任辩护人。

❾ 24小时律师在线咨询电话

24小时律师在线咨询电话是12348。

12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。

“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化。

(9)广东省公共法律服务中心投诉电话扩展阅读：

12348数字含义：

“1”是建设一个平台

建立北京市民生类公证全市统一预约咨询平台。依托北京市公共法律服务平台，建立全市民生类公证线上预约咨询平台，通过对全市25家公证处、400余名公证员资源整合优化，对全市遗嘱、小额继承等民生类公证事项进行统一的线上预约咨询，推动全市民生类公证办证质量和办理数量双提升。

“2”是推动两个建设

一是推动公证行业信息化智能化建设。加强与公安、民政等部门沟通，扩大相关政府部门数据用于公证信息核实的共享范围，逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息在线核实。

二是推动将公证失信纳入社会信用系统建设。建立全市骗取公证人员黑名单，推动将骗取公证行为作为个人诚信记录纳入社会信用系统建设中，为试行公证事项当事人承诺制创造条件。通过推动两个建设，实现公证与政府其他部门的信息联通，让数据多跑路，让群众少跑路，让骗取公证者一处欺骗、处处受限。

“3”是建立三项制度

一是实行公证证明材料清单制度。除法律另有规定外，群众不需要提交清单外的证明材料。

二是建立公证公益法律服务制度。每年至少组织2次公证法律服务进社区、进乡村活动，为群众提供面对面的免费公证法律咨询。

三是建立公证服务监督制度。广泛收集群众对公证服务的意见和建议，每年随机抽取每位公证员不少于10件公证事项进行回访调查。

从群众感受、用户体验的角度建立健全三个制度，对公证事前、事中和日常服务进行引导和规范，目的就是让群众办明白证、办舒心证。

“4”是优化四项服务

一是扩大“最多跑一次”服务范围。将去年试行的9种“最多跑一次”公证事项扩展为52种。向社会发布公证减证便民十项举措。

二是缩短公证办理时间。部分公证办理时间缩短至5个工作日。

三是降低部分公证收费。降低部分偏高的公证事项收费标准，进一步减轻群众和企业负担。

四是免除特殊群体公证费用。免除申办遗嘱公证时已年满70周岁老年人的公证费用。免除低保人员、无固定生活来源的重度残疾人，以及申办救济金、低保、给付赡养费和抚养费等公证事项人员的公证费用。通过扩大、缩短、降低、免除等实实在在的措施，让广大群众获得看得见摸得着的实惠，真正从“放管服”改革中受益。

“8”是抓实八个重点

一是全面加强党建。坚持政治引领、党建先行，强化基层党组织政治功能，使每一名公证人都把全心全意为人民服务作为信念，内化于心，外化于形。

二是改革公证体制。优化事业体制公证机构体制机制，推进北京市合作制公证机构试点工作。

三是拓展公证服务。开展代书、代办、邮寄送达等延伸便民服务，完善综合公证养老、公证家事服务等创新型公证业务，提供多元纠纷解决服务。

四是规范办证流程。把为企业和群众“办好一件事情”作为标准，梳理公证申请、受理、核实、审批全流程，规范证词模板，以标准化提升服务质量。

五是强化质量检查。增加公益类公证事项考核权重，凸显公证的公益属性。加强事中、事后监管，织严织密质量监控网络，实现办证数量与质量“双提升”。

六是改善公证设施。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材。建立绿色服务通道，为年老、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利。

七是优化窗口服务。严格执行北京市司法行政系统深化“放管服”工作“十条禁令”和北京市司法行政系统窗口人员服务管理“十条规范”。实行首问负责制、一次性告知。对公证员情况、收费标准、办证流程等服务事项一律公开公示。

八是加强教育培训。开展公证行业“放管服”全员大培训，转变工作作风，全面提升服务人民群众的能力水平。

八个重点，既是公证工作的基础和根本，也是公证“放管服”工作的关节。通过抓实抓严八个重点推动公证“放管服”改革深入发展，带动公证行业各项工作全面提升。

❿ 12348法律咨询是不是24小时人工接

12348法律咨询实行7天24小时全年无休的服务时间。夜晚不是人工接听。

“12348”法律援助热线是24小时开通的，拨打热线免话费。白天专人值守，听取市民诉求，解答相关咨询，确认是否需要法律援助；夜晚自动接听，将相关诉求记录在案，专人在与市民联系。

"12348” 是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

(10)广东省公共法律服务中心投诉电话扩展阅读：

“12348”的发展目标：

1、完善“12348”法律服务平台的网络化体系和信息化建设，加强协调与沟通，做到信息互通、工作互动，更好地实现“12348”求助、法律援助、司法救助和行政执法的衔接，确保工作实效。

2、加大宣传力度，创新宣传形式，提高“12348”法律服务专线的社会知晓率，提区市“12348”接话量，为营造和谐稳定的社会氛围创造了良好的条件。

3、进一步改进服务态度，提高专线的服务质量。由于专线涉及面广泛，咨询者时常言行过激，这对接话人员的政治业务素质提出了更高的要求。因此，需进一步强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，使“12348”专线成为人民群众满意的民生法律服务专线。